国开 管理方法与艺术 网上在线形考作业[答案]
时间:2022-11-17 00:01 来源:奥鹏教育 作者:奥鹏作业答案 点击:次
正确答案:B 假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？( ) B. 不客气地打断其讲话，让别人发言 C. 允许其畅所欲言以表示广开言路 D. 正确答案:D 在领导方式诸因素中，处于主导性因素的是( ) B. 组织结构 C. D. 正确答案:D 邓小平说“一个党、一个国家、一个民族，如果一切从本本出发，思想僵化，迷信盛行，那它就不能前进，它的生机就停止了，就要亡党亡国。”这句话体现的领导观念是(
) B. C. D. 改革创新观念 正确答案:C 哪个选项对领导活动的各个方面都起指示路标的作用 B. 领导决策 C. 正确答案:B D. 领导艺术 正确答案:A 领导科学研究的对象是(
) B. 现代领导活动的矛盾、特点及其规律 C. 各种变幻复杂的领导现象 D. 领导活动的各个基本范畴 正确答案:A 领导本质通过(
)的关系表现出来。 B. C. 说与做 D. 领导者与被领导者 正确答案:C 领导活动产生于(
) B. 人类的沟通活动 C. 人类的共同劳动 D. 人类的祭祀活动 正确答案:D 孔子提出“人存政举，人亡政息”的名言，体现了古代领导思想中的 B. 重视纳谏的思想 C. 民本思想 D. 谋断分离的思想 正确答案:D 领导工作形成一门独立的科学，是从20世纪(
)之后开始的。 B. 30年代 C. 80年代 D. 40年代 正确答案:D 既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿，是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标。 B. 领导效率 C. 领导目标 D. 领导效果 正确答案:A 领导者素质形成和发展的物质基础是(
) B. 良好的心理素质 C. 良好的道德素质 D. 良好的生理素质 正确答案:A 三国时期吴国的周瑜年轻有为，才华横溢，但却心胸狭窄，嫉妒成性，最终过早夭折。这主要说明领导者应具备良好的(
) B. 心理素质 C. 能力素质 D. 知识素质 正确答案:B “多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是( ) B. 这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇 C. 该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误 D. 这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处 正确答案:A 假定请你主持召开一个由公司有关”智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？( ) B. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法？ C. 及时提供资料，证明这些意见的错误 D. 及时打断这些发言以发表自己的高见 正确答案:C 某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见，之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有（ ）的影响力。 B. 技术专长 C. 势力较大 D. 任职多年 正确答案:D 对于领导者来说，( )是第一位的。 B. 政治素质 C. 知识素质 D. 道德素质 正确答案:B 领导者的根本工作有 B. 控制监督 C. 目标规划 D. 制定规范 正确答案:A 领导者增效素质有 B. 业绩增效 C. 榜样增效 D. 信任增效 正确答案:B E. 口才增效 领导者的素质包括 B. 政治素质 C. 知识素质 D. 心理素质 正确答案:A 提高领导者效能的途径和方法有 B. 充分占有信息 C. 科学运用时间 D. 精简机构和人员 正确答案:C E. 制定高效规划原则 对领导者的定义理解正确的有（ ） B. 领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标 C. 领导者必须有部下或追随者 D. 领导者拥有影响追随者的能力或力量 正确答案:B 信息的特征有（ ） B. 扩充性 C. 时间性 D. 分享性 正确答案:B 领导方法的类型较为公认的主要有 B. 参与式 C. 民主式 D. 独裁式 正确答案:C 领导者能力素质包括 B. 表达能力 C. 开拓创新能力 D. 组织协调能力 正确答案:C E. 分析综合给力 领导者效能一般包括 B. 时间效能 C. 领导系统整体贡献效能 D. 用人效能 正确答案:A 领导者要敢于善于破旧立新，推陈出新，要有永不满足的态度，这属于现代领导的 ( ) 。 B. 竞争观念 C. 信息观念 D. 效益观念 正确答案:C 权变领导理论的研究重点在（
）。 B. 领导者、被领导者的行为和领导环境的关系 C. D. 不同领导行为和领导风格对领导绩效的影响 正确答案:D 如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？( ) B. 亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户 C. 告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意 D. 正确答案:C 意见沟通的线路有 B. 平行沟通 C. 上行沟通 D. 交叉沟通 正确答案:D 古人云“不谋全局者不足谋一域，不谋万世者不足谋一时”，这说明领导者应具有（
） B. 组织能力 C. 统筹能力 D. 正确答案:D 领导在任何场合下说话都要幽默 错 领导者素质，是指在一定心理生理条件的基础上，通过学习、教育和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。 错 领导与管理是不同名称，相同的工作。 正确答案:D 错 领导活动只是到了现代市场经济发展才出现的。 错 领导者在领导活动中发挥着主导作用、统率作用和中枢作用。 错 现代社会是信息“爆炸”的时代，是知识经济的时代，因此现代领导者必须具有较高的 (
) B. 身体素质 C. 知识素质 D. 政治素质 正确答案:A （ ）既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿，是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标。 B. 领导目标 C. 领导效果 D. 领导效能 正确答案:C 主要凭借领导者个人的经验、知识和才干实施领导的领导方式是(
) B. 家长式的经验领导 C. 集体领导 D. 科学领导 正确答案:D 孔子曰“一张一弛，文武之道也。”从领导者自身修养的角度看，强调的是 B. 注重磨练意志 C. 注重协调气质和性格 D. 正确对待工作和生活 正确答案:B 领导者用人不疑的关键在于（
） B. 领导者正确运用“疑”和“用”的手段 C. 领导者信任下属，获得下属的信任 D. 下属无条件地充分信任领导者 正确答案:C 对于能挑150斤的人,领导者既不是只让他挑100斤,也不是硬要他挑200斤,这体现了 ( ) B. 五湖四海,宽以容人 C. 用人不疑,疑人不用 D. 扬长避短,各尽所能 正确答案:D 面对各种频繁发生的突发性事件，领导者应着重提高的能力是（ ） B. 组织决策能力 C. 应变创新能力 D. 获取新知识的能力 正确答案:C 领导者在考察,识别人才时应注意 ( ) B. 言行并重 C. 以言为主 D. 唯行唯准 正确答案:B 领导观念创ABC根本要求是( ) B. 实事求是 C. 谨慎稳妥 D. 敢于冒险 正确答案:C 某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到 B. 放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 C. 以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D. 重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 正确答案:A 清朝有学者指出“用人如器”。这一思想说明领导用人的原则是（
） B. 扬长避短，发挥优势 C. 五湖四海，宽以容才 D. 因事择人，量才使用 正确答案:B 领导体制的核心问题是(
) B. 领导权限划分 C. 组织结构形式 D. 职能分工制度 正确答案:D 领导者批评别人应做到（ ） B. 要有正确的出发点 C. 要以理服人 D. 要有勇气，不讲情面 正确答案:C 合理的领导集体素质结构应具有（
） B. 相等的性别比例 C. 互补的智能结构 D. 相似的知识结构 正确答案:D E. 梯形的年龄结构 被领导者在领导活动中的地位与作用是(
) B. 起主导作用 C. 起外在作用 D. 起被动作用 正确答案:D 马斯洛需求层次有 B. 自我实现需求 C. 生理需求 D. 尊重需求 正确答案:C E. 安全需求 被领导者是领导活动的对象和参与者，其特征有( ) B. 服从性 C. 超脱性 D. 受动性 正确答案:D 领导者形象（树）的构成要素（ ） B. 环境形象 C. 外貌形象 D. 心灵形象 正确答案:B 一个成功的领导应具备 （ ）种性格品质 B. 坚定自信 C. 战术灵活 D. 豁达大度 正确答案:C 领导者形象是由（ ）要素构成的整体形象 b. 行为、 c. 外貌、 d. 心灵、 正确答案:D 领导者形象的特性（ ） B. 传播性 C. 客观性 D. 整体性 正确答案:A E. 效益性 领导者影响力来源（ ） B. 权利 C. 专家 D. 品格 正确答案:A 强制影响力有 （ ）基本形式。 B. 个人素质 C. 奖励 D. 工作能力 正确答案:B 大胆选拔新秀，要反对论资排辈，但也要正确处理资历与能力的关系 错 领导者形象，它不仅指领导者本人外表相貌以及行为举止，而且也包括决定领导者行为举止的内在心灵世界及领导者所处的环境条件等。 错 领导形象所有外在表现，是以领导者客观现实再现为基础，必须具有鲜明的客观性。 错 情绪稳定性，对领导者而言，就是针对不同的场合、不同的事情、不同的对象，恰到好处地流露自己的情感，善于用理智控制感情，冷静的处理各类事务的能力。 错 同时不同岗位、不同层次人领导者的增效素质是在领导者必备的一般素质的基础上发展起来的特殊工作需要的一些新素质。 错 选举制应成为我国人才选拔的唯一方式。 错 领导艺术具有时代性。 错 领导者在领导活动中的主体地位和主导作用 错 以问代令法容易削弱下属工作的积极性 错 领导工作具有个性化的特征，因而它是无规律可循的。 错 领导者效能是领导活动的出发点和归宿 错 互为领导法对所有被领导者都有效 错 领导在单位时间内处理的事情越多，其工作的效率越高。 错 所有的领导者都处于管理岗位。 错 因事择人，视能授权。这是授权的根本原则。 错 领导艺术是个人经验的积累，没有科学的成分 错 决策是领导者的基本职能，而信息则是决策的首要条件和基础 错 领导体制的核心是各级各类领导机关职责与组织结构的划分 错 领导体制的载体是各级各类领导机构的设置 错 一般来说，下层领导幅度可以大些，上层则应该小一些，形成金字塔式的领导层次。 错 一般而言，组织结构层次以四层为宜。最多设六层。 错 一个科学而合理的领导群体的年龄结构，应该是呈梯队构成的结构。 错 随机应变的决策，主要适用于战术性的决策或短时期的决策。 错 任何一个创造活动的过程，都要经过从扩散思维到集中思维，再从集中思维到扩散思维，多次循环，直到解决问题。 错 决策行动是指一个选择行动或动作，是领导者的基本职责和任务。 错 某县一位年富力强的青年县长工作不力。他对记者说“我没有安排时间的主动权，进了会议室有开不完的会议，进了办公室有看不完的文件，特别是有接待不完的来访者。上级领导来视察要接待，有关部门来了人要寒暄，下级汇报工作要决断，甚至基层单位的具体问题也会越级找到你面前。你不听，又怕骂你官僚主义。还有亲朋好友，同学老乡都不断来找你办事，你不理，就会挨骂。整天忙忙碌碌，感觉根本不能履行一县之长的职责。” 县委常委在讨论一名副县长候选人。摆在常委面前的是以下两个人的基本情况 西汉初年，天下大定。 汉高祖刘邦即位以后，经常举行宴会犒劳那些和他一起出生入死的大臣将领。有一次，刘邦在洛阳南宫大宴群臣。席间，刘邦问众位文臣武将“大家说说看，我刘邦为什么能得到天下，项羽为什么会失去天下？”高起和王陵坐在座位上说“陛下虽然好笑话人，可是只要部下攻下了城池，陛下总会将攻下的城池交给部下去管理。可是，项羽虽有妇人之仁，但心眼小，好妒忌人，打了胜仗部下也得不到好处。时间长了，谁也不会愿意替他卖命。这大概就是原因吧。” 刘邦听后哈哈一笑，说道“你们是只知其一，不知其二。若论运筹帷幄，决胜千里之外，我不如张良；若论镇守国家，安抚百姓，供给粮饷，不绝粮道，我不如萧何；若论集结百万雄兵，战无不胜，攻无不克，我不如韩信。这三个人都是人中豪杰，我能任用他们，这就是我得天下的原因。项羽只有一个范增，又不能很好地任用他，这就是他失败的原因。”众人听后，恍然大悟，纷纷点头称是。 结合案例回答 (1)从集体素质结构的角度分析以刘邦为首的这一领导班子取得成功的原因。 (2)一个成功的领导班子应该具备什么样的集体素质结构? A市公安局交通处长期以来管理混乱。张明从B市公安局政治部调到A市公安局交通处当处长。面对管理混乱的状况，张明通过二个月的调查，查明问题后采取了一系列的行政措施召开大会，通报情况，对存在的问题上纲上线；追究责任，对相关人员进行警告、惩罚和处理；加强组织性、纪律性；制定严格的规章制度，等等。一年内，终于使交通处管理状况变得井然有序。这样，他本以为自己威信会大增，却没想到交通处很多工作人员不敢接近他，平时见到他都绕道走。经打听，原来有些同志认为张明处长只注重行政手段，因此威信很难真正树立起来。请运用领导科学的有关知识和原理，分析上述材料。提示 (1)张处长为什么会面临这样的困境? (2)领导者怎样才能真正树立起威信? 管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。 错 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。 错 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源 错 处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。 错 根据决策所涉及的问题，可以把决策分为初始决策与追踪决策。（ ） 错 下列说法不正确的是________。 b. 领导者必须分清哪些权力可以下授，哪些权力应该保留 c. 领导者向下级授什么权，授多大权，要根据下级能力的高低而定 d. 领导者授权后，下级如果在工作中出了问题，由下级承担责任 正确答案:D 系统的范围大小完全取决于我们研究或处理问题的______而定。 b. 任务 c. 紧迫性 d. 特定对象 正确答案:C 领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是________。 b. 参与型 c. 授权型 d. 说服型 正确答案:B “三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明______。 b. 即使管理无方，人多还是比人少好办事 c. 管理效果与人多少无关 d. 管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 正确答案:D e. 纵使管理有方，也不一定是人多好办事 高层管理者相对于基层管理者应更多地掌握______知识。 b. 管理技术 c. 管理学基础 d. 人才管理 正确答案:C 正确答案:A 随科学技术、专业分工的发展和规模的扩大，企业控制结构主要表现为______。 b. 混合式 c. 金字塔式 d. 集团式 正确答案:B 正式沟通渠道一般有下行、上行、横向和______沟通四种形式。 b. 斜向沟通 c. 平行沟通 d. 交叉沟通 正确答案:B 决策学派主要代表人物是______ b. 卡斯特 c. 西蒙 d. 孔茨 正确答案:C 工作团队的特征是______ b. 每个成员都要对自己的工作负责 c. 有一个严密的指挥系统 d. 作为一个集团来承办某项事务或解决某一问题 正确答案:C 计划按内容可以分为生产计划、财务计划和_____。 b. 供应计划 c. 新产品开发计划 d. 劳资计划 正确答案:C e. 安全计划 f. 人员培训计划 “计划赶不上变化”是指管理目标的______ b. 稳定性 c. 动态性 d. 效益性 正确答案:C 传统落后的管理思想和方法是一种______管理思想、方法。 b. 封闭式 c. 小生产 d. 开放式 正确答案:C 投资决策属于______ b. 战略决策 c. 业务决策 d. 战术决策 正确答案:D 正确答案:A 正确答案:D 环境对系统的作用和影响被称为______。 b. 转换 c. 输入 d. 输出 正确答案:C 社会系统学派是由______首创的 b. 佛鲁姆 c. 西蒙 d. 杜拉克 正确答案:C 产品开发、市场开发属于______ b. 非程序化决策 c. 个人决策 d. 程序化决策 正确答案:D 组织环境具有差异性、动态性和______三特征。 b. 稳定性 c. 连续性 d. 不可测性 正确答案:D ______是贯彻行为原则的根本要求。 b. 矩阵组织 c. 目标规划 d. 战略方针 正确答案:B 控制职能又称______。 b. 监督 c. 指挥 d. 计划 正确答案:A 正确答案:A 正确答案:B 正确答案:B 下述对于信息沟通的认识中，其中______是错误的。 b. 善于倾听能够有效改善沟通的效果 c. 信息量越多，就越有利于进行有效的沟通 d. 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大 正确答案:C 采用不同的信息媒介就形成了不同的沟通方式。其中最常见的有口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒体等。 错 整分合原则是控制原理在管理实践中具体运用的一条准则，其主要含义是要实现高效率管理，必须在整体规划下明确分工，在分工的基础上再进行有效的整合。 错 公平理论认为，一个人对所得到的报酬是否满意是通过个人主观地将自己的投人（包括诸如努力、经济、教育等许多因素）同别人的相比，看自己的报酬是否公平或公正。 错 在管理幅度固定的情况下，管理层次与组织规模成正比；在组织规模固定时，管理层次与管理幅度成反比。 错 高层管理者相对于基层管理者应更多地掌握管理技术知识。 错 领导是指运用权力指挥下级或团体实现一定目标的管理工作过程。 错 在组织中，决定绩效高低的唯一因素是各个成员的个人素质与能力。 错 职权，就是处在领导岗位的人，组织和上级授予他一定的法定权力（或称行政权力）。 错 质量控制包括产品质量控制和成本管理控制。 错 领导艺术是一种程序化、模式化、定量化的领导技能。 错 法约尔最早提出管理能力是______ b. 可资教育的 c. 向别人模仿的 d. 实践造就的 正确答案:B 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从______上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户 正确答案:C b. 生产管理 c. 服务 d. 生产流程 正确答案:C 目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的______原则 b. 现实性 c. 及时性 d. 权变性 正确答案:A 社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括______ b. 共同的目标，相互的协调，信息的交流 c. 共同的目标，合作的意愿，信息的交流 d. 共同的目标，合作的意愿，情感的沟通 正确答案:A 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定，这就是授权的______原则 b. 因人设职，视能授权 c. 因事设人，视能授权 d. 层次授权 正确答案:B 该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是______ b. 非程序化决策 c. 确定型决策 d. 风险型决策 正确答案:A 系统分析方法最显著、也是最重要的特征就是强调______。 b. 层次观念 c. 资源观念 d. 整体观点 正确答案:D 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础。他的代表作是______。 b. 《社会组织与经济组织理论》 c. 《工业管理和一般管理》 d. 《科学管理理论》 正确答案:A ______需要是最基本需要。 b. 生理需要 c. 安全需要 d. 社会需要 正确答案:D 例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的，这类决策属于______ b. 不确定型决策 c. 风险型决策 d. 确定型决策 正确答案:A 系统的组成要素是相互依存、相互作用的，被称为系统的______ b. 层次性 c. 环境适应性 d. 相关性 正确答案:B 管理就是决策是______的观点 b. 法约尔 c. 德鲁克 d. 韦伯 正确答案:A 正确答案:A 管理学基础与各专业管理学的关系是______ b. 一般与特殊 c. 少数与多数 d. 上层与下层 正确答案:C 时间的特性之一是______ b. 有弹性 c. 不可伸缩性 d. 可伸缩性 正确答案:A 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是______ b. 资本主义社会制度 c. 培养并充分利用了自己独特的企业文化 d. 充分利用企业战略管理 正确答案:B 下行沟通是指______。 b. 同级之间的信息交流 c. 通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递 d. 上级将信息传达给下级 正确答案:D 赫茨伯格提出的双因素理论认为______不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 b. 成就因素 c. 保健因素 d. 激励因素 正确答案:B 管理的任务是______。 b. 协调人际关系 c. 节约资源 d. 实现组织确定的目标 正确答案:B ______指单位时间所取得的劳动成果的数量。 b. 效益 c. 价值 d. 效率 正确答案:A e. 效果 非正式沟通的主要目的是了解员工所关心的事情和______。 b. 组织目标的确立和下达 c. 协调组织的各项活动 d. 指导和激励员工 正确答案:C 反馈的特点是预测将来可能发生的情况，去调整未来的行动。 错 组织间的冲突，会破坏组织的内聚力，使组织内部成员齐心协力，一致对外。 错 公平理论是美国心理学家马斯洛于20世纪60年代首先提出来的，又称社会比较理论。 错 属于组织内部需要协调的有企业与股东的关系、企业与消费者的关系。 错 强化理论是过程性激励理论。 错 正式沟通的主要目的是了解员工所关心的事情和满足组织成员的社会需要。 错 动力原则原则要求管理者的任务建立一个合理的能级，使管理的内容动态地处于相应能级中去。 错 控制原理，也就是根据现代管理对象、管理活动过程以及管理目标具有动态性这一特点，运用控制技术与方法，围绕目标对管理过程进行动态的控制。 错 不确定型决策是指各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，易于分析、比较和抉择的决策。 错 监督职能就是对组织的活动及其成果进行组织和统计，确保组织实施计划。 错 “计划赶不上变化”是指管理目标的______。 b. 科学性 c. 过程性 d. 动态性 正确答案:C e. 效益性 f. 稳定性 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的______。 b. 社会技术系统 c. 社会经济组织 d. 社会经济系统 正确答案:B 事后控制的最大弱点是______。 b. 实际操作难度大 c. 对人员要求较高 d. 滞后性 正确答案:C 定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述，它需要有充分、有效的______做支持 b. 管理组织 c. 数据资料 d. 信息 正确答案:A 正确答案:D 正确答案:C 管理就是计划、组织、指挥、协调、控制是由______提出来的 b. 西蒙 c. 德鲁克 d. 法约尔 正确答案:A 正确答案:A 正确答案:D 正确答案:A “管理就是决策”是______提出的。 b. 孔茨 c. 西蒙 d. 卡斯特 正确答案:A 领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预，这种领导方式被称作“效果管理”，它属于______领导。 b. 均权型 c. 民主型 d. 分权型 正确答案:D 高层管理者应更多地掌握______知识 b. 管理技术 c. 专业管理 d. 人才管理 行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好，因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的______原则 b. 量才使用 c. 因人设职 d. 因才施教 正确答案:D 组织环境具有差异性、动态性和____三个特征 b. 不可测性 c. 连续性 d. 稳定性 正确答案:B 下列说法正确的是______。 b. 精神激励有时比物质激励更重要 c. 物质激励比精神激励作用更大 d. 组织目标和个人目标是相一致的 正确答案:C 通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是______ b. 会议协调方式 c. 制度协调方式 d. 人际关系协调方式 正确答案:D 在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生，这就是______的培训方法 b. 模拟学习 c. 职务轮换 d. 临时职务 正确答案:B 代沟是沟通中的______ b. 角色障碍 c. 语言障碍 d. 心理障碍 正确答案:B 管理学是一门______学科。 b. 基础性 c. 实验性 d. 理论性 正确答案:D 以下属于时间特点的是________。 b. 可替代性 c. 可伸缩性 d. 可储存性 正确答案:B 管理效益是______与效率之积。 b. 功能 c. 投入 d. 价值 正确答案:B e. 正确的目标 经验主义学派的代表人物是______ b. 莫尔斯 c. 孔茨 d. 奥唐奈 正确答案:D 麦克利兰成就需要理论中的三种需要不包括______ b. 归属需要 c. 关系需要 d. 权力需要 正确答案:B 作为动词的组织，一是指组织机构，二是指组织结构。 错 课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告，这属于非语言沟通。 错 管理幅度越小，管理层次就越多，组织结构呈呈扁平型。 错 程序化决策是指不经常重复发生，只能按特殊的程序、处理方法和标准进行的决策。 错 从沟通的过程来看，可以把信息沟通障碍大体分为三类传递障碍、语言障碍、接受障碍。 错 领导二维理论包括领导行为方格理论、连续统一体理论、领导生命周期理论。 错 马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足的。不同层次的需要不可能在同一层次内同时发挥激励作用，在某一特定的时期内，总有某一层次的需要在起着主导的激励作用。 错 回避和妥不是协协调冲突的方法。 错 组织制度和组织形象是组织文化中的核心内容。 错 因人择事是指人员选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。 错 正是因为管理的______，所以我们才必然学习国外一切先进的管理知识与方法和手段。 b. 自然属性 c. 政治属性 d. 文化属性 正确答案:A 动态性要求对管理过程实施______ b. 组织 c. 沟通 d. 控制 正确答案:A 正确答案:D 正确答案:D 管理者按其所从事的工作领域可分为综合管理者和______ b. 行业管理者 c. 技术管理者 d. 一般管理者 正确答案:D “权力接受论”是由________最先提出的。 b. 杜拉克 c. 孔茨 d. 巴纳德 正确答案:C 管理案例分析是一种______方法 b. 阅读与理解方法 c. 教学和学习方法 d. 组织与分析方法 正确答案:A 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于______ b. 业务决策 c. 技术决策 d. 战术决策 课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告，这属于______。 b. 非正式沟通 c. 非语言沟通 d. 非书面沟通 正确答案:A 通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，______是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求 b. 创造利润 c. 成功决策 d. 企业长寿 正确答案:B 关于沟通的过程，下列说法不正确的是______。 b. 至少存在着一个发送者和一个接受者 c. 发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号 d. 接受者将接受的符号翻译为具有特定含义的信息 正确答案:C 领导权变理论是由______提出的 b. 巴纳德 c. 费德勒 d. 科曼 正确答案:D ______是有效产出与投入之间的一种比例关系。 b. 价值 c. 效率 d. 效果 正确答案:A e. 效用 法约尔指出“管理就是______”。 b. 计划、组织、沟通、协调、控制 c. 计划、组织、指挥、激励、控制 d. 计划、组织、指挥、协调、控制 正确答案:C 非正式沟通的主要目的是协调关系、增进团结、维护健康、鼓舞士气和______。 b. 满足需要，改变行为 c. 组织目标的确立和下达 d. 协调组织的各项活动 正确答案:C 人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息______。 b. 备忘录 c. 书信 d. 面部表情 正确答案:A 事业部制组织结构适用于______ b. 规模不大但任务较复杂的企业 c. 技术简单、业务单纯、人员数量少、规模较小的企业 d. 实行多角化经营的大型企业 正确答案:B 生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按______进行分类的 b. 计划的内容 c. 计划内容的表现形式 d. 企业管理职能 正确答案:C 根据人本原理，在各种管理活动中，都必须把人的因素放在______ b. 次要位置 c. 首要位置 d. 重要位置 正确答案:A 为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用______部门的方法 b. 按顾客划分 c. 按职能划分 d. 按产品划分 正确答案:C 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡______，企业员工参与企业目标的设立 b. 员工目标设定法 c. 参与制目标设定法 d. 领导目标设定法 正确答案:B 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员，这就是人员配备的______原则 b. 量才使用 c. 因事择人 d. 因人择事 正确答案:D 激励理论分为三大类，即权变型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论。 错 管理艺术体现为管理的应用性、实践性、技巧性。 错 从组织内部选拔管理人员的优点之一是能避免形成错综复杂的关系网。 错 管理有效性的实质就是讲管理的组织原则。 错 需要层次理论需要层次理论是美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的。他认为，人是有需要的“动物”，需要产生了人们的动机，需要是激励人们工作的因素。 错 期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《管理实践》一书中提出来的。 错 人员配备它包括明确组织对各类人才的需求，对组织现有人力资源进行摸底，为各职位招聘、选拔管理人才，并对他们进行考评、培训等一系列活动。 错 赫茨伯格提出的双因素理论认为保健因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 错 瘦高型组织结构的优点是管理严密、分工明确，上下级之间易于协调。 错 成本控制就是指以成本作为控制的手段，通过制定成本总水平指标值、可比产品成本降低率以及成本中心控制成本的责任等，达到对经济活动实施有效控制的目的的一系列管理活动与过程。 错 ______是管理过程的重要特征。 b. 成本性 c. 时间性 d. 实践性 正确答案:B 《有效的管理者》作者是______ b. 戴明 c. 佛鲁姆 d. 法约尔 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即______。 b. 权变理论 c. 领导个性理论 d. 管理方格理论 正确答案:D 下列因素中，属保健因素的是______ b. 工作成就 c. 薪水 d. 晋升 正确答案:D 领导有效性等于_______×领导效率。 b. 团队力量 c. 质量 d. 控制 根据丘纳斯公式，随着下属人数的增加，关系数急剧增加，管理人员之间的协调工作越来越复杂，因此我们必须注意组织的______ b. 授权 c. 管理幅度 d. 管理层次 正确答案:D 职位丰富化是指______。 b. 职位轮换 c. 从横向扩展工作内容 d. 使工作更加容易完成 正确答案:D 巴纳德认为，组织是一个______系统 b. 协作 c. 管理 d. 物质 正确答案:B 冲突对组织发展是有害的。 错 效益原理，就是指在任何系统的管理中，都必须讲求实效，用尽可能少的资源投入来实现系统的总目标，即经济效益和社会效益的提高。 错 非权力性影响力是由品德、知识、才能、实践决定的。 错 领导方法是领导者在管理工作中思考问题，处理问题和指导工作的方式和方法。 错 冲突产生的原因包括信息沟通出现障碍、利益发生矛盾、价值观差异、组织制度缺陷。 错 沟通信息沟通是指信息的发送者通过多种渠道把信息传递给接收者的过程。 错 管理人员的考评有什么作用是1、为人事调整提供依据。2、为管理人员培训提供依据。3、为合理确定管理人员的报酬提供依据。4、促进上下级管理人员的沟通，激励管理者自我完善。 错 划分部门的标准可以是人数、职能、产品、地区。 错 效益是产出与投入之间的一种比 例关系。 错 决策重要性在于它是决定组织管理工作成败的关键，也是实施各项管理职能的保证。 错 正式组织以感情逻辑为重要标准，要求遵守人际关系中形成的不成文的、非正式的行为准则。 错 适当的冲突可以促进新思想、好建议的产生，从而促进组织变革。 错 现代管理理论认为管理者的任务之一是管理好冲突，减少其不利影响，充分发挥其积极的一面。 错 容易执行命令统一原则的组织结构形式有职能制、矩阵制。 错 管理的任务是协调人际关系。 错 正式沟通渠道一般有下行、上行、横向和斜向沟通沟通四种形式。 错 费德勒的权变领导模型影响领导有效性的环境因素有上下级关系、任务结构、领导者自身的权力地位。 错 法约尔提出的“权力接受论”认为，领导依靠职权所下达的命令，只有当下级和职工理解了它的内容，相信它既符合企业目标又符合个人利益时，而且又是在可以办得到的情况下，才能为下级和职工所接受。 错 控制职能也称监督职能，就是根据组织内部和外部的反馈信息，按既定的目标和计划，对组织的活动及其成果进行监督和检查，以便发现偏差，寻找原因，并及时采取纠正措施，使之符合计划，如若不能消除差异，则必须调整计划。 错 特尔菲法是有美国著名的波士顿公司首创并用于预测和决策的方法。 错 非盈利单位的质量控制主要是产品和服务质量控制。 错 决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 错 “计划赶不上变化”是指管理目标的稳定性。 错 控制的基本程序包括的阶段有.随时评估后果、从各种后果中循踪追迹、注意讲究方法性。 错 传统的组织结构模式主要有事业部制、矩阵制、多维立体制等。 错 一般而言，高层主管一般采用外源渠道；基层和中层管理者可采用内源渠道。在组织成长期多用外源渠道，稳定期多用内源渠道。 错 从形成沟通障碍的具体因素来看，我们可以将组织管理总沟通中的障碍分为以下六个方面（1）观念障碍。（2）角色障碍。（3）语言障碍。（4）习俗障碍。（5）心理障碍。（6）组织结构障碍。 错 期望理论认为，当人们有需要，又有达到目标的可能时，其积极性才会高。激励水平取决于目标和效价的乘积。 错 控制必须是目标和行为的统一。 错 系统具有整体性、相关性、层次性、目的性、动态性、环境适应性。 错 管理者在人际关系方面的角色表现在领导者、监听者。 错 弹性原则是指由于客观世界的一切事物都是不断变化发展的，所以管理活动必须保持充分的弹性，以及时适应客观事物各种可能的变化，有效地实现绩效管理。 错 管理就是在领导对下属的管理。 错 领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是授权型。 错 协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。 错 控制在管理中的职能主要有.预警
