国开 管理心理学 网上在线形考作业[答案]
时间:2022-11-17 00:00 来源:奥鹏教育 作者:奥鹏作业答案 点击:次
正确答案:C 群体动力理论的创始人是（ ） B. 闵斯特伯格 C. 阿吉里斯 D. 勒温 正确答案:B 下列选项中属于社会性人际关系的为（ ） B. 师徒关系 C. 伦理关系 D. 婚姻关系 正确答案:D 管理心理学在20世纪50年代产生于( ) 正确答案:C B. 英国 C. 美国 D. 德国 正确答案:B 在管理心理学研究的方法中，通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法称之为( ) B. 观察法 C. 测验法 D. 调查法 正确答案:C 在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是（ ） B. “自我实现人”假设理论 C. “复杂人”假设理论 D. “经济人”假设理论 正确答案:A 在心理学研究的历史上，第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位的是（ ） B. 霍桑实验 C. 心理技术学 D. 需要层次理论 正确答案:D “经济人”观点的典型代表是（ ） B. 参与管理制 C. 缓慢提升制 D. 泰勒制 正确答案:D 自我管理的内容，主要由自我思想管理、自我行为管理和( ) B. 自我需要管理 C. 自我心理管理 D. 自我动机管理 正确答案:B 在社会实践中，对所有属于自己的身体、思想、感情、需要、动机、个性等状况，以及自己同周围关系的认识，称为（ ） B. 社会认知 C. 他人认知 D. 自我感觉 正确答案:B 自我认知包括物质自我、社会自我和（ ） B. 现实自我 C. 精神自我 D. 理想自我 正确答案:A 下列选项中属于个性心理特征的是（ ） B. 爱好 C. 信念 D. 能力 正确答案:C 正确答案:D “江山易改，秉性难易”，说明个性具有（ ） B. 稳定性 C. 整体性 D. 独特性 正确答案:B 正确答案:D 一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征总和，称之为( ) B. 素质 C. 品德 D. 个性 正确答案:D 按人的心理机能分类，性格可分为( ) B. 理智型、情绪型、意志型 C. 理智型、情绪型 D. 内倾型、外倾型? 正确答案:B 人们在个体生活和社会生活中感到某种缺乏或不平衡状态而力求获得满足的一种心理状态是（ ） B. 态度 C. 动机 D. 注意 正确答案:C （ ）是指人们在思想、感情上自愿、主动接受他人的观点、信念，使自己的态度与他人要求保持一致。 B. 服从 C. 同化 D. 内化 正确答案:C 正确答案:D 需要是人缺乏某种必需的东西时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的( )。 B. 客观状态 C. 现实状态 D. 主观状态 正确答案:D 动机的特点主要有原发性、内隐性、（ ）和复杂性。 B. 客观性 C. 主观性 D. 实践性 正确答案:B 影响动机的因素主要有兴趣和爱好、（ ）、理想与信念、抱负水准。 B. 人生观 C. 世界观 D. 自我观 正确答案:A （ ）通常是指具体对待一定对象相对稳定的一种心理倾向。 B. 注意 C. 态度 D. 需要 正确答案:C 正确答案:D （ ）是指人们为了获得物质和精神报酬或者避免惩罚而采取的表面听从的行为。 B. 同化 C. 认同 D. 内化 个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为( ) B. 强化 C. 期望 D. 公平 正确答案:D （ ）是指持续激发人的动机的心理过程。 B. 需要 C. 目标 D. 激励 正确答案:B 内容型激励理论是从激励过程起点，人的( )出发对激励问题加以研究的理论。 B. 生理 C. 本能 D. 需要 物质利益激励主要有奖酬激励、产权激励、关怀激励和（ ） B. 夸奖 C. 鼓励 D. 处罚 正确答案:A 正式群体的特点不包括（ ） B. 以感情联系为纽带 C. 由正式文件明文规定 D. 群体的成员有固定的编制 正确答案:A 口头沟通的特点不包括（ ） B. 简便易行 C. 速度快 D. 比较灵活 正确答案:C 脾气暴躁的人和脾气随和的人往往能友好相处，其原因可能在于（ ） B. 需要互补 C. 距离的远近 D. 主观印象 正确答案:A 领导者的用人能力主要有三个方面，这不包括（ ） B. 任人惟贤 C. 广纳贤士 D. 以身作则 正确答案:C 组织管理活动的出发点和归宿是（ ） B. 效率 C. 绩效 D. 效益 正确答案:C 需要层次理论是由美国心理学家( )提出的。 B. 弗鲁姆 C. 马斯洛 D. 洛克 正确答案:D （ ）是指在一定的时间内，所要达到的具有一定规模的期望标准。 B. 需要 C. 注意 D. 目标 正确答案:A （ ）是推动人们去从事某种活动，指引活动去满足一定需要的愿望和意念。 B. 态度 C. 需要 D. 动机 正确答案:A 弗鲁姆的期望理论可以用公式表示激励程度=期望值×( )。 B. 需要 C. 能力 D. 效价 正确答案:D 强调个人争取优胜意识才是人的行为的主要内动力的心理学家是（ ） B. 麦迪 C. 阿德勒 D. 弗罗伊德 正确答案:D 按强化程序是否变化，可将间断强化分为固定比率强化和( )强化两大类。 B. 固定时间 C. 固定比例 D. 可变比率 正确答案:C 洛克在他的目标理论中，用目标的具体性、目标的难度和目标的( )作为评价目标的合适程度的三大指标。 B. 超前性 C. 现实性 D. 可接受性 正确答案:C 勒温的参与改变态度理论认为人的态度的改变离不开群体的规范和( )。 B. 人际关系 C. 情境 D. 价值 正确答案:B 社会系统学派的主要代表人物是（ ） B. 西蒙 C. 伯恩 D. 巴纳德 正确答案:A 下列理论中，不属于过程型激励理论的是( ) B. 目标理论 C. 期望理论 D. 挫折理论 正确答案:D 价值观全部作用的实质和核心是( ) B. 调节作用 C. 标准作用 D. 动力作用 正确答案:D 建立人际关系的思想是（ ） B. 互爱 C. 互酬 D. 互需 正确答案:A 良好的人际关系的特点不包括（ ） B. 友爱 C. 融洽 D. 磨擦 正确答案:C 归因理论是（ ）在1958年首次提出的。 B. 巴布洛夫 C. 桑代克 D. 海德 正确答案:C 在沟通过程中，发送信息的主体称为（ ） B. 通道 C. 编码 D. 信息源 正确答案:C 领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的( ) B. 业务水平 C. 培训提高 D. 成熟程度 正确答案:C 属于正式领导功能的是（ ） B. 倾听职工意见 C. 协调与仲裁职工间的关系 D. 代表组织对外交谈 正确答案:A 《中央教育咨询理事会关于普及中等教育的报告》的发表，标志着印度政府自独立后第一次把普及中等教育提到国家日程上。 错 比较教育学的初创期的研究目的在于介绍外国教育经验，以作为改进本国教育制度的借鉴。 错 德国学前教育被正式纳入学校教育系统。 错 印度教育管理实行中央政府与联邦政府共同管理的体制。 错 法国校园暴力现象较为严重。 错 20世纪50年代以后，比较教育研究对象仍然侧重在发达国家。 错 法国教育督导制度起源于一次世界大战后。 错 20世纪50年代以后，比较教育研究对象不再以单一国家为主，而是兼顾多国、跨区域乃至全球教育问题的研究。 错 德国教育带有明显的柏拉图《理想国》的色彩。 错 学区是法国地方教育行政管理机构。 错 20世纪上半叶被称为比较教育学的”因素分析时代”，代表人物不包括（）。 b. 汉斯 c. 康德尔 d. 巴纳德 正确答案:D 1933年美国学者（）的《比较教育学》问世，被认为是确立比较教育学学科地位的代表作。 b. 巴纳德 c. 朱利安 d. 施奈德 正确答案:A 正确答案:B 法国实行（）高等教育制度。 b. 三轨制 c. 四轨制 d. 单轨制 正确答案:A 印度现行学校教育制度是根据印度教育委员会在1966年提出的在全国各邦推行（）的统一学制而逐步建立起来的。 b. 10+2+3 c. 7+2+3 d. 8+2+3 正确答案:A 埃德蒙·金是比较教育新学派的重要代表人物，他的代表作是（）。 b. 《比较教育学和各国教育制度百科全书》 c. 《别国的学校和我们的学校——今日比较教育》 d. 《教育问题一种比较的方法》 正确答案:A （），法国开始实施母育学校和小学的跨校办学模式。 正确答案:C b. 20世纪60年代 c. 20世纪70年代 d. 20世纪80年代 正确答案:D 正确答案:D 德国实行（）的义务教育。 b. 9 年 c. 10 年 d. 12 年 正确答案:A 比较教育学的特征不包括（ ）。 b. 研究时间的当代性 c. 研究单位的单一性 d. 研究对象的广泛性 正确答案:C （）是被视为德国教育体系的第二根支柱。 b. 成人教育 c. 职业技术教育 d. 高等教育 正确答案:C 小学教育属于法国义务教育的基础阶段，招收（）岁的儿童。 b. 6-11 c. 5-10 d. 6-12 正确答案:B 德国教育的特点不包括（）。 b. 中等教育双轨制 c. 职业教育发达 d. 教育联邦主义 正确答案:B 印度现代意义的高等教育可以追溯至（）年现代大学的成立。 b. 1960 c. 2157 d. 1957 正确答案:C 比较教育学的发展期的代表学者不包括（）。 b. 霍姆斯 c. 埃德蒙·金 d. 萨德勒 正确答案:A 2117年，法国教育家（ ）在《比较教育的设计计划于初步意见》一书中首次提出并使用”比较教育学”一词。 b. 埃德蒙·金 c. 汉斯 d. 朱利安 正确答案:A 印度教育问题不包括（）。 b. 各级教育成效不足 c. 人才外流现象严重 d. 弱势群体教育差距显著 正确答案:C 比较教育研究的方法论原则不包括（ ）。 b. 理论性原则 c. 可比性原则 d. 全面性原则 正确答案:B 法国幼儿教育起源于（）。 b. 21世纪90年代 c. 19世纪60年代 d. 19世纪90年代 正确答案:C （ ）在2198年在美国哥伦比亚大学讲授比较教育学，标志着比较教育学正式登上大学的讲堂。 b. 萨德勒 c. 汉斯 d. 施奈德 （）是德国教育体系的重要部分，被视为德国教育体系的第四支柱。 b. 中等教育 c. 特殊教育 d. 初等教育 正确答案:B 1947年6月，（）提出了被称为真正”以儿童为中心”的教育改革计划——朗之万——瓦隆改革计划。 b. 英国 c. 意大利 d. 德国 正确答案:B 正确答案:B 正确答案:D 世界职业技术教育发展的基本经验之一是职业技术教育层次不断下移。 错 中国的教师教育制度发端于清末民初。 错 早期的中等教育机构产生于欧洲文艺复兴时期。 错 综合大学主导的教师教育阶段主要特点之一是教师培养的封闭性。 错 中国近代学前教育始于清末。 错 本书学前教育概念主要侧重于0-6岁儿童的学前社会教育，不兼顾家庭教育。 错 教师教育的发展是影响基础教育的决定性因素。 错 第二次世界大战后，世界高等教育发展与改革特点之一追求单纯的数量发展。 错 目前世界主要发展中国家还没有实现高等教育的大众化。 错 近两百年来，课程改革一直是各国基础教育改革的核心部分。 错 中世纪大学具有的共同特征不包括（）。 b. 宗教性 c. 区域性 d. 行会性 正确答案:B （）以后，美国开始将职业技术教育的现代化问题提上议事日程。 b. 20世纪70年代 c. 20世纪60年代 d. 20世纪80年代 （）是二战后高等教育发展最快的国家。 b. 日本 c. 美国 d. 德国 21世纪中叶，美国费城建立世界上第一所（），标志着美国确立中等教育单轨制。 b. 公学 c. 文法学校 d. 文实中学 正确答案:C （）在世界上率先将师范学校升格为师范学院。 b. 日本 c. 美国 d. 德国 （）采取企业职业技术教育模式。 b. 日本 c. 德国 d. 法国 正确答案:C 正确答案:A 正确答案:C 正确答案:C 正确答案:C （）以后，以传授现代生产科学原理为主要特征的职业技术学校应运而生。 b. 21世纪60年代 c. 21世纪70年代 d. 21世纪90年代 正确答案:B 各国义务教育年限存在较大差异，但大多数国家将义务教育年限规定在（）年。 b. 6-11 c. 5-10 d. 5-9 正确答案:C （）是最早以法律法规的形式明确学前教育社会地位的国家。 b. 德国 c. 英国 d. 法国 日本仿照（）的《史密斯——休士法》，于1951年公布《产业教育振兴法》，对职业教育实行国库补助。 b. 德国 c. 英国 d. 美国 正确答案:D 正确答案:C （）是世界上第一个提出学前公共教育思想并进行试验的人。 b. 欧文 c. 皮博迪 d. 福禄贝尔 正确答案:C 在（），学徒制被改造成为”双元制”职业教育体系。 b. 日本 c. 法国 d. 英国 正确答案:A 正确答案:A 正确答案:D 到了（），各国政府纷纷兴办公立初等学校，公共初等教育制度先后在世界范围内建立起来。 b. 19世纪前半叶 c. 21世纪前半叶 d. 19世纪后半叶 正确答案:B 西欧各国在第二次世界大战之后所进行的中等教育综合化改革，最早在（）兴起。 b. 英国 c. 比利时 d. 法国 提供3年以上免费学前教育的国家是（）。 b. 奥地利 c. 葡萄牙 d. 荷兰 正确答案:A 欧洲教育工作委员会在2008年发布的《欧洲教师教育》报告中提出，为期至少（）年的教师入职教师是新合格教师的权利和义务。 