国家开放大学25春《体育行业服务与沟通技巧》形考任务五[答案]

国家开放大学25春《体育行业服务与沟通技巧》形考任务五[答案]
题目类型：
  单选题
题目：
  (单选)团队发展一般可以分为四个阶段:成形阶段、风暴阶段、常模阶段、生产阶段.在某个阶段,团队成员可能会因为个人行事风格而与其他成员产生争执摩擦,成员必须学习相互扶持及有效互动,建立属于团队特有的合作模式与作业程序.领导者需要有耐心及技巧,协助并平息纷争.团队发展的这一阶段称为:
选项：
  成形阶段
  风暴阶段
  常模阶段
  生产阶段


题目类型：
  单选题
题目：
  (单选)一个有效的团队应该同时包含多种不同类型的团队成员,以协助团队有效处理各项工作.在团队中,有一种角色,他们是谨慎、客观的思考者,能够在团队需要决策的时候,提供关键性的贡献,因为他们具有判断不同建议的能力,而且能够冷静地分析各个方案的优缺点,帮助团队选择最佳方案.可以将此类角色称为:
选项：
  协调者
  执行者
  情报者
  评估者
  专家


题目类型：
  多选题
题目：
  (多选)团队合作难免会发生冲突,有时候团队反而会因为成员各自有着不同的意见与观点,激发出团队的创意思想.以下哪些方法能够帮助降低团队冲突?
选项：
  基于事实和数据展开团队讨论,降低人际冲突
  团队成员发生冲突时,高层领导无论如何不要介入,让团队内部协商解决
  为冲突双方制定更高的目标,促进合作
  通过针对性培训,提高团队成员的沟通合作能力
  重新设计、安排工作任务


题目类型：
  单选题
题目：
  (单选)有研究者指出在沟通过程中,几乎有75%的口语信息会被忽略、误解或遗忘,因此建立有效的沟通,需要当一个良好的倾听者.以下哪一行为有助于提升倾听效果?
选项：
  事先预测谈话的内容,便于掌握沟通节奏
  跳过不感兴趣的主题,提升沟通效率
  专注于讲话者的语言表达,不用在意动作
  综合运用多种感官接收信息,并适当回应


题目类型：
  单选题
题目：
  (单选)演讲、演示的质量受到内容、声音、语调、肢体语言等多方面的影响,以下哪一行为会降低演讲、演示的效果?
选项：
  借助多种媒体和真人演示,为消费者介绍俱乐部的课程体系
  新品发布会上,全程热情、亢奋地向顾客推销某一款跑鞋
  展销健身器械时,除了系统讲解,还积极鼓励消费者试用
  教练指导顾客健身时,真诚注视着对方


题目类型：
  多选题
题目：
  (多选)肢体语言在沟通中发挥着举足轻重的作用,以下哪些属于非语言沟通?
选项：
  花样滑冰运动员通过微笑、深情凝望等方式,向观众传递内心情感
  瑜伽教练通过轻拍双手,吸引学员的注意力
  裁判宣布本场比赛结束
  体育用品导购员穿着整套本品牌服饰,进行无声的宣传


题目类型：
  单选题
题目：
  (单选)无论是进入职场还是进入市场,我们都需要充分认识外部环境的需求(比如产业状况),也要了解自身的优势与劣势.swot分析法可以帮助我们进行相应的分析,s-w-o-t分别代表了"优势""劣势""机会""威胁",以下哪一项属于swot分析?
选项：
  健身俱乐部根据往年经验,讨论设计今年的课程
  广告公司根据某运动品牌的需求,为新产品设计营销方案
  北京冬奥会结束后,某滑雪场分析场地设备和消费者需求,创新设计项目
  体育馆计划采购一批新的运动器械,相关人员开会确定品牌和供应方


题目类型：
  单选题
题目：
  (单选)关于求职信和简历,以下说法正确的是:
选项：
  介绍个人背景时,重点是突出自身优势,不必考虑与应聘岗位的契合度
  制定职业生涯目标时,既要考虑兴趣与专长,也要与应聘岗位相结合
  应该采用独特的版式和标题,从而给招聘方留下深刻的印象
  综合使用下划线、斜体、加粗、多种字体等方式,强调重点内容


题目类型：
  多选题
题目：
  (多选)面试为求职者提供了全方位的展示机会,以下哪些行为有助于面试成功?
选项：
  面试前,通过多种途径,广泛收集招聘方的信息,了解工作内容和企业文化
  面试前检查相关资料,切忌遗漏,以免为对方留下粗心大意的印象
  面试时,重视第一印象,专心倾听、礼貌回应,并配合适宜的肢体语言
  面试结束时,注重基本礼仪,致谢,离开时大方得体


题目类型：
  单选题
题目：
  (单选)关于职场礼仪,以下说法错误的是:
选项：
  礼仪习惯并非与生俱来,可以通过后天学习获得
  培养敬业精神,保持精神焕发,这些也是职场必备的素质和礼仪
  职场接待需要做到态度亲切、服饰适宜、从容不迫
  职场更加看重工作能力,不用在意穿着打扮


题目类型：
  单选题
题目：
  (单选)谈判或协商是人们日常生活中一种基本且常见的行为,是解决冲突、维持关系或建立合作的一种思考过程和决策模式,在这个过程中,谈判者最期望达到的结果称为:
选项：
  理想点
  底线
  共识
  回转空间


题目类型：
  单选题
题目：
  (单选)在谈判或协商过程中,如果双方均有意愿发掘彼此的共同利益,结合彼此的优势创造双赢共好的局势,这种谈判模式称为整合式谈判.以下哪一项不是在描述整合式谈判?
选项：
  双方在根本利益上是兼容或互补的
  双方合作是短暂的,无长期关系考虑
  双方分配的资源并非固定不变,交易具有弹性
  双方需要达成共识,互相激励彼此的合作而非竞争





国家开放大学25春《体育行业服务与沟通技巧》形考任务五[答案]相关练习题：
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