、监督检验、纠正偏差、提供信息。 错 量才使用要求在配备人员时，要充分关注每个员工的特点（如知识、经历、智力、体力、气质、品质、兴趣、爱好、特长等），把每个人都安排到能使其才能得到充分发挥的职位上。 错 激励激励是人类活动的一种行为状态。 错 计划按内容可以分为生产计划、财务计划和新产品开发计划。 错 决策职能是指组织根据外部环境和内部条件的变化，按照组织的根本任务，确定决策目标，拟定实现目标的方案，并做出选择和决定。 错 管理的任务是______ b. 节约资源 c. 实现组织确定的目标 d. 平衡组织内外矛盾 正确答案:D 指挥链就是组织的管理层次与部门结构。 错 管理人员的考评程序包括下列环节明确组织对各类人才的需求，对组织现有人力资源进行摸底，实施考评，.奖惩激励。 错 管理幅度是指一个管理人员能够直接有效地指挥和监督的下属人员数。 错 控制系统是指由控制主体、控制客体二部分组成的。 错 协调是组织管理的偶然性管理职能。 错 扁平型组织结构的有利于于上级对下级进行有效的监督和控制。 错 分层管理是原理的要求。 错 确定型决策是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只有按概率来确定，决策存在着风险。 错 控制的目的主要包括两方面的内容第一，通过维持现有状况确保组织实现计划目标。第二，通过突破现有状况促进组织目标实现。 错 预算是指以数字形式表示的计划。 错 对管理人员的考评应包括内容有德、能.、勤、绩。 错 组织文化、技术、信息、时间、组织、环境、社会关系等是组织管理的有形要素。 错 按决策的层次决策可分为战略决策、管理决策、业务决策。 错 决策分析方法包括定性分析和定量分析方法。 错 数量模型控制是利用统计方法，根据输入要素（即各种参数）与输出之间的函数关系，建立数量模型进行控制。 错 今天的冲突理论认为说冲突具有二重性。 错 书面沟通的优点包括持久有形、快速传递。 错 科学用人的艺术，主要表现在知人善任、量才适用、用人不疑这三个主要方面。 错 下行沟通是指通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递。 错 管理的二重性是指 b. 指挥劳动和监督劳动 c. 经验管理与科学管理 d. 人员管理与财物管理 正确答案:C 下列能明显体现管理的自然属性的活动是 b. 组织文化 c. 质量管理 d. 人际关系 正确答案:B 正确答案:B 正确答案:A 下列能明显体现管理的社会属性的活动是 b. 成本管理 c. 仓储管理 d. 人际关系 管理的艺术性所强调的是 b. 管理的复杂性 c. 管理的实践性 d. 管理的变动性 正确答案:A 管理活动的主体是 b. 组织活动 c. 组织职能 d. 组织资源 正确答案:C 对于基层管理者来说，更需要具备 b. 技术技能 c. 概念技能 d. 决策技能 正确答案:A 下列属于中层管理者的主要职责是 b. 分派具体工作任务 c. 制定执行性的目标、计划及程序 d. 现场指挥与监督 正确答案:D 对于高层管理者来说，更需要具备 b. 决策技能 c. 技术技能 d. 概念技能 正确答案:D 正确答案:D 下面哪个不是优秀管理者应该具备的品质 b. 专注自我成功 c. 愿意承担工作责任 d. 愿意接受ABC挑战 正确答案:B 人口因素对管理活动影响较大，如果一个国家或地区的人口多，则 b. 劳动力的技能较高 c. 产业结构变化大 d. 资源被过度开采 正确答案:D 企业对资源供应者施加影响的重要策略是 b. 同某一供应商签定固定价格的长期供货合同 c. 只依靠一个供应者 d. 兼并或购买供应商 正确答案:A 一个组织开展活动的经济基础是 b. 人力资源 c. 物力资源 d. 财力资源 正确答案:C 在组织文化的三个层面中，起到核心和灵魂作用的层面是 b. 精神层面 c. 行为层面 d. 制度层面 正确答案:D 法约尔的代表著作是 b. 《经理的职能》 c. 《科学管理原理》 d. 《工业管理和一般管理》 正确答案:A 梅奥进行的著名研究活动是 b. 霍桑实验 c. 挑选“第一流工人” d. 实验生产作业方法 正确答案:B 美国哈佛大学教授梅奥通过霍桑实验，认识到员工是 b. 复杂人 c. 感情人 d. 社会人 正确答案:A 与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是 b. 人员条件 c. 技术条件 d. 内部条件 正确答案:C 管理的首要职能是 b. 控制 c. 组织 d. 计划 管理者根据组织内外部情况，通过科学的预测，为组织确定目标并选择实现目标途径的过程，这是 b. 控制 c. 组织 d. 协调 正确答案:A 正确答案:A 正确答案:B 为实现组织长远目标,选择发展方向并确定行动方针的活动是 b. 政策 c. 规划 d. 目标 正确答案:D 正确答案:D 目标管理要求 b. c. 工作目标由低层管理者制定 d. 工作目标由高层管理者制定 正确答案:C 战略决策是指 b. c. 为了保证战略决策的实现所作的局部性的、中期性的决策 d. 经常发生的能按规定的程序和标准进行的决策 正确答案:B 决策的过程实际上是一个选择的过程，即 b. 从多个可行方案中选择一个最优方案的过程 c. d. 瞬间抉择满意方案的行动 正确答案:C 某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于 b. c. .战术决策 d. 目标决策 正确答案:B 在进行组织设计时，依据组织运行特点与管理者要求，对各管理岗位规定必要的职责与权限，这是 b. 领导授权 c. 管理层次 d. 正确答案:B 在组织结构设计中遵循统一指挥原则，可以有效避免 b. A. 多头领导 B. 迷失发展方向 c. 权责不对等 d. 管理幅度过小 正确答案:D 为了实现既定目标，将信息在个人及群体之间传递，以达成共同协议的过程，这是 b. 领导 c. 激励 d. 协调 有利于加强各部门之间的协作和信息交流的组织形式是 b. 矩阵制 c. 事业部制 d. 直线职能制 正确答案:B 国外规模很大且业务范围广的公司一般采用的组织结构形式是 b. 事业部制 c. 矩阵制 d. 职能制 正确答案:A 正确答案:B 认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是 b. 期望理论 c. 特质理论 d. 强化理论 正确答案:D 正确答案:C 组织文化的核心是 b. 思维模式 c. 价值观念 d. 行为规范 正确答案:B 组织文化中最深层、最稳定的内容是 b. 物质层文化 c. 精神层文化 d. 行为层文化 正确答案:D 引导和影响个人或组织在一定条件下实现预期目标的行为过程被称为 b. 组织 c. 领导 d. 控制 通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果关系来研究激励过程的理论是 b. 需要层次论 c. 期望理论 d. 强化理论 马斯洛提出的激励理论是 b. 公平理论 c. 成就激励论 d. 需要层次论 正确答案:D 需要层次论认为人的第二层次的需要是 b. 自我实现的需要 c. 尊重需要 d. 生理需要 正确答案:C 正确答案:A 物质激励的主要形式是 b. 员工参与管理 c. 满足员工的成就感 d. 表彰 正确答案:C 公平理论认为 b. 保健因素与工作环境有关 c. 激励水平受效价影响 d. 每个人都关注自己的报酬与他人报酬之间的关系 正确答案:D 对员工某种行为采取认可、奖励等手段，属于 b. 忽视 c. 正强化 d. 负强化 正确答案:A 正确答案:B 具有预防作用的控制方式是 b. c. .集中控制 d. 反馈控制 正确答案:B 关于沟通，错误的说法是 b. 沟通一定要有相关的信息和内容 c. 沟通必须借助一定的媒体来进行 d. 沟通的目的是为了实现管理目标 正确答案:B 根据沟通时有无反馈，可以将沟通划分为 b. 正式沟通与非正式沟通 c. 口头沟通、书面沟通和非语言沟通 d. 垂直沟通、水平沟通和斜向沟通 正确答案:B 以下是控制与其他管理职能关系的描述，错误的是 b. 控制是实现计划目标的保证 c. 计划是控制的标准 d. 正确答案:C 对市场营销含义的错误理解是 b. 市场营销的中心任务是满足顾客的现实需要或潜在需要 c. 几乎任何东西都可以被营销 d. 正确答案:B 对于服装经营者来说,最不适宜采取 b. 集中性市场营销 c. 差异性市场营销 d. 产品多样化营销 正确答案:C 某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于 b. 人文细分 c. .心理细分 d. 正确答案:A 某公司对市场进行细分之后，决定占领其中几个细分市场，并希望在每个细分市场中获得较高销售额，该公司采用的目标市场策略为 b. 一对一营销 c. 差异性营销 d. 正确答案:C 产品生命周期是指 b. 产品的生产周期 c. d. 产品的研发周期 正确答案:B 具备发展潜力的市场特征是 b. 人口多，购买力低 c. 购买力大，人口少 d. 正确答案:A 营业推广的目标一般是 b. 帮助企业与各界公众建立良好关系 c. 刺激消费者即兴购买 d. 降低成本，提高市场占有率 正确答案:A 汽车出现之初，还只是少数人可以享用的一种奢侈品，并没有给城市交通带来多少实质性的影响。2199年，美国人亨利·福特在底特律开办汽车公司，并打算让每个人都拥有一辆汽车。1908年，使福特名垂青史的T型经济车面世，再加上福特汽车采用了流水线作业生产，T型车的售价在1919年的时候，从原来的850美元骤降为360美元。但在消费者对汽车颜色等方面的偏好，则不予考虑，它的T型车只有黑色的,亨利·福特甚至说不论顾客需要什么类型的车，我们只提供黑色T型车。 第二次世界大战后，通用汽车公司的创始人斯隆觉察到战争给全世界人民所带来的灾难，特别是从战场回来的青年人，厌倦了战争的恐怖与血腥，期望充分的享乐，珍惜生命，因而，对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车，而是希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车。于是，通用公司抓住需求变革的时机，推出了适应市场需要的汽车，很快占领了市场，把老福特从汽车大王的位置上拉了下来，取而代之成了ABC汽车大王。 20世纪70年代，环境污染问题困扰着世界人民，日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的“本田方案”，即每卖一辆车，就在街道两侧分别种一棵纪念树，以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染。该方案实施后，汽车一辆辆开出厂门，街道两侧树木也一棵棵栽上，绿化地带一块块铺开。“绿化街道”既真实地记载着本田公司不俗的销售业绩，同时又美化环境，减少污染，使公众倍感温馨。 问题亨利·福特在20世纪初期的营销观点是 b. 生产观念 c. 市场营销观念 d. 推销观念 正确答案:C 汽车出现之初，还只是少数人可以享用的一种奢侈品，并没有给城市交通带来多少实质性的影响。2199年，美国人亨利·福特在底特律开办汽车公司，并打算让每个人都拥有一辆汽车。1908年，使福特名垂青史的T型经济车面世，再加上福特汽车采用了流水线作业生产，T型车的售价在1919年的时候，从原来的850美元骤降为360美元。但在消费者对汽车颜色等方面的偏好，则不予考虑，它的T型车只有黑色的,亨利·福特甚至说不论顾客需要什么类型的车，我们只提供黑色T型车。 第二次世界大战后，通用汽车公司的创始人斯隆觉察到战争给全世界人民所带来的灾难，特别是从战场回来的青年人，厌倦了战争的恐怖与血腥，期望充分的享乐，珍惜生命，因而，对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车，而是希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车。于是，通用公司抓住需求变革的时机，推出了适应市场需要的汽车，很快占领了市场，把老福特从汽车大王的位置上拉了下来，取而代之成了ABC汽车大王。 20世纪70年代，环境污染问题困扰着世界人民，日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的“本田方案”，即每卖一辆车，就在街道两侧分别种一棵纪念树，以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染。该方案实施后，汽车一辆辆开出厂门，街道两侧树木也一棵棵栽上，绿化地带一块块铺开。“绿化街道”既真实地记载着本田公司不俗的销售业绩，同时又美化环境，减少污染，使公众倍感温馨。 问题通用汽车公司超于福特公司发展的根本原因是 b. 青年人厌倦了战争 c. 增加了汽车的款式 d. 适应了市场的需要 正确答案:D 汽车出现之初，还只是少数人可以享用的一种奢侈品，并没有给城市交通带来多少实质性的影响。2199年，美国人亨利·福特在底特律开办汽车公司，并打算让每个人都拥有一辆汽车。1908年，使福特名垂青史的T型经济车面世，再加上福特汽车采用了流水线作业生产，T型车的售价在1919年的时候，从原来的850美元骤降为360美元。但在消费者对汽车颜色等方面的偏好，则不予考虑，它的T型车只有黑色的,亨利·福特甚至说不论顾客需要什么类型的车，我们只提供黑色T型车。 第二次世界大战后，通用汽车公司的创始人斯隆觉察到战争给全世界人民所带来的灾难，特别是从战场回来的青年人，厌倦了战争的恐怖与血腥，期望充分的享乐，珍惜生命，因而，对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车，而是希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车。于是，通用公司抓住需求变革的时机，推出了适应市场需要的汽车，很快占领了市场，把老福特从汽车大王的位置上拉了下来，取而代之成了ABC汽车大王。 20世纪70年代，环境污染问题困扰着世界人民，日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的“本田方案”，即每卖一辆车，就在街道两侧分别种一棵纪念树，以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染。该方案实施后，汽车一辆辆开出厂门，街道两侧树木也一棵棵栽上，绿化地带一块块铺开。“绿化街道”既真实地记载着本田公司不俗的销售业绩，同时又美化环境，减少污染，使公众倍感温馨。 问题横滨本田汽车公司认为 b. 种树能有效推销汽车 c. 公众需要绿化街道 d. 市场营销应充分考虑社会的福利 正确答案:A 汽车出现之初，还只是少数人可以享用的一种奢侈品，并没有给城市交通带来多少实质性的影响。2199年，美国人亨利·福特在底特律开办汽车公司，并打算让每个人都拥有一辆汽车。1908年，使福特名垂青史的T型经济车面世，再加上福特汽车采用了流水线作业生产，T型车的售价在1919年的时候，从原来的850美元骤降为360美元。但在消费者对汽车颜色等方面的偏好，则不予考虑，它的T型车只有黑色的,亨利·福特甚至说不论顾客需要什么类型的车，我们只提供黑色T型车。 第二次世界大战后，通用汽车公司的创始人斯隆觉察到战争给全世界人民所带来的灾难，特别是从战场回来的青年人，厌倦了战争的恐怖与血腥，期望充分的享乐，珍惜生命，因而，对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车，而是希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车。于是，通用公司抓住需求变革的时机，推出了适应市场需要的汽车，很快占领了市场，把老福特从汽车大王的位置上拉了下来，取而代之成了ABC汽车大王。 20世纪70年代，环境污染问题困扰着世界人民，日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的“本田方案”，即每卖一辆车，就在街道两侧分别种一棵纪念树，以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染。该方案实施后，汽车一辆辆开出厂门，街道两侧树木也一棵棵栽上，绿化地带一块块铺开。“绿化街道”既真实地记载着本田公司不俗的销售业绩，同时又美化环境，减少污染，使公众倍感温馨。 问题案例中的三个汽车公司营销理念发生变化的原因是 b. 产品的品牌不同 c. 消费者对产品价格产生了ABC需求 d. 公司创立的时间不同 正确答案:D 汽车出现之初，还只是少数人可以享用的一种奢侈品，并没有给城市交通带来多少实质性的影响。2199年，美国人亨利·福特在底特律开办汽车公司，并打算让每个人都拥有一辆汽车。1908年，使福特名垂青史的T型经济车面世，再加上福特汽车采用了流水线作业生产，T型车的售价在1919年的时候，从原来的850美元骤降为360美元。但在消费者对汽车颜色等方面的偏好，则不予考虑，它的T型车只有黑色的,亨利·福特甚至说不论顾客需要什么类型的车，我们只提供黑色T型车。 第二次世界大战后，通用汽车公司的创始人斯隆觉察到战争给全世界人民所带来的灾难，特别是从战场回来的青年人，厌倦了战争的恐怖与血腥，期望充分的享乐，珍惜生命，因而，对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车，而是希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车。于是，通用公司抓住需求变革的时机，推出了适应市场需要的汽车，很快占领了市场，把老福特从汽车大王的位置上拉了下来，取而代之成了ABC汽车大王。 20世纪70年代，环境污染问题困扰着世界人民，日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的“本田方案”，即每卖一辆车，就在街道两侧分别种一棵纪念树，以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染。该方案实施后，汽车一辆辆开出厂门，街道两侧树木也一棵棵栽上，绿化地带一块块铺开。“绿化街道”既真实地记载着本田公司不俗的销售业绩，同时又美化环境，减少污染，使公众倍感温馨。 问题随着社会环境的发展变化，企业经营者应更加关注 b. 企业的经营管理能力 c. 企业环境的适应能力 d. 企业的开发能力 正确答案:D 如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。 从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即使医院管理人员并没有那么强的道德感，光从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题。 查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的 莫里对这种情况做一调查，并提出改进意见。他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用。要是问题非常严重，就要考虑建一个ABC多层停车场，为此得投资1000万美元。查尔斯在对莫里作了这次交代以后，便到外地休假三个星期。 希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实停车场所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞停车场。医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车条例。 因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。 在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条侧，现在得到了三今五申。不幸的莫里，在他上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！ 在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议。下午5点钟在门前停车场汇合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车即使在高峰期间也有一半是空的。 至于那位年轻的毕业生莫里，他不久就离开医院；在一家私人公司找到了ABC工作。他在离开时对曾经同事过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在终于明白过度的坦诚与精明为人，这二者之间有何等的区别。 问题莫里成功地发现解决问题的办法，这是归功于他 b. 高度的工作热情 c. 所学的科学管理知识 d. 管理者的基本素质 正确答案:A 如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。 从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即使医院管理人员并没有那么强的道德感，光从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题。 查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的 莫里对这种情况做一调查，并提出改进意见。他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用。要是问题非常严重，就要考虑建一个ABC多层停车场，为此得投资1000万美元。查尔斯在对莫里作了这次交代以后，便到外地休假三个星期。 希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实停车场所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞停车场。医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车条例。 因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。 在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条侧，现在得到了三今五申。不幸的莫里，在他上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！ 在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议。下午5点钟在门前停车场汇合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车即使在高峰期间也有一半是空的。 至于那位年轻的毕业生莫里，他不久就离开医院；在一家私人公司找到了ABC工作。他在离开时对曾经同事过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在终于明白过度的坦诚与精明为人，这二者之间有何等的区别。 问题莫里向查尔斯道歉的主要原因是 b. 莫里越过查尔斯向高层经理人员汇报 c. 莫里的报告使查亦斯提议的1000万美元投资项目取消了 d. 莫里的报告使医院停车条例得到了重视和执行 正确答案:D 如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。 从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即使医院管理人员并没有那么强的道德感，光从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题。 查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的 莫里对这种情况做一调查，并提出改进意见。他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用。要是问题非常严重，就要考虑建一个ABC多层停车场，为此得投资1000万美元。查尔斯在对莫里作了这次交代以后，便到外地休假三个星期。 希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实停车场所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞停车场。医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车条例。 因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。 在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条侧，现在得到了三今五申。不幸的莫里，在他上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！ 在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议。下午5点钟在门前停车场汇合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车即使在高峰期间也有一半是空的。 至于那位年轻的毕业生莫里，他不久就离开医院；在一家私人公司找到了ABC工作。他在离开时对曾经同事过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在终于明白过度的坦诚与精明为人，这二者之间有何等的区别。 问题莫里不久就离开了这家医院，其最有可能的原因是 b. 莫里的工作能力不够 c. 医院的人事管理存在严重问题 d. 医院里的人际关系复杂 正确答案:C 如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。 从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即使医院管理人员并没有那么强的道德感，光从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题。 查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的 莫里对这种情况做一调查，并提出改进意见。他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用。要是问题非常严重，就要考虑建一个ABC多层停车场，为此得投资1000万美元。查尔斯在对莫里作了这次交代以后，便到外地休假三个星期。 希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实停车场所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞停车场。医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车条例。 因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。 在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条侧，现在得到了三今五申。不幸的莫里，在他上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！ 在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议。下午5点钟在门前停车场汇合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车即使在高峰期间也有一半是空的。 至于那位年轻的毕业生莫里，他不久就离开医院；在一家私人公司找到了ABC工作。他在离开时对曾经同事过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在终于明白过度的坦诚与精明为人，这二者之间有何等的区别。 问题莫里在这家医院的经历无疑使他得到了一次深刻的教训。这次教训 b. 使他认识到了管理理论与管理实践的关系 c. 使他认识到管理者需要具备哪些技能 d. 使他意识到在商界要如何精明为人，这点对他以后的工作会产生消极的影响 正确答案:A 如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。 从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即使医院管理人员并没有那么强的道德感，光从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题。 查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的 莫里对这种情况做一调查，并提出改进意见。他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用。要是问题非常严重，就要考虑建一个ABC多层停车场，为此得投资1000万美元。查尔斯在对莫里作了这次交代以后，便到外地休假三个星期。 希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实停车场所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞停车场。医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车条例。 因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。 在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条侧，现在得到了三今五申。不幸的莫里，在他上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！ 在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议。下午5点钟在门前停车场汇合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车即使在高峰期间也有一半是空的。 至于那位年轻的毕业生莫里，他不久就离开医院；在一家私人公司找到了ABC工作。他在离开时对曾经同事过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在终于明白过度的坦诚与精明为人，这二者之间有何等的区别。 问题这个案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是 b. 只有既研究工作内容，又注意处理工作关系，才能取得好的管理工作效果 c. 实际中管理工作的内容往往比书本上介绍的要简单许多，但简单的工作并不一定能取得如期的效果 d. 管理工作的效果不取决于你做什么，而取决于怎么做 正确答案:C 在组织中最宝贵的资源是 b. 物力资源 c. 人力资源 d. 知识资源 正确答案:B 工作分析人员通过让员工利用工作日志的形式将工作任务和工作过程记录下来，为工作分析提供信息和依据的方法为 b. 员工记录法 c. 访谈法 d. 问卷调查 正确答案:B 通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为 b. 作业指导书 c. 工作规范 d. 岗位职责 正确答案:B 对企业生产线上的作业人员来说，最合适的选聘测试的方法应该是 b. 心里测验 c. 实地操作测试 d. 笔试 正确答案:D 一般来说，对新员工培训的首要内容应该是 b. 工作要求 c. 操作规范 d. 组织文化 正确答案:B 采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为 b. 心理考评 c. 绩效考评 d. 生产考评 正确答案:A 对于生产概念的正确理解是 b. 生产是事业单位将输入转化增值为输出的过程 c. 生产是一切社会组织将输入转化增值为输出的过程 d. 生产是非制造组织将输入转化增值为输出的过程 正确答案:C 按生产工艺过程的特点，制造性生产可以分为 b. 流程型生产和离散型生产 c. 单件生产、成批生产和大量生产 d. 劳动密集型和资金密集型 正确答案:C 按照企业组织生产的特点，制造性生产又分为 b. 备货型生产和订货型生产 c. 劳动密集型和资金密集型 d. 单件生产、成批生产和大量生产 正确答案:D 在制造性生产中，船舶制造属于 b. 大量生产 c. 单件生产 d. 小批生产 正确答案:A 按生产的规模和数量来划分，制造性生产可以分 b. 劳动密集型和资金密集型 c. 备货型生产和订货型生产 d. 流程型生产和离散型生产 正确答案:A 以产品多样化来满足顾客个性化需求，最理想的生产方式是 b. 多品种小批量生产 c. 单件生产 d. 大量生产 正确答案:C 正确答案:B 在企业生产管理中，流程型生产的特点是 b. 产品的零部件可以在不同地区制造 c. 生产设施地理位置集中 d. 物料不断改变形态 正确答案:A 福特T型车的生产属于 b. 单件生产 c. 小批生产 d. 大量生产 企业的生产作业计划分为 b. 主生产作业计划和辅生产作业计划 c. 厂级生产作业计划和车间内部生产作业计划 d. 综合生产作业计划和具体生产作业计划 正确答案:D 生产过程的经济性要求是 b. 在生产过程中以最少的原材料消耗获得尽可能多的产品 c. 保持有节奏的均衡生产，使每个工序负荷均衡 d. 产品在生产过程的各个工序、各个阶段之间连续流动 正确答案:C MRP的发展基础是 b. 网络计划法 c. 订货点法 d. 累计数法 正确答案:B MRP的基本思想是 b. 消除一切浪费，实现“零库存” c. 准时生产，持续改善 d. 消除一切无效劳动，努力提高生产效率 正确答案:C 物料清单即产品结构文件，可以采用的一种表示方式是 b. 产品功能列表 c. 产品组装图 d. 产品生产流程图 正确答案:D JIT生产方式的核心思想是 b. 提前生产，增加库存 c. 降低劳动强度 d. 准时生产、消除浪费 正确答案:D 质量管理的质量控制方法的基础是 b. 思想 c. 数理统计 d. 函数 正确答案:B ISO14000是关于 b. 职业健康安全管理的体系标准 c. 环境管理的体系标准 d. 信息安全管理的体系标准 正确答案:D 不包括在ISO9000核心标准中的标准的是 b. 要求 c. 基础和术语 d. 测量管理体系 正确答案:B ISO9000的主要内容之一是 b. 生态管理和审核制度 c. 职业健康安全方针 d. 环境审核通用原则 正确答案:B 在市场经济环境下，评价质量问题的主要依据是 b. 质量管理协会制定的标准 c. 顾客的需求和期望 d. 企业所提供的产品 正确答案:D 不属于ISO9000:2000族标准特点的是 b. 灵活性强 c. 坚持“顾客满意，持续改进”的核心理念 d. 可操作性强 正确答案:D 下列哪项属于ISO9000:2000标准术语中有关文件的术语 b. 过程 c. 检验 d. 信息 六西格玛质量管理法中，百万机会缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、过程的（ ）没有达到顾客要求或超出规格规定。 b. 输出 c. 产出 d. 要求 正确答案:B 企业财务活动的基本环节包括 b. 筹资、投资、资金营运和分配 c. 资产、负债与所有者权益 d. 筹资、投资和用资 正确答案:B 每股利润无差异点是指两种筹资方案下，普通股每股利润相等时的 b. 筹资总额 c. 成本总额 d. 息税前利润 正确答案:A 与股票筹资相比，债券筹资的特点是 b. 利息不固定 c. 筹资成本高 d. 筹资风险小 正确答案:C 下列各项中，不属于应收账款成本构成的因素是 b. 机会成本 c. 短缺成本 d. 坏账成本 正确答案:C 下列指标中，可用于衡量企业短期偿债能力的是 b. 流动比率 c. 资产周转率 d. 已获利息倍数 正确答案:D 关于创业的定义，错误的理解是 b. 创业过程受社会和环境因素影响 c. 创业只在新建组织中发生 d. 创业是一个过程 正确答案:A 创业的核心是 b. 创建新企业 c. 提出创意 d. 机会追求 正确答案:D 影响创业过程的关键因素是 b. 融资 c. 创业环境 d. 创业者 正确答案:C 创业者在创办企业时，一般遇到的首要问题是 b. 融资 c. 竞争威胁 d. 不能上市 正确答案:B 独资企业如果经营失败，业主的偿债方式是 b. 以其股本金抵偿 c. 向银行申请贷款抵偿 d. 以其个人的财产抵偿 正确答案:B 公司制企业最突出的优点是 b. 所有者的有限责任 c. 经营稳定 d. 融资能力强 正确答案:A 关于团队的含义，错误的理解是 b. 团队的存在是为了达到共同的目标 c. 团队是由成员自愿组成的群体 d. 团队成员为了实现共同目标要相互依赖和合作 正确答案:D 在团队的发展阶段中，容易引发冲突的阶段是 b. 成熟阶段 c. 波动阶段 d. 规范阶段 正确答案:D 团队需要获得一定的资源以实施工作计划，其中最应该重视的资源是 b. 信息 c. 设施 d. 资金 正确答案:B 有效的团队利用各种角色的人来承担各种职责，如果李某是一个会设定目标、制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么他在团队中的角色为 b. 探索者 c. 评价者 d. 推动者 正确答案:B 在下列团队领导的行为中，妨碍团队营造信任氛围的是 b. 选择合适的团队成员参与决策 c. 在会议中经常表扬那些他比较喜欢的成员 d. 在会议中认真倾听团队成员的意见，并真诚地说出自己的看法 正确答案:B 沟通交流应该是一个双向的过程，下列无法表明交流是双向的情况是 b. 有人发表了关于团队管理的一些看法 c. 有人询问相关的问题或作相关的评论 d. 有人以对方说过的话为基础而发言 正确答案:C 推动无线电和计算机创ABC是 b. 技术发明 c. 需求拉动 d. 市场营销 正确答案:A 新产品开发在商业化阶段的控制重点是 b. 产品试制 c. 实现商业规模生产和市场营销 d. 市场测试 正确答案:D 在创新实践中，导致创新失败的主要原因往往是 b. 缺乏必要的硬件设备 c. 员工的创新热情不高 d. 市场定位不准确 正确答案:A 企业创ABC决策主体和主导者是 b. 企业专业技术人员 c. 企业家 d. 企业管理者 正确答案:D 创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。 问题从案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因是 b. 