b. 1 c. 0.5 d. 2 正确答案:C 1685年（）出于宗教目的在法国创建了世界上第一所教师培训机构。 b. 贝尔 c. 拉萨尔 d. 兰卡斯特 正确答案:A （）最早将校本教师培训模式作为教师在职教育的基本国策。 b. 法国 c. 美国 d. 英国 我国现在实行的是( )周工作时间安排 b. 5~40制 c. 6~36制 d. 6~54制 正确答案:B 1770年，法国牧师奥贝兰创办（），被视为近代幼儿教育设施历史开端的象征。 b. 幼稚学校 c. 编织学校 d. 母育学校 正确答案:D 比较教育学的研究对象从时间上来说，着眼于”此时此刻”的”现行教育”。 错 19世纪初期到20世纪30年代，在教育行政上实行中央与地方为伙伴关系的合作制的国家是（）。 b. 苏联 c. 德国 d. 英国 大多数比较教育研究只关注其他国家甚至超国家地区的教育。 错 “教育行政均权化”改革兴起于（）年代。 b. 20世纪80 c. 20世纪90 d. 20世纪70 正确答案:B 正确答案:D 教育国际化作为一种世界性教育发展趋势是在（）年代勃然兴起的。 b. 20世纪90 c. 20世纪60 d. 20世纪80 正确答案:D （）年代以来，校本管理成为一种典型的公立学校自主管理模式。 b. 20世纪80 c. 20世纪50 d. 20世纪70 2011年，（）率先将成人教育工作者专业化体系的建设工作以立法的形式提出。 b. 美国 c. 俄罗斯 d. 罗马尼亚 正确答案:C 美国《残疾人教育法》将特殊教育服务对象的年龄覆盖（）岁。 b. 5-21 c. 0-21 d. 0-21 正确答案:D 人的差错产生的非内部原因是( ) b. 人机不匹配 c. 能力与知识经验的多寡 d. 性格、态度 正确答案:C 世界银行是世界上最大的教育投资机构。 错 目前中国作为发展中国家，没有能力在教育方面援助其他国家，属于单一的教育受援国。 错 目前，最穷的国家亦是大学数量最少和质量最差的国家。 错 从21世纪开始，以美国为代表的欧美各国开始将特殊教育纳入整个教育系统之中。 错 当前，穷国与富国的中等教育发展差距已经不明显。 错 日本从明治维新时期，就开始重视职业技术教育。 错 “终身学习”和”终身教育”这两者是可以相互替代的。 错 二战前，各国对公立学校几乎毫无例外地实行指挥行政。 错 欧美发达国家先后于20世纪中叶陆续实现普及义务教育。 错 教师专业成长是一个连续性的过程，包括教师从新手走向专家的发展过程。 错 尽管各国开展现代学徒制的形式有一定的差异，但”双重身份”、”双元育人”工学交替、实岗培养的内在本质是一致的。 错 ABC远距离教育形式被称为21世纪成人教育的创举。 错 法国学前教育一直处于世界领先地位，得益于其拥有一套完善的学前教育政策法规。 错 夜校是发展中国家所采用的一种成人教育形式，在西方发达国家不常见。 错 中国特殊教育起源较早，在周代就以其辉煌成就走在世界特殊教育发展前列。 错 极少数国家的各级政府共同承担学前教育的财政投入。 错 第二次世界大战后，各国职业技术教育发展的共同特点之一是职业技术教育体系得到进一步完善。 错 目前，只有发达国家对实现教育均衡的重要性有深刻认识，采取措施促进教育公平。 错 二战后，世界高等教育的快速发展不仅体现在发达国家，也存在于发展中国家。 错 19世纪末到20世纪初，各国先后通过立法建立正规的职业技术教育制度。 错 （）年，联合国教科文组织召开第一次国际成人教育大会。 b. 1952 c. 1968 d. 1949 正确答案:C 比较教育学严格上来讲不是一门教育学科。 错 有些国家采取公校私营的形式，促进公立学校的有效竞争，（）的特许学校就是其典型。 b. 德国 c. 美国 d. 法国 从发达国家来看，（）于20世纪80年代率先发起了全面提高教育质量的改革。 b. 德国 c. 法国 d. 美国 根据2009年和2010年的《全民教育全球监测报告》，在全球7.96亿名成人文盲中，女性占了将近（）。 b. 2/3 c. 2/5 d. 1/3 正确答案:C 1999-2008年，全球小学入学人数增加（），达到近6.96亿人。 b. 5% c. 7% d. 8% 正确答案:C 英国（）首次使用”继续教育”的概念。 b. 1902年教育法 c. 2002年教育法 d. 1988年教育改革法 正确答案:B 建立社区学习中心网络是构建学习型社会的基础，其中（）发展”社会教育”的经验值得借鉴。 b. 德国 c. 法国 d. 日本 正确答案:D 正确答案:A 2000年，164个国家的代表在联合国教科文组织召开的世界教育论坛上通过（），承诺到2015年实现六大全民教育目标。 b. 波恩宣言 c. 达喀尔行动纲领 d. 联合国千年宣言 正确答案:B （）成为21世纪世界聋人教育的中心。 b. 德国 c. 美国 d. 法国 在英国的影响下，美国（）于2169年首创夏季学校。 b. 堪萨斯大学 c. 哈佛大学 d. 威斯康星大学 正确答案:C 1999-2008年，全球中学（初中与高中合并统计）入学人数增加（），达到近5.25亿人。 b. 23% c. 21% d. 22% 正确答案:C 2164年在（）建立世界上第一所聋人高等教育机构，即加劳德特聋人学院。 b. 华盛顿 c. 伦敦 d. 巴黎 正确答案:D 法国是最早出现具有师范教育意义机构的国家之一。 错 德国职业教育”双元制”只对成年人开放。 错 19世纪末，比较教育学作为教育学的一门分支学科正式形成。 错 法国教育管理实行的是典型的中央权力与地方权力合作型。 错 比较教育问题研究是同时研究至少两个国家或地区的教育制度或教育实践。 错 印度免费义务教育没有延伸至中等教育阶段。 错 德国教育管理实行的是中央，集权制度。 错 针对现代组织中员工的特点，管理者可以采取的激励策略与方法包括:精神与物质相结合、长期与短期相结合、个人与组织相结合、合理的薪酬与分配相结合和（ ）相结合。 B. 及时性与渐进性 C. 整体性和概括性 D. 多元性与单一性 正确答案:B 举例说明个性差异在管理实践中的应用。 人的需要是多种多样的，可以按照不同标准将需要分为生理需要与社会需要、物质需要与精神需要和（ ）。 B. 原发性需要和习得性需要 C. 单一需要和整体需要 D. 先天需要和后天需要 正确答案:B 动机依据不同标准，可以分为生理性动机和（ ）动机。 B. 从属动机 C. 外在动机 D. 社会性动机 正确答案:A （ ）是人的积极性的基础和根源。 B. 态度 C. 需要 D. 价值观 正确答案:D 正确答案:C 动机是无法观察到的，动机的功能包括激活功能、指向功能和（ ）功能。 B. 调节与维持功能 C. 调节功能 D. 强化功能 正确答案:B 1981年，联合国教科文组织在（）召开世界学前教育大会。 b. 美国纽约 c. 法国巴黎 d. 英国伦敦 正确答案:B 责任制是组织结构中的核心问题。（ ） 错 影响人类行为的外在因素包括物理因素和（ ）。 B. 情感因素 C. 心理因素 D. 人际因素 正确答案:A 组织设计的对象是组织活动和人员配置。（ ） 错 凯尔曼于1958年提出态度的形成包括服从、（ ）、和内化三个阶段。 B. 趋同 C. 同化 D. 认同 正确答案:C 正确答案:B 根据人员的不同对象把人的价值观区分为个人价值观、（ ）和社会价值观。 B. 团队价值观 C. 群体价值观 D. 集体价值观 正确答案:B 价值观的主要特征包括主观性、选择性、稳定性和（ ）。 B. 社会性 C. 统一性 D. 社会历史性 正确答案:C 卡茨等学者从需要满足的角度出发，认为态度有适应、自我防御、（ ）和认识或理解四种基本功能。 B. 价值表现 C. 价值衡量 D. 价值评价 正确答案:B 从国家层次的国际教育援助看，（）是目前世界上最大的援助国。 b. 德国 c. 美国 d. 日本 态度由认知、情感和（ ）构成。 B. 意向 C. 意志 D. 意识 正确答案:A 1784年，（）在巴黎创办了世界上第一所盲人学校。 b. 霍维 c. 西卡德 d. 泊瑞尔 正确答案:B 对于发展中国家来说，解决本国教育投资问题的立足之本是争取国际援助。 错 各国成人教育终身化的模式和进程是不同的，但终身化的方向是一致的。 错 从发展中国家来看，各国自1990年起在联合国教科文组织的倡导下实施全民教育。 错 最早的现代成人教育是在工业革命以后产生的。 错 世界近一半国家（包括发达国家）没有针对3岁以下幼儿的正式教育计划。 错 择校是20世纪80年代才出现的新生事物。 错 普特共融成为各国特殊教育发展的重要趋势。 错 目前，世界各国中小学大都实行校长负责制。 错 世界特殊教育的基本经验之一是坚持”大众化”原则，保证特殊教育质量。 错 时至今日，只有实行分权式教育行政体制的国家形成了较为一致的政府和高校分工协作的管理机制。 错 态度的特性包括社会性、内潜性、（ ）和方向性。 B. 习得性 C. 恒定性 D. 稳定性 正确答案:D 人们用来区分好坏标准并指导行为的心理倾向系统是（ ）。 B. 态度差异 C. 价值观 D. 态度 正确答案:D 正确答案:D 正确答案:D 冲突具有破坏性和建设性。（ ） 错 群体冲突不利于组织发展。（ ） 错 许多组织不是单一的文化特征而是混合型的组织文化。（ ） 错 传播谣言通常在非正式群体中传播。（ ） 错 非正式群体既有积极作用也存在消极作用。（ ） 错 论述组织变革的措施及消除组织变革阻力的方法。（难度系数难 ）
管理心理学的涵义是什么 什么是领导影响力？如何合理地运用和提升影响力？（难度系数难 ） 联系实际谈谈什么是组织结构，常见的组织结构形式有哪些？（难度系数难 ） 学校心理辅导与学校德育教育的关系。（难度系数难 ） 非正式群体是指以个人之间的（ ）为基础结成的朋友、同伴等带有鲜明情绪色彩的关系。 B. 爱好 C. 好感和喜爱 D. 价值观 群体也称团体。（ ） 错 尊敬或轻蔑属于态度的情感成分。 （ ） 错 好心办坏事是由合理的动机所引起的错误行为。（ ） 错 需要是人们各种行为的根本原因，动机是推动人们各种行为的直接原因。（ ） 错 独立自尊是一种物质需要。（ ） 错 个体行为管理的核心问题是动机与激励。 （ ） 错 需要是有机体活动的消极性源泉，是人进行活动的基本动力。（ ） 错 动机是在需要的基础上产生的。（ ） 错 个体的内在需求是动机产生的根本原因，外在环境是诱因。（ ） 错 态度形成的因素越复杂，越不容易改变。 （ ） 错 价值观是组织行为规范的内在源泉。（ ） 错 态度不是行为而是行为倾向。 （ ） 错 谈谈有效管理时间的涵义和方法。（难度系数难 ） 自卑或自负是常见人际交往障碍表现中的情感障碍。（ ） 错 赞成或反对属于态度的认知成分。 （ ） 错 雷赛尔根据自我-他人维度把价值观区分为自我取向价值观和他人取向价值观。（） 错 论述学习管理心理学的意义及研究方法。
（ ）提出了两种相互对立的x理论y理论。 B. 马斯洛 C. 麦格雷戈 D. 赫兹伯格 正确答案:B 群体对个体的影响产生的心理特点包括群体归属感、群体认同感、群体角色感和（ ）。 B. 群体自觉性 C. 群体参与感 D. 群体自豪感 正确答案:A 根据群体的亲密程度可以将群体分为（ ）。 B. 大团体、小团体和小小团体 C. 首属群体和次属群体 D. 正式群体和非正式群体 正确答案:B 群体规范的主要功能有群体支柱功能、评价标准的功能、行为导向功能和（ ）。 B. 惯性功能 C. 惰性功能 D. 稳定功能 正确答案:D 常见人际交往的障碍主要表现为认知障碍、情感障碍和（ ）。 B. 人格障碍 C. 理念障碍 D. 需求障碍 正确答案:B 结构简单、决策效率高是直线式组织结构的优点。（ ） 错 政党、工会等属于互益组织。 （ ） 错 组织目标是隐性的组织文化。（ ） 错 职能式是最古老的一种组织结构形式。（ ） 错 组织标志、工作环境是组织的制度文化。（ ） 错 棒球队型的组织文化提倡冒险、革新和创新。（ ） 错 组织战略决定了组织运营的范围以及组织成员和组织外部人员的关系。（ ） 错 组织变革是组织发展的必然趋势。（ ） 错 人们对某事越了解，参与程度越大，就越会把此事当作自己的事情处理。（ ） 错 组织文化创造的基础是组织习惯。（ ） 错 俱乐部型的组织文化重视归属管、忠诚感和承诺。（ ） 错 组织发展的新趋势是团队。（ ） 错 所有的群体都是团队。（ ） 错 全面质量管理是一种问题解决型团队。（ ） 错 组织发展等同于组织变革。（ ） 错 组织的管理系统包括组织结构、政策、规章和奖惩制度等。（ ） 错 组织发展的核心是组织结构的发展。（ ） 错 根据组织的目标分类，可以将组织分为互益组织、工商组织、服务组织和（）。 B. 公益组织 C. 功利性组织 D. 规范性组织 正确答案:D 有效组织结构的特点不包括（）。 B. 集中控制分权管理 C. 充分的授权 D. 良好的心理契约 正确答案:B 组织理论的发展经历了（）、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。 B. 初创组织理论 C. 经典组织理论 D. 古典组织理论 正确答案:D 影响组织设计的影响因素不包括（）。 B. 组织技术 C. 组织战略 D. 组织规模 正确答案:D 常见的组织结构形式不包括（）。 B. 直线职能式 C. 直线式 D. 网络式 正确答案:B （）提出了古典组织理论——官僚模型，被称为“组织理论之父”。 B. 韦伯 C. 卡恩 D. 斯科特 正确答案:C 容易造成多头领导的是哪种组织结构（ ）。 B. 网络式 C. 直线式 D. 直线职能式 正确答案:B 组织变革可通过改变结构、改变人的行为态度、（）和改变外部环境等措施来着手。 B. 改变心态 C. 改变内因 D. 