单选题
题目：
现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的
选项：
双向交流
单向交流
双向管理
单向管理
题目类型：
单选题
题目：
被誉为公共关系之父的是
选项：
巴纳姆
艾维·李
伯尼斯
卡特里普
题目类型：
单选题
题目：
树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的
选项：
优化环境功能
提高素质功能
塑造形象功能
协调关系功能
题目类型：
单选题
题目：
分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用
选项：
组织形象象限图
形象要素调查表
语意差异分析法
形象要素差距图
题目类型：
单选题
题目：
把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是
选项：
倒金字塔形
并列结构
顺时结构
金字塔形
题目类型：
单选题
题目：
公关谈判的第三个阶段是
选项：
导入阶段
概说阶段
交锋阶段
妥协阶段
题目类型：
单选题
题目：
由潜在公众发展而来的是
选项：
知晓公众
行动公众
非公众
顺意公众
题目类型：
单选题
题目：
《公众舆论之形成》一书的作者是
选项：
艾维·李
爱德华·伯尼斯
斯科特·卡特里普
巴纳姆
题目类型：
单选题
题目：
反映组织社会影响大小的客观指标是
选项：
美誉度
信用度
知名度
成熟度
题目类型：
单选题
题目：
对于一个组织具有双重人格的公众是
选项：
政府公众
媒介公众
社区公众
名流公众
题目类型：
单选题
题目：
中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的
选项：
白天鹅大酒店
白云山制药厂
中国大酒店
白云饭店
题目类型：
单选题
题目：
不便于传播有形事物的传播媒介是
选项：
杂志
电视
报纸
广播
题目类型：
单选题
题目：
反映了直线沟通的人际关系,自上而下或自下而上的人际传播线路是
选项：
辐射式
链式
交结式
g形网络
题目类型：
单选题
题目：
在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,亲密距离是指
选项：
0.45米以内
约为0.45~1.22米
约为1.22~3.65米
约为3.65~9米
题目类型：
单选题
题目：
人际交往的双方共同的经验和知识领域称为
选项：
开放区
秘密区
个人经验区
共同经验区
题目类型：
单选题
题目：
利用新闻媒介揭露垄断企业"愚弄公众"的形象,形成了美国近代史上著名的
选项：
报刊宣传运动
便士报
揭丑运动
民主政治运动
题目类型：
单选题
题目：
企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于
选项：
组织初创时期
发展困难时期
发展顺利时期
形象受损时期
题目类型：
单选题
题目：
现代社会中,网络公关已成为一个新型公共关系活动,它又称为
选项：
c公关
e 公关
k公关
z公关
题目类型：
单选题
题目：
到目前为止,考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品,是公元前1800年左右的一份农场公告,这个国家是古代的
选项：
巴比伦
中国
印度
埃及
题目类型：
单选题
题目：
读者选择的余地比较大是
选项：
电视的优点
广播的优点
报纸的优点
报纸的缺点
题目类型：
多选题
题目：
公共关系涉及的学科有
选项：
伦理学
管理学
社会学
营销学
传播学
题目类型：
多选题
题目：
庆典活动在形式上,一般有
选项：
开幕庆典
闭幕庆典
周年庆典
特别庆典
节庆活动
题目类型：
多选题
题目：
记录性较差的大众传播媒介是
选项：
广播的缺点
报纸的缺点
杂志的缺点
电视的优点
电视的缺点
题目类型：
多选题
题目：
艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是
选项：
公众必须被告知
投公众所好
凡宣传皆好事
说真话
双向沟通
题目类型：
多选题
题目：
编制公关预算的具体方法包括
选项：
会议讨论法
目标作业法
销售额抽成法
实报实销法
领导决策法
题目类型：
多选题
题目：
公关礼仪主要的原则包括
选项：
公平对等原则
尊重公众原则
身份差异原则
从简实效原则
公平合理原则
题目类型：
多选题
题目：
公众的基本特点是
选项：
同质性
群体性
权威性
相关性
变化性
题目类型：
多选题
题目：
为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要,提供了深入发展的可能性的是
选项：
经济体制改革
政治体制改革
政治体制改革
公共关系著作的传入
生活方式的变革
题目类型：
多选题
题目：
公共关系调查的方法主要包括
选项：
文献调查法
观察法
问卷调查法
访谈法
抽样调查法
题目类型：
多选题
题目：
在公关谈判的价值构成图上,必须明确的概念是
选项：
争取点
界点
起点
协议区
协议点
题目类型：
判断题
题目：
狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动.