有利的社会环境 c. 管理人员的个人能力 d. 创始人的才干 正确答案:A 创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。 问题惠普的创建人比尔·休利特说“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造。”这句话说明，休利特把员工看成 b. 社会人 c. 经济人 d. 敏感的人 正确答案:A 创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。 问题在惠普的食堂，不到3美元就能吃到丰盛的午餐，根据双因素理论，这种福利食堂属于双因素理论中的 b. 保健因素 c. 激励因素 d. 公平因素 正确答案:C 创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。 问题案例中，惠普公司的团队属于团队发展的 b. 规范化阶段 c. 成熟阶段 d. 初创阶段 正确答案:A 创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。 问题案例中，惠普公司团队建设的重点应该是 b. 制定准则和程序 c. 收集成员信息 d. 控制冲突 正确答案:A 海盐衬衫厂成立于1956年(当时称红星成衣社)。全厂职工不过30来人，改革开放之前，全厂固定资产净值只有2．2万元，全部自有资金不足5万元，年利润5千元。改革开放之后，在厂长步鑫生的带领下，小厂进行了全面改革，果断地扔掉了商业包销的拐棍，由综合性服务加工转为专业生产衬衫。他们立足国内市场，陆续开发了“双燕”男女衬衫、“三毛”儿童衬衫和“唐人”高级衬衫三个名牌；衬衫生产实行了现代化，并成立了衬衫的花型、款式设计研究室；对劳动工资进行了改革，打破“大锅饭”，提高了工作效率。到1983年，该厂已拥有固定资产净值107万元，工业产值达1028万元，实现利润52．8万元，一跃成为全省同行业的佼佼者。许多新闻记者蜂拥而至，步鑫生成为全国改革风云人物，整天忙于社交活动，声言要建造中国服装托拉斯，但却无暇像过去那样认真思考经营管理问题。 1984年，中国刮起了一般“西服风”。起初，步鑫生不为所动，但不久他就办起了一个领带车间，接着又办起了印染车间，最后决定兴办西服分厂。这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中，前后不过2个小时做出的，而且决策做出之前并未对市场进行科学分析，也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。 在省主管部门扶植先进的“好心”帮助下，海盐衬衫厂又增加了200万元的投入。但好景不长，宏观经济出现过热形势，海盐衬衫厂不得不采取紧缩政策，并控制基建规模，西服大楼被迫停工。与此同时，市场也发生了微妙的变化，原来异常走俏的西服也出现了滞销现象。 在此之前，该厂匆匆上马的印染车间，由于技术不过关而一直处于停工状态。在生产规模迅速扩大后，该厂基础管理工作跟不上、质量不稳定。1985年在“全国衬衫评选会”上，代表着海盐厂生产水平的“唐人”牌高级衬衫名落孙山，使海盐厂丧失了产品优势。 一项兴建西服分厂的决策使海盐厂“赔了夫人又折兵”，元气大伤，而企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败。首先看步鑫生本人，步鑫生精明强干、精力充沛，每天工作十五六个小时，厂里无论大事小情他都要过问，可谓“殚精竭虑”、“废寝忘食”，职工们也反映说他是厂里“工作热情最高”的人。然而，步鑫生文化程度不高，虽然在本行业有几十年的工作经验，但终究脱离不了小生产者的思维。如在建西服厂时，他坚持搞“成龙配套”、“小而全”的生产，结果损失惨重；在企业的组织结构上，他实行高度集中的管理和控制，大小决策都要由他最后裁决，一些年轻有为的助手感到事事插不上手，“英雄无用武之地”，只好离开海盐厂另谋高就；步鑫生刚愎自用，听不进不同意见，在西服分厂筹建工作受阻、西服市场变冷之后，及时撤出仍可亡羊补牢，当时厂里许多人劝他下马，他却一次又一次地拒绝了，致使情况日益严重。海盐衬衫厂虽然生产规模扩大了，但管理人员的管理水平没有相应提高，企业过去制定的一些规章制度，有些已经不能适应大工业主产的需要，但并未对其进行及时的修改和调整，比如在规模扩大、产品结构改变后，供销管理却没有跟上去，特别是虽然对领带、衬衫、西服和印染四个车间进行了承包，但由于协调不好，互不通气，重复进料等现象较多，造成资金链断裂。1986年，海盐厂账上亏损300万元，负债几百万元。步鑫生倍尝创业的艰辛，终因企业濒临破产而被免去厂长之职。 问题海盐衬衫厂最初成功的主要原因是 b. 由服务加工转为专业生产衬衫 c. 实行生产现代化 d. 率先改革，机制较活 正确答案:A 海盐衬衫厂成立于1956年(当时称红星成衣社)。全厂职工不过30来人，改革开放之前，全厂固定资产净值只有2．2万元，全部自有资金不足5万元，年利润5千元。改革开放之后，在厂长步鑫生的带领下，小厂进行了全面改革，果断地扔掉了商业包销的拐棍，由综合性服务加工转为专业生产衬衫。他们立足国内市场，陆续开发了“双燕”男女衬衫、“三毛”儿童衬衫和“唐人”高级衬衫三个名牌；衬衫生产实行了现代化，并成立了衬衫的花型、款式设计研究室；对劳动工资进行了改革，打破“大锅饭”，提高了工作效率。到1983年，该厂已拥有固定资产净值107万元，工业产值达1028万元，实现利润52．8万元，一跃成为全省同行业的佼佼者。许多新闻记者蜂拥而至，步鑫生成为全国改革风云人物，整天忙于社交活动，声言要建造中国服装托拉斯，但却无暇像过去那样认真思考经营管理问题。 1984年，中国刮起了一般“西服风”。起初，步鑫生不为所动，但不久他就办起了一个领带车间，接着又办起了印染车间，最后决定兴办西服分厂。这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中，前后不过2个小时做出的，而且决策做出之前并未对市场进行科学分析，也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。 在省主管部门扶植先进的“好心”帮助下，海盐衬衫厂又增加了200万元的投入。但好景不长，宏观经济出现过热形势，海盐衬衫厂不得不采取紧缩政策，并控制基建规模，西服大楼被迫停工。与此同时，市场也发生了微妙的变化，原来异常走俏的西服也出现了滞销现象。 在此之前，该厂匆匆上马的印染车间，由于技术不过关而一直处于停工状态。在生产规模迅速扩大后，该厂基础管理工作跟不上、质量不稳定。1985年在“全国衬衫评选会”上，代表着海盐厂生产水平的“唐人”牌高级衬衫名落孙山，使海盐厂丧失了产品优势。 一项兴建西服分厂的决策使海盐厂“赔了夫人又折兵”，元气大伤，而企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败。首先看步鑫生本人，步鑫生精明强干、精力充沛，每天工作十五六个小时，厂里无论大事小情他都要过问，可谓“殚精竭虑”、“废寝忘食”，职工们也反映说他是厂里“工作热情最高”的人。然而，步鑫生文化程度不高，虽然在本行业有几十年的工作经验，但终究脱离不了小生产者的思维。如在建西服厂时，他坚持搞“成龙配套”、“小而全”的生产，结果损失惨重；在企业的组织结构上，他实行高度集中的管理和控制，大小决策都要由他最后裁决，一些年轻有为的助手感到事事插不上手，“英雄无用武之地”，只好离开海盐厂另谋高就；步鑫生刚愎自用，听不进不同意见，在西服分厂筹建工作受阻、西服市场变冷之后，及时撤出仍可亡羊补牢，当时厂里许多人劝他下马，他却一次又一次地拒绝了，致使情况日益严重。海盐衬衫厂虽然生产规模扩大了，但管理人员的管理水平没有相应提高，企业过去制定的一些规章制度，有些已经不能适应大工业主产的需要，但并未对其进行及时的修改和调整，比如在规模扩大、产品结构改变后，供销管理却没有跟上去，特别是虽然对领带、衬衫、西服和印染四个车间进行了承包，但由于协调不好，互不通气，重复进料等现象较多，造成资金链断裂。1986年，海盐厂账上亏损300万元，负债几百万元。步鑫生倍尝创业的艰辛，终因企业濒临破产而被免去厂长之职。 问题海盐衬衫厂由盛转衰的主要原因是 b. 市场风云变幻，西装由走俏变滞销 c. 决策盲目、草率 d. 基础管理落后 正确答案:A 海盐衬衫厂成立于1956年(当时称红星成衣社)。全厂职工不过30来人，改革开放之前，全厂固定资产净值只有2．2万元，全部自有资金不足5万元，年利润5千元。改革开放之后，在厂长步鑫生的带领下，小厂进行了全面改革，果断地扔掉了商业包销的拐棍，由综合性服务加工转为专业生产衬衫。他们立足国内市场，陆续开发了“双燕”男女衬衫、“三毛”儿童衬衫和“唐人”高级衬衫三个名牌；衬衫生产实行了现代化，并成立了衬衫的花型、款式设计研究室；对劳动工资进行了改革，打破“大锅饭”，提高了工作效率。到1983年，该厂已拥有固定资产净值107万元，工业产值达1028万元，实现利润52．8万元，一跃成为全省同行业的佼佼者。许多新闻记者蜂拥而至，步鑫生成为全国改革风云人物，整天忙于社交活动，声言要建造中国服装托拉斯，但却无暇像过去那样认真思考经营管理问题。 1984年，中国刮起了一般“西服风”。起初，步鑫生不为所动，但不久他就办起了一个领带车间，接着又办起了印染车间，最后决定兴办西服分厂。这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中，前后不过2个小时做出的，而且决策做出之前并未对市场进行科学分析，也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。 在省主管部门扶植先进的“好心”帮助下，海盐衬衫厂又增加了200万元的投入。但好景不长，宏观经济出现过热形势，海盐衬衫厂不得不采取紧缩政策，并控制基建规模，西服大楼被迫停工。与此同时，市场也发生了微妙的变化，原来异常走俏的西服也出现了滞销现象。 在此之前，该厂匆匆上马的印染车间，由于技术不过关而一直处于停工状态。在生产规模迅速扩大后，该厂基础管理工作跟不上、质量不稳定。1985年在“全国衬衫评选会”上，代表着海盐厂生产水平的“唐人”牌高级衬衫名落孙山，使海盐厂丧失了产品优势。 一项兴建西服分厂的决策使海盐厂“赔了夫人又折兵”，元气大伤，而企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败。首先看步鑫生本人，步鑫生精明强干、精力充沛，每天工作十五六个小时，厂里无论大事小情他都要过问，可谓“殚精竭虑”、“废寝忘食”，职工们也反映说他是厂里“工作热情最高”的人。然而，步鑫生文化程度不高，虽然在本行业有几十年的工作经验，但终究脱离不了小生产者的思维。如在建西服厂时，他坚持搞“成龙配套”、“小而全”的生产，结果损失惨重；在企业的组织结构上，他实行高度集中的管理和控制，大小决策都要由他最后裁决，一些年轻有为的助手感到事事插不上手，“英雄无用武之地”，只好离开海盐厂另谋高就；步鑫生刚愎自用，听不进不同意见，在西服分厂筹建工作受阻、西服市场变冷之后，及时撤出仍可亡羊补牢，当时厂里许多人劝他下马，他却一次又一次地拒绝了，致使情况日益严重。海盐衬衫厂虽然生产规模扩大了，但管理人员的管理水平没有相应提高，企业过去制定的一些规章制度，有些已经不能适应大工业主产的需要，但并未对其进行及时的修改和调整，比如在规模扩大、产品结构改变后，供销管理却没有跟上去，特别是虽然对领带、衬衫、西服和印染四个车间进行了承包，但由于协调不好，互不通气，重复进料等现象较多，造成资金链断裂。1986年，海盐厂账上亏损300万元，负债几百万元。步鑫生倍尝创业的艰辛，终因企业濒临破产而被免去厂长之职。 问题海盐衬衫厂生产西服的决策 b. 是缺乏市场预测、经济形势预测的盲目决策 c. 是上马时机选择错误 d. 是经营战略错误 正确答案:B 海盐衬衫厂成立于1956年(当时称红星成衣社)。全厂职工不过30来人，改革开放之前，全厂固定资产净值只有2．2万元，全部自有资金不足5万元，年利润5千元。改革开放之后，在厂长步鑫生的带领下，小厂进行了全面改革，果断地扔掉了商业包销的拐棍，由综合性服务加工转为专业生产衬衫。他们立足国内市场，陆续开发了“双燕”男女衬衫、“三毛”儿童衬衫和“唐人”高级衬衫三个名牌；衬衫生产实行了现代化，并成立了衬衫的花型、款式设计研究室；对劳动工资进行了改革，打破“大锅饭”，提高了工作效率。到1983年，该厂已拥有固定资产净值107万元，工业产值达1028万元，实现利润52．8万元，一跃成为全省同行业的佼佼者。许多新闻记者蜂拥而至，步鑫生成为全国改革风云人物，整天忙于社交活动，声言要建造中国服装托拉斯，但却无暇像过去那样认真思考经营管理问题。 1984年，中国刮起了一般“西服风”。起初，步鑫生不为所动，但不久他就办起了一个领带车间，接着又办起了印染车间，最后决定兴办西服分厂。这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中，前后不过2个小时做出的，而且决策做出之前并未对市场进行科学分析，也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。 在省主管部门扶植先进的“好心”帮助下，海盐衬衫厂又增加了200万元的投入。但好景不长，宏观经济出现过热形势，海盐衬衫厂不得不采取紧缩政策，并控制基建规模，西服大楼被迫停工。与此同时，市场也发生了微妙的变化，原来异常走俏的西服也出现了滞销现象。 在此之前，该厂匆匆上马的印染车间，由于技术不过关而一直处于停工状态。在生产规模迅速扩大后，该厂基础管理工作跟不上、质量不稳定。1985年在“全国衬衫评选会”上，代表着海盐厂生产水平的“唐人”牌高级衬衫名落孙山，使海盐厂丧失了产品优势。 一项兴建西服分厂的决策使海盐厂“赔了夫人又折兵”，元气大伤，而企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败。首先看步鑫生本人，步鑫生精明强干、精力充沛，每天工作十五六个小时，厂里无论大事小情他都要过问，可谓“殚精竭虑”、“废寝忘食”，职工们也反映说他是厂里“工作热情最高”的人。然而，步鑫生文化程度不高，虽然在本行业有几十年的工作经验，但终究脱离不了小生产者的思维。如在建西服厂时，他坚持搞“成龙配套”、“小而全”的生产，结果损失惨重；在企业的组织结构上，他实行高度集中的管理和控制，大小决策都要由他最后裁决，一些年轻有为的助手感到事事插不上手，“英雄无用武之地”，只好离开海盐厂另谋高就；步鑫生刚愎自用，听不进不同意见，在西服分厂筹建工作受阻、西服市场变冷之后，及时撤出仍可亡羊补牢，当时厂里许多人劝他下马，他却一次又一次地拒绝了，致使情况日益严重。海盐衬衫厂虽然生产规模扩大了，但管理人员的管理水平没有相应提高，企业过去制定的一些规章制度，有些已经不能适应大工业主产的需要，但并未对其进行及时的修改和调整，比如在规模扩大、产品结构改变后，供销管理却没有跟上去，特别是虽然对领带、衬衫、西服和印染四个车间进行了承包，但由于协调不好，互不通气，重复进料等现象较多，造成资金链断裂。1986年，海盐厂账上亏损300万元，负债几百万元。步鑫生倍尝创业的艰辛，终因企业濒临破产而被免去厂长之职。 问题步鑫生之所以失败，主要是因为他缺少作为一个领导者所应具备的 b. 洞察能力 c. 自律能力 d. 沟通能力 正确答案:A 海盐衬衫厂成立于1956年(当时称红星成衣社)。全厂职工不过30来人，改革开放之前，全厂固定资产净值只有2．2万元，全部自有资金不足5万元，年利润5千元。改革开放之后，在厂长步鑫生的带领下，小厂进行了全面改革，果断地扔掉了商业包销的拐棍，由综合性服务加工转为专业生产衬衫。他们立足国内市场，陆续开发了“双燕”男女衬衫、“三毛”儿童衬衫和“唐人”高级衬衫三个名牌；衬衫生产实行了现代化，并成立了衬衫的花型、款式设计研究室；对劳动工资进行了改革，打破“大锅饭”，提高了工作效率。到1983年，该厂已拥有固定资产净值107万元，工业产值达1028万元，实现利润52．8万元，一跃成为全省同行业的佼佼者。许多新闻记者蜂拥而至，步鑫生成为全国改革风云人物，整天忙于社交活动，声言要建造中国服装托拉斯，但却无暇像过去那样认真思考经营管理问题。 1984年，中国刮起了一般“西服风”。起初，步鑫生不为所动，但不久他就办起了一个领带车间，接着又办起了印染车间，最后决定兴办西服分厂。这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中，前后不过2个小时做出的，而且决策做出之前并未对市场进行科学分析，也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。 在省主管部门扶植先进的“好心”帮助下，海盐衬衫厂又增加了200万元的投入。但好景不长，宏观经济出现过热形势，海盐衬衫厂不得不采取紧缩政策，并控制基建规模，西服大楼被迫停工。与此同时，市场也发生了微妙的变化，原来异常走俏的西服也出现了滞销现象。 在此之前，该厂匆匆上马的印染车间，由于技术不过关而一直处于停工状态。在生产规模迅速扩大后，该厂基础管理工作跟不上、质量不稳定。1985年在“全国衬衫评选会”上，代表着海盐厂生产水平的“唐人”牌高级衬衫名落孙山，使海盐厂丧失了产品优势。 一项兴建西服分厂的决策使海盐厂“赔了夫人又折兵”，元气大伤，而企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败。首先看步鑫生本人，步鑫生精明强干、精力充沛，每天工作十五六个小时，厂里无论大事小情他都要过问，可谓“殚精竭虑”、“废寝忘食”，职工们也反映说他是厂里“工作热情最高”的人。然而，步鑫生文化程度不高，虽然在本行业有几十年的工作经验，但终究脱离不了小生产者的思维。如在建西服厂时，他坚持搞“成龙配套”、“小而全”的生产，结果损失惨重；在企业的组织结构上，他实行高度集中的管理和控制，大小决策都要由他最后裁决，一些年轻有为的助手感到事事插不上手，“英雄无用武之地”，只好离开海盐厂另谋高就；步鑫生刚愎自用，听不进不同意见，在西服分厂筹建工作受阻、西服市场变冷之后，及时撤出仍可亡羊补牢，当时厂里许多人劝他下马，他却一次又一次地拒绝了，致使情况日益严重。海盐衬衫厂虽然生产规模扩大了，但管理人员的管理水平没有相应提高，企业过去制定的一些规章制度，有些已经不能适应大工业主产的需要，但并未对其进行及时的修改和调整，比如在规模扩大、产品结构改变后，供销管理却没有跟上去，特别是虽然对领带、衬衫、西服和印染四个车间进行了承包，但由于协调不好，互不通气，重复进料等现象较多，造成资金链断裂。1986年，海盐厂账上亏损300万元，负债几百万元。步鑫生倍尝创业的艰辛，终因企业濒临破产而被免去厂长之职。 问题海盐衬衫厂给我们的主要教训是 b. 民主决策很重要 c. 基础管理马虎不得 d. 骄兵必败 正确答案:D 非正式沟通具有信息传播难以控制，信息在传播中容易失真，浓厚的感情色彩容易影响人们的情绪和关系，可能导致形成小团体、小集团和小圈子，影响组织的凝聚力和团结等缺点，所以应该尽力将其消除或减小到最低程度。（ ） 错 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？ b. 正强化 c. 惩罚 d. 负强化 马斯洛的需要层次理论将个人的基本需要分为五种层次，在同一时期，一个人只一种需要，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展。 错 沟通是不需要成本的，因为沟通只是人与人之间的交流。（ ） 错 加强内部沟通，增进员工间的交流和归属感也是员工激励措施之一。 错 一般情况下，对于基层收入较低的员工要采取物质激励为主。 错 激励过程就是一个由（ ）开始，到（ ）得到满足为止的连锁反应。 b. 需要、动机 c. 动机、动机 d. 需要、需要 正确答案:B 非正式沟通具有信息传播难以控制，信息在传播中容易失真的缺点，可能导致形成小团体，影响组织的凝聚力和团结，所以我们应在组织中应限制非正式沟通。 错 人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。（ ） 错 企业激励机制设计原则通常包括（
）。 b. 公平原则 c. 战略原则 d. 以上都是 正确答案:D 正确答案:C 正确答案:A 员工激励机制的首要原则是物质激励与精神激励相结合。 错 引起注意的关键是沟通目标明确、利益明确。 错 企业定期实施员工岗位交流也是一种管理沟通的形式。（ ） 错 很多企业制订了很多奖罚制度，但在进行处罚时经常由于各种原因而放弃处罚。如果是这种情况还不如不要相应的处罚制度和规定。（ ） 错 关于沟通的说法正确的是（ ） a. 获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径 b. 指人与人之间传达思想转移信息的过程 c. 人与人之间交往的一座桥梁 d. 以上都是 对于员工的抱怨管理者下列做法不妥的是（ ）。 B. 平等沟通 C. 对常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬。 D. 果断处理 正确答案:D 根据马斯洛需要层次理论，下列哪一类人员的主导需要是安全需要 ( ) a. 失业人员 b. 工厂的一线操作工人 c. 总经理 d. 刚刚参加工作的大学生 正确答案:A 假如你必须按时完成一项及其复杂且时间紧迫的工作，而下属的经验不足，缺乏主动性，此时最合适的方式是采取（
）管理方式。 b. 以上都是 c. 支持式 d. 命令式 正确答案:A 为拓展公司的正式沟通渠道，可采取以下哪些措施。（
） b. 定期实施员工岗位交流 c. 建立网络信息沟通平台 d. 定期召开部分员工大会 正确答案:A 在设计员工激励机制时，既要强调正激励，也不能忽视负激励。（ ） 错 改进办公条件为是改善公司的内部沟通的措施之一。 错 某公司来了一位新员工，工作了一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这一情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应的奖励外，如果你作为该公司的领导，还赞成进一步采取哪种做法？( ) b. 充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满 c. 及时肯定他的进步，激励他取得更大的成绩 d. 顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效 正确答案:D 无论是什么形态的非正式沟通，都具有一些共同的特点，下列哪项内容不是非正式沟通的特点。（
） b. 有确定的组织者 c. 消息越新鲜，人们谈论得就越多 d. 与人们的切身利益关系越密切，人们就越关注 正确答案:B .双因素理论认为，发放工资是激励因素。 对 错 易先生是一家软件公司业务员，由于工作认真负责，业绩突出，被提拔为区域经理，但未经培训就上任了。上任后就着手组建一支高效的团队，但他没什么经验，不久就与团队格格不入，员工反馈显示，大小事都由本人负责监督管理，下属工作热情低下，也找不到成就感，导致新来的2名业务人员辞职。每次开会时都会喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属没做发的工作，除了批评就是抱怨，很少表扬下属的优点与成绩，在工作之余也从来不会主动与下属进行沟通交流。王经理本人也感觉工作非常疲惫，找不到做一个团队领导的乐趣失去了过去作为一个业务员的单纯与快乐，为此他感到非常痛苦。 B. 学会组织高效的会议 C. 学会授权 D. 都需要 正确答案:A .如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织( ) b. 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 c. 正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整 d. 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 正确答案:D 影响员工积极性最重要的因素是（
）。 B. 工资没有多少增长 C. 员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多 D. 正确答案:B 激励措施所产生激励力量的大小，等于员工采取行动后能获取的收益大小和可能由于达成目标获取收益的概率的乘积。（ ） 错 一般来说，安排有挑战性、创造性的工作适合安排哪一种需要的人员。（
） b. 社交需要 c. 安全需要 d. 尊重需要 正确答案:C 一个人最重要、最强烈的需要决定了他/她的动机。 错 通过调整基本工资与绩效工资的比例，可产生不同的激励效果。 错 在工作中对下属进行激励的前提是（ ）。 B. 做好对惩戒失效的准备 C. 把握员工需要激励时所发出的信号 D. 根据员工突出的表现 正确答案:D 团队中形成多个非正式组织是团队建设中的危险信号之一。 错 要做好领导工作，就要给下属好的评价。 对 错 对员工进行物质奖励时，激励效果只取决于奖励力度，与奖励的时机没有什么关系。 错 易先生是一家软件公司业务员，由于工作认真负责，业绩突出，被提拔为区域经理，但未经培训就上任了。上任后就着手组建一支高效的团队，但他没什么经验，不久就与团队格格不入，员工反馈显示，大小事都由本人负责监督管理，下属工作热情低下，也找不到成就感，导致新来的2名业务人员辞职。每次开会时都会喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属没做好的工作，除了批评就是抱怨，很少表扬下属的优点与成绩，在工作之余也从来不会主动与下属进行沟通交流。王经理本人也感觉工作非常疲惫，找不到做一个团队领导的乐趣失去了过去作为一个业务员的单纯与快乐，为此他感到非常痛苦。 根据案例提供的信息，易先生曾经是一位优秀的业务员，但长为管理人员后，却遇到很多麻烦，造成目前局面的最大原因是（ ）。 a. 没有实现好角色的转变 b. 个人的能力不强 c. 员工不配合他的工作 d. 工作任务太艰难 正确答案:B 沟通就是将信息传递给对方。 错 期望理论认为是要激励员工，就必须让员工明确（ ）。 a. 他们欲求的东西是和绩效联系在一起的 b. 工作能提供给他们真正需要的东西 c. 只要努力工作就能提高他们的绩效 d. 以上都是 换位思考是管理者常用的沟通技巧。 错 只有奖励得多，早奖励和晚激励没多大关系。 错 吸引注意的策略之一是将细节描述越详细越好。 错 据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型体态语言、口头语言、书面语言。他们所占的比例分别为50％、43％、7％。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（ ） b. 体态语言太原始，大可不必重视它 c. 这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言 d. 在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用 正确答案:D 员工的需要是产生激励的根本原因，因此企业管理者为激励员工应多了解员工的需要。（ ） 错 在设计员工激励机制时，既要强调正激励，也不能忽视负激励。 错 没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（ ） b. 轮型沟通 c. 园型沟通 d. 全通道型沟通 正确答案:D 全面薪酬包括经济性薪酬和非经济性薪酬，参与决策是非经济性薪酬的一部分。 错 根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 错 设计管理沟通机制的原则有（ ）。 a. 以上都是 b. 和谐性原则 c. 公平性原则 d. 战略一致性原则 正确答案:B 在企业出台新举措，特别是关乎员工切身利益的新举措时，可经由非正式渠道将信息传递出去，而后根据收集的员工反馈信息作出合理的决策。（ ） 错 一般来说，人对物质需要和精神的需要是占同等地位的。 错 在激励员工时，满足员工自我实现的需要是最重要的激励。（ ） 错 薪酬分为经济性性薪酬和非经济性薪酬，下列（
）为非经济性薪酬。 B. 工作认可和表扬、带薪休假 C. 带薪休假、社会保险 D. 发展晋升机会、带薪休假 正确答案:A 强化理论认为，人们做出某种行为或者不做出某种行为，只取决于一个影响因素，那就是动机。 对 错 以下属于参与激励的是（
）。 B. 共同制定目标，分别承担改善责任 C. 民主决策制 D. 以上都是 正确答案:D 正确答案:C 简短清晰的表达结论，并营造一种坚定氛围是达成沟通目标的关键。 错 据权威统计，假设一个机构组织层级为五级，一条信息从最高领导者经过五个层次传递到最低层的成员，往往只会留存（ ）左右。在这一过程中，沟通信息便产生了漏斗，高层管理人员的决策、指令，传递到基层员工时，早已失去了本来的面貌。 a. 80%左右 b. 70%左右 c. 90%左右 d. 20%左右 正确答案:B 你认为下列哪项的基本工资与绩效工资的比例不合理（
）。 b. 所有人员基本工资占60%，绩效工资占40% c. 中层管理人员基本工资占50%，绩效工资占50% d. 一般员工基本工资占70%，绩效工资占30% 正确答案:A 赫兹伯格的双因素理论认为，下列哪项是激励因素（
）。 b. 工作成就 c. 与上司的关系 d. 监督方式 正确答案:A .我国传统的企业采用的组织形式大多是（
）。 b. 直线制 c. 直线职能制 d. 职能制 有限责任公司董事由董事会选举产生。 错 .在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？（ ）。 a. 命令与服从 b. 负直接责任和协作服务 c. 领导与被领导 d. 一般协作同事 正确答案:A 下列职权中，（
）属于有限公司股东会的职权。 b. 决定公司内部管理机构的设置 c. 召集股东会会议，并向股东会报告工作 d. 决定公司的经营计划和投资方案 正确答案:D 下列职权中，（
）属于董事会的职权。 B. 审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案 C. 决定公司内部管理机构的设置 D. 修改公司章程 正确答案:B 某企业拟开发新产品，现在有两个可行性方案需要决策。 B. 方案甲的期望值为725万元、净收益值为725万元；方案乙的期望值为420万元、净收益值为420万元。选择乙方案。 C. 方案甲的期望值为725万元、净收益值为225万元；方案乙的期望值为420万元；净收益值为120万元。选择甲方案。 D. 方案甲的期望值为1975万元、净收益值为1475万元；方案乙的期望值为1000万元、净收益值为700万元。选择甲方案 正确答案:B 在运用决策树法进行决策时，应将方案的几种可能结果的数值和它们各自的概率（
），并汇总所得之和，其和就是该方案的期望值。 B. 相除 C. 相减 D. 相乘 正确答案:A （ ）召开临时董事会时，董事长应召开董事会临时会议 b. 职工代表提议 c. 代表十分之一以上表决权的股东 d. 50%以上的员工提议 正确答案:D 企业在进行业务选择决策时，除进行外部环境分析外，还应进行（
）分析。 B. 财务分析 C. 内部环境分析 D. 人力资源分析 正确答案:A 在运用PEST进行分析时，下述（
）不属于经济环境因素。 b. 国际关系 c. 收入水平 d. 经济政策 正确答案:A PEST分析法是行业分析方法。 错 苹果公司拥有强大的技术，并以市场引导者的身份引领着产品发展的方向，与同行其他企业相比，苹果也一直以其先进的技术闻名。消费者争相购买苹果手机的原因有很多方面，其中性能是最为重要的方面。根据以上资料和PEST模型，分析苹果公司成功的关键是(
) B. 经济因素 C. 技术因素 D. 社会和文化因素 正确答案:A 直线职能制组织结构的优点之一是提高了管理的灵活性和适应性。（ ） 错 某投资种植项目A，需要投资100万元，经营期限为3年。在期间的每一年，产品销路好可获利50万元；销路一般可获利30万元；销路差将亏10万元。三种情况的概率分别为30%，50%，20%。其期望值为（
）。 b. 96万元 c. 32万元 正确答案:D d. 28万元 正确答案:C PEST分析法是企业生产管理的分析方法。（） 错 出席会议的董事应当在会议记录上签名。 错 直线制组织结构是一种古老的组织形式，对于任何企业，其效率都比事业部制组织结构差。 错 在进行决策时，内部环境分析主要是分析企业具有什么样的优势。 错 在董事会成员选择时应该尽量避免内部人控制问题。（ ） 错 运用德尔菲法时，专家提出意见后还可修改。 错 行业分析具有以下作用。（ ） b. 预测行业的未来发展趋势 c. 以上都是 d. 揭示行业投资风险 正确答案:C 有限责任公司的股东会会议作出修改公司章程、增加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议，必须经代表二分之一以上表决权的股东通过。（ ） 错 法人财产的代表是股东大会 错 管理幅度是指管理人员（ ）。 a. 指挥和管理的全部下属的数量 b. 职责和权利的范围 c. 直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 d. 直接而有效地指挥和管理下属的数量 正确答案:A 直线制组织形式的特点（
）。 b. 结构简单，应用广泛 c. 发挥专业人员作用 d. 多头领导 正确答案:D 某创业者拟投资两个种植项目，现在有两个可行性方案需要决策。 方案甲投资种植项目A，需要投资210万元，经营期限为5年。在期间的每一年，产品销路好可获利80万元；销路一般可获利60万元；销路差可获利10万元。三种情况的概率分别为30%，50%，20%。 方案乙投资种植项目B，需要追加投资80万元，经营期限为5年。在期间的每一年，产品销路好可获利50万元；销路一般可获利30万元；销路差可获利10万元。三种情况的概率分别为60%，30%，10%。 B. 方案甲和乙的期望值分别为280万元和200万元； C. 方案甲和乙的期望值分别为300万元和150万元。 D. 方案甲和乙的期望值分别为400万元和250万元 正确答案:C 决策树分析法是在已知各种情况发生概率的基础上，通过构成决策树来求取净现值的期望值大于等于零的概率，并评价项目风险，判断其可行性的决策分析方法，是直观运用概率分析的一种图解法。 错 公司非董事总经理列席董事会会议。 错 在运用PEST进行分析时，下述（
）不属于社会环境。 B. 方针政策 C. 教育水平 D. 风俗习惯 正确答案:B 公司治理结构是一种联系并规范股东（财产所有者）、董事会、高级管理人员权利和义务分配，以及与此有关的聘选、监督等问题的制度框架。 错 董事会议事规则设计的目的主要是规范董事会成员的个人行为。（） 错 PEST分析法主要从政治环境、（
）、社会环境和技术环境等方面进行分析。 B. 经济环境 C. 经济发展水平 D. 教育水平 正确答案:C 对公司监事会组成和议事规则说法错误的是（ ）。 A. B. C. D. 正确答案:D 解析公司法没有规定监事会成员不得少于3人。 b. 监事会成员不得少于3人 c. 监事会成员必要时可以列席董事会 d. 经营层的经理可以兼任董事成员 正确答案:B 董事会决议的表决，实行一人一票。（ ） 错 董事任期由公司章程规定，但每届任期不得超过（
）年。董事任期届满，连选可以连任。 b. 2 c. 3 d. 1 正确答案:D 将各方案的几种可能结果的数值和它们各自的概率相乘，其中最大的数值就是该方案的期望值。 错 董事会会议应当由董事本人出席，董事因故不能出席，可以书面委托其他人代为出席。 错 企业内部环境分析一般进行内部优势分析和内部劣势分析。（） 错 组织设计应该满足事事有人做的原则。 错 有限责任公司的最高权利机构是（
）。 B. 监事会 C. 经理层 D. 股东会 正确答案:C 公司的执行机构是经理人员。 错 企业组织是为实现企业的战略目标服务的，因此在组织结构的设计时应坚持战略导向原则。（ ） 错 董事在任期内辞职后，就可以不再履行董事职务。 错 事业部制组织结构的主要缺点之一是增加了管理层次，造成机构重叠、管理人员和管理费用增加。 错 一个自然人可以投资设立多个一人有限责任公司。 错 组织层次过多，不利于组织内的沟通。 错 只要有董事提议时就要以召开董事会临时会议。 错 事业部制组织结构的主要优点之一是便于组织专业化生产。 错 企业进行行业分析主要是发现行业运行的内在经济规律，分析影响行业发展的各种因素以及判断对行业的影响力度，预测行业的未来发展趋势，判断行业投资价值，揭示行业投资风险。（） 错 在用德尔菲法进行时应强调专家之间的相互沟通。（） 错 工厂的生产工人适合采用一年只考核一次的年度考核。（ ） 错 平衡计分卡是从（
）关注企业的绩效。 b. 财务和顾客二个角度 c. 财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度 d. 财务、顾客和内部流程三个角度 正确答案:D 渗透定价法是是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，采用此方法应具备的条件是（
）。 B. 企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降 C. 低价不会引起实际和潜在的竞争 D. 上述所有的条件 正确答案:A 体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。 错 市场营销计划是对（
）的确定和控制。 B. 市场营销目标、市场营销行动方案 C. 市场营销行动方案、预计损益表 D. 市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案、预计损益表 正确答案:C 主管对员工的绩效考核结果进行反馈时，应努力做到（