改变技术 正确答案:C 组织的内部环境包括组织目标、人员素质、技术水平、人际关系及（）等。 B. 管理方式 C. 市场需求 D. 经济政策 正确答案:B 显性的组织文化包括制度文化、行为文化和（）。 B. 组织哲学 C. 精神文化 D. 物质文化 正确答案:A 在组织文化的维系中，甄选、（）和组织的社会化起着重要作用。 B. 组织领袖 C. 管理者 D. 组织成员 正确答案:A 桑南菲尔德提出了学院型、俱乐部型、棒球队型和（）四种组织文化类型。 B. 篮球队 C. 堡垒型 D. 足球队 正确答案:C 组织设计的基本原则不包括（）。 B. 分工协作 C. 指挥统一 D. 权责对等 正确答案:B 学习型组织与大多数组织的区别在于其运用的是（ ）。 B. 高效学习 C. 双环学习 D. 全员学习 正确答案:D 组织管理中根据目标及任务的特点，可将团队分为问题解决型团队、自我管理型团队和（）。 B. 任务导向型团队 C. 自我激励型团队 D. 跨功能团队 正确答案:D 社会学家（）运用系统的概念，提出了一个社会系统模型。 B. 斯科特 C. 巴纳德 D. 霍斯曼 正确答案:B 组织根据性质可分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织和（）。 B. 宗教组织 C. 服务组织 D. 互益组织 正确答案:A 任何一个组织都由技术或工作系统、管理或行政系统和（）组成。 B. 政策系统 C. 精神系统 D. 文化系统 正确答案:A 隐性的组织文化不包括（）。 B. 组织价值观念 C. 组织哲学 D. 组织精神 正确答案:B （ ）的发展是组织发展的核心。 B. 组织目标 C. 组织结构 D. 人 正确答案:B 正确答案:B 情商属于领导者的知识能力素质。（ ） 错 组织管理素质是领导者的关键素质。（ ） 错 在实施范围上管理要大一些，领导要小一些。（ ） 错 知识水平是衡量一个人是否成熟以及能力大小的主要标志之一。（ ） 错 领导及领导者的作用是关系组织效率与效益的主要因素，甚至关系到组织的生死存亡。（ ） 错 非正式领导者主要靠个人影响力与魅力去影响他人。（ ） 错 领导者的主要职能就是制定组织战略。（ ） 错 领导者的影响力是由权力性影响力决定的。 （ ） 错 魅力型领导理论和参与型领导理论是20世纪后期提出的领导理论。（ ） 错 领导权变理论又称为领导情境理论。（ ） 错 LPC问卷即“最难共事的同事”量表。（ ） 错 高生产效率的企业多采用“以人为中心”的管理方式。（ ） 错 目标最基本的作用是使人们的行为按照一定的方向进行并有效控制自己行为的轨迹。（ ） 错 管理信息系统主要是为领导者服务。（ ） 错 缺乏有效的信息沟通往往是导致组织失败的潜在因素之一。（ ） 错 信息是任何组织生存与发展的重要资源。（ ） 错 成长目标、学习目标和自我完善目标是心理辅导的三项目标。（ ） 错 非权力性影响力又称人格魅力。（ ） 错 群体规范的压力强度越大越好。（ ） 错 思想素质是指领导者的思想方法、思想情感、思想作风和思维品质等方面的总和。（ ） 错 （）认为“领导是对一个组织起来的团体为确立和实现目标所进行的活动施加影响的过程”。 B. 坦南鲍姆 C. 斯托格狄尔 D. 利克特 正确答案:D 领导的职能主要是处理“三大关系”即与人的关系、与事的关系及与（）的关系。 B. 经济 C. 整治 D. 时间 正确答案:A 领导行为在处理与人的关系上主要通过激励机制和（）来实现。 B. 奖惩机制 C. 约束机制 D. 控制机制 正确答案:B 按照领导活动领域分类，以下（）不属于此分类范围。 B. 正式领导 C. 政治领导 D. 行政领导 正确答案:B 实施领导行为的主体是（）。 B. 领导素质 C. 领导环境 D. 领导者 正确答案:D 领导与（）都是在组织内部通过影响他人的协调活动实现组织目标的过程。 A. B. C. D. 正确答案:A B. 控制 C. 分配 D. 计划 正确答案:B 以下不属于领导者的素质是（）。 B. 法律道德素质 C. 领导艺术 D. 政治思想素质 正确答案:C 正确答案:D 领导者应该具备的最基本和首要的素质是（）。 B. 身体个性素质 C. 法律道德素质 D. 政治思想素质 （）理论着重研究领导者的人格特质。 B. 领导权变 C. 领导行为 D. 管理方格 正确答案:C 领导行为四分图是根据“关心人”和（）两种领导行为区分的。 B. 关心任务 C. 关心组织 D. 关心流程 正确答案:C 选择和任用领导者的基本准则是（）。 B. 德才兼备 C. 高情商 D. 品德 正确答案:D 协商式领导是由（）提出的领导系统模式。 B. 布莱克 C. 利克特 D. 吉普 正确答案:D 权力性影响力构成要素包括传统因素、职位因素和（）等。 B. 品德因素 C. 知识因素 D. 才能因素 正确答案:A 管理方格理论中，（ ）代表着领导者特别重视生产任务和工作条件，同时也十分关心员工的感情与需要，能使组织的目标和个人的需要最理想最有效率地结合起来。 B. 团队型管理 C. 中间道路式型的管理 D. 任务型管理 正确答案:D 著名管理学家（）在《管理的实践》中首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。 B. 法约尔 C. 梅奥 D. 德鲁克 正确答案:C 信息沟通模型中除了信息源、编码、通道、解码和接受者之外，还有（ ）。 B. 媒介 C. 反馈 D. 地点 正确答案:D 影响工作的主要物理环境因素不包括（）。 B. 色彩 C. 照明 D. 天气 正确答案:B 管理活动的出发点和归宿是（）。 B. 战略管理 C. 人才管理 D. 目标管理 正确答案:D 学校管理中最核心最困难的是对（）的管理。 B. 教师 C. 课程 D. 人 学校心理辅导的功能不包括（）。 B. 完善型功能 C. 发展性功能 D. 预防性功能 正确答案:D 心理活动的过程包括知、情、意、识四个过程。 （ ） 错 多数人天生是懒惰的，只有少数人是勤奋的是“经济人”假设的基本要点。 （ ） 错 社会心理学的一般理论是管理心理学的理论基础。 （ ） 错 早期行为主义激励论的主要激励手段是物质刺激。（ ） 错 性格和气质都是人格的组成部分。 （ ） 错 社会知觉是个人对自我的心理状态、行为动机和意向做出推翻与判断的过程。（） 错 管理心理学是管理学的一个分支。 （ ） 错 素质是能力形成和发展的自然前提。 （ ） 错 在社会人际交往中，人们往往有“先入为主”的情况发展，这种效应叫晕轮效应。 （ ） 错 管理心理学关于群体的研究包括群体结构、群体规范、群体凝聚力、群体士气及群体人际关系等。 （ ） 错 工人阶级出身的人集体主义强、直爽、讲究实际。 （ ） 错 自我知觉是群体心理发展的标志之一。 （ ） 错 管理心理学的前身是工业心理学。 （ ） 错 按心理机能可将性格划分为理智型、情绪型和思考型。 （ ） 错 知觉防御是指人们对不利于自己的信息会视而不见或加以歪曲，以达到防御目的。 （ ） 错 按创造的程度可以将能力分为模仿能力、再造能力和创造能力。 （ ） 错 古希腊著名医生希波克拉特提出了血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁四种体液的气质学说。 （ ） 错 个性包含两方面的内容个性倾向性和个性心理特征。。 （） 错 气质类型有好坏之分。 （ ） 错 个体之间的人格差异核心是性格的差异。 （ ） 错 在心理学的发展史上出现的四种影响较大的人性假设是“经济人”假设、“社会人”假设、“自动人”假设和（ ）。 B. “复杂人”假设 C. “感性人”假设 D. “综合人”假设 正确答案:A 按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为（ ）。 A. B. C. D. 正确答案:A B. 外倾型和内倾型 C. 优越型和自卑型 D. 理智型、情绪型和意志型 正确答案:A 个性的特质包括，独特性、整体性、稳定性和（ ）。 A. B. C. D. 正确答案:C B. 统一性 C. 情绪型 D. 倾向性 正确答案:A 正确答案:B 具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（ ）。 B. 粘液质 C. 胆汁质 D. 抑郁质 正确答案:C 英国心理学家威廉?詹姆斯认为，自我知觉不包括以下（ ）。 B. 物质自我 C. 现实自我 D. 精神自我 正确答案:A 被西方管理界誉为“科学管理之父”的是（ ）。 B. 泰罗 C. 梅奥 D. 法约尔 正确答案:D 正确答案:A 正确答案:B 管理心理学的研究内容包括（ ）、个体心理、群体心理与组织心理三个方面。 B. 激励心理 C. 组织文化 D. 大众心理 正确答案:D 在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征的心理效应称为（ ）。 B. 投射效应 C. 晕轮效应 D. 整体效应 正确答案:B 按能力的高低程度，可把能力分为（ ）。 B. 模仿能力、再造能力和创造能力 C. 认知能力、操作能力和社会交往能力 D. 一般能力和特殊能力 正确答案:D 一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，被称为（ ）。 B. 晕轮效应 C. 首因效应 D. 近因效应 正确答案:B 正确答案:D 正确答案:B 在儿童能力发展中起主导作用的是（ ）。 B. 教育 C. 实践活动 D. 素质 正确答案:A 霍桑实验提出的（），为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。 B. 科学管理理论 C. 人际关系理论 D. 需要层次论 正确答案:C 自我知觉的核心是（ ）。 B. 精神自我 C. 社会自我 D. 生理自我 正确答案:A 气质类型中粘液质主要行为特征是（ ）。 B. 精力充沛 C. 小心迟疑 D. 缓慢稳重 正确答案:B “不信于赏，百姓弗德。不敢去不善，百姓弗畏”出自我国古代哪部经典名著（ ） B. 诗经 C. 春秋 D. 史记 正确答案:C （ ）理论是由美国心理学家马斯洛提出的。 B. 决策理论学派 C. 科学管理理论 D. 社会系统学派 正确答案:B 对一个人个性形成发展起着直接作用的是（ ）。 B. 学校教育 C. 遗传 D. 早期教育 正确答案:D 根据主体和客体之间需求关系的不同，一般把情绪划分为 B. B 悲哀 C. C 愤怒 D. D 恐惧 正确答案:D E. E 喜悦 空间知觉是人对客观世界物体的空间特征与空间关系的认识，其主要包括 B. B 物体的方向位置的知觉 C. C 物体平面形状特性的知觉 D. D 立体知觉 正确答案:C E. E 空间定向关系的知觉 领导是指引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行为过程。 错 过程型激励理论主要内容包括 B. B期望理论 C. C公平理论 D. D挫折理论 正确答案:D 用双因素理论分析，下列选项中哪些属于激励因素 B. B工作认可 C. C人际关系 D. D提拔晋升 正确答案:B 领导理论的新进展包括 B. B 交易型领导理论 C. C 变革型领导理论 D. D 魅力型领导理论 正确答案:B 内容型激励理论包括 B. B成就动机理论 C. C公平理论 D. D双因素理论 正确答案:A 根据领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。其中不是授权型领导方式的领导风格 B. B 高工作一高关系 C. C 低工作一高关系 D. D 低工作一低关系 正确答案:B 最优秀的管理者应是权力需要很高而归属需要很低的人。（ ） 错 组织的功能包括 B. B 协调功能 C. C 维护利益的功能 D. D 实现目标的功能 正确答案:C E. E 社会保障功能 关于对需要的特征表述正确的是 B. B 需要与个体生存发展的相关性 C. C 人类需要的共性与个体差异性 D. D 人类需要的社会性和历史制约 正确答案:B E. E 人类需要的无限性和必要性 时间知觉的参考标志主要有 B. B 人的活动的变化 C. C 活动对象的变化 D. D 人造计时工具 正确答案:C E. E 生物钟现象 性格不是天生的，是实现社会关系在人脑中的反映，一般具有 B. B 社会制约性 C. C 稳定性 D. D 可塑性 正确答案:C E. E 无限性 抉择领导风格必须考虑工作的性质、职工的成熟度、传统的领导方式、上级的领导风格、领导者本人个性等因素。 错 泰勒的科学管理理论虽然在一定时期促进了社会经济发展，但是也存在某些局限性。主要有 B. B 机械的管理模式 C. C 工人不能参与管理 D. D 劳资关系协调缺乏社会基础和规律 正确答案:D E. E 管理方法缺乏科学性 某些心理学家还认为，冲突可以满足许多人固有的“挑衅性”。 错 负强化是指对人的某种行为给予肯定和奖赏，使这个行为巩固、保持、加强。 错 决策是领导者管理能力的重要方面，也是领导职能的主要内容。 错 战胜挫折的方法之一是对挫折者的攻击行为采取严惩的态度。 错 权力的种类有强制权力、参照权力、合法权力、专长权力和奖赏权力。 错 管理方格图中的1.1型管理方式也称作贫乏型管理，这种类型的管理者既不关心生产，也不关心人。 错 在企业中要建立以领导者为中心的管理制度。 错 一个团队经历的基本发展序列是形成阶段、震荡阶段、稳定阶段、运行阶段和整休阶段。 错 下列关于管理心理学的研究意义，说法正确的是（ ）。（多选） B. 有利于提高领导者的领导水平 C. 有利于解决组织管理中的一切问题 D. 