选项：
对
错
题目类型：
判断题
题目：
市场经济条件下,独此一家别无分店是客观现实,故"酒香不怕巷子深".
选项：
对
错
题目类型：
判断题
题目：
整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的动态延伸.
选项：
对
错
题目类型：
判断题
题目：
边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众.
选项：
对
错
题目类型：
判断题
题目：
杂志发行范围广,读者稳定,深入社会.
选项：
对
错
题目类型：
判断题
题目：
公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系.
选项：
对
错
题目类型：
判断题
题目：
美国学者香农提出了双向循环的传播模式.
选项：
对
错
题目类型：
判断题
题目：
组织形象设计,首先要遵循"有效性"的原则.
选项：
对
错
题目类型：
判断题
题目：
在为他人介绍时,要遵循"尊者优先"的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人.
选项：
对
错
题目类型：
判断题
题目：
股东关系是一种分散于外部的内部关系.
选项：
对
错
题目类型：
问答题
题目：
组织形象的具体内容有哪些?
选项：
题目类型：
问答题
题目：
2004年8月,海南检验检疫局在对进口红牛饮料检验中,发现饮料无中文标签,咖啡因含量超过我国标准,且尚未取得我国标签审核证书.随后国家质检总局发出通知,要求各地检验检疫局对辖区市场销售的进口红牛饮料进行检查.南宁一家媒体对此作了不准确的报道,新闻只报道"进口红牛被查",却没有指出这个产品是"走私进口"的非法产品,与中国红牛饮料公司生产的产品完全没有关系.随后这篇报道被几家网站转载,从而对公众和消费者产生了一定程度的误导. 当事件发生后,红牛公司临阵不慌,从容地应对了这场关系品牌和产品的信任危机.红牛饮料公司品牌策划管理部部长连续接到两个电话,询问进口红牛被查事件.根据这一线索,红牛公司马上查找信息来源,并及时与负责质检、工商、法律等部门紧急沟通.弄清事情真相当日,红牛公司立即召集法律部、客户服务部和品牌部相关人员召开紧急会议,并一致认为必须向公众澄清事件,并消除由此可能带来的负面影响.按照轻重缓急的顺序,红牛公司决定首先在媒体方面扭转舆论导向,立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系,向其说明事情真相,然后运用公关手段,促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻,换上红牛公司法律顾问的"严正声明",并附上红牛公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表.针对第二天媒体可能出现的报道,红牛公司起草了一份新闻通稿,于当晚向全国一些主要媒体以传真形式发出.在与媒体联络沟通的同时,红牛通知全国30多个分公司和办事处,要求它们向当地的经销商逐一说明事情真相,红牛公司也将自己的声明传真给每个经销商,让经销商先期有了知情权,使经销商得到尊重,并坚定经销商对红牛产品的信心和信任.与品牌策划部同时工作的还有法律部,它们主要负责同各地的质检、工商等部门沟通,以说明情况,消除影响,使危机对于品牌和公司的危害降低到了最低限度. 案例思考: 红牛公司面对的是哪种类型的公关危机? 2.结合实际谈谈红牛公司采取了哪些危机公关对策?