） b. 以上都 是 c. 集中于关键事项 d. 因人而异地运用反馈技巧 正确答案:C 团队的领导应选择实干型的成员。（ ） 错 计划工作的最后一步就是确定相关人员。 错 关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。 错 高效团队的显著特征之一是团队成员之间相互信任。（ ） 错 为完成某一特定目标，组建一个团队首先应对团队的功能及能力进行分析。（ ） 错 某功能齐全的星级宾馆，2012年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，会议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。在制定2013年销售收入目标时，管理层决定力争2013年销售收入达到21000万。为达成此目标，在保证团队收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。 B. 提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间 C. 提高入住率、完善管理制度、缩短总台接待时间 D. 提高入住率、完善管理制度 正确答案:C 在进行团队成员的个体评估时，通常要进行（ ）的评估。 B. 年龄、能力、人际关系 C. 经验、能力、人际关系 D. 经验、能力、所学专业 正确答案:D 以下哪项内容不是绩效考核的功能？（ ）。 B. 评价功能 C. 行为导向功能 D. 激励约束功能 正确答案:C 运用滚动计划法时应注意滚动间隔期的选择，要与企业的具体情况相结合。（ ） 错 在确定绩效考核周期（即多长时间进行考核）时，为了及时进行考核，一般对高级管理人员要进行月度考核。 错 绩效考核中的SMART原则不包括的内容是（ ）。 a. 可以衡量的 b. 重点的 c. 具体的 d. 可实现的 正确答案:A 团队选择面试时，如果提出“如果你最亲近的朋友用三个词来描述你，你觉得会是哪三个词？”这样的问题，是测试你的工作经验。 错 团队中“实干者”角色的典型特征有（
）。 b. 以上都是 c. 高效率 d. 守纪律 正确答案:C 团队建设中容易带来较大负面影响的价值导向有？ B. 过分强调“团队内部竞争” C. 倡导一致的价值导向形成团队凝聚力 D. A和B 正确答案:A 某企业采用差异化产品策略的措施就是产品的定价要比同类产品的低。（ ） 错 以下不是知识团队的特征是（
）。 b. 团队成员地位的平等 c. 成员之间的相互学习 d. 存在着大家不敢否定的“权威人物” 正确答案:D 绩效考核结果除了作为工资发放的依据外，还可作为员工培训的依据和晋升的依据。 错 估量机会。在实际的计划工作开始之前就要对机会进行估量，它是计划工作的一个真正起点。 错 团队组建的首要任务是确定团队需要多少人员。 错 .符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ ） a. 每月产品合格率提高0.1% b. 尽量节约成本 c. 顾客完全满意 d. 熟悉设备的使用 正确答案:C 员工的绩效考核结果除运用在员工薪酬外，还可以运用到员工培训、晋升及其他人事决策。 错 差异化营销的优点有营销成本低。 错 在制订计划时，费用投入与收入不匹配是计划制订中常见的问题。 错 绩效考核主要具有四大功能信息摄取功能、评价功能、行为导向功能和激励约束功能。 错 不是团队中“创新者”角色的典型特征有（
）。 b. 有创造力 c. 非正统 d. 个人主义 正确答案:B 公司设计绩效考核体系的目的包括（ ）。 a. 管理目的 b. 战略目的 c. 以上都是 d. 员工开发目的 正确答案:B 通常考核员工应从（ ）等方面进行考核才能比较全面。 B. 工作业绩、工作态度、工作效率 C. 工作成果、工作过程、工作能力 D. 工作业绩、工作态度、工作能力 正确答案:B 评价行动计划，要注意考虑以下几点 （
） b. 要用总体的效益观点来衡量计划 c. 以上都是 d. 认真考察每一个计划的制约因素和隐患 正确答案:A 对员工工作能力的考核通常一个月要考核一次。 错 下列（ ）不是选择团队成员应考虑因素。 B. 成员年龄组合 C. 成员行为风格 D. 成员经济水平 正确答案:C 推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。 错 对员工的考核只能由上级来考核，因为只有上级才能了解和评价员工的工作。（ ） 错 10.在设计绩效考核指标的评价标准时应尽量量化，不能量化的应尽量行为化，即将目标的完成标准用具体的工作行为和表现来描述，便于观察、识别和评价。（ ） 错 对各种可行性方案进行评估时应重点评估各方案的优点。 错 在完成团队成员的初步选择、评估后，通常还要进行团队成员组合的匹配性分析，这种分析通常应从（ ）等方面进行分析。 B. 技能重复、年龄趋同、利益冲突、人际关系冲突 C. 技能重复、成员性别、年龄趋同、利益冲突 D. 技能重复、司龄长短、年龄趋同、利益冲突 正确答案:D 绩效考核方法的选择一般需要考虑以下几个因素绩效考核结果反映客观实际的程度；绩效考核结果反映被考核者绩效的详细程度；绩效考核是否易于操作；绩效考核所投入的时间和费用。（ ） 错 在制定营销目标是要尽量定高一些，因为，只有很高的目标才能对员工产生较大的激励作用。 错 下面哪项是营销计划的六性法则的内容。 B. 策略的合理性 C. 利益和一致性 D. 以上都是 绩效考核指标设计的可达成原则是指设计的绩效目标是在员工付出努力的情况下是可以实现的。（ ） 错 一般情况下，对于高级管理人员不仅要进行工作业绩与工作能力的考核，还必须要进行工作态度的考核。 错 在绩效考核主体设计时，上级应作为主要考核主体，但可能不是唯一的考核主体。 错 选择团队成员前要确定好团队标准。 错 在实际的绩效考核工作中，一般都确定考核周期为一个月。 错 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。 错 组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。 错 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。 错 电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。 错 对于高层管理者来说，更需要具备（ ） b. 决策技能 c. 技术技能 d. 概念技能 运用目标管理的方法，在制定目标体系时，主管人员应该与下级一起行动，而不应该不适当的强制下级制定各种目标。（? ） 错 李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（ ） b. 基层管理者 c. 中层管理者 d. 高层管理者 正确答案:A 对于基层管理者来说，具备良好的（ ）是最为重要的。 b. 人际技能 c. 技术技能 d. 管理技能 正确答案:B 期望理论的提出者是（ ）。 b. 弗鲁姆 c. 波特 d. 亚当斯 正确答案:D 滚动计划法是用近粗远细的方法制订计划。（ ） 错 预算是数字化的计划。（? ） 错 目标管理中目标的可考核性途径是将目标量化。( ) 错 某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ ) b. 可行性 c. 可操作性 d. 简明性 正确答案:A 将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（ ）。 b. 分散控制 c. 分层控制 d. 集中控制 正确答案:B 头脑风暴法鼓励独立思考、广开思路。 错 对于一个企业，错误的做法是（ ） b. 分散进货 c. 建立稳定的供货渠道 d. 固定供货商 正确答案:D 业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标。（?? ） 错 目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)1954年提出的。( ) 正确答案:C 错 部门划分应遵循（ ）原则。 b. 分工原则 c. 制度原则 d. 精简原则 正确答案:C 管理科学学派的主要特点是（ ）。 B. 使用先进的科学理论和管理方法 C. 以经济效果好坏作为评价标准 D. 依靠计算机进行各项管理 正确答案:A 从教材给“管理”所下定义中， 可以得出这样的结论， 管理的对象就是组织的各种资源。 错 人员是组织内部诸要素中的“核心”要素。 错 领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题。 错 西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。 错 行业环境是组织面临的最关键的环境。 错 好的目标应体现先进可行的特点。 错 人本原理主要包括以下观点（ ）。 B. 服务于人是管理的根本目的 C. 职工是企业的主体 D. 使人性得到最完美的发展是现代管理的核心 正确答案:D 计划工作与其他管理职能居于同等重要的地位。 错 领导理论的发展大致经历了三个阶段， （ ）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 b. 权变理论阶段 c. 性格理论阶段 d. 效用领导阶段 正确答案:D 根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是(
)。 B. 薪酬 C. 人际关系 D. 工作条件 正确答案:D 正确答案:B 成就需要理论一般适用于（ ）的研究。 b. 基层人员 c. 技术人员 d. 普通员工 正确答案:D “管理就是决策”是下列（ ）的观点？ b. 泰罗 c. 韦伯 d. 法约尔 下列( )属于企业内部的变化。 b. 技术进步 c. 客户需求 d. 技术需求 正确答案:B 泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（ ）。 b. 经营管理之父 c. 行政管理之父 d. 工业管理之父 正确答案:C 管理的主要技能包括?( )。 B. 概念 C. 人际 D. 技术 正确答案:C 法约尔以为，企业管理活动的内容包含(
)。 B. 组织 C. 协调 D. 计划 正确答案:B 正确答案:A 正确答案:C 正确答案:D 正确答案:B 正确答案:B 陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（ ）。 b. 副语言沟通 c. 身体语言沟通 d. 道具沟通 正确答案:B 道德发展的三个阶段（）。 B. 原则层次 C. 惯例层次 D. 前惯例层次 正确答案:D 管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（ ） b. 经理 c. 对组织运作有影响的每个人 d. 管理别人的人 正确答案:D 在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（ ）统一完成的。 b. 最高决策层 c. 监督机构 d. 控制中心 正确答案:B 管理的含义包括（ ）。 B. 管理应当是有效的 C. 协调是运用各种管理职能的过程 D. 管理是人类意识有目的的活动。 正确答案:C 法律方法主要有以下特点（ ） B. 规范性 C. 强制性 D. 具体性 正确答案:C 团队的类型包括（ ）。 b. 管理团队 c. 工作团队 d. 分工团队 正确答案:A 目标的作用是（ ）。 b. 考核作用 c. 执行作用 d. 凝聚作用 正确答案:B 采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。 错 人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要有人事部门负责 错 为了提高控制的有效性，确保计划不择不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。 错 一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和管理人员集中从事例的、程序性的控制活动。 错 控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。 错 领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。 错 以下不属于沟通中个体障碍的是（
）。 B. 情绪 C. 信息操控 D. 选择性知觉 正确答案:B 项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。 错 危机管理者的直接任务是收集、分析和传播信息。 错 组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。 错 对方贸易伙伴在收到信息后，按相同的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。 正确答案:A 错 客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。 错 目前所发生的刺激引起的压力称为（ ） B. 情境压力 C. 慢性压力 D. 预期压力 正确答案:D 能否对员工进行授权要取决于很多方面，（
）可能不会影响授权。 B. 团队领导信任成员的程度 C. 员工个人的工作能力 D. 员工个人的技能水平 正确答案:C 只要有良好的团队，就会有良好的决策。 错 成本定额管理的关键，首先在于制定标准消耗量。 错 （
）是通过把候选人置于相对隔离的一系列模拟工作情景中，以团队作业的方式，并采用多种测评技术和方法，观察和分析候选人在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效，以测量候选人的管理技术、管理能力和潜能等的一个综合、全面的测评系统。 B. 工作样本技术 C. 评价中心技术 D. 测试 正确答案:B 当你被一头狮子追赶时，你可能比刘翔跑得还快。这说明压力就是动力。 错 （
）可以缩短现金周转天数。 B. 延长应收账款周转天数 C. 延长存货周转天数 D. 延长应付账款周转天 正确答案:A 运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。 错 在团队建设过程中，团队领导者不应该具备的能力是 (
) 。 B. 员工服从自己的能力 C. 交流沟通能力 D. 激励员工的能力 正确答案:D 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 错 组织在进行员工培训时应紧跟时代步伐，流行什么就培训什么。 错 危机管理的基础工作不包括危机风险识别。 错 项目的生命周期可归纳为四个阶段，这种划分是固定不变的。 错 愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。 错 用人应量才适用、任人唯全、用当其时。 错 危机预警的核心就是要建立一个完善有效的（ ） B. 信息监测系统 C. 信息控制系统 D. 信息发布系统 正确答案:D 择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。 错 运用重要—紧急事件区分表法时，应将主要精力用于表格Ⅳ中的事件。 错 一般情况下，被选者越多，越容易选出合适的人才。 错 利润最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。 错 适度的压力并不是坏事。 错 当组织出现职位空缺时，面向社会招聘是唯一办法。 错 危机既包含着危险，也包含着机遇。 错 项目活动时间估算不能仅考虑活动所消耗的实际工作时间。 错 能够共同协作是团队工作的优势之一。 错 解码是发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传送的信号。 错 随着项目生命周期的进展，资源的投入（
）。 B. 先变大再变小 C. 逐渐变大 D. 逐渐变小 正确答案:A 下面不属于项目的是（
）。 B. 邮递员送报纸 C. 安装一条ABC生产线 D. 开发一种新产品 正确答案:A 具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作压力。 错 配送企业只有真正实现零库存，用户才能实现真正意义的零库存，尽管即时配送的成本较高，但这是现代化配送的重要发展方向。 错 危机的爆发是不可避免的。 错 沟通者不但要把信息传递给对方，还需要了解对方的反应，确认信息传递出去之后的效果，这反映了管理沟通的策略性的特点。 错 企业理财人员应确立（
）观念，重视利息的作用。 B. 弹性 C. 风险 D. 机会损益 正确答案:D 现金流预算是现金流管理的重要手段，所有企业都可以采用一种预测方法。 错 什么是企业“第三利润源”？ B. 管理 C. 人力资源 D. 物流 正确答案:C （ ）不属于运输合理化的影响因素。 B. 运输距离 C. 运输工具 D. 运输人员 正确答案:D 沟通客体策略突出了沟通者站在对方的立场思考问题和传递信息这个本质。 错 以下哪个选项属于非正式沟通的方式（ ）。 B. 会议报告 C. 网上聊天 D. 工作总结 正确答案:A 醒目、准确、可查阅、可保存、正式、方便快捷等，这属于以下哪种沟通技能的优点？（
） B. 演讲 C. 书面语言沟通 D. 倾听 正确答案:B 影响团队凝聚力的因素不包括（
）。 B. 团队成员的水平 C. 团队成员的组成 D. 团队的激励方式 正确答案:D 现金是一种非收益性资产，持有过多会影响企业投资收益的提高。 错 从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（ ）。 B. 商流、人流和信息 C. 商流、物流和人流 D. 商流、物流和信息 正确答案:C 项目范围的变化一般不会影响项目的成本、进度、质量或其他项目目标。 错 项目管理的客体是项目管理者。 错 危机爆发时间的不确定性、状态的不确定性、影响的不确定性和危机回应的不确定性等。 错 以下关于压力的说法，哪一个是错误的？（ ） B. 压力过程具有缓解性 C. 压力过程具有积累效应 D. 压力是一个动态的过程 正确答案:A 项目管理的特点不包括（
）。 B. 成果的可挽回性 C. 活动的整体性 D. 管理的独特性 正确答案:D 团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的交流和合作就不可能。 错 危机事件突发期的管理叫做（ ） B. 危机恢复 C. 危机预防 D. 危机预警 正确答案:B 财务管理的对象就是资金运动。 错 内控型人格的人比外控型人格的人排遣压力的渠道和方式多。 错 以下哪项活动不属于财务管理的内容。 B. 管理活动 C. 投资活动 D. 分配活动 正确答案:C 一般在团队中，传统的角色可以从（
）中看出。 B. 工作描述 C. 招聘广告 D. 没有正确答案 正确答案:A 以下不属于管理沟通要素的是（
）。 B. 思想 C. 背景 D. 发送者和接收者 正确答案:D ECR是指物流企业面对多品种，小批量的客户，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在客户提出需求时，以最快的速度提供条件，及时完成配送，提供所需服务或产品。 错 ABCD法中C代表（ ）？ 正确答案:B B. 重要且紧急的目标或事件 C. 既不重要也不紧急的目标或事件 D. 紧急但不重要的目标或事件 正确答案:B 个体感受与评估刺激时不会受到下列哪个因素的影响？（ ） B. 个人爱好 C. 个人认知 D. 人格特点 正确答案:A 现实中，人们往往重视语言沟通，而忽视非语言沟通的重要意义。事实上，非语言信息往往能够更有力地传达信息。 错 以下（ ）不属于内部选拔的途径。 B. 岗位轮换 C. 内部晋升 D. 广告招聘 正确答案:B 关于危机，下列表述错误的是（ ） B. 危机是从企业的角度来定义的 C. 危机的成因往往很复杂 D. 危机在爆发之前征兆通常不明显 正确答案:D 梅奥认为，人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素而形成的组织体系，这就构成了正式组织。 错 现金流是英文CashFlow的直译，就是在一段时间内的（
）。 B. 净利润 C. 现金总收入 D. 现金总支出 正确答案:C 那些直接或间接受到危机影响，并遭受实际损失的人是（ ） B. 危机处理者 C. 公众 D. 危机客体 正确答案:A 团队领导必须确保批评是针对事实，不要针对个人，只有这样，才能有助于培养团队成员间融洽的气氛。 错 法约尔提出的管理五项职能或要素是计划、组织、决策、协调和控制。 错 项目的“一次性”是指（
）。 B. 项目有确定的开始和结束时间 C. 项目没有确定的开始和结束时间 D. 项目可以在任何时候取消 正确答案:C 根据（ ），在人力资源管理过程中，应该针对工作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。 B. 要素有用原理 C. 能级匹配、适才适用原理 D. 同素异构原理 正确答案:A （
）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。 B. 广告招聘 C. 网络招聘 D. 猎头公司 正确答案:C （ ）是利用运输管道，通过一定的压力差而完成气体、液体和粉状团体运输的一种现代运输方式。 B. 水上运输 C. 航空运输 D. 管道运输 正确答案:C “正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。 错 管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。 错 管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。 错 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。 错 彼得。圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。 错 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。 错 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。 错 确定目标是计划工作的起点。 错 目标管理理论的提出者是（ ）。 b. 波特 c. 孔茨 d. 泰罗 正确答案:B 正确答案:D 正确答案:D 目标管理的基本精神是(
) b. 以岗位设置为中心 c. 以人员编制为中心 d. 以监督控制为中心 正确答案:D 按计划时间界限可把计划分为（ ）三种。 b. 综合计划.局部计划.项目计划 c. 长期计划.中期计划.短期计划 d. 指令性计划.指导性计划 正确答案:C 管理既是一门科学又是一门艺术。管理的艺术性，是强调管理的（ ） b. 精确性 c. 实践性 d. 有效性 正确答案:A 以下对管理的应用范围的认识，正确的是哪一项? （ ） b. 管理不适用于非盈利性组织 c. 管理仅适用于企业组织 d. 管理仅适用于大型组织 正确答案:B （ ）对组织总的长远目标和战略计划感兴趣，他们更关心如何制定战略计划，把竞争对手的市场夺过来，以扩大自己的市场占有率等。即关心的是战略性工作，组织长远计划和重大政策的制定等方面的问题。 b. 专业管理者 c. 中层管理者 d. 基层管理者 正确答案:C 下列哪种管理措施，是基于人性假设中的“复杂人”假设 （ ） b. 管理要因人.因事.因时而异。 c. 给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发.重视内在奖励。 d. 用金钱和其他的物质利益刺激员工工作的积极性，建立严格的管理制度。 正确答案:A 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方式，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月多发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ ） b. 复杂人 c. 社会人 d. 经济人 正确答案:A 从发生的先后顺序看,下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑? b. 计划.控制.组织.领导 c. 计划.组织.领导.控制 d. 计划.组织.控制.领导 正确答案:A 19世纪末20世纪初的（ ）的出现，是管理学形成的标志。 b. 泰罗科学管理 c. 韦伯组织理论 d. 法约尔一般管理 正确答案:B 科学管理的中心问题是（ ） b. 以科学的方法提高劳动生产率 c. 提高员工和企业收入 d. 科学培训工人 正确答案:A 一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，船员选用及其上下级关系的确定者，全体船员形成支持.参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的（ ） b. 领导.计划.组织和控制 c. 领导.组织.计划和控制 d. 计划.控制.组织和领导 正确答案:D 管理系统中最关键的要素是（ ）。 b. 管理组织 c. 管理环境 d. 正确答案:A e. 管理者 管理的首要职能是（ ） b. 组织 c. 领导 d. 计划 狭义的计划指的是（ ） b. 计划准备 c. 执行计划 d. 检查计划 正确答案:B 管理的计划职能的主要任务就是要确定（ ） b. 组织结构的蓝图 c. 组织的领导方式 d. 组织中的工作设计 正确答案:C 实行目标管理，对于目标的制定工作，下级（ ） b. 不要传达 c. 要参与 d. 不要参加 正确答案:B （ ）是一种将短期计划.中期计划和长期计划有机地结合起来，根据近期计划的执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移，使计划不断滚动.延伸的方法。 b. 目标管理 c. 滚动计划法 d. 计划评审技术 正确答案:B 计划工作中，要充分考虑各项活动相互关系之间的连锁反应,这属于计划编制的(
) b. 弹性原则 c. 系统原则 d. 重点原则 正确答案:B 按计划对象范围划分，营销计划.生产计划属于（ ）。 b. 局部计划 c. 总体计划 d. 项目计划 正确答案:B 某公司设有一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。则该公司的组织结构是按（ ） b. 职能划分部门 c. 设备划分部门 d. 顾客划分部门 正确答案:D 所谓授权，是指（ ） b. 在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 c. 主管人员给予其下属完成其所分配任务的必要的权力 d. 在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 正确答案:C 对于规模较小.任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用( ) b. 矩阵式的组织结构形式 c. 职能制的组织结构形式 d. 事业部制的组织结构形式 正确答案:D 某公司设总经理一人，副总经理四人，下设六个科室和三个车间，分别由副总经理直接负责。由此可以看出，该公司总经理的管理幅度为（ ） b. 3人 c. 5人 d. 15人 正确答案:A 矩阵结构的组织违背了以下哪个原则( ) b. 管理幅度 c. 责权一致 d. 统一领导 正确答案:D 许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大优点是( ) b. 每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致。 c. 命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高。 d. 能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益。 正确答案:A 层次划分主要解决的组织问题是（ ） b. 纵向结构问题 c. 横向协调问题 d. 横向结构问题 正确答案:B 在分工的基础上进行合作，必须建立工作组与部门，这属于（ ） b. 建立层次 c. 协调活动 d. 形成部门 正确答案:C 某小型塑料彩印厂为取得市场优势，计划高价引进高科技型生产线。厂领导为使引进设备早日投产，决定从生产.销售等部门临时抽调人员，采取“大会战”的形式保证生产线安装工程的管理先进性，由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基本组织形式是（ ） b. 直线结构 c. 直线职能结构。 d. 矩阵型结构 正确答案:A 在企业人力规模一定的情况下，管理幅度与组织层次在数量上的关系是( ) b. 线性关系 c. 反比例关系 d. 非线性关系 正确答案:B 在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作的优势中的（ ）。 b. 协作 c. 充分利用成员的技术和技能 d. 增加团队的使命感 正确答案:B 李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（ ）。 b. 创新者 c. 协调者 d. 实干者 正确答案:D .创美公司成立了一个ABC团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。 b. 创新者 c. 凝聚者 d. 协调者 正确答案:B 王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在( )。 b. 规范化阶段 c. 波动阶段 d. 成熟阶段 正确答案:C 邵经理所在的团队有一个公开.信任的工作氛围，团队成员之间相互理解，并能领悟工作的实质。这说明邵经理的团队正处在(
)。 b. 规范化阶段 c. 成熟阶段 d. 波动阶段 正确答案:C 小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。 b. 竞争 c. 迁就 d. 妥协 正确答案:C 正确答案:A 方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了（ ）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。 b. 回避 c. 迁就 d. 妥协 下列选项中所采用的方法，对预防或解决团队冲突没有帮助的是（ ）。 b. 江总在团队中努力营造一种公开.信任的工作氛围 c. 李总鼓励团队成员为别人着想 d. 赵总在解决团队冲突时，做到对事不对人 正确答案:B 六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(
)。 b. 用六种不同的思考方式思考 c. 带上不同的帽子再思考 d. 思考前必须要有帽子 正确答案:B 周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。在这种思考法中，蓝色的帽子代表(
)。 b. 整体与控制 c. 中立和客观 d. 乐观与肯定 正确答案:D 领导理论，大致归纳为三种比较典型的理论，其中不包括（
） b. 行为理论 c. 协调理论 d. 权变理论 正确答案:C 领导者素质是领导者在个人生理基础上，通过学习和锻炼逐步形成的，其中不包含下列哪一项（
） b. 为人处世素质 c. 领导能力素质 d. 道德品质素质 正确答案:C 领导的基本职能不包括（
） b. 计划 c. 协调 d. 用人 正确答案:B .管理学家怀特和李皮特提出存在三种基本领导方式，但不包括（
） b. .分权方式 c. 专断独裁方式 d. 民主方式 正确答案:B 授权是领导工作中的一项重要内容，根据不同标准可将授权分为四类，但不包括（
） b. 逐级授权与越级授权 c. 个人授权与集体授权 d. 口头授权与书面授权 正确答案:B 人性假设理论自诞生以来不断丰富发展，下列理论不属于人性假设理论的是（
） b. W理论 c. Z理论 d. Y理论 正确答案:B 下列属于赫兹伯格双因素理论中的激励因素的是（
） b. 成就 c. 工作条件 d. 人际关系 激励方式所包含的内容多种多样，下列不属于激励方式的是（
） b. 精神激励 c. 工作激励 d. 职位激励 正确答案:C 绩效激励的四个阶段不包括（
） b. 逐步分权阶段 c. 体系自动运行阶段 d. 文化适应阶段 正确答案:B 激励薪酬是对超额或出色完成任务的确认，主要与业绩挂钩，通常是可变的，它不包括（
） b. 股权 c. 社会保险 d. 奖金 正确答案:A 商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（
）。 b. 清楚明了.准确无误 c. 叙述简明.条理清晰 d. 丰富详实.热情洋溢 正确答案:C 非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（ ）。 b. 身体语言沟通形式 c. 道具沟通形式 d. 副语言沟通形式 正确答案:A 正确答案:D 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（
）。 b. 道具沟通形式 c. 身体语言沟通形式 d. 副语言沟通形式 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ ）。 b. 音量 c. 语速 d. 音色 正确答案:B 在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（
）。 b. 表示惊奇.恐惧或迟疑 c. 对谈话内容不感兴趣或持否定态度 d. 对谈话感兴趣，正在集中精神听 正确答案:A 道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（ ）。 b. 办公用品的陈设 c. 环境的布局设计 d. 装饰周围环境的花费 正确答案:A 管理的控制职能就是通过确立标准.衡量绩效和纠正偏差，一方面保证组织活动的结果尽可能接近既定的目标与计划任务的要求，另一方面又及时提供有关信息以便对目标与计划进行修订和完善的管理职能。那么，控制的内容不包括下列哪一项（
） b. 对人员的控制 c. 对组织效率的控制 d. 对产出的控制 正确答案:B 控制的类型按照不同的划分依据可分为许多种。依据控制的三级结构理论，即按照纠正偏差措施的作用环节不同，可分为以下哪三种基本类型（
） b. 前馈控制.同期控制.反馈控制 c. 过程控制.反馈控制.后期控制 d. 前馈控制.过程控制.反馈控制 正确答案:C 标准的类型很多，可以是定量的，也可以是定性的。一般情况下，标准应尽量数字化和定量化，以保持控制的准确性。在工商企业中，经常使用的标准不包括（
） b. 时间标准 c. 物质利益标准 d. 生产率标准 正确答案:B 在衡量工作中，信息质量主要体现在以下哪四个方面（
） b. 准确性.及时性.可靠性.和谐性 c. 准确性.及时性.可靠性.适用性 d. 准确性.可靠性.适用性.和谐性 正确答案:B 在实际工作中常用的制订标准的方法有三种，但不包括（
） b. 经验估算法 c. 工程方法 d. 统计方法 正确答案:D 娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（ ）。 b. 接收者 c. 发送者 d. 方式方法 正确答案:B 沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（ ）。 b. 沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础 c. 人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的 d. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 正确答案:B 从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（ ）。 b. 非语言沟通 c. 口头语言沟通 d. 信息沟通 正确答案:D 沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（
）。 b. 善于与交往者建立良好的关系 c. 善于思考 d. 善于聆听 正确答案:D 有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于（ ）。 b. 单选式提问 c. 多选式提问 d. 开放式提问 正确答案:C 白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（ ）。 b. 时间安排 c. 沟通对象 d. 目的意图 正确答案:B 小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（ ）。 b. 决定会议有没有必要开 c. 决定会议的方式 d. 决定会议的效果 正确答案:B 会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（
）。 b. 私下开小会 c. 独霸会场 d. 偏离主题 正确答案:C 下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是（