有利于提高组织的管理效率 正确答案:D 卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为 B. B 平衡型 C. C 过渡型 D. D 关系型 正确答案:A E. E 制约型 组织结构设计时应考虑的关键因素包括 B. B 部门化 C. C 命令链 D. D 控制跨度 正确答案:D E. E 正规化 麦克利兰提出了个体在工作情境中存在成就需要、权力需要和（ ）需要。 B. 权利 C. 控制欲 D. 亲和 正确答案:A 下列选项中属于内容型激励理论的是 B. B 马斯洛的“需要层次理论” C. C 奥德弗的“生存、关系、成长（ERG）理论” D. D 麦克莱兰的“成就需要理论” 正确答案:B E. E 亚当斯的公平理论 影响人际关系的因素包括 B. B 相似性与同质 C. C 需要、性格、气质的互补作用 D. D 能力与专长 正确答案:C E. E 仪表 合理的领导素质结构应当包括 B. B 知识结构 C. C 智能结构 D. D 心理结构 正确答案:B E. E 资历结构 非权力性影响力不包括（）。 B. 才能因素 C. 资历因素 D. 品德因素 正确答案:A 关于对气质在组织管理和思想教育方面的运用的描述正确的是 B. B 合理匹配，提高工作效率 C. C 注意互补，协调关系 D. D 认识差异，关注健康 正确答案:A E. E 因人而异，管理教育 对物知觉属于一般知觉，它的主要包括 B. B 形状知觉 C. C 运动知觉 D. D 角色知觉 正确答案:A E. E 时间知觉 下列属于韦伯的“理想组织机构模型”即官僚模型的主要管理理念的是 B. B 明确的等级制度、职位阶层 C. C 明确的法律与规章条例 D. D 不讲人情，排除感情干扰 正确答案:C E. E 组织职务按标准 能力是个人对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式。 错 企业组织中政策改革的步骤表现为需要意识、解冻、变革和再冻结。 错 通俗的定义决策就是做出思考的意思。 错 领导的有效行为不会随着被领导者的特点和环境的变化而有所不同。 错 效价是指个人对他所从事的工作或所要达到的目标的估价。 错 团队的基本类型有功能性团队、问题解决团队、交叉功能团队和自我管理团队。 错 企业组织要在适应外界变动和变革中追求一种静态平衡。 错 管理心理学面临理论创新和应用开发的新时代。 错 从众行为是指，群体成员企求自己的生活水平跟从群体的倾向。 错 雪恩的人性假设理论包括: B. B、社会人 C. C、自我实现人 D. D、复杂人 正确答案:B 归因理论在解释行为时，如果把行为看做是由外部力量驱使的叫做: B. B、外在归因 C. C、个人归因 D. D、情境归因 正确答案:D 能力测量包括: B. B、特殊能力测量 C. C、创造力测量 D. D、态度测量 正确答案:C 当代提出的几种领导类型主要包括: B. B、学习型领导 C. C、变革型领导 D. D、诚信型领导 正确答案:D 一个体独立性进行性格分类，则可将性格分为: B. B、场相互型 C. C、场依存型 D. D、场超脱型 正确答案:B 管理的传统职能: B. B、组织 C. C、指挥 D. D、控制 正确答案:A E. E、协调 管理的现代职能: B. B、决策 C. C、激励 D. D、研究、发展与开拓创新 正确答案:A 心理过程包括: B. B、情绪与情感过程 C. C、感知 D. D、思考 正确答案:C 人的个性差异: B. B、情绪 C. C、个性倾向性 D. D、个性心理特征 正确答案:C 人的心理特点: B. B、有主观和能动的特点 C. C、不断变化发展与受社会制约性的特点 D. D、人的心理活动的意识与自我意识的特点 正确答案:B 权力距离是民族文化的第一个维度。 错 气质是直接影响活动效率的个性心理特征。 错 气质可分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质等类型。 错 根据能力的倾向性，可以将人的能力划分为（
）。（多选） B. 一般能力 C. 创造性能力 D. 特殊能力 正确答案:D 激励是以人为中心管理思想的主要管理职能。 错 幅度是指指挥管理的面，就是一个企业在正常情况下一位管理人员能够指挥多少人员。 错 构成权力性影响力的主要成分有品格因素、能力因素、知识因素和感情因素。 错 冲突有人际间、群体间和组织之间的冲突。 错 目标管理忽视职工的个人差异，不允许每个人各自设置自己的目标。 错 以下关于能力的描述属于正确的是（ ）。（多选） B. 随年龄增长不断日积月累、越来越强 C. 属于个性心理特征 D. 发展比知识发展要慢得多 正确答案:A 下列关于气质的认识，错误的有（
）。（多选） B. 气质对人的活动效率、情感和行动没有任何关系 C. 气质决定着一个人活动的社会价值和成就的高低 D. 多数人属于混合型气质类型 正确答案:A 管理者不是把注意力局限在完成任务上，而是更多注意为完成任务而工作的那些人的需要，这是根据 （
）制定的管理策略。（单选） B. “经济人”假设 C. “自我实现人”假设 D. 正确答案:B 在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是( )。（单选） B. 能力 C. 热情 D. 聪明 正确答案:D 假如企业里有甲乙两名职员都想得到高额奖金，但他们的动机可能很不相同。甲可能是要改善家庭的生活条件，乙可能把高额奖金看成是达到技术熟练的标志，这属于管理心理学中的（
）。（单选） B. “复杂人”假设 C. “经济人”假设 D. “自我实现人”假设 正确答案:A 正确答案:D 性格发展最重要的时期是（ ）。（单选） B. 形成阶段（6-12岁） C. 定型阶段（12-21岁） D. 信任阶段（0-6岁） 正确答案:A 某学生活泼、好动、乐观、灵活，喜欢交朋友，爱好广泛，稳定性差，缺少毅力，见异思迁。他的气质类型属于（ ）。（单选） B. 胆汁质 C. 抑郁质 D. 多血质 正确答案:B 正确答案:D 能被自己的同事接受和喜爱等，远比对经济性刺激物的需要的动机更加强烈，这属于（
）范畴。（单选） B. “经济人”假设 C. “社会人”假设 D. “自我实现人”假设 在主客观条件的影响下，气质特征会缓慢地发生某些变化。 错 人事部门在选拔新人时也要注意性格适应的合理性，尽量提拔认真细心的人做财务工作；选派活泼乐观的人做组织沟通工作。 错 1933年，泰勒在长达5年的实验研究基础上，出版了著名的《工业文明中的问题》一书。 错 现代管理科学学派是（ ）: B. B.系统管理学派 C. C.决策理论学派 D. D.经验主义学派 正确答案:C E. D.权变理论学派 正确答案:C F. F.系统工程学派 管理心理学的研究方法有（ ）: B. B.观察法 C. C.问卷法和测验法 D. D.个案研究法 正确答案:D E. E.宏观和微观环境结合分析法 F. F.经验总结法 泰勒的科学管理原则是（ ）: B. B.科学地选择并教育训练和培养工人 C. C.培养工人与管理人员的合作精神上下协作按章办事 D. D.在管理人员和工作之间进行明确的适当的分工以保证任务的完成 正确答案:A 平衡与协调心理健康的原则是（ ）: B. B.理顺关系 C. C.情绪调节 D. D.认知调节 正确答案:D E. E.人际调节 当人们的最基本需要得到满足时，就会转而致力于较高层次的需要，寻求自身潜能的发挥，这属于（
）范畴。（单选） B. “经济人”假设 C. “社会人”假设 D. 正确答案:B 下列不属于管理心理学古典管理理论代表人物的是（
）。（单选） B. 韦伯 C. 泰勒 D. 法约尔 用标准化的心理量表或精密的测验仪器来测量被试有关心理品质或行为的研究方法，称为（
）。（单选） B. 个案法 C. 调查法 D. 测验法 正确答案:D 下列不属于强化的方法是 B. B.渐进法 C. C.个人需要的满足 D. D.激发力量 正确答案:A 下列不属于人的行为改变过程的程序是 B. B.磨合期 C. C.改变期 D. D.冻结期 正确答案:A 第一个测量智力的工具是 B. B. 霍兰德量表 C. C.比纳—西蒙量表 D. D.阿森斯量表 正确答案:C 管理心理学的研究原则是（ ）: B. B.发展性原则 C. C.系统性原则 D. D.理论联系实际的原则 正确答案:D E. E.定量与定性研究相结合的原则 下列不属于态度的因素是 B. B.行动 C. C.认识 D. D.信念 正确答案:D 下列属于社会因素的是 B. B.地域流动 C. C.生命周期 D. D.民族团体 正确答案:C 社会测量学的创始人是 B. B.勒温 C. C.莫雷诺 D. D.肖邦 正确答案:A 20世纪中期，提出“企业家就是创新者、经济边和和发展的行动者”的经济学家是 B. B.熊彼特 C. C.凯恩斯 D. D.马歇尔 正确答案:B 自我概念的构成要素包括 B. B.追求自我、社会自我、评价自我 C. C.超越自我、精神自我、帮助自我 D. D.觉知自我，社会自我、物质自我 正确答案:D 下列属于管理行为的是 B. B.选举 C. C.宣传战 D. D.学术研究 正确答案:C 下列哪个观点反映了社会公德的本质特征 B. B.不忘初心，方得始终 C. C.人人为我，我为人人 D. D.好好学习，天天向上 正确答案:D 以下属于行为改造型激励理论的是 B. B.需要层次理论 C. C.公平论 D. D. 挫折论 正确答案:D 以下不属于领导班子结构的因素是 B. B.智能结构 C. C.学历结构 D. D.专业结构 正确答案:D 研究工作能力与时间的函数关系曲线是 B. B.工作能力曲线 C. C.贝特朗曲线 D. D.螺线 正确答案:C 创ABC基础是 B. B.思考 C. C.实践 D. D.鼓励 正确答案:D 美国管理体制从集权逐步过渡到分权是在 B. B.1990年代 C. C.2000年 D. D.1920-1950年代 正确答案:D 下列属于非正式组织的是 B. B.公益组织 C. C.午休桌游小组 D. D.服务组织 正确答案:C 下列影响某一情况向某一特定方向发展的力量是 B. B.驱动力 C. C. 离心力 D. D.遏制力 正确答案:B 《管理的新模式》一书的作者是行为学家 B. B罗素 C. C.利克特 D. D.马斯洛 正确答案:D 要冒一定风险的决策是 B. B.应用性决策 C. C.确定型决策 D. D.不确定型决策 正确答案:C 气质往往决定着人的社会价值和成就大小。 错 “社会人”假设起源于享乐主义哲学和亚当·斯密关于劳动交换的经济学理论，是早期管理思想的体现。 错 根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（
）。（单选） B. 安静型 C. 活泼型 D. 抑制型 正确答案:C 下列属于认识过程的是( )。 B. B.需要 C. C.动机 D. D.性格 正确答案:A 分析心理学的创始人是（ ）。 B. B. 荣格 C. C.威特金 D. D.艾森克 正确答案:D 1937年，古利克和厄威克合作出版的管理学科论文集是( )。 B. B. 《科学管理原理》 C. C.《管理科学论文集》 D. D. 《管理备要》 正确答案:A 美国著名管理专家( )在其《管理实践》一书中提出了“目标管理和自我控制的主张”。 B. B.戴维思 C. C.德鲁克 D. D.图灵 正确答案:A 成就需要理论由（ ）提出 B. B.赫茨伯格 C. C.麦克利兰 D. D.莫雷诺 正确答案:C 美国心理学家阿希在（ ）做过著名的“三重线实验”，来证实群体压力和从众行为的关系。 B. B.1946年 C. C.1933年 D. D.1951年 正确答案:A 下列不属于沟通技巧的是 B. B.沟通信息的领会与反馈 C. C.沟通情境的改善 D. D.沟通对象的改变 正确答案:D 下列哪三个特征是心理学中密不可分的三个要素 B. B.动机、目标、行为 C. C.激励、惩罚、态度 D. D.目标、激励、干扰 正确答案:D 抑郁质和黏液质的人承受挫折的容忍力较大，可以接受较严厉的批评，并且批评有利于他们认识错误，改正缺点。 错 影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。 错 Y理论认为“只要情况适当，一般人都不但能学会承担责任，而且能学会争取责任”。 错 典型胆汁质和抑郁质气质类型的人不太适宜做管理者。 错 古典管理理论的第一人是法约尔。( ? ) 错 管理心理学产生的阶段与特点有（ ）: B. B.职工福利措施实验 C. C.态度和意见调查 D. D.团体行为的观察研究 正确答案:B 有效管理的心理依据与原则是（ ）: B. B.心向一致（目标管理）原则 C. C.心理动力性（激励）原则 D. D.信息沟通原则 正确答案:D E. E.人际关系协调的原则 F. F.心理健康与平衡协调的原则 下列属于工作任务的消极形式的是( ) B. B. 对立 C. C. 谅解 D. D. 提出方向 正确答案:B 下列不属于影响能力的因素有（ ） B. B. 经验 C. C. 关系 D. D. 职能 正确答案:C 下列属于提高外激励水平的是( ) B. B. 按劳分配 C. C. 细化分工 D. D. 提高工作兴趣 正确答案:B 1927年前苏联生理学家( )提出高级神经活动类型气质理论 B. B.盖伦 C. C.荣格 D. D.巴甫洛夫 正确答案:C 德国科学家( )在莱比锡大学建立了第一个心理学实验室，从而使心理学成为一门独立的学科。 B. B. 泰勒 C. C. 冯特 D. D. 罗斯 正确答案:B 组织未来发展变化的主要趋势和特征是（ ） B. B. 虚拟化与弹性化 C. C. 动态性与灵活性 D. D. 数字化与灵活性 正确答案:B 领导效率的高低主要从（ ）来评定 B. B.领导行为 C. C.工作效率 D. D.被领导者的行为 正确答案:C （ ）也可称为思想道德因素 B. B. 品格因素 C. C. 知识因素 D. D. 综合因素 正确答案:C 下列属于个体心理素质的是（ ） B. B. 性格 C. C. 境界 D. D. 能力 正确答案:A 下列属于领导特质理论学派的是( ) B. B. 德鲁克 C. C. 切斯利 D. D. 荣格 正确答案:B 马克思主义的人性观有（ ）: B. B.人的价值与价值观 C. C.人的需要 D. D.人的行为 正确答案:A 西方管理心理学的人性假设与管理理论的发展经过了哪些阶段（ ）: B. B.社会人假设(人际关系理论) C. C.自我实现人假设(y理论) D. D.复杂人假设(超y理论) 正确答案:A 知觉的基本特性有哪些（ ） B. B.选择性 C. C.理解性 D. D.恒常性 正确答案:B 知觉的研究范围包括对他人的知觉、对自己的知觉、对人际关系的知觉和对社会角色的知觉。 错 现场调查包括从有代表性的样本群体中通过访谈和问卷收集信息。 错 下属的资格和经历也是领导者产生权威的因素。 错 人的身体状况也影响人的时间知觉的长短。 错 管理的限度包括层次、距离和幅度等。 错 管理方格图中的1.9型管理方式，也称作乡村俱乐部型管理。这种类型的管理者只强调关心人，而不驱使人去生产。 错 管理方格图中的9.1型管理方式，也称作任务型管理，这种类型的管理者只关心生产，不关心人。 错 时间的特征是可变性、可存储性和可替代性。 错 目标管理使企业利益与职工利益便于统一。 错 正式群体可分为冷淡型、乖僻型、策略型和保守型等类型。 错 下列属于个性倾向性的是(
