国家开放大学《公共关系学》模拟测试223秋[答案]

国家开放大学《公共关系学》模拟测试223秋[答案]

题目类型：

  单选题

题目：

  公共关系可以直接称为

选项：

  人际关系

  公众关系

  人群关系

  社区关系





题目类型：

  单选题

题目：

  组织开展公共关系活动的基础是

选项：

  公共关系状态

  公共关系意识

  公共关系策划

  公共关系观念





题目类型：

  单选题

题目：

  民主参与法是用来协调( )关系的.

选项：

  外部公众

  顾客公众

  媒介公众

  内部公众





题目类型：

  单选题

题目：

  优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是

选项：

  公正无私

  实事求是

  创新能力

  开朗、有耐心、能宽容





题目类型：

  单选题

题目：

  为了防止公众产生厌倦和反感情绪,必须保持信息的

选项：

  刺激强度

  重复率

  对比度

  新鲜程度





题目类型：

  单选题

题目：

  在所有传播沟通对象中,最具社会权威性的对象是

选项：

  媒介公众

  政府公众

  社区公众

  名流公众





题目类型：

  单选题

题目：

  不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是

选项：

  电视

  报纸

  广播

  杂志





题目类型：

  单选题

题目：

  一般情况下,组织每年搞庆典活动

选项：

  1次就够了

  5-6次就够了

  2-3次就够了

  10次就够了





题目类型：

  单选题

题目：

  组织形象的基础是

选项：

  产品形象

  管理形象

  机构形象

  员工形象





题目类型：

  单选题

题目：

  在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指

选项：

  0.45米以内

  约为0.45~1.22米

  约为1.22~3.65米

  约为3.65~9米





题目类型：

  单选题

题目：

  被誉为公共关系之父的是

选项：

  艾维·李

  卡特里普

  伯尼斯

  巴纳姆





题目类型：

  单选题

题目：

  搞开放组织活动

选项：

  应完全公开

  既公开又不能泄密

  应加强保密工作

  只公开组织的过去





题目类型：

  单选题

题目：

  以组织自身的名义,率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想,属于

选项：

  组织公告

  响应广告

  祝贺广告

  公益广告





题目类型：

  单选题

题目：

  高美誉度、低知名度属于公共关系的( )状态.

选项：

  不良

  最佳

  较为稳定、安全

  恶劣





题目类型：

  单选题

题目：

  组织与公众沟通的比较权威途径是运用

选项：

  网络

  组织传播

  大众传播

  人际传播





题目类型：

  单选题

题目：

  提出"双向对称"公关模式及公关四步工作法的公共关系著作是

选项：

  《公共关系学》

  《公众舆论之形成》

  《有效的公共关系》

  《舆论》





题目类型：

  单选题

题目：

  组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是

选项：

  辐射式网络

  链式网络

  环形网络

  g形网络





题目类型：

  单选题

题目：

  对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是

选项：

  逆意公众

  顺意公众

  独立公众

  内部公众





题目类型：

  单选题

题目：

  展览会的类型,属于按项目分的是

选项：

  宣传展览会

  室内展览会

  露天展览会

  专项展览会





题目类型：

  单选题

题目：

  ( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分.

选项：

  社区公众

  媒介公众

  名流公众

  消费者公众





题目类型：

  多选题

题目：

  公共关系观念主要有

选项：

  形象观念

  互惠观念

  协调观念

  公众观念

  传播观念





题目类型：

  多选题

题目：

  公共关系是社会关系的一种表现形态,有其独特的性质,其特征有

选项：

  情感性

  广泛性

  双向性

  整体性

  长期性





题目类型：

  多选题

题目：

  公共关系工作对象统称为公众,其特定含义是:与一个社会组织发生直接或间接关系,对应该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的

选项：

  个人

  组织

  社会团队

  部门

  群体





题目类型：

  多选题

题目：

  组织形象分析的三个环节是

选项：

  形象地位图

  实际形象分析

  历史形象分析

  形象差距分析

  形象要素分析





题目类型：

  多选题

题目：

  搞好员工关系,使员工增强对企业、对国家的高度主人翁责任感,企业必须建立健全各项管理制度,其具体内容包括

选项：

  奖励先进制度

  合理化建议制度

  知识技能培训制度

  带薪度假制度

  股份期权制度





题目类型：

  多选题

题目：

  公共关系四步工作法的主要内容是

选项：

  公共关系宣传

  公共关系策划

  公共关系调查

  公共关系评估

  公共关系实施





题目类型：

  多选题

题目：

  政府公关收集信息的工作包括

选项：

  建议征集

  信访工作

  民意测验

  典型调查

  召集会议





题目类型：

  多选题

题目：

  公共关系学涉及许多学科,但是以( )为基础建立起来的新兴学科.

选项：

  社会学

  管理学

  经济学

  营销学

  传播学





题目类型：

  多选题

题目：

  cs战略的基础就是突出"满意"两字,具体包括

选项：

  理念满意

  视听满意

  产品满意

  行为满意

  服务满意





题目类型：

  多选题

题目：

  电脑、互联网作为网络公关的工具,它所具有的特点包括

选项：

  无限性

  自由性

  诚信性

  虚拟性

  互动性





题目类型：

  判断题

题目：

  公共关系是一门专业性的理论科学.