）。 b. 主题 c. 要求采取的行动 d. 目标 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。 错 一般而言，预测实践越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。 错 企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思路的标准。 错 著名管理学家彼得。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润。 错 R．利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。 错 彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。 错 麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了ABC业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。 错 定量目标比定性目标更易衡量。 错 战略的实质是谋求外部环境、内部环境资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。 错 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短其期的定性指标。 错 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。 错 组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。 错 实行成本领先战略，就是降低产品价格。 错 战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。 错 运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。 错 头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。 错 事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。 错 组织发展是管理层的事，与普通员工无关。 错 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。 错 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。 错 考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。 错 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。 错 下属的成熟程度包括两个因素工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。 错 目标路径理论认为，环境因素和领导风格的互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。 错 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。 错 赫茨伯格于1959年提出双因素理论中的主要包括( )。 B. 精神因素 C. 保健因素 D. 心里因素 正确答案:B 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ ）。 b. 西蒙 c. 梅奥 d. 泰罗 管理机制中最基本的机制是（ ）。 b. 运行机制 c. 自动机制 d. 动力机制 正确答案:B 韦伯认为，理想组织形式的基础是（ ）。 b. 先例和惯例 c. 超凡魅力 d. 世袭的权力 正确答案:B 激励的核心要素是（ ）。 b. 外部刺激 c. 需要 d. 行为 正确答案:C 赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 b. 激励因素 c. 保健因素 d. 成就因素 正确答案:A 梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。 B. 科学管理方法可以提高效率 C. 人是“社会人” D. 生产效率主要取决于工人的士气 正确答案:B 预算是（ ）的计划。 b. 灵活 c. 数字化 d. 部门 正确答案:C 差别计件工资制是（ ）的内容之一 B. 决策管理理论 C. 科学管理理论 D. 行政管理理论 正确答案:B （ ）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 B. 组织 C. 领导 D. 管理 正确答案:D 1927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着（ ）理论的产生。 B. 决策管理 C. 科学管理 D. 系统管理 正确答案:B 社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（ ）项。 b. 领导作用 c. 影响作用 d. 制约作用 正确答案:C 领导的基础是（ ）。 b. 控制 c. 权力 d. 影响力 正确答案:C 经验学派主张通过现代管理方法和技术来研究并传授管理学问题。 错 泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。 b. 提高劳动生产率 c. 加强人的管理 d. 增强责任感 正确答案:D 精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（ ） b. 个人自我、社会自我和理想自我 c. 躯体我、社会我和精神我 d. 自我认识、自我体验和自我监控 正确答案:D 人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（ ） B. 安全需要 C. 尊重需要 D. 社交需要 正确答案:B 西方早期的管理思想中， （）是研究专业化和劳动分工的经学家。 b. 泰罗 c. 查尔斯·巴比奇 d. 大卫·李嘉图 正确答案:B 财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（ ）。 b. 支出预算 c. 刚性预算 d. 弹性预算 正确答案:A “社会人”的概念是由（ ）提出的。 b. 梅奥 c. 西蒙 d. 韦伯 在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（ ）。 b. 移动平均法 c. 趋势外推法 d. 定量预测法 正确答案:C 假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（ ）决策。 b. 确定型 c. 不确定型 d. 程序化型 正确答案:D 对高层管理人员而言,其管理技能侧重于（ ）。 B. 谈判技能 C. 营销技能 D. 技术技能 正确答案:C 组织结构的具体模式有许多种，但我国多数企业采用的是直线制。 错 “重赏之下必有勇夫”这一俗语最确切地体现了（ ）理论？ B. 公平理论 C. 需要层次理论 D. 期望理论 正确答案:C “管理的十四项原则”是由（ ）提出来的。 b. 法约尔 c. 韦伯 d. 梅奥 正确答案:C 赫茨伯格的双因素理论包括保健因素和（ ）。 B. 激励因素 C. 工作因素 D. 成长因素 正确答案:A 人际关系理论建立的实践依据是（ ）。 B. 搬运铁块实验 C. 流水线的创立 D. 霍桑实验 正确答案:D 管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（ ）。 b. 领导 c. 控制 d. 组织 正确答案:C 关于情商和智商，说法正确的是（ ）。 b. 智商高的人一定能够担当管理人员 c. 情商是先天的，是与生俱来的能力 d. 智商是后天的，通过后天培养出来的能力 正确答案:B 彼得·圣吉教授认为，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修炼自己的行为模式。 错 企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。 错 批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式 错 以下属于激励因素的是( )。 B. 较高的工资收入 C. 富有挑战性的工作 D. 良好的人际关系 正确答案:D 在进行产品价格决策时，需要做的是（ ）。 b. 长期预测 c. 定性预测 d. 中期预测 正确答案:C 企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。 错 授权者对被授权者的授权使用不承担责任。 错 当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。 错 哈默和钱比合著了一本书《公司再造》，该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。 错 在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？（） b. 目标期限应以长期目标为主 c. 目标要系统 d. 尽可能量化企业目标 正确答案:A “三个和尚”的故事中， “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（ ）的重要性。 b. 计划 c. 激励 d. 协调 差别计件工资制是泰罗的科学管理理论内容之一。( ) 错 管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息时,他所扮演的角色是（ ）。 B. 监督者 C. 企业家 D. 联络者角色 正确答案:D 制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（ ）要求。 b. 可行性 c. 可操作性 d. 可检验性 正确答案:C 麦格雷戈的X理论认为在正常情况下人愿意承担责任。（ ） 错 泰罗认为管理的根本目的是谋求最高的工作效率。( ) 错 人际关糸理论的实践依据是 （ ） b. 流水线的创立 c. 搬运铁块实验 d. 威尼斯兵工厂的建立 正确答案:A 决策是管理的首要职能。 错 教材对管理的性质进行了阐述，下列（ ）的说法不正确。 b. 管理具有艺术性 c. 管理具有时效性 d. 管理具有科学性 正确答案:C 一般认为 “科学管理之父”、“组织理论之父”分别是（ ） b. 法约尔、韦伯 c. 泰罗、韦伯 d. 韦伯、泰罗 正确答案:A 前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。 错 从19 世纪末期到20 世纪初期， 欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。 错 梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。（ ） 错 明茨伯格认为管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入人际角色、信息角色、决策角色三大类。（ ） 错 某企业生产某种产品， 固定成本为20万元， 单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（ ）。 b. 4000 c. 20000 d. 2000 正确答案:C 就管理的职能而言，法约尔认为， （ ） b. B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 c. 管理就是决策 d. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 正确答案:B 越高层次的管理者，（ ）尤为重要。 b. 概念技能 c. 人际技能 d. 言语技能 正确答案:D 新技术是指( )。 b. 电脑技术 c. 一次性包装需求 d. 电子通讯 正确答案:B 管理的首要职能是（ ） b. 控制 c. 协调 d. 计划 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。 b. 程序化决策 c. 战略决策 d. 战术决策 若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ ）。 b. 集权管理 c. 均权管理 d. 分权管理 正确答案:B 法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）。 b. 计划、组织、激励、协调和控制 c. 计划、组织、决策、领导和控制 d. 计划、组织、决策、协调和控制 正确答案:A 管理幅度是管理者管理员工的人数。 错 管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。 错 在交通运输业领域中，铁路运输业的竞争对手不包括（ ） b. 管道运输 c. 电子商务 d. 公路运输 正确答案:A 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。 错 古典管理理论的代表人物是（ ）。 b. 泰罗 c. 梅奥 d. 法约尔 组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。 错 定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（ ）作基础。 b. 科学技术 c. 数据资料 d. 信息 热衷于发挥才能和创造性属于麦格雷戈X理论中关于人的特征是。（ ） 错 企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。 错 根据佛鲁姆的期望理论公式， 一般说来， 效价越高， 期望值越大， 激励的水平就越（）。 b. 低 c. 一般 d. 不知道 正确答案:D 人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次管理者具有同等重要性。 错 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。 错 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。 错 期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964 年在《动机与人格》一书中提出来的。 错 根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈 错 提出“合理性”决策标准的是（ ）。 b. 巴纳德 c. 西蒙 d. 泰罗 在物质激励中，最突出的就是金钱，金钱是惟一能激励人的力量。 错 领导情景理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。 错 管理是一种有意识、有目的活动,主要着眼于企业内部开展工作。 错 管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。 错 “人类经济的发展经历了（ ）阶段。” b. 农业经济 c. 商品经济 d. 工业经济 正确答案:C 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。 错 学习型组织的概念是由（ ）最先提出的。 b. 迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮 c. 彼得.德鲁克 d. 阿吉瑞斯 正确答案:B 在知识经济ABC市场观念下，宏观调控（ ）。 b. 没有必要 c. 更为必要 d. 视情况而定 正确答案:A 企业再造工程的程序包括（ ）几个阶段。 b. 流程再造 c. 业务流程改造策略 d. 业务流程诊断 正确答案:B 2O世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自（ ）。 b. 变化 c. 技术进步 d. 竞争 正确答案:A ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量( ). b. 系统运行集成化 c. 业务流程合理化 d. 管理改善持续化 正确答案:C “经合组织关于知识的分类为（ ）。” b. 知事 c. 知人 d. 技能 正确答案:C 流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（ ）。 b. 连续式流程 c. 平行式流程 d. 分步流程 正确答案:C 正确答案:B 在现代经济中，知识正成为真正的资本与首要的财富” 这一观点的提出者是（ ）。 b. 史泰 c. 瑞斯查德 d. 伯克 正确答案:C 学习型组织的概念是由（ ）最先提出的。 b. 迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮 c. 阿吉瑞斯 d. 彼得.德鲁克 正确答案:C 流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。这种流程叫做（ ）。 b. 同步流程 c. 平行式流程 d. 分布流程 正确答案:A 最优生产技术吸收了以下技术的长处（ ）。 b. MR c. AM d. LP 正确答案:B 企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（ ）为中心的流程导向型的根本转变。 b. 流程 c. 顾客 d. 团队 正确答案:D 最基本的信息沟通就是通过“层次”来实现的。 错 一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。 错 企业再造的最终目标是将企业变成（ ）。 b. 运营导向型 c. 职能导向型 d. 任务导向型 正确答案:A 流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（ ）。 b. 平行式流程 c. 连续式流程 d. 分步流程 人类社会的发展经历了农业经济、工业经济和知识经济三个阶段。（ ） 错 、产业革命即第一次生产管理革命。 （ ） 错 产业革命即第一次生产管理革命。 （ ） 错 企业信息化必须借助运用现代信息技术才能实现。 （ ） 错 人类社会的发展经历了农业经济、工业经济和知识经济三个阶段。 错 “社会人”的概念是由（ ）提出的。 b. 泰罗 c. 梅奥 d. 西蒙 正确答案:C 管理学产生的标志是（ )的出现。 b. 管理科学理论 c. 管理过程理论 d. 行为科学理论 正确答案:D 对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（ ）。 b. 战略计划 c. 组织 d. 管理 正确答案:B 在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。 b. 实物标准 c. 利益标准 d. 价值标准 正确答案:D 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（ ）为重要标准。 b. 感情的逻辑 c. 科学的理念 d. 效率的逻辑 正确答案:C 团队成员士气低落的征兆很多，（ ）不属于这种情况的下的征兆。 b. 压力增大 c. 员工交流时间长 d. 工作绩效差 正确答案:D 关于人与人的沟通，说法正确的是（ ）。 b. ．“专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重” c. ．“对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短文件则最好不用” d. ．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服” 正确答案:B 开展计划所需的资源不包括（ ）。 b. 信息 c. 设施 d. 人力 正确答案:B 1927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着科学管理理论的产生。( ) 错 衡量集权与分权的标志是（ ）。 b. 决策的数量 c. 决策的影响面 d. 决策的审核 正确答案:C 组织文化的内容包括（ ）。 b. 行为文化层 c. 精神文化层 d. 综合文化层 正确答案:B 马斯洛认为人的需要分为（ ）等几个层次。 b. 自我实现需要 c. 安全需要 d. 生理需要 管理的自然属性是指管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。( ) 错 法国的法约尔认为管理有计划、组织、指挥、协调、控制五大职能。（ ） 错 管理应当是有效的。这种有效性体现在效率和效果两个方面，既是做正确的事和正确的做事。（ ） 错 组织制度包括（ ）。 b. 个人行为规范 c. 业务与技术规范 d. 基本制度 正确答案:D 管理创ABC内容包括（ ）。 b. 技术创新 c. 组织机构和结构创新 d. 制度创新 正确答案:D 管理系统中最重要的构成要素( )。 b. 管理机制 c. 管理对象 d. 管理主体 正确答案:C 在比较和选择活动方案时，如果管理者不知道未来情况有多少种，或虽然知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率，则采用风险型决策方法。（?? ） 错 组织中较低管理层次制定决策的频度或数目越大，则分权的程度越低。（ ） 错 德尔菲技术是1946年，（ ）首次提出的。 B. 英国心里学家奥斯本 C. 兰德公司 D. 美国管理学家彼得.德鲁克 正确答案:C 在制定计划时，为了有效地确定前提条件，应当( )。 B. 对以上三条综合考虑 C. 要准备不止一套的备选条件，以供出性偶发事件时应急使用 D. 找出并着重研究那些关键性的、战略性的前提条件 正确答案:C 某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，你认为以下（ ）评价最有道理。 B. 需综合考虑以上说法所反映的问题 C. 合格人才的标准不清楚，需详加说明 D. 关键岗位提法欠具体，范围认定困难 正确答案:C 假如各种可行方案的条件大部分是已知的,但每个方案执行后可能出现几种结果,方案的选择由概率决定。那么,这种决策属于( )决策。 B. 风险型 C. 不确定型 D. 程序化决策 正确答案:B 正确答案:B 组织中存在的问题包括例行问题和例外问题，涉及例外问题的决策是（ ）。 B. 非程序化决策 C. 程序化决策 D. 业务决策 正确答案:A 正确答案:A 某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂，需投资120万元。据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，据初步估计，销路好时，每年获利60万元；销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年。计算建设新厂的期望收益（ ）。 B. 300万余 C. 240万元 D. 280万元 正确答案:C 计划编制过程通常包括(1)预算数字化；(2)认清现在；(3)研究过去；(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件；(5)确定目标；(6)拟定和选择可行性行动计划；(7)制订主要计划；(8)制订派生计划等。你认为（ ）是正确的计划步骤。 B. (4)(3)(2)(1)(5)(8)(7)(6) C. (5)(3)(1)(4)(2)(6)(7)(8) D. (2)(3)(5)(1)(4)(7)(8) (6) 正确答案:B 下列哪一项也被称为数字化的计划。（ ） B. 预算 C. 规则 D. 政策 正确答案:D 计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（ ）。 B. 充分调动计划制订人员的积极性 C. 不断逐期向前推移，使短、中期有机结合 D. 按前期计划执行情况和内外环境变化，不定期修订已有计划 正确答案:B 某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于( )。 B. 战术决策 C. 战略决策 D. 程序化决策 从决策的主体看，可把决策分为（?? ）。 B. 集体决策 C. 业务决策 D. 个人决策 正确答案:A 滚动计划法的基本思想是( )。 B. 定期修订未来的计划 C. 依据设定的目标进行自我管理 D. 用近细远粗的方法制订计划 正确答案:D 目标管理过程中，目标体现出（ ）等特性。 B. 伴随信息反馈性 C. 层次性 D. 可考核性 正确答案:C 在一个决策过程中，影响决策的因素是比较多的，但是最重要的有如( )。 B. 组织文化 C. 环境 D. 过去的决策 正确答案:A 编制预算计划的最后一步工作就是将计划转变为预算，使之数字化，主要目标是（ ）。 B. 易于计划的控制 C. 利于计划实现 D. 便于计划实施 正确答案:C 非确定型决策方法包括（ ）。 B. 小中取大法 C. 线性规划法 D. 大中取大法 正确答案:A 正确答案:B 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则，因为（ ）。 B. 制定所有可能方案 C. 决策者不可能掌握全部的信息 D. 不可能了解全部信息的价值所在 正确答案:A 哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系，由高到低，由抽象到具体，可以把计划分为目的或使命、目标、战略、政策以及（ ）。 B. 程序 C. 预算 D. 规则 正确答案:A 战略计划是指应用与组织整体的，为组织未来较长时期通常为5年以上，设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。他的两个显著特点包括（ ）。 B. 具体性 C. 长期性 D. 细节性 正确答案:D 决策就是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程，这个概念可以做如下理解（ ）。 B. 决策是一个长期的过程 C. 决策的本质是一个过程 D. 决策的目的是为了解决问题或利用机会 正确答案:B 组织中层次多了，更利于上下间的沟通。（ ） 错 组织文化是组织在长期的发展中逐渐积累而成的，具有较强的稳定性，所以它不会改变。（ ） 错 组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来环境的变化。（ ） 错 职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。（ ） 错 冲突往往对组织仅产生消极影响，因此应当消除组织冲突。（ ） 错 一个组织选聘管理人员采用外源渠道，有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系。（ ） 错 我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。（ ） 错 在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不能及的层次，这种现象被称为彼得现象。（ ） 错 在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在。（ ） 错 让管理人员担任较高职务前，在较低层次的部门工作，积累不同部门的经验，了解各个管理部门在整个公司中的地位、地位及其相互关系。这就是工作轮换的培训方法。（ ） 错 职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的。（ ） B. 责权一致原理 C. 分工协作原理 D. 管理宽度原理 正确答案:A 在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,非正式组织是以( )为重要标准。 B. 效率的逻辑 C. 科学的理念 D. 感情的逻辑 正确答案:B 为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做法属于。（ ） B. 集权化 C. 多元化 D. 分权化 正确答案:A 正确答案:D 当企业外部环境比较稳定,预测可信度较高,部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现,权力分配可以体现( )的特点。 B. 集权 C. 授权 D. 分权 正确答案:C 正确答案:C 组织规模一定的条件下，管理幅度较大、管理层次较少的组织形态为。（ ） B. 矩阵结构 C. 直线型结构 D. 锥形结构 正确答案:C 若企业高层管理人员能力较强,则适于采用。( ) B. 均权管理 C. 集权管理 D. 不确定 正确答案:B 以下适合于临时性任务的组织结构形式是。（ ） B. 多维立体结构 C. 直线型 D. 矩阵型 正确答案:A 下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构?（ ） B. 汽车制造厂 C. 学校 D. 电视剧制作中心 正确答案:C 某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是。（ ） B. 地区 C. 人数 D. 职能 正确答案:B 正确答案:C 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字。而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则?（ ） B. 职务提高、职能分散原则 C. 责权对应原则 D. 指挥链的指挥统一性原则 正确答案:A 最为典型的组织冲突的类型有（?? ）。 B. 委员会成员之间的冲突 C. 正式组织与非正式组织之间的冲突 D. 直线与参谋之间的冲突 正确答案:B 组织变革的外部环境因素包括（?? ）。 B. 资源的变化 C. 竞争观念的改变 D. 宏观社会环境的变化 正确答案:D 组织中影响管理幅度的因素有（??? ）。 B. 工作的内容和性质 C. 工作环境 D. 工作条件 组织文化的功能（ ）。 B. 持续功能 C. 导向功能 D. 整合功能 正确答案:A 管理人员考评的目的和作用包括（?? ）。 B. 人事调整的依据 C. 划分部门的依据 D. 管理人员培训依据 正确答案:C 组织变革的过程。（ ） B. 分析阶段 C. 变革阶段 D. 解冻阶段 正确答案:C 组织文化塑造的途径包括（ ）。 B. 选择合适的组织价值标准 C. 在发展中不断完善和丰富 D. 提炼定格和稳固落实 正确答案:C 组织中参谋人员发挥作用的方式主要有（?? ）。 B. 直接向下属下达命令指示 C. 接受上司授权直接行使某些方面的决策权和命令权 D. 向上司提出意见或建议 正确答案:C 避免组织的冲突包括以下（ ）方法。 B. 强调组织整体目标的一致性 C. 加强组织文化建设 D. 加强组织成员之间的竞争 正确答案:C 从组织内部提升管理人员的优点包括（ ）。 B. 有利于被聘者迅速开展工作 C. 保证选聘工作的正确性 D. 有利于吸引外部人才 正确答案:B 激励力是某一行动结果的效价与期望值的乘积。( ) 错 按照功能划分，沟通可以划分为工具式沟通和感情式沟通。( ) 错 一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的组织权的情况来确定。（ ） 错 非语言沟通不能进行反馈。（ ） 错 民主型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样作，完全自由。( ) 错 技术创新是企业创ABC主要内容，有人甚至把技术创新视为企业创ABC同位语。( ) 错 马斯洛的需求层次理论认为人的需要没有轻重之分。（ ） 错 强化理论是基于这样的假设受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生（ ） 错 管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。( ) 错 管理信息系统的开发一般包括如下几个阶段（ ）。 B. 系统设计、调查、分析、实施、维护 C. 系统实施、设计、分析、维护、实施 D. 系统调查、分析、设计、实施、维护 正确答案:C 下行沟通是指( )。 B. 同级之间的信息交流 C. 上级将信息传达给下级 D. 通过上级组织明文规定的渠道进行 正确答案:A 管理需要信息沟通，而信息沟通至少存在( )。 B. 传递者、接受者 C. 发送者、传递者 D. 发送者、接受者 正确答案:D （ ）不受前一年度的限制，每次预算均从零开始。 B. 增量预算 C. 零基预算 D. 收入预算 正确答案:B 卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》提出了（ ），这一ABC综合性的企业绩效评估方法。 B. 目标管理 C. 平衡积分卡 D. 成本管理 正确答案:D 德鲁克归纳的诱发企业创ABC七种创新来源中，主要从企业内部的工作考虑的是( )。 B. 意外的成功或失败 C. 宏观经济环境变化 D. 人口结构的变化 正确答案:D 关于沟通，下列说法正确的是（ ）。 B. 全通道沟通通常是由上而下的沟通 C. 小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务 D. 鼓励组织中的正式沟通渠道，消除非正式沟通渠道 正确答案:D 控制工作得以开展的前提条件是( )。 B. 分析偏差原因 C. 明确问题性质 D. 建立控制标准 正确答案:B 控制过程的最后一步是（ ）。 B. 用标准衡量成绩 C. 制定标准 D. 评价成绩并纠偏 正确答案:C 前馈控制发生在实际变化过程（ ）。 B. 之中 C. 之前、之后和之中 D. 之前 正确答案:D 口头沟通具有的优点是（ ）。 B. 持久有形 C. 信息量很大 D. 快速传递 正确答案:C 企业技术创新可以通过以下（ ）方式进行选择 B. 独自开发 C. 委托开发 D. 联合开发 正确答案:A 领导的作用主要表现在（ ）。 B. 促进作用 C. 激励作用 D. 协调作用 正确答案:D 企业可以建立标准的方法有（ ）。 B. 统计性标准 C. 根据评估建立标准 D. 国际标准 正确答案:C 就系统外部来说，有可能成为创新契机的变化有（ ）。 B. 宏观经济环境的变化 C. 技术的变化 D. 人口的变化 正确答案:B 领导方式大体上有（ ）类型。 B. 放任型 C. 民主型 D. 专权型 正确答案:C 管理信息通常具有以下特征（ ）。 B. 信息的可开发性 C. 形式和内容的更替性 D. 价值的不确定性 正确答案:C 在纠正偏差的过程中必须注意以下几点（ ）。 B. 确定纠偏实施对象 C. 选择恰当的纠偏措施 D. 进行纠偏评价 正确答案:A 控制的必要性的原因（ ）。 B. 管理权利的分散 C. 环境的变化 D. 工作能力的差异 正确答案:C 信息价值的不确定性表现在以下三个方面（ ）。 B. 同一信息对不同企业的有用性是不同的 C. 信息在不同时间的有用性是不同的 D. 信息价值的不确定性与使用者的数量有关 正确答案:A 矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的统一指挥原则。（ ） 错 就企业内部来讲，生产经营中的瓶颈可能是引发创ABC不协调现象之一。( ) 错 因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步。摸着石头过河。”( ) 错 计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点之一是不断逐期向前推移，使短、中期计划有机结合。( ) 错 追捕中狗随兔子的运动改变自己的追捕曲线，使自己始终与兔子保持最短的距离，属于跟踪控制。( ) 错 一个企业的精神文化是指厂容厂貌。（ ） 错 领导者之所以对部下有影响力，全靠手中的权力，拥有权力才能有影响力，权力越大，影响力越大。( ) 错 锥形组织结构比扁平型组织结构传递信息速度更快、更准确。( ) 错 前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（? ） 错 决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下（ ）理解较完整。 B. 出主意 C. 既出主意又拿主意 D. 评价各种主意 正确答案:A 运用目标管理的方法，在制定目标体系时，主管人员应该与下级一起行动，而不应该强制下级制定各种目标。（? ） 错 组织中的管理人员其概念技能、人际技能、技术技能的重要性，从高层到基层依次是，首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能。( ) 错 决策遵循的原则是最优原则。（ ） 错 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种专长权。（ ） 错 比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（ ）。 B. 生理和自尊的需要 C. 生理、安全和自我实现的需要 D. 安全和自我实现的需要 正确答案:C 从典型到一般的研究方法称为归纳法，也成为实证研究。( ) 错 技术技能是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。如人际交往等。( ) 错 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正非式组织是以( )为重要标准。 B. 效率的逻辑 C. 高度的责任心 D. 情感的逻辑 正确答案:A 美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（ ）。 B. 生理、安全、尊重、社交、自我实现 C. 安全、生理、社交、尊重、自我实现 D. 生理、安全、社交、尊重、自我实现 正确答案:B 如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ ）。 B. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 C. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 D. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 正确答案:C 以下四种作法，（ ）最能说明该组织所采取的是较为分权的做法。 B. 采取积极措施减轻上级领导的工作负担 C. 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 D. 努力使上级领导集中精力于高层管理 正确答案:C 一个管理者所处的层次越高。面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（ ）。 B. 领导技能 C. 概念技能 D. 组织技能 正确答案:D ( )是企业创ABC主要内容，有人甚至把其作为企业创ABC同位语。 B. 组织创新 C. 技术创新 D. 制度创新 正确答案:B “５Ｗ１Ｈ”所描述的是哪个管理职能的内容（??? ）。 B. 计划 C. 组织 D. 