)。（多选） B. 需要 C. 气质 D. 爱好 正确答案:B 能力的形成和发展，与（
）等息息相关。（多选） B. 机遇 C. 主观努力 D. 先天遗传特征 正确答案:C 针对能力差异实施的有效管理，下列说法正确的有（
）。（多选） B. 管理者要善于使员工的能力互补，相互配合 C. 针对能力差异，遵循能职优化组合原则，用人之长，人尽其才 D. 根据岗位要求，合理择人，人事匹配，最有效的发挥人才的作用 正确答案:A 下列关于气质的说法正确的是(
)。（多选） B. 气质有好坏之分 C. 气质依赖于人的生理素质或身体特点 D. 气质是心理活动表现在强度、速度、稳定性和灵活性等方面的心理特征 正确答案:B 影响个性形成的因素有（
）。（多选） B. 先天遗传因素 C. 家庭因素 D. 政治因素 正确答案:A 管理心理学的研究内容主要有（ ）。（多选） B. 领导心理与管理 C. 个体心理与管理 D. 群体心理与管理 正确答案:A 个性倾向性的各个成分是互相联系、彼此影响的，并没有一个成分具有主导地位。 错 保证员工心理健康的主要目的在于预防心理障碍或行为问题的发生。 错 根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。 错 赫茨伯格认为满意的对立面是不满意。 错 人的行为都是由动机引起的。动机引起需要，动机产生行为。 错 由于人的需要具有多样性，在需要层次结构中，不可能有一种需要占优势地位。 错 根据双因素理论、应把工资(保健因素)与奖金(激励因素)分开，采取结构工资办法，可能有利于调动职工的积极性。 错 晕轮效应是人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。 错 根据公平理论，如果员工A认为自己比员工B报酬低，员工A会加大自己的投入。 错 需要被人体会得越强烈，所引起的活动就越有力、有效。 错 “一俊遮百丑”属于社会知觉中的（ )。（单选） B. 社会刻板印象 C. 首因效应 D. 晕轮效应 正确答案:B 正确答案:A 正确答案:C 正确答案:D 正确答案:B 正确答案:D 正确答案:C 下列关于员工帮助计划，说法错误的是（
）。（单选） B. 员工心理档案情况可以随时向企业相关部门提供 C. 改变自身不合理的信念、行为模式和生活方式等，对自身的弱点进行充分认识 D. 减少或消除不适当的管理和环境因素，对造成问题的外部压力源进行处理。 正确答案:A 下列选项中，关于压力管理的说法正确的是（
）。（单选） B. 压力管理是针对压力源造成的问题本身去处理，同时处理压力所造成的反应 C. 压力对人们心理和生理健康状况只有消极的影响 D. 压力管理的主体是企业的人力资源主管部门而非员工个人 正确答案:C “感时花溅泪，恨别鸟惊心”是（
）影响思维的表现。（单选） B. 知觉 C. 性格 D. 态度 当个体获得最佳工作绩效时，应该处于（
）压力下。 （单选） B. 情境压力 C. 适度压力 D. 轻度压力 正确答案:A 一招失误，前功尽弃，折射的是管理心理学中的（ ）。（单选） B. 社会刻板印象 C. 首因效应 D. 晕轮效应 一株绿树上开有红花，绿叶是一部分刺激，红花也是一部分刺激，我们将红花绿叶合起来，在心理上所得的美感知觉，超过了红与绿两种物理属性之和。这反映的是知觉特征的（
）。（单选） B. 选择性 C. 理解性 D. 整体性 正确答案:A 正确答案:B 炒股的人在看大盘时，往往认为上涨的股票多，不炒股的人则往往看到大盘股票一片下跌，这是（
）。（单选） B. 知觉的防卫机制 C. 晕轮效应 D. 定型效应 正确答案:A 一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了（
）因素的影响。（单选） B. 知觉者 C. 知觉态度 D. 知觉情境 正确答案:A “情人眼里出西施”是由于（
）带来的知觉偏见。（单选） B. 刻板印象 C. 首因效应 D. 晕轮效应 凯尔曼态度形成和转变过程的“三阶段说”包括（
）。（多选） B. C. 转变 D. 认同 影响动机的主要因素有（
）。（多选） B. 自我预期 C. 价值观 D. 理想和信念 正确答案:D 知觉的特性包括(
)。（多选） B. 理解性 C. 选择性 D. 整体性 员工的工作压力会影响（
）。（多选） B. 身体健康 C. 工作绩效 D. 工作条件 正确答案:D 正确答案:A 下面哪些方法可以缓解员工的心理压力？（
）（多选） B. 音乐疗法 C. 幻想疗法 D. 运动疗法 正确答案:C 激励的基本原则主要有（
）。（多选） B. 只赏不罚的原则 C. 明确性原则 D. 公平性原则 正确答案:D 影响社会知觉的主观因素主要包括（ ）。（多选） B. 认知主体的知识与经验 C. 认知主体的个性特征 D. 认知主体的需要和动机 正确答案:B 下列行为中属于挫折的行为表现的是（ ）。（多选） B. 攻击性行为 C. 妥协性行为 D. 退化性行为 正确答案:C 海德认为事件的原因无外乎有两种 一是内因，二是外因，以下属于内因的是（
）。（多选） B. 态度 C. 能力 D. 情绪 正确答案:D 正确答案:D 正确答案:C 阿尔德佛的EGR理论提出一个人的需要可以分为（ ）。（多选） B. 关系需要 C. 权力需要 D. 生存需要 正确答案:D 非权力性影响力没有权力性影响力的力量强大。 错 直线制的优点是能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精细的特点，能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担。 错 组织之所以存在，是因为它能满足人们在日常生活和社会生活中的种种需要。 错 道路–目标理论认为高工作和高关系组合的领导并不一定是最有效的领导方式。 错 冲突本身并无好坏，只有从绩效的角度才能判断冲突的价值。 错 凡需要有创造力的地方，由相同类型的成员组成的群体较为有利。 错 根据领导生命周期理论，当职工很成熟时，应该采用下列哪种领导方式？
(
)。（单选） B. 参与式 C. 说服式 D. 命令式 正确答案:C 在组织变革的过程中，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响组织变革顺利进行的(
)。（单选） B. 恐惧性心理 C. 求稳性心理 D. 正确答案:B 根据领导生命周期理论，你认为对刚参加工作的新员工实施 (
)管理。（单选） B. 高工作、高关系 C. 高工作、低关系 D. 低工作、高关系 正确答案:D 人们常说“衣服越新越好，朋友越老越好”，这说明人际吸引的一个基本规律是（
）。（单选） B. 保持魅力 C. 互利互惠 D. 志同道合 正确答案:C 戴维斯发现，小道消息传播的最普遍的形式是（
）。（单选） B. C. 偶然式 D. 单线式 正确答案:C “远亲不如近邻，近邻不如对门”说明了（
）对人际关系的影响。（单选） B. 个性品质 C. 互补性 D. 距离 正确答案:D 在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（
）。（单选） B. 联营式关系 C. 互惠式关系 D. 协作式关系 正确答案:A 下列选项属于非权力性影响力的有（
）。（多选） B. 才能 C. 资历 D. 学识 正确答案:D 社会心理学家舒兹认为，每个人都有人际关系的需要，表现为（
）。（多选） B. 人与人之间的“交流”需要 C. 人与人之间的“控制”需要 D. 人与人之间的“包容”需要 正确答案:D 公平理论的2个假设条件有（ ）。 （多选） B. 个体会评估自己的个人能力 C. 个体在比较时都会客观公平地评估他人的社会境况 D. 个体把自己的状况与他人进行比较来判定是否公平 正确答案:C 非正式群体对其成员的主要功能有（
）。（多选） B. 改造成员 C. 激励成员 D. 控制成员 正确答案:D 个人对组织变革的阻力主要表现为（
）。（多选） B. C. 职业认同的影响 D. 经济利益的影响 正确答案:A 活泼型，灵活性高，易于适应环境变化，善于交际的气质类型属于胆汁质气质。 错 积极的工作态度与生产率之间有着一致性的关系。 错 焦虑心理是个体的一种内在的心理活动，也是一种特殊的外显行为。 错 领导者是组织的核心，他是指单个的个体。 错 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，同质结构的群体可能达到最高的工作效率。 错 专制型的领导方式工作效率最低，只达到社交目标，而完不成工作目标。 错 一个包容动机很强而又主动表现的人，一般可能是一个（ ）。（单选） B. 性格外向不喜欢与人交往的人 C. 性格外向喜欢与人交往的人 D. 性格内向不喜欢与人交往的人 正确答案:A 被称为“工业心理学之父”美誉的是（
）。（单选） B. 梅奥 C. 闵斯特伯格 D. 法约尔 对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（
）。（单选） B. 王师傅善于阿谀奉承 C. 李厂长的所作所为确实值得称赞 D. 王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长 正确答案:B 某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？ （
）（单选） B. 给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导 C. 及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩 D. 顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效 正确答案:D 组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是(
)。（单选） B. 棒球队型 C. 俱乐部型 D. 正确答案:B 个体能力的差异，除了体现为认知能力的差异，还体现在（
）。（多选） B. 能力类型的差异 C. 能力表现的年龄差异 D. 能力表现的性别差异 正确答案:C 个性的基本特征有（
）。（多选） B. 可朔性 C. 稳定性 D. 倾向性 下列属于员工帮助计划的特点的是（
）。（多选） B. 服务方式多样，时间灵活 C. 保密性 D. 对企业和员工双向负责 正确答案:C 组织变革应努力实现的目标主要有（