选项：
2020年秋季学期《公共关系学》在线考试补考（适用于2021年4月份考试）
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 10 分)
1.公关调查中使用最为广泛的方法是（ ）
A.资料分析法
B.公众代表座谈会法
C.群体讨论法
D.民意测验法
2.搞好（ ）是整个公共关系协调工作的基础和起点。
A.外部公共关系
B.内部公共关系
C.企业和政府关系
D.外部公众和企业的关系
3.下列哪项不属于社会组织的特征包括（ ）
A.目标性
B.整体性
C.变动性
D.稳定性
4.在公关调研中，（ ）是获得第一手资料的基本方法。
A.民意测验法
B.资料研究法
C.抽样调查法
D.舆论调查法
5.行为识别系统不具有下列哪项特点（ ）
A.独特性
B.科学性
C.一贯性
D.策略性
6.（ ）是公共关系最根本的职责。
A.咨询建议
B.采集信息
C.参与决策
D.协调沟通
7.企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（ ）。
A.有形损失危机和无形损失危机
B.人为危机与非人为危机
C.直接危机和间接危机
D.显在危机和潜在危机
8.客体形象塑造不包括（ ）
A.产品形象
B.品牌形象塑造
C.服务形象塑造
D.环境形象塑造
9.公共关系的研究角度是（ ）
A.社会交往中的个体
B.组织内部中的个体
C.组织经营管理中的组织传播行为
D.公众
10.下列哪项不是广告的特点（ ）
A.诱导性
B.自主性
C.有偿性
D.夸张性
二、多选题 (共 5 道试题,共 15 分)
11.传播的隐含要素包括（ ）。
A.时空环境
B.心理状态
C.文化背景
D.信誉意识
12.礼仪包含哪几层含义（ ）
A.仪表
B.礼节
C.礼貌
D.仪式
13.有效的公关调研计划包括哪两大方面（ ）
A.确定信息来源
B.落实调研措施
C.制定调研方案
D.确定参与调研的人员
14.公共关系学的研究方法主要有( )
A.经验的方法
B.实验的方法
C.实践的方法
D.测验的方法
15.公关策划的基本原则有（ ）。
A.公众利益至上原则
B.互惠互利原则
C.实事求是原则
D.分清主次原则
三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
16.案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。
17.纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
18.公共关系学研究的重心是如何有效地开展公共关系工作。
19.公共关系广告与商业广告是类同的。
20.新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。
21.政府公众对象主要是指政府官员。
22.大众传播体现了公共关系实务的特征。
23.顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。
24.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。
25.公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。
四、问答题 (共 1 道试题,共 20 分)
26.论述题：
美国某公司生产的A型电热咖啡壶，不断有顾客投诉，要求调换。公司通过调查发现属于质量原因所致，决定将其全部收回予以调换。但该咖啡壶与B型咖啡壶十分相似，不宜识别。为帮助顾客识别和减少公司的损失，公司制定了一个详细的工作方案。首先编写了产品识别说明书，并运用抽样调查方法进行调查。随后对公众宣传达几个月，包括在电视台举行一场讨论会，加强对公众的宣传，在销售点大做广告，进行调换回收工作等。根据回收统计情况和事后的调查，90%的顾客已经调换，了解此事件的公众达1.8亿，公司虽然有一定的损失，却提高了声誉。此次活动，被誉为1976年最佳公关活动。
（1）从案例来看公共关系工作的过程分为哪几个步骤？ （2）说明什么是抽样调查方法？ （3）结合该公司成功的公关活动，你认为一个社会组织要处理好顾客关系应做好哪几方面的工作？
五、简答题 (共 2 道试题,共 20 分)
27.简答题：简述公共关系传播的基本特征。
28.简答题：员工关系协调的主要手段有哪些？
六、名词解释 (共 5 道试题,共 15 分)
29.公共关系创意
30.抽样调研
31.公众
32.公共关系礼仪
33.公共关系策划
国家开放大学《公共关系学》模拟测试1（2022-2023春季）相关练习题：
She called her parents just to tell them that she had become ______ to life at the university.
配合是指（）相同的孔与轴的结合。
下面哪些是属于立面构部件组合（）
福利设施和服务项目在规定范围内，力求以最小费用达到最大效果，是福利管理的（ ）
下列属于一般能力的是（ ）。
对哲学基本问题第二个方面内容的不同回答（ ）
对于拟建项目污染源三级评价项目，大气污染源调查的对象可只调查( )。
行政行为撤销的条件有（ ）。
CAN总线访问采用
中国古代的文体，按语言形式的不同，可以分为（ ）。
小孩子通常不是食品、服装的实际购买者,却是购买决策的影响者。()
下面哪一项不是社会保障的特点（）。
在钢结构图中采用焊接连接时，（）表示焊缝断面的基本型式。
Cache存储器常用的地址映象方式是（ ）。
有两个倾角不同、高度相同、质量一样的斜面放在光滑的水平面上，斜面是光滑的，有两个一样的物块分别从这两个斜面的顶点由静止开始滑下，则（）：
某单相桥式半控整流电路,需直流电压100V,现直接由220V交流电网供电,则晶闸管的导通角为()。
要进行万维网的信息浏览，只要有www服务器即可。
We all know that there are ________ ways of getting to know a person.
市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。
“东文学社”和“农学社”都是罗振玉先生所创办的。