控制 正确答案:B 一家跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按（ ）因素来划分部门。 B. 产品 C. 矩阵结构 D. 职能 人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（ ）。 B. 文摘 C. 面部表情 D. 备忘录 正确答案:D 下述对于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的？（ ） B. 善于倾听能够有效改善沟通的效果 C. 信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍 D. 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大； 正确答案:C （ ）是一种传统的、普遍的组织形式。 B. 职能部门化 C. 区域部门化 D. 矩阵组织 正确答案:C 纠正偏差最理想的方法是在（ ），注意到偏差产生的可能，采取必要的防范措施，防止偏差的产生。 B. 偏差发生后 C. 偏差发生过程中 D. 偏差未产生前 正确答案:B 对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如技术技能，人际技能和概念技能等。当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性变化情况是（ ）。 B. 概念技能重要性明显增加，其次是人际技能，最后是技术技能 C. 人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能 D. 同等重要 正确答案:D 组织规模一定的条件下，管理幅度较大、管理层次较少的组织形态为（ ）。 B. 矩阵结构 C. 锥形结构 D. 扁平结构 正确答案:C 西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。（ ） 错 管理者得到信息后，需要处理信息并得出结论，这就是管理者的决策角色。( ) 错 组织中要明确各个部门的任务和责任，规定相应的取得和利用人力、物力、财力以及信息等工作条件的权力，这指的是组织的（ ）原则。 B. 人事动态平衡 C. 权责对等? D. 命令统一 正确答案:B 以下属于组织文化潜层次的内容是（ ）。 B. 组织标志 C. 规章制度 D. 工作环境 正确答案:A 一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（ ）权的情况来确定。 B. 决策 C. 组织 D. 计划 法约尔认为，企业管理活动的内容包含(?????? )职能。 B. 组织 C. 协调 D. 指挥 正确答案:C 正确答案:A 扁平组织结构的优点是（ ）。 B. 信息的传递速度快 C. 有利于下属主动性和首创精神的发挥 D. 可以对每个下属进行详细的指导 正确答案:D 法约尔提出了管理人员解决问题应遵循的十四项原则。( ) 错 梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。 B. 生产效率主要取决于工人的士气 C. 企业中存在着非正式组织 D. 人是“社会人” 正确答案:D 管理的技能包括 ( )。 B. 概念 C. 诊断 D. 人际 正确答案:D 矩阵组织由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织，纵向、横向两套系统包括（ ）。 B. 职能系统 C. 项目系统 D. 产品系统 正确答案:A 技术创新主要表现在（ ）。 B. 要素创新与要素组合创新 C. 市场创新 D. 目标创新 正确答案:B 管理人员从组织内部提升的优点是（ ）。 B. 有利于吸引外部人才 C. 有利于管理水平的提高 D. 有利于保证选聘工作的正确性 正确答案:B 正确答案:A 根据计划的明确性，可将计划分为（ ）。 B. 指导性计划 C. 战略性计划 D. 战术性计划 正确答案:C 任何组织在进行组织结构设计时应遵守的一些共同原则，主要包括（ ）。 B. 权责对等的原则 C. 因事设职与因人设职相结合的原则 D. 越级指挥的原则 正确答案:B 通常将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所预言的集体决策方法是（ ）。 B. 名义小组技术 C. 德尔菲法 D. 层次分析法 正确答案:B 根据环境因素的可控程度，决策可分为确定型、不确定型和（ ）。 B. 追踪决策 C. 风险型 D. 战略决策 正确答案:A 决定管理社会属性的是( )。 B. 生产关系 C. 生产方式 D. 上层建筑 正确答案:C 对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于（ ） B. 人际技能 C. 概念技能 D. 营销技能 正确答案:A （ ）是科学管理理论的代表人物。 B. 泰罗 C. 孔茨 D. 韦伯 正确答案:D 个人试图在组织和社会的权威之外建立道德准则是处于道德发展的（ ）阶段。 B. 原则层次 C. 惯例层次 D. 后惯例层次 正确答案:D “己所不欲，勿施与人”说的是（ ）道德观。 B. 功利主义 C. 权利至上 D. 推己及人 正确答案:A ５Ｗ１Ｈ”所描述的是哪个管理职能的内容（ ）。 B. 控制 C. 组织 D. 计划 决策就是管理者（ ）的过程。 B. 长时间寻找方案 C. 找到最优方案 D. 决策方案二选一 正确答案:D 社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（）项。 B. 领导作用 C. 影响作用 D. 制约作用 正确答案:D 管理的二重属性是指（ ）。 B. 科学性与艺术性 C. 自然属性与社会属性 D. 自然属性和科学属性 正确答案:A 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 B. 增强责任感 C. 加强人的管理 D. 科学技术 正确答案:C 双因素理论指出与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。下述（???）是保健因素。 B. 工作努力，单位分给他100平米的住房 C. 单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 D. 工作上有成就，获得了年度先进工作者 正确答案:B 马斯洛将人的需要分为五级，其中包括（ ）。 B. 生理的需要 C. 安全的需要 D. 自我实现的需要 正确答案:D 正确答案:C 正确答案:C 管理的二重性是指管理的( )。 B. 艺术性 C. 自然属性 D. 社会属性 正确答案:C 正确答案:D 道德方面几种相关的道德观包括（ ）。 B. 道德的功利观 C. 公平公正道德观 D. 社会契约理论观 正确答案:A 企业的社会责任体现在（ ）。 B. 保护环境 C. 办好企业 D. 社区福利投资 正确答案:C 某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（ ） B. 团队型 C. 乡村俱乐部型 D. 任务型 正确答案:B 运用德尔菲技术的关键是选择好专家，人数10到50人较好。 错 西蒙是决策理论学派的代表人物，他认为管理就是决策。（?? ） 错 政策是指导和沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。（ ） 错 以计划的明确性为标准，计划可以划分为战略性计划和战术性计划。（?? ） 错 存在双重领导的组织结构类型是。（ ） B. 事业部制 C. 直线-参谋制 D. 直线制 正确答案:D 下列不属于委员会制的优点的是。（ ） B. 集体决策 C. 集思广益 D. 责任明确 正确答案:C 一些大公司喜欢采取内部提升的选拔制度，你认为它的弊端是。（ ） B. 有利于吸引人才 C. 可能造成“近亲繁殖” 的现象 D. 有利于保证选聘工作的正确性 矩阵式组织的主要缺点是。（ ） B. 分权不充分 C. 对项目经理要求高 D. 组织稳定性差 正确答案:A 以下属于组织物质文化是（ ）。 B. 带有组织色彩的工作环境 C. 组织制度 D. 组织的价值观 正确答案:A 下列属于财务比率的是（ ）。 B. 固定资产周转率 C. 流动比率 D. 销售收入与销售费用的比率 正确答案:C 在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。( ) 错 有关佛鲁姆的期望理论论述不正确的是（ ）。 B. 假设是管理者知道什么对员工最有吸引力 C. 期望理论的基础是自我利益 D. 核心是双向期望 正确答案:C 运用德尔菲技术进行决策的关键是（ ）。 B. 选择好专家 C. 决定适当的专家人数 D. 拟定好意见征询表 正确答案:C 目标管理的基本思想在于（?? ）。 B. 目标管理是一种程序 C. 通过目标实现对下级的领导 D. 员工通过目标来实现自我管理 正确答案:D 计划与决策的关系（ ）。 B. 计划是决策的前提 C. 决策是计划的前提 D. 计划过程是决策的组织落实过程 正确答案:B 网络计划技术的原理（ ）。 B. 加强了计划的弹性 C. 根据作业顺序进行排列 D. 通过网络图进行统筹规划和控制 正确答案:B 决策的特点包括（ ）。 B. 选择性 C. 可行性 D. 目标性 正确答案:D 组织价值观是整个组织文化的核心。（ ） 错 流动资金周转次数越多，则流动资金周转天数就越多，反映出企业财务状况与经营效果就越好。( ) 错 锥形结构的管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。（ ） 错 管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（ ） 错 矩阵组织适用于大批量稳定生产型企业。（ ） 错 外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。（ ） 错 （ ）是按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。 B. 部门预算 C. 收入预算 D. 零基预算 正确答案:A 按照是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。( ) 错 组织设计的原则有（???? ）。 B. 因事设职与因人设职 C. 权责对等 D. 管理宽度 正确答案:B 组织中促进分权的因素有 （?? ）。 B. 技术特点 C. 活动的分散性 D. 组织规模 正确答案:B 组织文化的特征包括（? ）。 B. 融合继承性 C. 先进性 D. 超个体的独特性 正确答案:A 委员会的局限性表现在（?? ）。 B. 时间上的延续 C. 决策的折中性 D. 降低决策的正确性 正确答案:D 扁平组织结构形态的优点有（??? ）。 B. 能够对下属进行有效指导 C. 有利于下属积极性的发挥 D. 信息失真度较小 正确答案:D 程序控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。( ) 错 纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前，注意到偏差产生的可能，采取必要的防范措施，防止偏差的产生。( ) 错 沟通过程中信息量越大越好。( ) 错 规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一，规模越大，管理层次和管理部门越多，越促进分权。（?????） 错 根据马斯洛的需要层次理论，总经理与刚参加工作的大学生相比，安全需要可能是主导需要。( ) 错 评分积分卡是有卡普兰和诺顿提出的。( ) 错 李某在工作中经常接到来自上边的两位领导的命令，有时甚至命令相互冲突,该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。（ ） 错 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。( ) 错 根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由最高一级的需要所决定的。( ) 错 （ ）又称为基线预算法。 B. 部门预算 C. 零基预算 D. 弹性预算 正确答案:B 根据时机、对象和目标的不同，控制可划分为（ ）。 B. 现场控制 C. 成果控制 D. 预先控制 正确答案:B 盈亏平衡分析是用来研究产量、成本、利润之间关系的。( ) 错 采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（??????） 错 人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事说明反馈控制比前馈控制更重要。（ ） 错 就系统内部来说，有可能成为创新契机的变化有（ ）。 B. 市场消费需求的变化 C. 派生产品的销售超过主营产品的销售 D. 老产品经过精心整顿后，未得到预期数量的订单 正确答案:A 根据人的特点来安排工作，使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发，符合人员配备因材器使的原则。（ ） 错 创新与维持的关系（ ）。 B. 创新在为更高层次的维持提供了依托和框架 C. 创新是维持基础上的发展 D. 维持为了实现创ABC成果 正确答案:B 佛鲁姆的期望理论认为人们对待工作的态度取决于对( )联系的判断。 B. 努力 C. 关怀 D. 奖赏 正确答案:C 差别计件工资制是（??）的内容之一。 B. 法约尔的一般管理理论 C. 泰罗的科学管理理论? D. 韦伯的行政管理理论 正确答案:A 战略管理的核心是（）。 B. 对企业的现在和未来进行价值观的培养 C. 对企业的现在和未来的整体效益活动实行全局性管理 D. 对企业的现在和未来进行有效的管理 正确答案:A 管理控制工作的一般程序是（ ）。 B. 建立控制标准——分析差异产生原因——采取矫正措施 C. 建立控制标准——采取矫正措施——分析差异产生原因 D. 采取矫正措施——分析差异产生原因——建立控制标准 正确答案:D “管理的十四项原则”是由（）提出来的。 B. 泰罗 C. 梅奥 D. 法约尔 正确答案:B 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。 B. 业管理之父 C. 行政管理之父 D. 经营管理之父 正确答案:C 企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是（ ）。 B. 会引起同事不满并造成近亲繁殖 C. 会打击外部应聘人员的应聘积极性 D. 不利于对选聘对象的全面了解 正确答案:D （ ）是管理者为了有效实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 B. 领导 C. 管理 D. 决策 正确答案:D 正确答案:A 一些大公司喜欢采取内部提升的选拔制度，你认为它的弊端是（?? ）。 B. 不利于保证选聘工作的正确性 C. 不利于鼓舞士气 D. 可能造成“近亲繁殖”?的现象? 正确答案:B 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散、对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（ ）。 B. 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况 C. 总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理 D. 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通 正确答案:A 某企业拟扩大生产规模，投资100万元建新厂，新厂服务期为10年。估计未来产品市场销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，销路好时每年获利60万元，销路差时每年亏损10万元，则建新厂期望收益为（ ）万元。 B. 300 C. 310 D. 280 正确答案:B 军舰始终与海岸线保持12海里的距离航行，属于（ ）。 B. 程序控制 C. 跟踪控制 D. 自适应控制 正确答案:D 法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。 B. 计划、组织、决策、领导和控制 C. 计划、组织、指挥、协调和控制 D. 计划、组织、决策、协调和控制 正确答案:C 某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（ ） B. 团队型 C. 乡村俱乐部型 D. 贫乏型 正确答案:A 对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。 B. 人际技能 C. 技术技能 D. 概念技能 正确答案:C 西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 B. 查尔斯?巴比奇 C. 泰罗 D. 大卫?李嘉图 正确答案:B 企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者高层管理者三种。高层管理者主要负责制定（ ）。 B. 短期操作性决策 C. 长远全局性决策 D. 日常程序性决策 正确答案:B 采取工件岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于（ ）。 B. 考察受训者的高层管理能力 C. 减轻上级领导的工降压力 D. 提高受训者的业务专精能力 正确答案:B 1927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着（??）理论的产生。 B. 系统管理 C. 人群关系 D. 科学管理 正确答案:D 布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（ ）。 B. 对个人的关心程度，对组织的关心程度 C. 对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度 D. 对生产的关心程度，对人的关心程度 正确答案:C 对于一个企业，错误的做法是（）。 B. 分散进货 C. 建立稳定的供货渠道 D. 长期固定一个供应商 正确答案:B 管理的二重性是指管理的( )。 B. 科学性 C. 艺术性 D. 社会属性 按职能划分活动类型，是设立部门的最自然、最方便、最符合逻辑的标准，它可以带来专业化分工的种种好处，包括（ ）。 B. 有利于干部培养 C. 有利于指导企业产品结构的调整 D. 有利于维护最高行政指挥的权威 正确答案:B 一个国家的社会制度属于组织的（）。 B. 社会文化环境 C. 技术环境 D. 经济环境 正确答案:A 目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)1954年提出的。目标管理的基本思想是（ ）。 正确答案:C B. 组织的任务必须转化为目标 C. 对下级进行考核和奖惩也是依据各自目标完成情况 D. 组织中的各级管理人员一起制订共同的目标 正确答案:A 组织文化的功能包括（ ）。 B. 持续功能 C. 适应功能 D. 导向功能 正确答案:D 根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是( )。 B. 薪酬 C. 人际关系 D. 责任感 正确答案:B 教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。 B. 管理具有时效性 C. 管理具有科学性 D. 管理具有二重性 正确答案:D 赫茨伯格于1959年提出双因素理论中的主要包括( ) B. 心里因素 C. 精神因素 D. 激励因素 正确答案:A 计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（）性质。 B. 创新性 C. 指导性 D. 预见性 正确答案:D 管理者的首要职能是（）。 B. 计划 C. 控制 D. 指挥 就管理的职能而言，法约尔认为（ ）。 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 D. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 正确答案:A 企业管理的重点在经营，而经营的核心在（）。 B. 计划 C. 组织 D. 协调 正确答案:C “凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。 B. 预防 C. 预测 D. 计划 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。 B. 计划接近实际活动 C. 实践活动符合于计划 D. 实践活动具有指标约束 正确答案:C “三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。 B. 计划 C. 人事 D. 激励 正确答案:C 不属于优秀管理者的品质是（）。 B. 愿意接受ABC挑战 C. 愿意承担工作责任 D. 关注、关心公司的发展 正确答案:D 管理的基本特征有（ ）。 B. 管理是一种文化现象和社会想象 C. 管理的核心是处理好人际关系 D. 管理的职能、任务与层次 正确答案:B E. 管理的载体是组织 管理的基本职能就是管理工作所包含的几类基本活动内容，这几项基本职能是（）。 B. 激励职能 C. 计划职能 D. 领导职能 正确答案:A E. 组织职能 管理者素质的核心是创新，创新素质主要体现在（）。 B. 思路创新 C. 做法创新 D. 观念创新 正确答案:B E. 方法创新 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。 B. 结构等级 C. 非正式组织 D. 正式组织 正确答案:B 组织结构设计的出发点和依据是（）。 B. 一项管理职能 C. 权责利关系 D. 分工合作关系 正确答案:B 企业组织结构的本质是（）。 B. 职工的分工合作关系 C. 实现企业目标 D. 职工的权责利关系 正确答案:A 决策理论学派的代表人西蒙认为，在决策上应该用（）原则。 B. 最低满意型决策 C. 最优型决策 D. 最理性决策 正确答案:A .就管理的职能而言，法约尔认为，管理就是决策。 错 企业管理的重点在经营，而经营的核心在决策。 错 目标管理实施的关键是（）。 B. 设置管理岗位 C. 将总目标分解为员工分目标 D. 减少冲突和浪费 正确答案:A 根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为（）。 B. 计划 C. 预测 D. 决策 当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（）的特点。 B. 均权 C. 集权 D. 分权 针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（）。 B. 人际关系协调方式 C. 制度协调方式 D. 结构协调方式 正确答案:C 组织结构设计的主体阶段是（）。 B. 职能分解与设计 C. 运行保障设计 D. 组织结构的框架设计 正确答案:A 根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（）。 B. 不确定 C. 分权程度较高 D. 集权程度较高 正确答案:A 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。 B. 因事择人 C. 任人唯贤 D. 量才使用 正确答案:D 在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。 B. 定性预测法 C. 时间序列法 D. 定量预测法 正确答案:C 组织结构图表明（）。 B. 职位、部门的关系 C. 成员之间的感情交流 D. 战略规划 正确答案:C 通过对目标变迁的分析，我们有理由相信（）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。 B. 企业长寿 C. 创造利润 D. 最大利润 正确答案:C 企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（）的企业目标日益普及。 B. 顾客至上 C. 融入社会责任 D. 满意利润 正确答案:D 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。 B. 战略决策 C. 程序化决策 D. 业务决策 一项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。 B. 风险型决策 C. 程序化决策 D. 非程序化决策 正确答案:B 决策程序的首要环节是（）。 B. 确定决策目标 C. 拟定可行方案 D. 确定决策原则 正确答案:B 涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是（ ）。 B. 计划工作居首要地位 C. 计划是一种无意识形态 D. 计划工作的普遍存在 正确答案:C 关于目标思考的说法有错误的是（）。 B. 目标思考是促使自己上进的过程 C. 目标思考是确认自身价值的过程 D. 目标思考是空想，不如踏踏实实做些事 正确答案:C 组织的一般环境又称宏观环境，大体可归纳为（）。 B. 政治法律环境 C. 自然环境 D. 社会文化环境 正确答案:B E. 技术环境 不论是哪一种决策，都有如下几项共同的构成因素（）。 B. 决策准则 C. 决策者和决策目标 D. 决策后果 正确答案:C E. 自然状态 根据国内外的实践经验，计划制订要遵循以下原则（）。 B. 既有严肃性，有又有灵活性 C. 先宗旨，后目标；先战略，后战术；先长远，后近期 D. 定量分析与定性判断相结合 正确答案:D E. 实行领导、专家和群众相结合 按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。 错 决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。 错 经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。 错 领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（）。 B. 领导者 C. 被领导者 D. 组织目标 正确答案:C 预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。 错 企业组织结构的本质是职工的权责利关系。 错 各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于制度协调方式。 错 目标管理体现以人为中心的管理思想。 错 小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。 错 前馈控制的作用是（）。 B. 亡羊补牢 C. 防患于未然 D. 监督和领导 正确答案:C 以下列举了现场控制必备的条件，除了（）项。 B. 较高素质的管理人员 C. 部门的明确划分 D. 下属人员的积极参与 正确答案:C 将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（）。 B. 分散控制 C. 集中控制 D. 内部控制 正确答案:A 一个组织的全部行为活动构成控制的（）。 B. 目的 C. 主体 D. 客体 正确答案:B 控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（）。 B. 灵活性原则 C. 随机性原则 D. 弹性原则 正确答案:A 制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（）要求。 B. 可操作性 C. 应用性 D. 可检验性 正确答案:B 市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列要求（）。 B. 以较低的成本生产出符合质量标准的产品 C. 以最低的成本生产出符合质量标准的产品 D. 以最低的成本生产产品 正确答案:D 以数字形式表示的计划就是预算，它具有（）的特点。 B. 实践性、预测性和时间性 C. 计划性、预测性和监督性 D. 计划性、预测性和时间性 正确答案:B 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。? B. 转移法 C. 缓冲法 D. 不为法 正确答案:A 有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（）。 B. 指挥权 C. 人事权 D. 决策权 正确答案:D 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。 B. 紧张 C. 挫折 D. 防范 正确答案:A 利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（）。 B. 管理方格理论 C. 情境领导理论 D. 领导行为连续统一体理论 正确答案:A 领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（）。 B. 专断型领导 C. 自由型领导 D. 民主型领导 正确答案:D 赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 B. 激励因素 C. 需要因素 D. 成就因素 正确答案:B 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。 B. 消极强化 C. 积极强化 D. 惩罚 正确答案:C 成就需要理论一般适用于（）的研究。 B. 技术人员 C. 主管人员 D. 基层管理人员 正确答案:D 赫茨伯格提认为员工满意的因素属于()。 B. 工作关系方面的? C. 工作环境方面的 D. 工作范围方面的 正确答案:C 某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（），团队成员才能保持不断创新。 B. 对每一位团队成员要求更加严厉 C. 鼓励并感谢团队中的每一个成员 D. 对团队中没有做出贡献的人员进行惩罚 正确答案:C 组织结构设计的原则有（）。 B. 责权利相结合的原则 C. 目标任务和管理幅度原则 D. 分工协作原则及精干高效原则 正确答案:A E. 集权与分权相结合的原则 信息沟通可以划分为以下步骤（）。 B. 信息的反馈 C. 信息的传递 D. 信息的接收 正确答案:B E. 信息的发出 一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为（ ）。 B. 各国的经济发展有差距 C. 各国的法律制度不同 D. 各国的文化传统不同 正确答案:A 程序控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。 错 中庸之道型领导方式中，对生产和对人的关心都达到了最高点。 错 民主型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样作，完全自由。 错 组织价值观是整个组织文化的核心。 错 组织中的规章制度属于组织文化的潜层次的精神层。 错 分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。 错 零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。 错 要素组合方法创新包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。 错 车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？（ ） B. 在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动 C. 严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚 D. 对上述情况不闻不问，任其自由发展 正确答案:D 很多企业都是由小到大逐步发展起来的，一般在开始时往往采用的组织结构是直线制。但是业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷？（ ） B. 组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝 C. 成员的工作位置不固定，容易产生临时观念 D. 不利于培养综合型管理人才 正确答案:A 美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明 （ ） B. 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C. 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D. 有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论 正确答案:A 下列不属于管理的“维持职能”的是（ ）。 B. 领导 C. 创新 D. 组织 正确答案:D 根据麦格雷戈的理论，（ ）认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。 B. X理论 C. Z理论 D. 超Y理论 正确答案:D 领导者的权力来源包括职位权力和（ ）两个方面。 B. 权力影响力 C. 文化影响力 D. 自身影响力 正确答案:D 根据每个人的能力大小安排合适的岗位,这就是人员配备的（ ）原则。 B. 任人唯贤 C. 因事择人 D. 因人设职 正确答案:A 在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取（ ）的领导方式。 B. C. 高LPC型领导方式 D. 低LPC型领导方式 正确答案:D 企业管理者对待非正式组织的态度应该是（ ） B. 严加管理 C. 积极鼓励 D. 善加引导 正确答案:D （ ）是销售总额与固定资产之比 B. 库存周转率 C. 销售利润率 D. 固定资产周转率 正确答案:C 下列不属于无形成本的是（ ）。 B. 公司信誉的降低 C. 工作程序变动造成的工作瘫痪 D. 员工士气不振 正确答案:B 保本产量是（ ）和（ ）交点所对应的产量。（ ） B. 总固定成本曲线，总收入曲线 C. 总固定成本曲线，总成本曲线 D. 总收入曲线，总成本曲线 正确答案:B 某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（ ）。 B. 生理的需要 C. 尊重的需要 D. 自我实现的需要 如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取（ ）的领导方式。 B. C. 专权型领导 D. 放任型领导 正确答案:A 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人（ ）。 B. 能力远远低于要求的人 C. 能力略高于任务要求的人 D. 能力远远高于任务要求的人 正确答案:D 下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式（ ）。 B. 选择某种新产品的上市时间 C. 决定一个重要副手的工作安排 D. 确定长期投资于哪一种股票 正确答案:A 下列技术类型中，集权程度比较高的是（ ）。 B. C. 连续生产 D. 单件小批生产 正确答案:D 职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（ ）是三角形的三个边，它们是相等的。 B. 职责、权限、能力 C. 职责、利益、能力 D. 职责、权限、利益 正确答案:A 某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因（ ） B. 该公司的组织层次设计过多 C. 该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则 D. 该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题 正确答案:B 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些（ ）。 B. 受到重视 C. 与同事的关系 D. 工资 正确答案:D E. 提升 组织对不同成员的奖惩（ ）。 B. 可以是物质的，也可以是精神的 C. 公平合理的奖惩有利于维持和调动组织成员饱满的工作热情和积极性 D. 奖惩有失公正，则会影响这些成员行为的改善 正确答案:D 下列关于工作轮换的说法正确的是（ ）。 B. 工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念 C. 为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确的要求 D. 工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换 正确答案:D ERP是将企业资源进行整合集成管理，简单地说是将企业的三大流（ ）进行全面一体化管理的管理信息系统。 B. 商品流 C. 信息流 D. 资金流 正确答案:D 关于组织文化的特征，下列说法不正确的是（ ）。 B. 组织文化的核心是组织精神 C. 组织文化的管理方式以柔性管理为主 D. 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力 正确答案:D 管理的技术方法具有哪些特点（ ）。 B. 强制性 C. 动态性 D. 规律性 正确答案:B E. 精确性 关于关键路线，下列说法正确的是（ ）。 B. 