）。（多选） B. 使员工获得更多经济报酬 C. 使管理者更具环境适应性，提高组织的工作效率 D. 使员工更具环境适应性，承担更多的社会责任 正确答案:D 一、贾厂长的困惑（50分） 1984年贾炳灿被调任上海液压件三厂担任厂长。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。 他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车`停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。 有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？ 但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。 不过贾厂长又补充道“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。 新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去一边喃喃地说“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？” 贾厂长默然。他想“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了…… 下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？…… 贾厂长皱起了眉头。 问题 ⑴依据人性假设理论，案例中的贾厂长他是什么样的人性观？ ⑵如果你是贾厂长，你新到一个组织该怎么做？ 国开网 管理心理学 网上在线形考作业多选题答案 正确答案:A 二、研究所里来了个老费（50分）鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。下班了，屋里静悄悄的，人全走光了。老鲍把坐姿调整一下，使自己坐得更舒服点，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录。 他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来。他被任命为这ABC课题组组长这件事至今对他还挺新鲜，仍能使他深深地体验到一种快感。他的目光在盯住眼前的图表，可是脑海里闪现的，却是他这研究所副所长，德高望重的老学者季澜德多次对他说到的一段话“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。”想到这，老鲍就又一次感到既高兴又为难的复杂的兴奋心情。他自言自语地说“好，这下子老子总算搞出些名堂来了，可不是开玩笑的。”他是五年前调到应用物理研究所来的。有一回，他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的过程中，忽然灵机触动，想到了光子耦合器的主意。季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一个新课题组，专门负责这项目的研究，想进一步开发这种装置；他荣任这个课题组长，就是理所当然，众望所归的事了。对老鲍来说，这接着发生的一连串的事，都有点像奇迹那样。“看来，我老鲍是时来运转了。” 他终于不再胡思乱想，静下心来，想埋头查阅手头的实验记录，好好地思索一番了。就在这时，他听见有谁进了屋来，而且站到他身后了。他带着期望扭头一看，满心以为准是季副所长。因为季老也常呆到很晚才走，有时会折进他的屋里来跟他聊上几句。每回遇上这种情况，总使老鲍觉得那天过得特别愉快。 可是这回却不是老季，而是一位陌生人。他三十刚出头吧，个子高高瘦瘦的，脸庞黑中透红，似乎曾经风吹日晒像个农民，但却戴了一副知识分子常戴的那种秀郎框架的眼镜。他穿一件旧的部队的草绿上衣，脏脏的显得不太修边幅。最古怪而显眼的是他挎着一个土黄色布包，下边带有穗子的那种。后来老鲍爱人小杨曾说，这准是朝山拜佛的香客才挎的那种。总之，有点不伦不类。 这位陌生人微笑了一下，就自我介绍说，“我是费士廷。请问您是鲍尔敦同志吗？”老鲍说正是，于是相互握了握手。“季副所长说我可能在这间屋子里找到您。我刚跟他谈到您这个课题，我对您这里搞的这项研究很感兴趣。”老鲍于是向旁边一张椅子摆了摆手，示意请坐。 这会老费看来不像是来访者中任何一种典型类型的人不像大学或兄弟研究所来的，也不像是仪器仪表公司来的，更不像上级部门来的。老鲍指指桌上那堆纸说“喽，这是我们搞的试验的初步结果。我们是发现了一种新玩意的苗头，可还没弄懂是怎么回事。还没搞完，不过我可以把正在试验的那一节给你翻翻。” 老费于是接过那堆材料，专心致意地看那些图表。过了一会，他抬起头来，嘴上挂着有点古怪的笑意，微微露着牙齿，说“这看起来有点像是詹宁斯函数曲面的一段嘛，是不是？我一直在搞曲面自动相关函数之类的名堂，你想必准是懂得这些的喏。”老鲍有点发懵，他对老费说的那些东西其实根本一无所知；可是他却未置可否地以含糊地一笑作答。但他随即感到有点不安，就说“来，让我给你看看咱们正在搞的那个宝贝吧。”说着就领头向实验室走去。 老费终于走了。鲍尔敦把桌上的图表、材料往边上一推，心里感到一种莫名其妙的烦恼。然后，就像突然拿定了什么主意似的，他赶忙把房门锁上了，故意绕了一圈路，好打季副所长办公室门前走过。可是那办公室已经锁上了。老鲍有点怅然若失，心里在算计着季老会不会是跟那个姓费的家伙一块走的。 第二天上午，老鲍就上副所长办公室去找季老，想了解谈老费昨天作为不速之客来谈话的事，还想问问这老费究竟是何许人也。 寄副所长说“来，先坐下。我正想找你谈谈费士廷的情况。你觉得他这个人怎么样？”老鲍如实谈了自己的印象说，他觉得老费好像很聪明，可能工作能力也挺强。季老听他这么说，看来也挺高兴。他说“我们正在调他来这里，基本没啥问题了。他在好几个研究所干过，底子相当好。对于咱们正在搞的课题，他好像有些新点子。”老鲍听了点点头，但心里却在说，千万可别把他安排到我这个组里来呀。 季老接着说“我们还没定下来他最后放在哪个组比较好，不过他好像对你们组搞的题目很感兴趣。我想可以让他先跟你们一块干上一阵子。要是他挺合适干这活，再正式算你们组里的人。怎么样？”老鲍心思重重地点了点头，说“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些点子了。我们希望他能呆下去；有了他，我们挺高兴。” 鲍尔敦朝实验室回头走时，心境复杂矛盾，可以说是酸甜苦辣，百味俱全。他对自己说老费来，对我们组是有好处的；他是个能干的人，准能帮我们组搞出些名堂来的。可是，他马上又想季老上回说到过的一段话；他说“谁在这个课题攻关里能搞出好成果，走到最前头，所里就提拔谁。”这话如今听起来，好像就有点像威胁了。 问题 1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。 2、季老对这样的部下应如何管理？ 一、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长（50分） 北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在95年，我们取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD—95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。 正确答案:D 苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲人一辈子要能干出点贡献。反正我是这么想的，其实事上也是这样，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不特别具备。这样情况下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。” 苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢？在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的八平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献（与报酬）应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。对我自己来说，心里感到一种踏实、一种充满。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面,如晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，对自己来说也不能辜负一个知识分子在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出ABC贡献。” 问题请用麦克利兰的成就激励理论来分析小苗的成长过程。 二、明娟和阿苏（50分） 明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理项士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。 但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。 但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测阿苏对决策的作出施加了重大影响之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。 办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。” 明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。 威恩告诉明娟“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。” 明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道“你想不想来点咖啡”?在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。 第二天，办公室又恢复了正常。但是一项ABC惯例建立起来了明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。 问题 ① 明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么? ② 威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行? 一、《王义堂现象说明了什么？》（50分） 不到两年换一个，换了12任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。 当年水泥厂多年亏损，再任命谁为厂长呢?难!有人说“让王义堂试试吧!”。王义堂?这提议让大家一愣，他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢?可再一琢磨，认为王义堂有本事，他和人合伙开办的公司，个个盈利。县里与王义堂签订了委托经营协议。王义堂交10万元抵押金，企业亏损，抵押金没收；企业盈利，退还抵押金本息，还可按30%的比例得到奖励。 谈起当时厂里的情况，王义堂至今记忆犹新全厂413名职工，其中行政管理人员113人，厂长一正八副，各自为政。一个科室有五、六个人，天天没事干。来三五个客人，是一、两桌相陪；来一个客人，也是一、两桌相陪，20个月吃掉30多万元。 上任后，王义堂把原来的9个正、副厂长全部免掉，但对原来的规章制度，没有改变，只是不让原来的制度成为挂在墙上的空口号。他规定，职工犯错误只允许三次，第四次就开除。不过，他到底也没开除一个人，倒是有二、三十个光棍汉主动调走了，因为实行计件工资后，这些人再也不能象以前那样光拿钱不干活了。于是，企业每小时水泥的产量从过去的五、六吨提高到十多吨。 起初，有城里人身份的人对王义堂的严格不很满意，但王义堂早上5点钟就上班，一天在厂里呆十几个小时，他的责任心，最终让职工认可了。 针对王义堂现象，一位经济学家评论说，这是一个有普遍意义的典型个案厂长、经理个人的道德境界在相当程度上决定着整个企业的生死兴衰。这不是纯经济学所能研究和解决的问题，在目前企业存在亏损的情况下，关注并研究王义堂现象有着特殊的意义。 问题 ⑴王义堂现象说明了什么? ⑵在当前，研究王义堂现象有何现实意义? 二、研究所季副所长的疑惑（50分） 老鲍有时遇见季副所长，季老总要关怀地问起费士廷近来的工作表现。老鲍只能如实反映老费所表现出来的杰出能力。但老鲍有几次也想谈谈自己的顾虑与不安，却总是欲言又止，觉得难于启齿。因为他怕这样一说，反而暴露了自己的能力、自信及容人的涵养等方面的弱点，何况季老必然通过亲自考察及其他渠道，对老费的情况已有了深刻的印象。 渐渐地，老鲍开始怀疑，费士廷的加入对本组究竟是不是件好事了他虽然聪明过人，才华出众，从智力上加强了本组；但这似乎不足抵偿他对本组团结合作精神的涣散与瓦解的消极作用。例行小组会名存实亡，成了少数人甚至是个人的垄断。除了小林一人外，其余的人几乎全不在费士廷眼下。他变得越来越明显的粗暴无礼，把人家的意见斥为无知妄说，不屑一顾，甚至嗤之以鼻。他对别人的不耐烦与蔑视似乎在季副所长面前也有所表露，这是老鲍根据自己与季老的偶然谈话而推测出来的；因为季老有一次曾问及老文、老伍和老乔的表现和能力，并说是不是还该分派给他们独立的实验与研究任务，却偏偏未问到小林。这使老鲍怀疑季老是受费士廷对他们能力的不良评价所左右的结果。 老鲍已经感到，费士廷的到来有点得不偿失，已经不是他的个人偏见了。因为他在跟老文、老伍和老乔的个别谈话中，都已感到他们对老费明显的不快甚至反感。老鲍并没有煽风点火、添油加醋，是他们自己提出的抱怨，说小组会上老费夸夸其谈，深奥费解；想追问一下，请他详细点深入解释一下，并补充点有关背景知识吧，他又马上显出不耐烦，甚至讥嘲别人“这还不懂？”是“小学生也该明白的常识”，使人家下不了台，下次干脆免开尊口了。当然小林在跟老鲍个别谈话中，没有反映过这种情绪。 大约在老费来光子仪器课题组半年左右后，所领导向老鲍布置了一项任务，说是上级单位对这个项目十分重视，决定下月中旬要在本所开一次现场会，国内有关兄弟单位将来人参加，甚至还邀请了科学院几位知名学者亲临指导，要组里认真准备汇报材料。 