选项：

  对

  错





题目类型：

  判断题

题目：

  在比较发达的商品经济社会里,公众的消费行为主要是由消费心理支配的.

选项：

  对

  错





题目类型：

  判断题

题目：

  组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象.

选项：

  对

  错





题目类型：

  判断题

题目：

  企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活.

选项：

  对

  错





题目类型：

  判断题

题目：

  公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动.

选项：

  对

  错





题目类型：

  判断题

题目：

  经过加强教育、建立危机防范机制,公关危机就可能不发生.

选项：

  对

  错





题目类型：

  判断题

题目：

  名门战略就是利用一些著名人物,托起企业及其产品的品牌.

选项：

  对

  错





题目类型：

  判断题

题目：

  政府在国内开展公关工作,一般不需要提高知名度.

选项：

  对

  错





题目类型：

  判断题

题目：

  服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象.

选项：

  对

  错





题目类型：

  判断题

题目：

  与企业相比,事业组织的突出特点是非营利性,所以完全不具有经济功能.

选项：

  对

  错





题目类型：

  问答题

题目：

  办好一次庆典活动需要做好哪些工作?

选项：

  





题目类型：

  问答题

题目：

  危机公关见证七匹狼速度 北京工商局7月27日公布了对服装的抽检结果,共有65种服装被曝出不合格.市工商局表示,这些不合格服装的主要问题包括成分存在误导、容易褪色、甲醛超标、含有毒物质等.七匹狼的一款女polo领短t恤衫、堡狮王的一款衬衫、都市米兰的一款女裤等被检出成分不合格. 在7月27日北京工商局发布监测结果后,七匹狼在第一时间发布了企业声明,随后制定了一系列危机公关措施.七匹狼在事发后第二天就做出了回应. 一是澄清,"被抽检的泉州市七匹狼体育用品有限公司生产的产品各项指标除氨纶成分略有超标外,其余各项指标均合格,证实不含任何有毒物质." 二是纠正,"关于氨纶成分出现不符合的情况,是一个新旧标准区别的问题." 三是说明,"截至2010年5月,此款产品已经全面停止在市场上的销售,现在市场上不存在此款产品." 谈到制定对策,七匹狼副总经理胡建秋认为这是一个系统问题.无论内部还是外部,方方面面都要处理得当.对于内部而言,从合作商、供应商、投资商到终端门店都要做好培训工作,以确保声音的一致性.就外部而言,在分析不同影响面的同时,针对性的制定相应措施.在应对过程中有两点尤其值得注意.其一,与老百姓相关度高的问题一定要在第一时间快速解决.其二,重视新媒体的引导.如果一味应用旧方式解决现今的危机事件,那就大错特错了. 七匹狼在如此短的时间内做出了理性而具有说服力的声明,起到了最大程度上挽救品牌形象的作用.正是由于七匹狼公司的积极应对,事件正朝着明朗的方向转变——在7月29日,有273篇负面报道,并包含"有毒"报道若干篇,3篇正面报道.7月30日,有172篇负面报道,均指向"质量问题",而"有毒"报道为0篇,还有了59篇正面报道. 案例思考:从七匹狼的危机公关,看处理危机事件的公关原则,请结合案例,谈谈你的认识.

选项：

  

东财《公共关系学》在线作业一（随机）-0009

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 60 分)

1.企业识别系统的英文缩写是（ ）。

A.VIS

B.CS

C.CIS

D.BIS

 

2.目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（ ）。

A.重要性

B.可行性

C.可控性

D.具体性

 

3.以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。

A.询问表回收率高

B.访问效率高

C.富有灵活性

D.促进感情联络

 

4.以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。

A.联络情感

B.改变态度

C.名牌战略

D.传播信息

 

5.“公众优先的意识”，又可称为（ ）。

A.立足长远的意识

B.真诚互惠的意识

C.尊重公众的意识

D.塑造形象的意识

E.创新审美的意识

 

6.下列关于创造性思维发展的描述错误的是（ ）。

A.系统化于德国

B.形成于美国

C.前奏起于俄国

D.丰富于日本

 

7.知晓公众又称（ ）。

A.行为公众

B.现在公众

C.未来公众

D.将在公众

 

8.公共关系传播的核心内容是（ ）。

A.组织规模

B.组织范围

C.组织形象

D.组织名誉

 

9.享有“创造技法之母”之称的是（ ）。

A.默写法

B.集思广益法

C.检核表法

D.排列法

E.匿名咨询法

 

10.（ ）的主导思想是“投公众之所好”。

A.双向沟通式的公共关系

B.双向对称性的公共关系

C.单向吹嘘式的公共关系

D.单向传播式的公共关系

 

11.信息的完全度又称为（ ）。

A.信息融度

B.信息精度

C.信息真度

D.信息宽度

E.信息向度

 

12.各种调查方法的采用取舍原则不包括（ ）。

A.针对性原则

B.节约性原则

C.综合性原则

D.可行性原则

E.专业性原则

 