确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的 C. 一个网络图中只有一条关键路线 D. 关键路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完工 正确答案:D 外部招聘具有哪些优点（ ）。 B. 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。 C. 能够为组织带来新鲜客气。 D. 有利于使被聘者迅速开展工作。 正确答案:D E. 被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱。 下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是（ ）。 B. 有利于企业及时调整生产方向 C. 有利于节约成本，减少机构的重复设置 D. 有利于促进企业内的竞争 正确答案:C E. 有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性 外部审计的优点是（ ）。 B. 审计人员与管理当局不存在行政上的依附关系，不需看企业经理的眼色行事 C. 内部组织成员可能产生抵触情绪，不愿积极配合 D. 可以保证审计的独立性和公正性 正确答案:B 泰罗把工人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行活动。 错 人只是企业系统的构成要素之一，所以以人为本是不恰当的。 错 企业价值观月向高级阶段发展越重视企业的社会责任。 错 决策的唯一目的就是解决问题。 错 决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。 错 在名义小组技术中，管理者最终将采用最后赞成人数最多的备选方案。 错 无论名词意义上还是动词意义上，计划的内容都包括“5W1H”。 错 可以根据计划的明确性程度将计划分类为程序化计划和非程序化计划。 错 目标考核的途径是将目标量化。 错 业务流程再造法只适用于单独的一个流程，不适用于整个组织。 错 某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付帐款的管理是（ ）。 B. 仍然负有责任 C. 不再负有责任 D. 责任虽没消除但是减轻了 正确答案:A 下列情况下，适合使用单向沟通的是（ ）。 B. 下属对解决方案的接受程度至关重要 C. 下属能对解决问题提供有价值的信息和建议 D. 时间比较充裕，但问题比较棘手 正确答案:B 如果借助金字塔来对管理决策或控制进行分类，则位于塔底的是（ ）控制，位于塔中部的是（ ）控制，位于塔尖的是（ ）。 B. 战略计划和控制／业务或操作／战术 C. 业务或操作／战术／战略计划和控制 D. 业务或操作／战略计划和控制／战术 正确答案:C 文化的特性不包括（ ）。 B. 绝对性 C. 民族性 D. 多样性 正确答案:B （ ）是有效产出与投入之间的一种比例关系。 B. 效用 C. 效果 D. 效益 正确答案:D 在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运动上存在（ ）关系。 B. 命令与服从 C. 一般协作同事 D. 负直接责任与协助服务 正确答案:C 提出期望理论的是（ ）。 B. 卢因 C. 马斯洛 D. 亚当斯 正确答案:A 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ ） B. 应把目标效价和期望概率进行优化组合 C. 存在着负效价，应引起领导者注意 D. 期望概率的高低是激励是否有效的关键 正确答案:B 下列关于非正式沟通的说法正确的是（ ）。 B. 非正式沟通可以满足职工的需要 C. 非正式沟通信息交流速度较快 D. 非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 正确答案:B 在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是 （ ）。 B. 技术技能 C. 人际关系技能 D. 诊断技能 正确答案:B 某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说“努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价? （ ） B. 该厂长的话反映了他抓住了问题的要害 C. “酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理 D. 该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂 正确答案:B 某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在（ ） B. 促进他们重新认识管理职能的重点所在 C. 帮助他们完成管理角色的转变 D. 总结他们在基层工作的经验教训 正确答案:A 日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明（ ） B. 企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激 C. 管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度 D. 企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲 正确答案:A 某汽车公司总裁准备开发一个ABC产品，为此而召集他的参谋人员开会研究，各个参谋人员的意见并不统一，于是，他们非常激烈地进行了辩论，总裁认真听取了所有参谋人员的意见后，感到自己是正确的，最后，总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对，决定开发ABC产品，以下关于这件事的评论中，你认为最合理的是（ ）。 B. 总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最满意的，才做出决定 C. B+C D. 做决定时并非一定要少数服从多数，真理有时握在少数人手里 正确答案:C 田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色．他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人．下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （ ） B. 向下属传达他对销售工作目标的认识 C. 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D. 与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 正确答案:C 戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，戴立企业的员工人数也随之增加由原来的6名家族成员增加到现有的120名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，戴立也意识到前所未有的困扰–他越来越感觉到工作得力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是，尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，戴立请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个最有效？（ ） B. 戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训 C. 应聘请一位顾问，帮他出谋划策 D. 对于企业的组织结构进行改组，在戴立和一线工人之间增加一个管理层 正确答案:D 一家企业的组织精神是团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85％的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？（ ） B. 一律免罚20元，但对迟到的职工进行批评教育 C. 考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元 D. 一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性 正确答案:C 公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？（ ）。 B. 小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语 C. 小吴被公认为”高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担 D. 小冯素来冷静多思，不做没把握的事。她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准 正确答案:A 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说”有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明（ ） B. 个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 C. 非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D. 这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 正确答案:A 为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（ ）职能。 B. 组织 C. 领导 D. 计划 经营制度确定了（ ）。 B. 谁来向企业生产资料的所有者负责以及负何种责任 C. 谁来确定企业的生产方向、生产内容、生产形式 D. 谁来保证企业生产资料的完整性及其增值 正确答案:A 下列选项属于例外问题的是（ ）。 B. 重大政策的制定 C. 重要的人事任免 D. 组织结构变化 正确答案:A ERP的实施准备阶段需要成立领导小组，其主要职责是（ ）。 B. 制定方针策略，指导项目实施小组 C. 审定项目目标、范围及评价考核标准 D. 批准项目计划、监控项目进程 正确答案:D A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是QA/IA>QB/IB，则B可能的表现是哪些（ ）。 B. 没有任何改变 C. 更加努力 D. 自动减少投入以达到心理上的平衡 正确答案:B E. 要求增加报酬 创新与维持的关系说法正确的是（ ）。 B. 创新是维持的逻辑延续 C. 维持是为了实现创ABC成果 D. 创新则是为更高层次的维持提供依托和框架 正确答案:C 联合开发的优点有（ ）。 B. 开发如果失败，企业将与协作伙伴一道来分担各种损失 C. 企业可以与合作伙伴集中更多的资源条件进行更为基础性的创新研究 D. 企业可以与合作伙伴共同地承担由于此而引起的各种风险 正确答案:A 财务计划和人事计划与业务计划的关系是（ ）。 B. 人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证 C. 财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的 D. 财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 正确答案:B 规模的扩大对组织结构的影响包括（ ）。 B. 复杂性提高 C. 专职管理人员的数量增加 D. 分权化 正确答案:D E. 规范化 伦理具有哪些特性（ ）。 B. 普适性 C. 非官方性 D. 扬善性 正确答案:A 团队组建到正常工作一般要经过（ ）阶段。 B. 动荡阶段 C. 组建阶段 D. 功能发挥阶段 正确答案:D 层级设计是根据相关性或相似性的标准不同部门的管理人员的管理劳动进行横向分工。{FALSE} 错 授权就是分权。 错 高层管理者的管理幅度比中低层管理者的管理幅度大。 错 管理人员需要量是由组织现有的规模、机构和岗位决定的。 错 非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维护正常的活动秩序。 错 组织冲突是组织进步的表现，它会使组织保持一定的活力和创造力。 错 权变理论认为，没有一种普遍适用的领导方式，因此，一些成功企业的领导方式不具有任何参考价值。 错 “士为知己者死”是指这些人将自我实现需要放在首位，并不违背需要层次理论。 错 在沟通过程中，发送者与接受者信息的翻译是最容易导致信息失真的步骤。{FALSE} 错 于那些影响深远，但处理难度大、耗费精力的冲突，管理者可以暂且搁置，先处理较为容易的冲突。{FALSE} 错 下列方法中，（ ）是实施其他各类管理方法的必要手段。 B. 技术方法 C. 行政方法 D. 经济方法 正确答案:B 组织文化具有（ ）。 B. 独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性 C. 以不变应万变，始终保持稳定性 D. 在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 正确答案:C “凡事预则立，不预则废” ，说的是（ ）的重要性。 B. 组织 C. 预测 D. 计划 根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论（ ） B. 对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响 C. 任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等 D. 越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大 正确答案:A 某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（ ）要求。 B. 目的性 C. 可检验性 D. 协调一致性 正确答案:B “科学管理理论”的创始人是（ ）。 B. 福特 C. 泰罗 D. 巴贝奇 正确答案:C “三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果”三个各尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明（ ） B. 纵使管理有方，也不一定是人多好办事 C. 在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D. 管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 正确答案:B 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（ ） B. 地区 C. 职能 D. 矩阵结构 正确答案:C 下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是（ ）。 B. 公司总经理电话通知销售部经理把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好 C. 陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司 D. 面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。凡是上个月没完成目标的部门，礼拜五必须拿出整改方案 正确答案:A 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果（ ） B. 企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱 C. 企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强 D. 企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱 正确答案:C 现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？（ ） B. Y理论 C. 社会人 D. X理论 正确答案:D 康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时， 公司更有可能改变其过强的集权倾向? （ ）。 B. 公司经营业务范围拓宽 C. 市场对企业产品的需求下降 D. 宏观经济增长速度加快 正确答案:C 张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（ ）。 B. 总经理不重视管理咨询 C. 该企业可能这几天遇到了紧急情况 D. 总经理可能过度集权 正确答案:C 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织（ ）。 B. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 C. 其中有部分人喜欢特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D. 正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整 正确答案:D 某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人 ，车间主任4人，班组长21人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长 的管理幅度为（ ）。 B. 22 C. 7 D. 23 正确答案:D 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（ ）。 B. 干扰应对者角色 C. 执行者角色 D. 企业家角色 正确答案:A 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以（ ）指导管理工作。 B. Y理论 C. X理论 D. Z理论 正确答案:C 某企业为了建设企业文化，组织员工去天安门广场观看升国旗，唱国歌，这属于管理的（ ）方法。 B. 行政 C. 方法 D. 法律 正确答案:A 正确答案:C 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则（ ）。 B. 职务提高、职能分散原则 C. 命令统一原则 D. 集权化原则 正确答案:A 某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么（ ）。 B. 对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心 C. 没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 D. 事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作 正确答案:A 独立开发的优点有（ ）。 B. 可帮助企业形成某种其他企业难以模仿的竞争优势，从而获得高额的垄断性利润 C. 若能获得成功，企业将可在一定时期内垄断性地利用新技术来组织生产 D. 开发不能获得预期的结果，企业将独自咽下失败的痛苦 正确答案:D 常用的不确定型决策方法有（ ） B. 最小最大后悔值法 C. 小中取大法 D. 大中取大法 下列属于哈默提出的流程再造的原则的是（ ） B. 将并行的活动联系起来而不是将任务集成 C. 让使用流程最终产品的人参与流程的进行 D. 围绕结果而不是任务进行组织 正确答案:C 下列属于有形成本的是（ ）。 B. 公司信誉的降低 C. 厂房 D. 购买计算机 正确答案:B 关于增量预算说法正确的是（ ）。 B. 在增量法下，预算编制单位的负责人常常竭力用完全年的预算指标，以致到了年底毫无剩余 C. 它会考虑某项费用是否必须发生，或其预算额有没有必要这么大 D. 增量预算又称基线预算法，是以上一年度的实际发生数为基础，再结合预算期的具体情况加以调整 正确答案:C 关于层级结构说法正确的是（ ）。 B. 层级结构发挥作用并得成功是以一定的环境条件和假设作为前提条件的 C. 分工细致，权责明确促进了效率的提高 D. 标准统一，正式的角色关系则保证了企业活动的有序性 正确答案:D 目标定量化（ ）。 B. 有利于组织活动的控制 C. 能成员的奖惩带来很多方便 D. 往往会损失组织运行的一些效率 正确答案:A 设置助理职务的好处有（ ）。 B. 使培训组织者更好地了解受训人的管理能力 C. 使助理积累高层管理经验 D. 减轻主要负责人的负担 正确答案:B 通过（ ）等方法可以提出富有创造性的方案。 B. 名义小组技术 C. 独自思考 D. 德尔菲技术 正确答案:B 在以下各项，（ ）应作为管理干部培训的主要目标？ B. 传授新知识与新技能 C. 培养他们的岗位职务所需的可操作性技能 D. 灌输本企业文化 正确答案:B 锥型组织结构传递信息的速度快且准确。 错 个体劳动者和手工作坊也存在组织结构问题。 错 我们在为组织目前的机构配备人员时，只需考虑组织目前的职位空缺。 错 非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。 错 组织变革根本目的是为了提高组织的效能。 错 领导的本质就是指挥部下。 错 外部环境人的行为起着至关重要的作用。{FALSE} 错 批评要注意事不{TRUE}人，同时要站在{TRUE}方立场，指出改进方法。{TRUE} 错 上下级间的不信任往往导致下级信息的选择性接受。{TRUE} 错 企业酚醛程度越高，控制就越有必要。 错 中国地方政府机构经历多次精简和膨胀的循环，原因在于缺乏法制。 错 地方政府与地方社会的关系包括________。 B. 法律关系 C. 以上三项全不对 D. 经济关系 正确答案:B 目标管理的成果评价是指上级下级评价。{FALSE} 错 在实际工作中，决策与计划是相互渗透，嗯有时甚至是不可分割地交织在一起的。 错 预算是一份用数字表示预期结果的报表。 错 过去的决策目前决策的影响取决于过去的决策与现任决策者的关系情况。{TRUE} 错 “金牛”经营单位的特征是市场占有率较高并且业务增长率也较高。 错 长期决策与短期决策的划分只与决策涉及的时间相关。 错 管理者可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为。 错 注意绿色发展是企业履行社会责任的表现，而且绿色管理的最好方式是市场的方式 错 根据法约尔的统一命令原则，企业中的董事长和总经理都可以做出决策，分别下达命令。 错 管理就是决策。 错 对下属的工作进行现场监督可以（ ）。 B. 保证计划的执行和计划目标的实现 C. 使上级有机会当面解释工作的要领和技巧 D. 纠正下属错误的作业方法与过程 正确答案:A 销售订单的管理是贯穿了产品生产的整个流程，它包括（ ） B. 产品报价 C. 产品库存查询 D. 交货期的确认及交货处理 正确答案:C ERP实施中进行业务流程再造的必要性包括（ ）。 B. 原有的业务流程是不合理的 C. ERP软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程再造 D. ERP软件的应用改变了传统的经营管理方式，它将企业的ERP软件的应用目的要求企业实施业务流程再造 正确答案:D 创新过程一般包括浸润、（ ）几个方面。 B. 调节 C. 突现 D. 审思 正确答案:B 新经济时代表现出哪些基本特征（ ）。 B. 全球化 C. 科学化 D. 知识化 正确答案:A E. 信息化 下列问题中可用来考核管理人员计划能力的是（ ）。 B. 他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权? C. 他是否为本部门制定与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期目标? D. 他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做? 正确答案:D E. 他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管理中的地位区别? 影响有效管理幅度的因素主要有（ ）。 B. 管理者和被管理者工作条件 C. 管理者和被管理者的工作内容 D. 管理者和被管理者工作报酬 正确答案:D E. 管理者和被管理者工作环境 设置目标一般要求（ ）。 B. 适时地向员工反馈目标完成情况 C. 目标的数量不宜太大 D. 能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性 正确答案:C 某公司在年终时向职员发放了优厚的奖金，这是运用了（ ）。 B. 经济方法 C. 行政方法 D. 法律方法 正确答案:B （ ）的网络在完成比较简单的工作中比分权化的网络更快、更准确、也更有效。 B. 轮型 C. 风车型 D. Y型 正确答案:B E. 星型 头脑风暴法实施的原则有（ ）。 B. 建议越多越好，想到什么就说什么 C. 可以补充和完善已有的建议使它更具说服力 D. 鼓励每个人独立思考 正确答案:B 当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用（ ）策略。 B. 回避 C. 强制 D. 迁就 正确答案:C 根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要（ ）。 B. 失业人员 C. 工厂的一线操作工人 D. 刚刚参加工作的大学生 正确答案:D 中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明（ ）。 B. 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 C. 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 D. 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 正确答案:B 提出领导者应具备的五种激励特征、八种品质特征的是（ ）。 B. 鲍莫尔 C. 亨利 D. 戴维斯 正确答案:B 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。 B. 地位差异 C. 缺乏正式沟通渠道 D. 协调不够 正确答案:C 提出公平理论的是（ ）。 B. 弗鲁姆 C. 亚当斯 D. 马斯洛 正确答案:A 企业中管理干部的管理幅度，是指他（ ） B. 所管理的部门数量 C. 所管理的全部下属数量 D. B和C 正确答案:C 下列方法中具有垂直性和强制性的是（ ）。 B. 经济方法 C. 法律方法 D. 技术方法 正确答案:B 处于需要最高层次的是（ ）。 B. 生理的需要 C. 尊重的需要 D. 自我实现的需要 当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用（ ）策略。 B. 合作 C. 强制 D. 回避 正确答案:A 下列方法中，客观性与精确性最强的是（ ）。 B. 技术方法 C. 经济方法 D. 行政方法 正确答案:B 卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高赢利企业．你认为下述四种说法中哪一条有明显错误? （ ）。 B. 最高管理者不需要专业知识,人要善于学习、勤于思考就够了 C. 这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力 D. 成功的管理经验具有一定的普适性,所以可以成功移植 正确答案:D 下列三种战略中，对计划管理要求最严格的是（ ）。 B. 保守型战略 C. 分析型战略 D. 风险型战略 正确答案:D 管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是（ ）。 B. 管理的欲望 C. 冒险的精神 D. 沟通的技能 正确答案:B 从典型到一般的研究方法是（ ）。 B. 试验法 C. 归纳法 D. 演绎法 正确答案:D 大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有（ ）。 B. 正相关 C. D. 不相关 正确答案:B （ ）是销售总额与库存平均价值的比例关系。 B. 固定资产周转率 C. 资金利润率 D. 销售利润率 正确答案:A 一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励．在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？（ ）。 B. 父亲说话向来都是算数的 C. 平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上 D. 奖励的东西是小孩最想要的 正确答案:C 某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（ ）。 B. 重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 C. 以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D. 在抓好技术工作的同时，做好管理工作 正确答案:A 地方自治和民主并不具有关联性 错 地方政府机构改革不单是精简问题，还应当同时进行机构与人事制度改革。 错 地方政府干部制度关系重大，下列说法正确的有______。 B. 党要管党，干部由人事部门管理 C. 品学兼优是选拔干部的一般原则 D. 企业干部队伍一律由企业自我管理 正确答案:B 地方公共财政存在的问题之一是中央与地方的事权和财权的划分一直没有理清 错 县级以上地方各级人民代表大会主席团候选人由上届人大常委会向预备会议提出，由预备会议通过。 错 关于地方司法独立，下列说法中正确的有________。 B. 司法有其特殊性质和规律，应当与立法权保持恰当距离 C. 根据我国的议行合一原则，司法不应当独立 D. 司法独立应当实现独立审判，由法官根据自由心证独立裁判 正确答案:C 下列关于司法权的说法正确的有________。 B. 一般意义上的司法权包括公检法三机关行使的审判、检察、侦查权 C. 地方司法权是地方政府权力的组成部分，来自于国家司法权的转授 D. 我国不实行三权分立，但司法权还是由司法机关单独行使 正确答案:B 地方行政权不同于地方行政职权。 错 接受双重领导，设立在乡镇的上级政府的派出机构一般称为_________。 B. 股 C. 所 D. 办事处 正确答案:B 在我国并不是任何层级的地方政府都有立法权，下列地方政府中________有立法权。 B. 省、直辖市人民政府 C. 地级市地方人民政府 D. 较大的市的地方人民政府 正确答案:C 关于城市地方的说法正确的有________。 B. 城市是伴随商品经济的发展而出现的 C. 从外在特征来看，城市是点状的 D. 重庆是面积最大的直辖市 正确答案:D 一个地方政府机构是否是地方政府的组成部分，一般取决于_______。 B. 地方人大的确定 C. 法律的明确规定 D. 地方民众的诉求 正确答案:A 下列关于地方政府立法的说法正确的有________。 B. 可以通过法定途径参与地方立法 C. 参与地方立法规划的编制 D. 不享有地方性法规制定权 正确答案:C 地方公共财政的理论基础是______。 B. 地方公共产品 C. 地域需求 D. 财政分权 正确答案:A 关于公务员的福利，下列说法正确的有________。 B. 领导干部也可以在群众讨论基础上享受福利补助 C. 公务员因公殉职或病故，其家属可以按年领取抚恤金 D. 属于单位福利，不属于社会福利 正确答案:D 美国地方政府制度实行英国的自治传统，地方政府设置具有比较整齐划一的特色。 错 下列关于地方行政权的说法正确的是________。 B. 地方行政权的主体是地方国家行政机关 C. 地方行政权能够制定地方法规 D. 地方行政权的行使目的是执行国家意志，实现地方公共利益 正确答案:A 关于中央政府和地方政府的关系，下列说法中正确的是________。 B. 民族区域自治地方由于少数民族区域自治的原因，在与中央政府的关系上和一般地方的差别很大 C. 特别行政区实际上也是中央政府的下一级单位 D. 如果没有强有力的制度建设，二者的关系将难以协调 正确答案:B 关于地方政府的职能，下列说法正确的有________。 B. 同一层级的地方政府职能上也有所不同，例如特色差别 C. 职能是地方政府机构设置的依据 D. 地方政府职能相对比较划一 正确答案:C 地方政府与地方社会的经济关系包括________。 B. 健全和完善社会保障体系 C. 政务公开 D. 构建地方公共财政体制 正确答案:A 我国一般地方政府主要有________。 B. 省 C. 县 D. 乡 正确答案:D 计划单列市在我国已经取消 错 关于市管县的体制，正确的说法有________。 B. 从质量上看，地级市仍然缺乏存在感 C. 从数量上看地级市是目前中国城市的主体 D. 市管县在实践中有三种操作方式 正确答案:D WTO的规则对于我国地方政府的行为方式影响很大，所以我们应该根据西方对其规则的阐述修正我国的制度。 错 中西地方政府之间存在的重要差异包括________。 B. 行政机关的性质不同 C. 机构组织的原则不同 D. 政府机构组织的管理方式不同 正确答案:B 关于计划单列市，下列表述正确的是________。 B. 在计划上单列，与省级单位享有与省相同的权力和地位 C. 可享有国家直接拨款 D. 现在还存在 正确答案:D 关于地方司法权，下列说法正确的有________。 B. 地方行政权对于司法的干预仍然没有得到有效制止 C. 我国实行四级再审终审制度 D. 国家监察委员会设立后，人民检察院不再有自行侦查的案件 正确答案:D 提拔和重用少数民族干部对于实行民族区域自治和维护国家统一利大于弊 错 下列关于行政措施的说法正确的有________。 B. 可以由地方行政首长或政府会议作出 C. 比制定地方政府规章更灵活 D. 不构成地方政府法规的组成部分 正确答案:D 关于地方政府人力资源的说法，不正确的是________。 B. 分级管理就是在中央和地方各级党委之间建立分工管理各级干部的制度 C. 传统干部制度虽然传统，但久经考验，仍然能够满足需要 D. 随着社会发展，地方政府人力资源出现很多增量形式 正确答案:A 特别行政区的立法权限包括________。 B. 特别行政区原有法律，除了同基本法相抵触者，或经特区立法机关修改者外，均予保留 C. 特别行政区自行制定所需的刑事、民事、经济等诸方面的基本法律 D. 除个别法律外，中央政府制定的全国性法律不在特别行政区范围内实施 正确答案:C 地方人大的职权比较全面，但操作性不足，形同缀文。 错 我国地方政府创新存在的问题有________。 B. 地方政府创ABC浪潮中掺杂着大量的泡沫 C. 创新较多集中于行政改革与公共服务，对政治体制领域的“上端”改革涉及较少 D. 地方政府创新在地域上集中于东中部地区，西部地方政府创新举措较少 正确答案:A 地方自治传统与民主有紧密的关系 错 我国社会保障制度存在统放不分的现象，影响社会保障制度有平稳运行。 错 公推公选始于安徽，2003年在江苏省推广开来，并取得良好效果。 错 特别行政区享有高度自治权，但________的权力由中央政府行使。 B. 防务事务 C. 任命行政长官和行政机关的主要官员 D. 外交事务 正确答案:D 我国地方的下述________机构分离了地方司法权。 B. 地方行政机关 C. 地方政协和仲裁委员会 D. 地方人大及其常委会 正确答案:B 改革或替代乡镇政权机构，设立小而专职的乡镇行政官、治安官，是乡镇改革的现实选项。 错 关于地方政府经营国有资产的说法，正确的是________。 B. 国有资产的运营实行五级管理体系 C. 国资委下设五大产业国有资产管理公司 D. 国有资产由国资委运营 正确答案:B 以下各项中，不属于当前西方国家地方行政改革的共同特点的是______。 B. 集权化 C. 服务化 D. 分权化 党的各级委员会任免干部的基本形式有________。 B. 直接任免 C. 党组织推荐人大任免 D. 党组织推荐政府任免 正确答案:B 关于地方政府间合作，下列说法正确的是________。 B. 地方政府间合作对于区域经济协作共同发展有一定帮助作用 C. 中央政府对于地方政府间合作一向持赞许态度 D. 地方政府间合作的危害中央政府的 正确答案:A 下列关于特别行政区的说法，正确的是________。 B. 特区自己行使人事权，行政长官由特区产生 C. 特区的外交由中央政府处理，特区无权参与国际交往 D. 禁止叛乱和分裂国家的法律由中央制定并施行于特区 正确答案:C 下列选项中属于地方性收费的是________。 B. 事业性收费 C. 行政性收费 D. 基金收费 正确答案:C 如果有国家特许，在较大的劳改农场也可以设立基层法院。 错 哪个层级以上地方各级人大每次代表大会均举行预备会议_______。 B. 乡镇级 C. 县级 D. 地级 正确答案:C 正确答案:B 国家干部和公务员两个概念的范畴相同，都是吃公家饭的人员。 错 关于地方政府财政，下列说法正确的是______。 B. 地方政府教育支出已经可以满足民生要求 C. 应当鼓励地方政府投资于竞争性领域 D. 财政支出按照经济性质，可以分为购买性支出和转移性支出 正确答案:D 下列关于地方立法自治权的表述正确的有________。 B. 行使主体是民族自治地方的人民代表大会 C. 行使机构有三类 D. 内容是制定自治条例、单行条例 正确答案:B 省制在我国古代兴起于哪个朝代________。 B. 