按照惯例，这种会上是该由课题组长，也就是鲍尔敦本人来汇报的，材料也应由他准备和执笔。可是随着会期日益临近，他越觉得不让自己去当这汇报人可能更明智些；因为材料中不能不写进费士廷贡献的新论点，特别是那些高深的数学分析。说实话，对这些内容老鲍自知领会得不透彻；且不说介绍得不可能完整深入，而且在客人们提问质询时，更难应对自如。更糟的是，如果他们汇报得不全面、不确切的话，老费自己准会站起来补充或纠正；而且按这老兄的性格，他可不会给你留面子，很可能评头品足、吹毛求疵，甚至痛快淋漓，极尽其挖苦讽刺之能事，使他十分难堪，当众出丑。而报告中不提老费的论点或不让老费列席汇报会，都是不现实的，办不到的，也是说不过去的，这使老鲍颇费踌躇，举棋不定。 于是老鲍找机会跟季老私下谈了一次话，试探一下本所这位元老的意图。他吞吞吐吐地对季老说按照惯例，这种汇报会总是在高规格的小范围内进行的，老费作为一般研究人员本是不够列席资格的。可是鉴于他对本课题所作过的特殊贡献，他本人可能也乐意能出席，所以似以他参加为宜。不过老鲍嗫嚅地补充说光让老费来而将组内其他同志排除在外，似欠公允，他们也做过贡献，有些资历更深，怕会挫伤他们的积极性。季老听罢，眉梢一扬，略显惊愕，说“不致于吧，他们谁都清楚费士廷在这课题开发中的特殊作用，是会理解的。你们组的同志一贯都是比较通情达理的嘛。”他然后用十分肯定的语气补充道“这次汇报会无论如何得让费士廷列席。”老鲍听了，马上跟着说，他也正是这种想法，而且他还觉得应当老费而不是他自己来向来宾们汇报，因为这课题的进展老费的贡献最大；让他汇报，正表现了对他才能的赏识和奖励，何况老费正迫切希望人们能认识到他的能力和功劳。季老听了，沉思一下，点头道“好，就这么办吧。”事情就这样定下来了。 费士廷在汇报会上的表现不得不说是巨大的成功，他的清晰的表达和精辟的分析如此精彩，一下子就吸引了与会者的兴趣和注意力，会场鸦雀无声，全神贯注，完全被他的讲演主宰了。介绍完毕，掌声雷动，然后是一连串热烈而兴奋的评论与提问。老费答疑时得体而中肯，自信而诙谐，顾盼自如，语惊四坐，谁都不能否认，他完全可以称得上是这会上的“明星”。 当晚，所里举行了一次招待会，酌备茶点。不仅来宾们应邀参加，所里许多工作人员都来了，其中包括老鲍课题组的全部组员。老费左右总围了一大圈人，如众星捧月；有的继续探讨他的论点，有的谈论他的理论可以应用的其他方向，也有人好奇地探询他的来历，还有的人则极力赞扬他的才能，这后者中便有老鲍在内。 汇报会完后两周左右，季副所长出国去了。他是应邀去国外参加两个国际学术会议的，属于短期出国，仅去三周多，他便回来了。 抵家的当晚，行装甫卸，还未及到所里去，他心中已急切想了解所里的近况，特别是那个光子仪器组项目的进展，便到他的近邻，所党委书记老陈家去打听一下。 老陈一面给他泡茶，一面跟他说“你出去不到一个月，所里哪会出什么了不起的大事呢。不过你问起光子组，近来倒是出了一个意想不到的变化——那位组长鲍尔敦走了。”季老闻听大吃一惊，忙问“什么？什么？你是说老鲍离开我们所了？这怎么可能？他上哪儿去了？所里怎么没有挽留他？”老陈说“后来我们才了解到，早在一个半月以前，他已经去市政府人才流动调剂办公室登过记；很快又听说新疆要成立一个同类型的研究所，急需人才，尤其缺中年骨干；那边求贤若渴，待遇优厚，他就通过市支边办公室跟人家挂了钩。整个过程完全没向所里任何人透露过，而且办得果断迅速，叫人迅雷不及掩耳。等到基本上已经办妥，生米做成熟饭了，才向所里来谈。市委组织部事先来过文，转来省里指示——干部自愿支边，一律不得阻挠，只能支持鼓励。我们不是没找他谈过，婉转劝阻，好言挽留。但他去志已坚，好像再没谈话余地，我们还能咋办？他三天前已经离此远去玉关之西，到那天山融雪，大漠飞沙之处去另谋高就了。” 季老回到家里，感到沮丧、寒心、意外而困惑。这么说，他正是在开汇报会挤进时间去活动调出的喏？鲍尔敦来所已五年多，季老自忖与他私交甚笃，对他的才能也甚为看重，倚为骨干，多方提挈培养，他似也颇为感激，有时戏称自己为“恩师”；他平日显得老实忠厚，对工作也挺满意，干得也很积极，确实也出了不少成果，在这里前程远大，那又为什么要挂冠而去，而且这样突然？……“支援边疆”当然冠冕堂皇，无可厚非，但还有什么别的具体理由，使他对自己不告而别呢？季老百思不得其解，觉得这行为十分古怪，不尽情理，也挺不负责任的。一夜辗转反侧，未得安眠。 次晨上班，季老发现桌端有老鲍留呈自己的一封信。信颇简短，略谓他此次去新疆，是为了支援边疆建设，响应号召。走得很急，未及而辞，深觉谦疚。来所多年，对季老师的关怀照拂，帮助指引，衷心铭感，将永远记住他这位仁厚善良的导师与长者。又说光子组有费士廷在，定能对这小组所需领导工作胜任愉快，比他强胜十倍。有关事务已向组内交待清楚，今后还有遗漏不清处，他愿写信说清云云。 季老阅毕，觉得怅然若失。他知道所里不久前承接了航天部一项新课题，属国家重点攻关项目。在个别征询老费意见，看他愿意留在光子组，还是去搞这新课题时，他毫不犹豫地选了后者，很快就要正式发表他升任这航天课题组长的任命了。在国外时，季老就曾觉得棘手，该怎样把老费将另有重用的消息告诉老鲍，因为老鲍一直声称老费的到来，于他们组是巨大而及时的支持；他对老费的才能和对该组及他本人的帮助，也赞不绝口。现在突然要把老费调离该组，一时又没类似人才可以顶替，老鲍可能会舍不得，想不通。季老正难于启齿呢……如今原来如此! 光子仪器组的工作自然蒙受了沉重打击。暂时只好先指定林克同志代理组长，说明一旦物色到适当人选，便要来正式就任组长的。 问题 ⑴请大家可以运用所学过的领导理论分析老鲍的领导特征； ⑵老鲍为什么调出研究所？老鲍的行为有什么特点？ ⑶如何认识领导者权力的来源？ 一、陆振华的蚊香厂（50分） 陆振华是一位继承了祖传绝招——巧制一种人称“无敌先锋”的蚊香的农民企业家，他的乡镇蚊香厂，生产“斑马”牌简装和精装等系列蚊香产品。由于质量优秀、灭蚊有奇效，牌子打得很响，市场上产品供不应求。奇怪的是，陆厂长只注意经管这家450人的蚊香厂和分布很广的蚊香销售网，似乎并未注意利用目前的大好形势去扩大纵深。外省的市场没有打开，本省的市场也未占全；陆没有继续扩大生产规模，而是强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及产品质量。陆的工厂主要设有质量检验科、生产科、销售科和设备维修科，还有财会科和一个小小的开发科。其实他的产品很少改变，品种不多；他坚持生产陆家一绝这种传统产品，服务对象也是“老”主顾们。不久前，曾在深圳闯过天下并发了财的表哥鲍发，来访陆厂长。对蚊香厂的发展称赞一番，还想投资入伙。但他说陆振华太保守，不敢开拓。他认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。他觉得该厂目前的组织结构太僵化，只适于常规生产，不适应变化与发展；各职能部门局限于本领域，看不到整体和长远，彼此间沟通与协调不畅。他希望陆振华彻底改组该厂结构，按不同产品系列来划分部门，才能适应大发展的新形势，千万别坐失良机。但陆振华听不进去，反生反感，两人话不投机，争执激烈，互相讥讽，终于使他表哥拂袖而去，不欢而散。 问题 ⑴根据组织结构理论，陆家蚊香厂采用的是什么类型的结构?它有何优缺点?适合于什么样的环境? ⑵鲍发建议的产品型结构是怎样的?有何优缺点? 二、利民公司的组织结构变革（50分） 利民公司于1991年开创时只是一家小面包房，开设一间商店。到2000年因经营得法，又开设了另外八间商店，拥有十辆卡车，可将产品送往全市和近郊各工厂，公司职工达120人。公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业，他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图，明确公司各部门的权责，使管理更有条理。唐却认为，由于没有组织图，他才可能机动地分配各部门的任务，这正是他取得成功的关键。正式的组织结构图会限制他的经营方式，使他不能适应环境和职员能力方面的变化。后来在2002年，唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图，见图１。由于感到很不合理，没敢对父亲讲。 图12002年的组织结构图 2003年唐济突然去世，家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理，掌握公司大权。唐文首先想到的是改革公司的组织结构，经过反复思考，设计出另一张组织结构图，见图２。他自认为这一改革有许多好处，对公司发展有利。但又感到也会遇到一些问题，例如将家庭成员从重要职位上调开，可能使他们不满（尽管他了解公司职工对其父原来的安排都有些怨言）。于是他准备逐步实施这项改革，争取用一年左右的时间去完成它。 图22003年设计的组织结构图 问题 ⑴唐文为什么要把组织结构改成图２的样子，原先的结构有什么问题？ ⑵唐文改革组织结构可能遇到什么问题？ ⑶他应当如何分步骤地予以实施？ 领导活动在古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出ABC要求。 错 作为一名管理人员，应该具备的管理技能包括认知技能、人际技能两方面就够了。 错 员工的统一着装属于组织文化的（
）。 （单选） B. 表面层的物质文化 C. 核心层的精神文化 D. 正确答案:C “又想吃，又怕烫”的矛盾心理，属于下列哪种动机冲突?(
) （单选） B. 双趋式冲突 C. 双避式冲突 D. 多重趋避式冲突 正确答案:D “以己之心，度人之心”这是一种(
)。（单选） B. 投射效应 C. 首因效应 D. 近因效应 用双因素理论分析，下列选项中（ ）是激励因素。（单选） B. 工作环境 C. 工资 D. 工作安全性 正确答案:C 下列属于群体的是（
）。（单选） B. 邻居 C. 同在一家餐厅吃饭的人 D. 同乘一辆车的人 正确答案:B “老乡见老乡，两眼泪汪汪”说明了（
）对人际关系的影响。（单选） B. 能力 C. 互补性 D. 相似性 正确答案:D 在企业中人们普遍认为男性“充满活力、雄心勃勃、喜欢出差”，女性“稳重、细心、喜欢稳定的工作环境”，这是（
）。（单选） B. 投射效应 C. 知觉的防卫机制 D. 晕轮效应 三国时期诸葛亮对孟获“七擒七纵”，说明领导者掌权采用的原则是（
）。（单选） B. 诚实守信 C. 果断用权 D. 谨慎用权 正确答案:A 在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明(
)。（单选） B. 同一动机可以引起不同的行为 C. 同一行为可以出自不同的动机 D. 坏的动机可能被外表积极的行为掩盖 正确答案:D 属于“经济人”假设相应管理措施的是 (
)。（单选） B. 管理工作是全体工人的事情 C. 管理者要重点考虑道义上应负的责任 D. 对消极怠工者不能采取严厉惩罚 正确答案:C 梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为（
）理论。 （单选） B. 群体动力 C. 人际关系 D. 正确答案:D 关于管理心理学的表述，下列说法正确的是（
）。（多选） B. 管理心理学的研究内容划分为个体心理、群体心理、领导心理和组织心理等 C. 相对于群体而言，领导个体的心理对组织的影响力并不重要 D. 任何组织都是由个体组成，任何个体都是有思想、有感情、有追求 正确答案:D “江山易改，秉性难易”，说明个性具有（ ）。（单选） B. 整体性 C. 稳定性 D. 独特性 研究表明当完成较复杂的任务时，（
）的群体效率较高。（单选） B. 异质 C. 相同 D. 同质 正确答案:B 当群体成员发生意见分歧时，奇数群体可以采取投票表决的方式使问题迅速得到解决。 错 保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。 错 气质有不同的表现类型，也有好与坏的区别。 错 态度的改变，不仅有态度方向上的变化，也有态度强度上的变化。 错 把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是( )。（单选） B. 适应性 C. 独立性 D. 差异性 正确答案:C 管理心理学的研究对象是（
）。（单选） B. C. 人的心理现象及其行为规律 D. 正确答案:C 人性假设理论是西方组织行为学家和管理学家提出来的，是科学的。 错 针对性格差异实施的有效管理，管理者需要（ ）。（多选） B. 坚持进行职业道德教育，严格行为规范、训练 C. 准确把握员工的性格特点，使员工的性格、爱好与其从事的职业和岗位相适应 D. 根据不同员工的性格特点，实施“因材施教”的管理 正确答案:D 工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。 错 下列关于性格的说法，正确的是（
）。（多选） B. 性格在人的实践活动中不起决定作用 C. 个体的知识、技能一个不断继承和发展的过程，会日益增长。而一个人的能力不是永久向上提升的过程，而是会衰退或停滞 D. 性格的是先天的遗传形成的稳定的心理特征，与后天社会环境等因素无关 正确答案:D 按照古希腊希波克拉底的体液说，多血质的主要心理特征是（
）。（多选） B. 易于适应环境变化 C. 属于活泼型，灵活性高 D. 情绪非常容易激动 正确答案:A 海德的归因理论认为，人们在归因的时候，经常使用的原则是（
）。（多选） B. 一贯原则 C. 排他原则 D. 共变原则 正确答案:C 有人把乌鸦的出现看成是不祥的征兆，把喜鹊的出现看成是好兆头，这是常见的归因偏差中的（