13.下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（ ）。

A.公关策划是一门边缘学科

B.公关策划是一门“软科学”

C.公关策划是一门综合性学科

D.公关策划是一门实用性很强的应用科学

 

14.艾维?李所代表的是（ ）。

A.双向沟通式的公共关系

B.双向对称性的公共关系

C.单向吹嘘式的公共关系

D.单向传播式的公共关系

 

15.下列关于商标的说法中错误的是（ ）。

A.商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记

B.商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记

C.商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记

D.商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)

 

16.CS和CIS是（ ）。

A.1+1＞2

B.1+1＜2

C.1+1=2

 

17.公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（ ）。

A.调查

B.评估

C.论证

D.策划

 

18.以下说法中错误的是（ ）。

A.要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率

B.根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气

C.可以把自己的意见暗示给被调查者

D.使用的语言要简明扼要

 

19.名牌追求的目标是（ ）。

A.美誉度

B.知名度

C.指名度

D.忠诚度

E.定位度

 

20.可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（ ）。

A.访问问卷

B.自填问卷

C.网上问卷

D.电话调查

 

二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)

21.维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为（ ）。

A.软维系

B.稳定维系

C.硬维系

D.强化维系

 

22.商标按其构成和使用可以分为（ ）。

A.记号商标

B.组合商标

C.服务商标

D.文字商标

E.图形商标

 

23.公共关系对个人的作用包括（ ）。

A.促进个人观念的更新

B.促进个人能力的提高

C.促进个人知识的更新

 

24.在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（ ）。

A.针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人

B.要给记者提供真实素材

C.对记者还要注意平等相待

D.在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度

 

25.公共关系活动中通常采用的传播媒介包括（ ）。

A.群体传播媒介

B.特殊传播媒介

C.大众传播媒介

D.个体传播媒介

 

26.企业理念系统应该包括（ ）。

A.审美情趣

B.公众心理

C.信息个性

D.企业目标

 

27.公共关系策划中，书面报告包括（ ）。

A.综合分析的介绍

B.方案的论证报告

C.方案的实施过程

D.公关活动策划书

 

28.企业沟通的形式有（ ）。

A.非正式沟通

B.组织沟通

C.纵向沟通

D.正式沟通

E.横向沟通

 

29.公关意识的概念包括（ ）基本含义。

A.对影响和争取公众的必要性和能动性的认识

B.对公共关系如何影响公众的认识

C.对公众地位、作用的认识

 

30.组织公共关系的传播的特征包括（ ）。

A.纵向传播

B.双向传播

C.以组织目标为主导

D.中介传播

 

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下列属于法国君主专制时期王室立法的是（ ）

功用为轻宣凉燥，理肺化痰的方剂是：

选项中由票据法规范的法律关系有哪些

附加价值是指创造性地附加对广告作用发挥有一定“价值”的人物或事物。下列属于附加价值的是（ ）。

民商法、经济法、刑法、行政法所调整的社会关系存在着交叉和重叠。（ ）

在磁盘和磁带这两种磁介质存储器中，存取时间与存储单元的物理位置有关，按存储方式分（ ）。

投保人指定或变更受益人须经过（ ）同意。

 教育世界观形成的3个基本要素是（ ）。

霍特海墨认为，有些人知觉时较多地受他所看到的环境信息的影响；有些人则较多地受来自身体内部的线索的影响。

程序法律制度是实施法律制度的保证。在实践中，我国矿产监督管理程序包括（         ）

商检证书的主要作用之一是通过对商品进行检验，以确定卖方所交货物的品质、数量、包装是否与合同的规定相符。（）

使用FTP协议进行文件下载时，（ ）。

在选择工程施工分包单位方面，监理人有（ ）。

函数y=tan2x+cosx是一个非奇非偶的周期函数（ ）

  ()规定国家的根本制度和根本任务，具有最高法律效力，是其他法律的立法依据。

厚朴近根部的干皮称（）。

人民检察院依法对刑事诉讼实行（ ）。

属于垄断企业实行三级价格差别的情况是：

透射电镜成像系统中，若使中间镜物平面与物镜像平面重合的操作称为成像操作；而使中间镜的物平面与物镜背焦面重合的操作称为衍射操作。

学会学习指的是终身教育四大支柱中的（）。

仓库设备布置最主要的问题是（    ）

快速原型方法的开发速度很快,几乎没有进行软件设计的工作。

广义表（（a）,a）的表头是（ ）。

销量变动不仅影响利润额，也会影响保本额。（）。

人力资源管理的哪项功能的内容主要包括人力资源规划、招聘与录用()。

合同变更的前提条件为（）。

区别德育影响和环境影响的根本标志是（ ）

  （ ）是保证系统的活动顺利进行的基本手段。

⑷销售使用过的进口摩托车5辆，开具普通发票，每辆取得含税销售额1.04万元；该摩托车原值每辆0.9万元。（纳税人销售自己使用过的机动车、摩托车、游艇，售价超过原值的按照4%的征收率减半征收增值税；售价未超过原值的，免征增值税。）

20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《房地产估价》在线作业