元 C. 宋 D. 明 正确答案:A 公共财政可以实现以下________职能。 B. 收入再分配 C. 发展经济 D. 稳定宏观经济 正确答案:D 下列关于地方人大及其常委会对司法权的分享的说法正确的有________。 B. 通过人事安排分享 C. 分享的基础是“议行合一”的政治制度安排 D. 还有评议、审查工作报告的方式 正确答案:C 下列关于地方各级人民代表大会常务委员会的说法正确的是________。 B. 设有秘书长一职 C. 是本级人大的常设机关 D. 在大会闭会期间代行代表大会的大部分职权 正确答案:B 郡、县是比较完善的一级地方国家机构，而不像分封诸侯那样具有中央派出机关的性质。 错 世界各国的地方政府不仅形式多样，而且名称也各有不同，其中地方公共团体是哪一个国家的国内地方政府的称呼________。 B. 英国 C. 日本 D. 法国 正确答案:C 地方政府的作用包括________。 B. 政治统治上的作用 C. 社会作用，为居民提供一个安定的生活环境和工作环境 D. 有助于促进民主政治的加强和发展 正确答案:D 地方政府是治理国家部分地域的政府，因而其治理权力仅限于它们所管辖地域范围及其居民。”体现了地方政府的______基本特征？ B. 地方政府拥有的权力不具有主权性 C. 地方政府的权限是局部的 D. 地方政府权力是中央政府授予的 正确答案:D 地方自治最早出现于古希腊时代 错 为便利人民诉讼，一般每2-3个乡或80000人口左右设立人民法庭。 错 群众团体的工作人员也是地方干部队伍的组成部分 错 地方政府的公共财政职能主要有________。 B. 发展经济职能 C. 资源配置职能 D. 稳定职能 正确答案:D 关于降职，下列说法正确的有________。 B. 降职与降级不同，这不是一种行政处分，而是一种正常的职务变动 C. 公务员本人有降职要求，且理由充分而允许改任较低职务的可以降职 D. 犯有错误，不适宜继续担任原先职务的应当降级而不是降职 正确答案:C 我国15个副省级城市在经济管理权限方面拥有与省级政府大致相同的规章制定权 错 关于中国地方政府，下列说法中不正确的有________。 B. 一般地方政府是中央政府的分治机构 C. 特别行政区地方政府与中央政府的关系是完全自治 D. 地方政府比中央政府更能够满足居民的某些需要 正确答案:A 按设置目的分类的地方政府的类型主要包括________。 B. 市镇型地方政府 C. 一般地域型地方政府 D. 特殊型地方政府 正确答案:D 最早提出省制问题，并且对该问题的研究具有巨大影响力的大家是清末的_______。 B. 康有为 C. 章太炎 D. 邹容 正确答案:B 抗日战争胜利以后南京国民政府在省制改革上的主要方向是_______。 B. 弱省 C. 虚省 D. 缩省 正确答案:D 我国不实行三权分立制度，地方司法权要接受党委监督。 错 管理地方国有企业的职能表现为各个地方的地方政府直对国有企业进行管理 错 我国禁止地方政府行使的立法权有________。 B. 对公民政治权利的剥夺、限制人身自由的强制措施和处罚 C. 民事基本法律制度 D. 犯罪与刑罚 正确答案:C 随着乡镇政治统治功能的逐渐缩小，理想状态的乡镇基层将逐渐实现基层自治 错 我国地方政府设置层级最多是几级______。 B. 四级 C. 五级 D. 三级 正确答案:A 日本的地方政府叫做地方公共团体 错 对纵向政府关系影响极大的而且没有明确宪法地位的是_______。 B. 副省级市 C. 县 D. 县级市 正确答案:A 如果缺乏这种管理就容中出现帕金森定律所描述的现象，这说明现代政府管理是一种什么管理________。 B. 民主 C. 法制 D. 行政 正确答案:B 五级行政管理层次在我国很普遍 错 我国地方政府治理模式存在的主要问题有________。 B. 建立在分权基础上的以地方政府为本位的地方治理模式缺乏法理支持，基础脆弱 C. 没有提供充分的监督、约束机制，行政权的扩张与政治腐败可能引发地方治理倒退 D. 地方政府治理存在传统与现代、理想与现实的巨大冲突 正确答案:C 党管干部、德才兼备只是地方政府管理干部的原则。 错 地方行政权的主体包括广义的行政机关、地方政府的派出机关和上级政府的派驻机构。 错 我国地方政府在类型上属于隶属型地方政府 错 政府责任制的主要内容有________。 B. 宪政机构中的政治责任制 C. 个人责任制 D. 下级政府对上级政府的政治责任制 正确答案:A 中国实行五级政权和五级财政体制，管理链条的长度和大多数实行分税制的国家相同。 错 地方立法权的法律依据包括宪法、法律和行政法规。 错 关于司法权，下列说法不正确的是_______。 B. 人民检察院是宪法规定法律监督机关 C. 我国司法权是一种复合性质的权力 D. 政法委的统一协调功能容易走偏，消弱司法权的独立性 正确答案:C 关于公务员录用制度，下列说法不正确的是________。 B. 报考公务员的人必须拥挤中国共产党的领导和拥挤社会主义制度 C. 录用特殊职位的公务员，可以直接简化程序 D. 须以职位空缺为前提条件 正确答案:C 下列关于自治型地方政府与隶属型地方政府的说法正确的有________。 B. 自治型地方政府的官员更容易受到来自地方民众的监督 C. 两种类型的地方政府不存在孰优孰劣 D. 隶属型地方政府执行中央决策的效率更高 正确答案:D 关于地方政府责任制的说法，正确的有______。 B. 宪政结构下的责任追究与人大有关 C. 目标管理和目标责任是企业管理领域的工具，不适用于政府管理 D. 限责任制应当提倡 正确答案:C 改革省制是国民党的一贯主张 错 我国下列地区的地方政府中，国家基于政治考虑而设立特殊地方政府的是________。 B. 湖北 C. 香港 D. 西藏 正确答案:B 关于地方机构优化的说法，正确的有________。 B. 我国实行精兵简政，地方机构精简高效 C. 机构优化主要方向应当建立法治权威 D. 政企分开已经完全到位 正确答案:C 地方行政权按来源包括________。 B. 混合权力 C. 固有权力 D. 授予权力 正确答案:C 哪个层级的市的设立缺乏明确法律依据，而其设立又开辟更多空间，故其数量增加将对行政区划体制产生重要影响。________。 B. 副省级 C. 直辖 D. 地级 以下各项中，不属于我国地方政权组成部分的是________。 B. 地方政协 C. 地方人民政府 D. 地方人大 正确答案:C 关于公务员的考核制度，下列说法正确的是________？ B. 对领导成员和非领导成员的考核方式一致 C. 考核结果分类优秀、称职、基本称职和不称职四个等次 D. 考核内容是德、能、勤、绩、廉，重要是德 正确答案:C 虚省论认为，21世纪的中国地方政府体系应实行地方自治。 错 下列属于按照设置目的对地方政府进行的分类的是________。 B. 特殊型 C. 民族区域型 D. 市镇型 正确答案:B 从改革开放至1993年机构改革，我国一直采取条块结合、以块为主的分级管理体制。 错 目前还没有形成关于末位淘汰制的统一明确的定义 错 “地方政府的权力主要不是来自中央政府的授予和让渡，而主要来自地方民众，地方政府的主要官员是通过地方选举产生。”体现了地方政府与中央政府关系的________种基本结构模式。 B. 地方集权型模式 C. 均衡型模式 D. 中央集权型模式 正确答案:D 下列关于地方政府非税收入的特点的说法，正确的有________。 B. 目的是为了保证各部门的办公经费 C. 征收标准一般能保证政府提供该产品或劳务的成本 D. 征收主体是各级政府 正确答案:C 英国地方政府是以地方议会为中心的地方政府 错 我国目前有几个直辖市_____。 B. 4 C. 2 D. 3 正确答案:C 保护生态环境不是地方政府的公共服务职能 错 下列地方政府属于城市地方政府的是________。 B. 直辖市 C. 镇 D. 区 正确答案:C 以下各项中，不属于地方行政机关的产生方式的一项是_______。 B. 聘任制 C. 选任制 D. 委任、选任和聘任相结合的制度 正确答案:B 地方公务员培训的主体机构是________ B. 党校、行政学院 C. 广播电视大学 D. 大专院校 正确答案:D 责任制的形式包括无责任制 错 以下属于特殊型地方政府有________。 B. 香港特别行政区 C. 喀什特区 D. 神农架林区 正确答案:B 中央和地方的税权划分，下列说法正确的有________。 B. 我国实行税权集中和分散相结合的模式 C. 税权集中型多见于面积不大的国家 D. 可分为三种类型 正确答案:D 下列关于地方司法权的说法正确的是________。 B. 现阶段司法权地方化得到一定程序的缓解 C. 司法权在人事方面仍受地方制约 D. 地方司法独立于地方党委 正确答案:C 公务员已经实现了全员考录的进人制度 错 如何提升地方政治设施的效能，下列说法正确的有________。 B. 人大代表应当普遍开设工作室 C. 促进地方司法独立 D. 人大代表应该实现从荣誉代表向民意代表的转变 正确答案:A 民族区域自治和一国两制都是我国为实现和维护国家统一而实施的重要政治制度。 错 地方政府的权力包括________。 B. 考试与监督权 C. 立法权 D. 行政权 正确答案:D 下列属于按地方制度分类的地方政府类型的有________。 B. 民主集中制地方政府 C. 自治体地方政府 D. 行政体地方政府 正确答案:C 地方各级人民代表大会在举行大会期间，存在的临时性机构有________。 B. 秘书处 C. 组织部 D. 代表团 正确答案:C 在减少行政区划的层级，实现中央政府与民众更直接高效的沟通方面，核心问题是_______。 B. 改革县制 C. 改革乡镇制度 D. 改革省制 正确答案:A 下列选项中有可能特别设立地方政府机构的是________。 B. 自治旗政府 C. 市辖区区政府 D. 地方的经济开发区政府 正确答案:A 由检察院行使批准逮捕权影响其法律监督功能的发挥 错 地方干部录用的原则是______。 B. 品学兼优 C. 德才兼备 D. 五湖四海 正确答案:A 在我国有立法权的地方人民政府的包括________。 B. 县级市地方人民政府 C. 较大的市的地方人民政府 D. 地级市地方人民政府 正确答案:C 下列选项中属于善治的基本要素的有________。 B. 廉洁 C. 公正 D. 参与 正确答案:C 按照地方制度的不同，地方政府在理论上可以分为________地方政府。 B. 自治体 C. 民主集中制 D. 隶属体 正确答案:B 电子政务建设是促进政务公开的的重要动力 错 在我国地方政府实践中，执行得较为普遍而有效的形式是有限目标管理责任制。 错 关于加快步伐建设地方政府公共财政体制的说法，不正确的是________。 B. 赋予地方政府以税收立法权 C. 进一步完善和深化财政支出制度改革 D. 进一步规范完善转移支付制度 正确答案:B 县是最主要的直接管理农村居民的行政单位 错 地方人民代表大会会议期间至少要审议几个报告________。 B. 6 C. 7 D. 5 正确答案:C 地方各级人大举行会议时均由________主持。 B. 行政首长 C. 主席团 D. 秘书长 正确答案:D 单行条例是关于民族区域自治的基本问题的规定 错 下列关于地方政府类型的说法正确的有________。 B. 县始于春秋，绵延2000多年，表现出相当的稳定性 C. 民族乡是少数民族聚居地区，有自治权 D. 除少数例外，大多数镇的城市功能并不健全 正确答案:B 日本地方政府虽然实行自治，但并不享有财政自治权。 错 关于地方政府的政治社会环境，下列说法不正确的是_______。 B. 国家政治体系和地方社会构成了地方政府紧密依存的政治社会环境 C. 单一制中央集权赋予中央政府极大的控制力 D. 推行市管县有其积极作用 正确答案:D 下列关于地方行政权的说法，正确的有________。 B. 目的是执行国家意志 C. 其作用方式主要是强制性地推行政令 D. 权力渊源上来源于上级授权 正确答案:C 下列关于县级市在国家行政组织体系中的地位的说法，正确的是________。 B. 在实行地级市管理县、县级市体制和民族自治地方的县级市政府，受地级市、自治州政府或行署的领导 C. 以上三者都是 D. 在设立地区行政公署地方的县级市，受省、自治区的直接领导，并受地区行政公署的监督指导 正确答案:C 从秦朝到现在，________始终是我国地方行政区划的基本单位。 B. 道 C. 省 D. 州 正确答案:A 关于地方政府改革与发展，下列说法中不正确的是________。 B. 政府的职责是提供公共物品，这是地方政府改革的出发点 C. 建立地方政府机构设置的制度规范 D. 各级地方政府在机构设置上应该强调对口 正确答案:C 建立并实施真正意义上的问责制，必须从以下________着手。 B. 严格划分职责 C. 政务公开 D. 实行末位淘汰 正确答案:D 地方党委和人大主要通过人事任免权参与对地方司法权的分享 错 地方政府的政治职能包括专政民主 错 国务院部委规章授权地方立法是一种合理合法的存在 错 地方干部管理的主要制度包括________。 B. 地方干部的来源制度 C. 地方干部的比例制度 D. 党管干部原则 正确答案:B 下列关于民族区域地方政府的说法正确的有________。 B. 我国共有四级民族区域地方政府 C. 民族乡是是低一级民族区域地方政府 D. 民族乡是具有少数民族特点的一般行政地方 正确答案:A 县级以上地方各级人民代表大会在条件成熟时可以直接召开，不需要预备会议。 错 在我国在历史上最具有稳定性的地方政府层级是________。 B. 省 C. 县 D. 地级行政区域 正确答案:C 地方行政机关的主体包括街道办事处、区公所、村公所。 错 建立财政对机构的约束机制，下列说法不正确的是________。 B. 机构设置上没有必要讲究上下对口，整齐划一 C. 财力雄厚时，在机构设置上可以相应地放松约束 D. 在机构对口问题上要灵活处理 正确答案:B 下列关于直辖市的说法正确的是________。 B. 直辖市的设置是人为的 C. 直辖市的主体是城市政府 D. 直辖市基本上是本行政区域内唯一功能完备的地方政府 正确答案:A 下列关于一般地方立法权的说法，正确的有________。 B. 城市政府虽不属于一般地方，但其立法权与一般地方立法权无异 C. 与立法自治权存在多方面的差异 D. 地级市被立法法赋予立法权 正确答案:C 财政分权和财政联邦理论证明地方分权和地方财政具有其合理性，是地方财政的理论基础之一。 错 下列关于高级法院的说法正确的有________。 B. 对海事法院的上诉案没有管辖权 C. 新疆生产建设兵团设有高级法院 D. 管辖第一审重大复杂的案件 正确答案:D 在划分中央与地方政府间的事权和财权上，下列说法中科学性不足的是________。 B. 中央和地方共同承担的社会事务，经费由中央与地方共同承担 C. 中央负有间接责任，但应通过地方政府具体负责实施的社会事务，如基础教育、公共医疗等，中央政府通过对地方的一般性转移支付来补助 D. 体现国家整体利益的公共支出项目，由中央政府直接负责的社会事务，经费由中央财政安排 正确答案:B 干部年经化有利有弊，下列说法不正确的是________。 B. 有利于开拓创新 C. 在缺乏退出机制的情况下，不利于埋头干事业的干部 D. 有利于政策的稳定性 正确答案:D 只有________以上地方各级人民代表大会及其常委会才可以组织关于特定问题的调查委员会。 B. 省级 C. 乡级 D. 县级 正确答案:C 乡镇人民政府的任期是________年。 B. 3 C. 5 D. 2 正确答案:A 下列关于地方政府和地方社会的关系的说法正确的有________。 B. 非正式的关系渠道不合法 C. 地方性选举是根据的关系渠道 D. 信访和上访作为对地方政府的监督手段，效率很高 正确答案:C 理论上地方政府可以按不同标准加以分类，________反映我国地方政府的特点。 B. 民主集中制地方政府 C. 自治型地方政府 D. 自治体地方政府 正确答案:A 在县级以上地方各级人大设立常委会，在一定程度上影响了各级人大本身的地位和形象。 错 地方财政资源有相当一部分不能自保，必须依靠中央转移支付。 错 下列关于公务员福利的说法正确的有________。 B. 病假期间，第一个月工资照发 C. 内容包括公费医疗、公费病、产假、公费探亲假等 D. 因病门诊、住院服药的费用由国库负担80% 正确答案:B 关于地方财政管理体制改革，下列说法正确的是________。 B. 转移支付力度要进一步加大 C. 合理界定各级的财权和事权 D. 不能压缩管理层级 正确答案:B 日本宪法称其地方政府为________。 B. 公共团体 C. 知府 D. 知事 正确答案:D 中国地方政府的公共服务职能有________。 B. 保护生态环境 C. 维护社会秩序 D. 提供教育等公共服务 正确答案:B 下列选项中主要是基于行政考虑而设置的地方政府是_________。 B. 民族乡政府 C. 地区行政公署改设的地级市 D. 湖北省神龙架林区政府 正确答案:D 地方政府融资总体上可以分为以下________个层次。 B. 地方政府的间接债务 C. 转移支付 D. 地方政府直接举借的内外债 正确答案:A 政府投资具有外部性，能给整个社会带来社会效益，不能将赢利作为投资的主要目标。 错 经济特区的特别立法权仅限于经济领域 错 地方干部的鉴定考核可以采用秘密的方式 错 发达国家的社会保障实行中央和地方责权划分制度 错 在宪法上没有明确依据的地方政府类型有________。 B. 地区 C. 民族乡 D. 地级市 正确答案:A 帕金森定律认为，行政组织的规模每年以固定的比率增长，这与其工作负担增长有关。 错 关于中国历史上的地方政府制度，下列说法正确的是________。 B. 清末兴趣关于省制的改革的讨论 C. 郡县制起源于秦朝 D. 分封制自秦汉以后就退出了历史舞台 正确答案:A 民族乡人民政府每届任期三年 错 关于地方公共产品理论，下列说法正确的是_______。 B. 地方公共产品也可以由中央政府提供，并且效率更高 C. 类市场性不是地方公共产品具有的属性 D. 是地方财政概念提出的理论基础之一 正确答案:D 教育产品不是公共产品，只是一种准公共产品。应该由地方政府和社会共同提供。 错 下列关于城市经营的说法正确的有________。 B. 以城市政府为主体 C. 经营对象包括城市自然资源、基础设施资源、人文资源 D. 以城市资源为依托 正确答案:B 关于中国古代的地方政府制度，下列说法中正确的有______。 B. 郡县制与分封制各有优缺点，适应不同生产力的发展要求 C. 秦灭六国后，大力推行郡县制，但并没有取消分封制 D. 郡县制更适合于古代中国 正确答案:C 我国对地方政府授权立法的依据是________。 B. 国务院各部委的规章 C. 国务院的决定 D. 法律 我国地方政府任免干部的基本形式有________。 B. 以工代干，聘用合同制劳动人员 C. 直接任免 D. 党委推荐人大任免 正确答案:C 下列属于中国地方政府的主要行政方式的是________。 B. 制定湖北省计划生育条例 C. 区人民政府将区人民群众的呼声向上反映 D. 省长现场办公解决中小企业问题 正确答案:C 地方政府正式的行政会议包括________。 B. 地方行政首长现场办公公文 C. 地方政府首长办公会议 D. 地方政府全体（扩大）会议 正确答案:B 现实生活中我国有________等机构分离了地方司法权。 B. 中国共产党各级政法委员会 C. 地方人大及其常委会 D. 地方行政机关 正确答案:A 我国地方政府以“善政”推进“善治”的途径有________。 B. 改革行政区划制度 C. 改革行政审批，强化行政监管 D. 加强依法行政，推进依法治国 正确答案:B 公务员实行任职交流，下列说法正确的是________。 B. 交流不利于公务员业务素质的精深发展，不利于公务员的迅速成长 C. 任职交流执行不当容易流于形式 D. 挂职锻炼是一种到基层镀金的方式 正确答案:C 我国第五次宪法修改设置的国家机构是______。 B. 证监会 C. 银行保险监督委员会 D. 国家监察委员会 正确答案:C 下列地方收费属于规费的是________。 B. 商标登记费 C. 护照费 D. 律师执照费 正确答案:C 地方政府学理论中的地方自治之乡指的是哪一个国家______。 B. 美国 C. 英国 D. 德国 正确答案:C 以下各项中，对地方政府的含义理解不正确的是_______。 B. 地方政府是指一个政府单位 C. 地方政府仅指地方行政机关 D. 地方政府是治理国家一部分地区或部分地域某些社会事务的政府单位 正确答案:D 新公共主义思潮倡导在公共事务治理中引入竞争机制。 错 下列关于我国地方政府设置存在的问题描述正确的是________。 B. 地方自治一直难以发展 C. 层次设置过多 D. 有些层级的设置没有宪法的明确依据 正确答案:A 关于地方公务员的回避，正确的说法有________。 B. 人大常委会成员不得从事律师执业 C. 包括任职回避和公务回避 D. 公务员不得在本人籍贯所在的县、乡担任政府正职 正确答案:B 地方政府公共财政主体具有哪些特点_______。 B. 层级性 C. 限制性 D. 地方性 正确答案:B 下列关于行政实施的说法正确的是________。 B. 检查是最常见的实施方式 C. 要适度控制会议和文件的数量，提高质量 D. 各级地方政府大量使用会议形式处理行政，进行行政实施 正确答案:A 下列属于县以下派出机构的是________。 B. 街道办事处 C. 区公所 D. 社区居委会 正确答案:B 关于地方公共产品的说法，正确的有________。 B. 存在溢出效应和拥挤效应 C. 具有层次性 D. 在受益范围上具有地方性 正确答案:B 地方政府权限范围有限，只限于社会公共事务中的部分事务。 错 我国地方政府的投资方向主要是基础设施、农业和高新技术产业 错 下列关于美国地方政府制度的说法正确的是________。 B. 各州地方政府的设置形式大同小异 C. 市长—市政会议制是美国最古老的城市政府类型。 D. 少数州不设县 正确答案:B 我国地方政府的立法机关是________。 B. 地方人民代表大会 C. 地方人民政府 D. 地方政协 正确答案:B 下列西方国家的地方政府在历史上具有地方自治传统的是________。 B. 美国 C. 德国 D. 英国 正确答案:C 善治与善政在我国已经完全实现 错 下列关于政府间关系的说法中，正确的有________。 B. 副省级市仍然受省的领导 C. 县域经济发展与市管县体制有一定矛盾 D. 强县扩权突破了市管县体制 正确答案:A 地方立法权除了具有国家立法权的一般特征之外，还具有派生性与有限性。 错 以下各项中不属于地方政府人事管理的更新机制有关内容的是________。 B. 考任 C. 工资福利 D. 退休 正确答案:D 法国是世界上地方自治传统的发源地 错 民族乡享有民族区域自治的立法权 错 取消中间管理层级是我国地方政府制度改革的一个方向 错 关于我国地方政府制定行政规则的行政方式中的问题，下列说法不正确的是_______。 B. 内容与上级行政规则不相符合 C. 行政规则的制定缺乏规范性文件的约束 D. 违法、违规设定某些权力义务 正确答案:A 地方政府之间的关系包括纵向关系和横向关系 错 营销推广是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施，具有时效性、刺激性、多样性和间接性的特点。 错 时间的特性包括供给固定性、积累性、无可替代、无法失而复得。（ ） 错 沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。（ ） 错 问题解决型团队的核心任务是提高产品质量、生产效率，改善企业工作环境等。（ ） 错 对于领导者而言，健康人际关系的关键要素是（
） b. 情感的权力和控制力 c. 情感的执行力和创造力 d. 情感的控制力与意志力 正确答案:B “好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设? (
) b. “复杂人”假设 c. “经济人”假设 d. “社会人”假设 正确答案:C 下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（
）。 b. 管理者展示的沟通风格与情境不一致 c. 猜疑、威胁和恐惧 d. 接收者沟通技能上的障碍 正确答案:C 冲突管理策略中的合作策略适用场合不包括（ ） b. 冲突双方寻求双赢局面 c. 冲突双方各自独立，互不依赖 d. 冲突双方有足够时间进行沟通 正确答案:D 通常情况下，最有效的团队规模为（ ） b. 不超过5人 c. 不超过20人 d. 20人以上 正确答案:D 部门之间的工作如果没有产生关联性，通常很难实现有效沟通。 错 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。 b. 沟通可以将个体与团体捆绑在一起 c. 沟通不可或缺 d. 沟通有利于消除摩擦 正确答案:A 非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。 错 企业容易寻找和识别难度系数较低的市场机会是( )。 b. 隐形市场机会 c. 边缘市场机会 d. 行业市场机会 正确答案:D 有效掌控议事进度的方式是用非语言沟通，即通过眼神、手势等提示发言人。（ ） 错 企业通过聘用和培养比其竞争对手更为优秀的人员获得竞争优势的差异化方法是( )。 a. 形象差异化 b. 产品实体差异化 c. 服务差异化 d. 人员差异化 正确答案:B 在大型公司中，总经理、管理人员的绩效考评一般采用（
）考评方法。 b. 结果导向型 c. 行为导向型主观 d. 行为导向型客观 正确答案:D 冲突是指对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方，为获得主动而产生的矛盾和对立等。（ ） 错 马斯洛需求层次理论从低到高的顺序为生理需求、安全需求、尊重需求、社会需求、自我实现需求。（ ） 错 员工的绩效高低取决于员工受激励的程度。（ ） 错 激励就是对员工的奖励。（ ） 错 企业在一段时间内集中企业的力量，采用一种或少数几种营销组合策略，专攻一个或几个细分市场的策略是( )。 b. 差异性市场策略 c. 密集性市场策略 d. 专业化市场策略 正确答案:D 按消费者的生活方式和个性，进行市场细分属于( )。 b. 心理细分 c. 地理细分 d. 行为细分 正确答案:A 冲突的5个阶段排序正确的是（ ） b. 潜在冲突、公开冲突、触及冲突、意向冲突、处理冲突 c. 潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突 d. 潜在冲突、公开冲突、意向冲突、触及冲突、处理冲突 正确答案:B KP1指标法的核心是从众多绩效考评指标中(
)。 b. 明确企业的战略目标 c. 提取重要和关键指标 d. 确立完善考评的标准 正确答案:A 某企业的新产品投入试销，其试用率较低而重购率较高，企业最应当采取的措施是( )。 b. 加强促销、开发市场 c. 继续发展、抓紧上市 d. 放弃 正确答案:C 市场营销信息的效用与其反映的时间成正比，随着时间的推移，市场营销信息的效用将递减，直至丧失。 错 制度在团队建设中的作用不包括（
） b. 制度必须务实 c. 是约束人而存在 d. 充分发挥个人影响力 正确答案:B 在目标市场上会采取一系列防御战略的竞争者通常是（
）。 b. 市场补缺者 c. 市场领导者 d. 市场挑战者 正确答案:C 对企业管理者而言，最有效的提升员工执行力的方法是（
）。 b. 提高概念技能 c. 做沟通协调 d. 提高情商 正确答案:A “社会人”人性理论假设的基础是什么?(
) b. 霍桑试验 c. 泰勒的科学管理原理 d. 马斯洛的需要层次理论 正确答案:C 一个好的控制标准符合的原则有（ ） b. 它应当切实可行 c. 它应当是一个相对稳定的标准 d. 它应当有较好的可操作性 正确答案:C 某企业集中力量为一个或几个细分市场提供最有效的服务，以更好地满足顾客的特殊需求，该企业实行的是差异化策略。 错 马斯洛的需要层次理论将个人的基本需要分为五种层次，下列（
）不是其五个要需层次。 b. 尊重的需要 c. 金钱的需要 金钱的需要 金钱的需要 d. 安全的需要 正确答案:C 压力产生的核心是需要得不到满足。（ ） 错 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（
）。 b. 回避式 c. 合作式 d. 迎合式 正确答案:A 生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道与同一细分市场接触，就形成了水平渠道系统。 错 市场营销预测首先要确定（
） b. 预测目标 c. 预测方法 d. 预测步骤 正确答案:A 下列预测方法属于定量预测方法的是( )。 b. 综合意见法 c. 时间序列预测法 d. 专家意见法 正确答案:A 造成“反授权”的原因有（ ）。 b. 领导在授权给下属后，生怕大权旁落，很多事仍“事必躬亲” c. 有些领导宁可自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干 d. 授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关 正确答案:B 营销计划的关键是（
）. b. 结果可控 c. 制定者的素质 d. 计划的细节 正确答案:A 倾听的方法包括（ ）。 b. 站在对方立场考虑问题 c. 注意身体语言的使用 d. 响应谈话内容 正确答案:C 赫茨伯格的双因素理论中的因素指的是激励因素和保健因素。（ ） 错 （ ）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 b. 工作成就 c. 工作态度 d. 工作满意度 正确答案:C 领导者想要与下属之间保持亲和力，就需要把所有的事情都告知下属。 错 为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用?(
) b. 岗位工资 c. 浮动工资 d. 结构工资 正确答案:B 下列选项中，哪个不属于信息接收者的障碍（
）。 b. 过度加工 c. 知觉偏差 d. 表达模糊 正确答案:B 企业并购若干个上游企业，控制原料或供货的渠道，实现供应与生产的一体化，这是( )。 b. 前向一体化 c. 多角化 d. 水平一体化 正确答案:B 授权不是弃权，授出的权利需要加以控制，主要途径包括（ ） b. 给予态度支持 c. 对结果进行评估 d. 对目标进行控制 正确答案:B 根据员工的实际贡献付薪，适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的（
）. b. 成本控制性原则 c. 外部竞争力原则 d. 内部公正性原则 正确答案:D 营业推广是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施，具有时效性、刺激性、多样性和间接性的特征。 错 波士顿矩阵的4个象限描述正确的是（ ） b. 问题类（转化为明星） c. 瘦狗类（放弃） d. 金牛类（加大投入） 正确答案:C 沟通按情境的不同，可以分为（ ） b. 上行沟通 c. 环形沟通 d. 平行沟通 正确答案:B 团队具备的特点包括（ ）。 b. 相互协作 c. 优势互补 d. 目标相同 正确答案:C 关于计划分类的描述，正确的是（ ） b. 中期计划一般介于短期计划于长期计划期限之间 c. 长期计划一般指5年以上的计划 d. 中期计划一般指2-3年的计划 正确答案:D 下行沟通利于保证信息的传递和完整性。 错 影响管理者决策因素包括（ ） b. 时间不够，经费太少 c. 无法确定长期利益 d. 信息不完整 正确答案:C 针对赫茨伯格的双因素理论，下列描述正确的是（ ） b. 使员工感到满意的因素称为保健因素 c. 使员工感到满意的因素称为激励因素 d. 使员工消除满意感的因素称为保健因素 正确答案:D 压力管理策略中的弹性思维包括以下几种方法（ ）。 b. 限时解决手中的任务 c. 由负向思维转向正向思维 d. 有自己的业余爱好 正确答案:A 在决策前目标冲突越大，决策后认识冲突就越小。 错 时间管理的技巧中不包括（ ） b. 使用日程表 c. 学会接纳 d. 善于授权 正确答案:C 冲突管理方法中的竞争策略是一种强制性的策略，其核心是“你赢我输”。（ ） 错 头脑风暴法可分为直接头脑风暴法和间接头脑风暴法。（ ） 错 团队绩效等于各成员个人绩效的总和。（ ） 错 控制的方法包括前馈控制、同期控制和反馈控制。（ ） 错 职业生涯规划就是规定明天我们要做什么。（ ） 错 时间管理的发展阶段中，第四阶段的重点是依据轻重缓急将有限的时间与精力加以合理分配，强调优先次序。（ ） 错 “计划赶不上变化”意思是计划不是一次性的活动，而是无限的过程。随着条件的改变、目标的更新以及新方法的出现，计划过程一直在更新和修改。（ ） 错 语言沟通既是口头沟通。（ ） 错 最有效的授权是在授权时进行“微管理”。（ ） 错 职业生涯规划主要包括组织职业生涯规划和自我职业生涯规划。（ ） 错 冲突的类型有（ ）。 b. 部门之间的冲突 c. 上下之级间的冲突 d. 领导之间的冲突 正确答案:D 风险的分类包括（ ）。 b. 风险稳健型 c. 风险中型 d. 风险喜好型 正确答案:D 低效率会议的主要原因表现在（ ）。 b. 会议准备不充分 c. 参会者对会议不胜其烦 d. 会议主持人缺乏能力 正确答案:B 现代计划技术不包括（ ）。 b. 目标管理法 c. 滚动计划法 d. 甘特图 正确答案:D 考评激励的作用在于（ ）。 b. 约束作用 c. 导向作用 d. 强化作用 正确答案:D SWOT分析分为以下几个部分（ ） b. 职业生涯规划 c. 人生目标分析 d. 优势与劣势分析 正确答案:B 会议主持人的职责为（ ）。 b. 控制会议进程，保证议程按时完成 c. 正确引导发言，劝阻冗长的发言，鼓励沉默的人发言，阐明糊涂的观点，删除重复的话题 d. 营造和谐气氛，保证会议顺利进行 正确答案:A 优秀的团队精神表现在（ ）。 b. 奉献精神 c. 互信精神 d. 共享精神 正确答案:A 自我管理式团队的优点是（ ）。 b. 增强了成员的灵活性 c. 有高水平的群体忠诚度和工作满意度 d. 减少管理层，产生扁平式组织结构 正确答案:A 语言沟通有（ ）。 b. 书面沟通 c. 口头沟通 d. 肢体沟通 正确答案:B 时间管理方法中的四象限法，哪些描述是正确的（ ）。 b. 第一象限重要而且紧急的事务 c. 第三象限重要但不紧急的事务 d. 第四象限既不重要也不紧急的事务 正确答案:C 强化理论的应用不包括（ ） b. 强化结果无需反馈 c. 注意强化的时效性 d. 因人而异，采用不同的强化方式 正确答案:C 对GTD法的具体做法排序正确的是（ ） 正确答案:A b. 收集、整理、组织、执行、回顾 c. 整理、收集、组织、回顾、执行 d. 收集、整理、组织、回顾、执行 正确答案:A 目标管理法的优点不包括（ ） b. 明确任务 c. 有效管理 d. 及时反馈 正确答案:B 在职业生涯目标的选择中，中期目标一般为（ ）年。 b. 3-5年 c. 2-3年 d. 5-10年 正确答案:A 沟通障碍主要来自于个人。（ ） 错 SWOT分析法是由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出的。（ ） 错 沟通中，作为说的一方，应当尽量避免使用行话和专业术语，组织语言时要目的明确、简明扼要。（ ） 错 自我SWOT分析可以让人们对自我有更深刻的了解，对未来的发展路线有初步的认识。（ ） 错 具有高度工作动机的员工，既满足自己的工作需要，同时也能实现公司目标。（ ） 错 会议成本包括时间成本、直接会议成本和间接会议成本。（ ） 错 员工之间的冲突主要包括个性差异、薪酬福利差异、身份地位差异。（ ） 错 计划的普遍性指的是所有管理者都必须从事计划工作。（ ） 错 按照计划的职能分类，计划可分为生产计划、人才计划、财务计划、销售计划等。（ ） 错 时间管理中，80/20法则指的是80%的价值来自于20%的项目，20%的价值来自于80%的项目。（ ） 错 简述马斯洛需求层次理论的内容。 什么是冲突管理？ 什么是非语言沟通？ 绩效考核对企业人力资源管理的意义是什么？ 比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。问题（1）比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？（2）你对德姆的激励方法有何看法？（3）参谋人员有何作用？如何协调直线主管和参谋人员之间的关系？ 层次较多，分工细致明确，管理严密，这种特点表现于（
）。 b. 矩阵结构 c. 事业部结构 d. 扁平结构 正确答案:C 组织成员的参与能够调动组织成员的积极性，并给具有个人目标的组织成员提供心理上的某种满足。 错 构成组织层次的是为数众多的分裂的部分和相互分隔的部门，其中每个部分和部门都在提出诸种要求，这些要求变动不断，而且经常相互分离，甚或相互矛盾冲突。 错 国开网 管理方法与艺术 网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下： 国开网 管理方法与艺术 网上在线形考作业[答案]相关练习题： IPv6具有()位的地址。 北理工《民事诉讼法》在线作业-0004 下列传感器不属于电阻式传感器的是()。 EXCEL工作表的最后一列的列标是IV。（ ） 人本主义学者认为，学习的过程就是学生在一定条件下自我实现的过程，与“自我”的形成无关。 今文经和古文经不仅仅在文字上不同，在研究思路也不同。 预应力混凝土和普通混凝土相比，其优点是（）。 下列各项中属于法定孳息的是（） 审计风险与审计失败的主要区别在于（ ）。 会计等式是描述（ ）。 linux使用支持windows 9.x/2000长文件名的文件系统的类型是 vfat 。 委员会的形式运用不当，会有哪些缺点（）。 The complicated problem can be solved by the computer within ________ a few seconds. 与无限大母线并联运行的机组,调节它的励磁电流可以改变( ) 振幅、角频率和（ ）称为正弦量的三要素 钢筋混凝土轴心受压构件，稳定系数是考虑了（ ）。 多数药物只影响机体少数生理功能，这种特性称为 创新方法之一的头脑风暴法是谁发明的( )。 下面哪一项不是电影与文学的本质差异：（） 绝对优势理论是最早的主张自由贸易的理论，由谁提出？ (责任编辑：admin) |
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