）。（单选） B. 涉及群体利益的归因偏差 C. 观察者与行为者的归因偏差 D. 对自然现象作拟人化归因的偏差 正确答案:A 组织外部环境可以理解为对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。 错 职权影响力是以非职权影响力以为基础，比非职权影响力的力量更为持久。 错 赫茨伯格在双因素理论中，把公司的政策、工资、人际关系、工作条件等因素归为 (
) 。（单选） B. 激励因素 C. 工作因素 D. 保健因素 正确答案:D “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”强调领导的影响力来源于（
）。（单选） B. 法定权 C. 奖赏权 D. 参照权 正确答案:C “人云亦云，随大流”说的是群体中（ ）现象。（单选） B. 服从 C. 去个性化 D. 从众 正确答案:B 考核者评价他人时特别体谅哪些与自己一致的行为和思想。这种考核中的心理偏差是（ ）。（单选） B. 相似性偏差 C. 从众效应偏差 D. 趋中化偏差 正确答案:C 有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”， 这属于社会知觉中的（ ）。（单选） B. 近因效应 C. 社会刻板印象 D. 晕轮效应 通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织是（
）。（单选） B. 学习型组织 C. 变色型组织 D. 虚拟型组织 正确答案:B “鸡尾酒会效应”说明知觉具有(
)。（单选） B. 整体性 C. 选择性 D. 恒常性 正确答案:D 凝聚力高的群体容易形成群体意识。 错 具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（ ）。（单选） B. 胆汁质 C. 抑郁质 D. 粘液质 正确答案:D “才华早露”与“大器晚成”是（ ）。（单选） B. 能力的类型差异 C. 能力表现的年龄差异 D. 能力的水平差异 正确答案:D 人类学家霍尔根据人们接触的距离，把人际关系的范围划分为（
）。（多选） B. 熟人区 C. 亲密区 D. 隔离区 正确答案:C 大群体比起小群体(7人以下)，往往内聚力更强。 错 改善人际交往素质立的途径有（
）。（多选） B. 严于律己 C. 以诚诗人 D. 求同存异 正确答案:A 组织结构发展的新趋势有(
)。（多选） B. 团队化 C. 扁平化 D. 网络化 正确答案:B 独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的（
）特征。（单选） B. 意志 C. 理智 D. 情绪 “善良与忠诚、勤奋与刻苦、谦虚与自尊”等是描述人性格的(
)。（单选） B. 理智特征 C. 意志特征 D. 情绪特征 正确答案:C 所有的冲突都是起消极作用的。 错 一般来说，在复杂的脑力活动中，群体情境对个人有助长作用。 错 谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（
）。（多选） B. 注意把握内容与方向 C. 对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽 D. 要投入充沛感情 正确答案:C 一个人的态度最稳固的阶段是顺从阶段。 错 下列选项中关于“群体”特性的表述，正确的是（
）。（多选） B. 群体内有一定的规范 C. D. 成员之间具有共同的群体目标与利益 正确答案:C 首因效应在知觉熟悉的人时起作用，而近因效应在知觉陌生人时起作用。 错 下列选项对管理心理学描述，正确的是（
）。（多选） B. 管理心理学是生产斗争的产物 C. 管理心理学是科学试验的产物 D. 管理心理学理论的形成与发展，与社会化大生产没有关系 正确答案:D 对管理心理学的研究，是从19世纪初就开始了。 错 人的性格对人的行为、活动、人际关系等没有什么影响。 错 下列属于双因素理论中的激励因素的是（
）。（多选） B. 提拔晋升 C. 人际关系 D. 工作成就感 正确答案:D 态度不是与生俱来的，而是在后天的生活环境中学习形成的。 错 只有激励因素能激励员工，所以激励因素才重要，而保健因素不重要。 错 管理心理学理论的形成与发展，与社会化大生产的需要密不可分。 错 研究管理心理学，必须贯彻理论联系实际原则，即坚持在实践中检验、丰富和发展管理心理学理论。 错 心理测验的选择、施测、结果的解释等都必须由训练有素的专业工作者来完成。 错 在绩效考核中，考核者不顾被考核者的实际表现，附和大多数人的意见，这种心态是（
）。（单选） B. 从众效应偏差 C. 对照效应偏差 D. 印象性偏差 正确答案:C 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（
）（单选） B. 穷人很少参加排场讲究的社交活动 C. 一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 D. 在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润 正确答案:A 下列关于人性假设及其对应的理论，说法正确的是（
）。（多选） B. 从“社会人”的假设，提出了“Y理论” C. 从“复杂人”的假设，提出了“超Y理论” D. 从“经济人”的假设，提出了“X理论” 正确答案:B “多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景,”这符合社会知觉偏差中的（
）。（单选） B. 社会刻板效应 C. 首因效应 D. 晕轮效应 现实生活中，绝大多数人都是四种气质类型的典型代表。 错 下列属于投射效应的是（ ）。（多选） B. 乐施好善的人，认为天底下都是一样的好人 C. 疑心重的人，认为处处会有人想陷害他 D. 他是一个极其聪慧的人，认为别人也和他一样做事聪明无误 正确答案:A 考试焦虑主要属于(
)方面的问题。（单选） B. 性格 C. 行为 D. 情绪 粘液质和抑郁质的性格一般内倾性明显，而多血质和胆汁质外倾性明显。 错 国心理学家海尔所说的人事心理学就是我们现在所说的管理心理学。 错 让员工将心理压力源一一罗列出来，一个一个写出来了之后，会发现一直以来压在心头的石头正在一块一块地往下掉，这是心理压力缓解（
）方法。（单选） B. 利弊分析法 C. 情绪宣泄法 D. 注意力转移法 正确答案:B 强调对人力资源的系统开发是管理心理学研究的首要问题。 错 下列在个性中起着核心作用，属于个性中最重要、显著心理特征的是（
）。（单选） B. 动机 C. 气质 D. 性格 正确答案:B 易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的（
）特征。（单选） B. 情绪 C. 意志 D. 态度 同样观察一个对象，有些人对被观察对象的细节感知的非常仔细、清晰，有的人对被观察对象的知觉富有概括性、整体性，这说明人的能力具有（
）。（单选） B. 特殊性能力差异 C. D. 能力的类型差异 正确答案:D 下列属于个性心理特征的是（
）。（多选） B. 气质 C. 性格 D. 能力 当组织出现下列情况之一时，就需要进行变革（
）。（多选） B. 决策失灵 C. 组织机能失效 D. 沟通渠道阻塞 正确答案:B 具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（
）。（单选） B. 抑郁质 C. 粘液质 D. 多血质 “看一眼定终身”，折射的是管理心理学中的（ ）。（单选） B. 晕轮效应 C. 社会刻板印象 D. 近因效应 “入芝兰之室，久而不闻其香”描述的是（ ）。（单选） B. 味觉刺激 C. 适应现象 D. 嗅觉刺激 正确答案:A “吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的（
）功能。（单选） B. 知识 C. 自我防御 D. 适应 正确答案:D 梅奥等人的霍桑试验揭示了人群关系是提升劳动生产率的重大因素。 错 《三国演义》中的张飞、《水浒传》中的李逵是典型的多血质气质类型。 错 实践中要根据员工的不同气质特征来合理调整组织结构，增强团队战斗力。 错 各种各样的人际关系是由哪几个相互关联的成分组成的？（
）。（多选） B. 情感成分 C. 认知成分 D. 行为成分 正确答案:B 压力与缺勤、离职等之间没有必然联系。 错 胡萝卜加大棒属于管理中的社会人假设。 错 抑郁质气质类型的人思想刻板、内向、孤僻，因此是一种不好的气质类型。 错 古典管理理论的另一位代表人物是“组织理论之父”马克斯·韦伯（M.Weber）。 错 群体冲突的根源主要有（
）。（多选） B. 对有限资源的争夺 C. D. 人的个性的侵略意识 正确答案:C “烦躁”、“郁闷”、“纠结”、“压力山大”等员工嘴中的口头禅或许是因为焦虑。 错 马斯洛认为，人的需要是有层次的，按照它们的重要程度和发生顺序，呈梯形状态由低级向高级需要发展。 错 个性心理特征是个性中最积极、最活跃的因素，是个性结构的最高层次。 错 “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于（
）现象。（单选） B. 社会惰化 C. 从众 D. 社会抑制 正确答案:A 在态度的构成要素中，起基础性作用的是情感要素。 错 根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。 错 下列关于领导影响力的说法，正确的是（
）。（多选） B. 领导的权力型影响力具有强制性，对被领导者的激励作用较弱 C. D. 随着社会的发展变化，领导的非权力型影响力越来越重要 正确答案:D 勒温将领导作风区分为（
）。 （多选） B. 协商型领导作风 C. 专制型领导作风 D. 放任型领导作风 正确答案:C 1．下列关于动机与行为的关系，说法正确的有（
）。（多选） B. 错误的动机有可能被表面积极行为所掩盖 C. 合理的动机可能引出不合理甚至错误行为 D. 同一行为可能出于不同动机 正确答案:C 影响管理幅度的因素有(
)。（多选） B. 工作环境 C. 工作内容和性质 D. 工作条件 根据公平理论，当管理者用报酬或奖赏作为激励手段时，一定要使员工感到公平。 错 下列关于动机的说法正确的有（
）。（多选） B. 价值观是影响动机的因素之一 C. 动机是行为的动力，是行为的直接产生原因 D. 个体的需要是动机形成的外因 正确答案:A 菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即（
）。（多选） B. 职位权力 C. 上下级关系 D. 工作结构 正确答案:D 动机与行为之间的关系表明，一个人的外在表现与内在动机总是一致的。 错 烦操不安、紧张焦急的时候，忍一忍，压一压，自己的不良情绪也可以自愈的。 错 以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的保健因素？（
）（多选） B. 完备的管理制度 C. 富有挑战性的工作 D. 较高的工资水平 正确答案:B 下列选项属于权力性影响力的有（
）。（多选） B. 资历 C. 品格 D. 资历 正确答案:C “没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。”这种观点是下述哪种理论的主要观点?（
）（单选） B. 领导有效性理论 C. 领导生命周期论 D. 途径——目标论 正确答案:C 倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是(
)。（单选） B. Z理论 C. Y理论 D. 超Y理论 正确答案:C 年轻人总认为年老人墨守成规，缺乏进取心，这是一种（
）直觉偏差。（单选） B. 刻板印象 C. D. 晕轮效应 美国社会心理学家凯利在《社会心理学的归因理论》中提到的三维归因理论，指的是（
）。（多选） B. 一贯性 C. 差异性 D. 区别性 正确答案:A “棋友”、“球友”等同行的友好伙伴，可称为（
）。（单选） B. 任务性群体 C. 利益性群体 D. 命令性群体 正确答案:C 工作满意员工具有的行为表现是（
）。（多选） B. 流动率低 C. 劳动效率高 D. 缺勤率低 正确答案:C 弗鲁姆提出的激励公式M＝f(E?V)中，表述正确的是（ ）。（多选） B. 效价低，则激励力量大 C. M代表激励力量 D. E代表期望值 正确答案:D 研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（ ）。（单选） B. 个案法 C. 测验法 D. 观察法 正确答案:B 正确答案:A 群体规范的形成，受到(
)等因素的影响。（多选） B. 服从 C. 同化 D. 模仿 正确答案:D “雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的，这说明管理者在实施激励的时候，要坚持（
）。（单选） B. 明确性原则 C. 合理性原则 D. 时效性原则 正确答案:D （
）带来了一种新型管理方式——“参与管理”。 （单选） B. “复杂人”假设 C. “社会人”假设 D. “经济人”假设 正确答案:A 影响群体凝聚力的因素包括（
）。（多选） B. 外部竞争和挑战 C. 群体规模 D. 领导风格 正确答案:C 酒逢知己干杯少，话不投机半句多”是下列哪种人际吸引现象? (
) （单选） B. 外表吸引 C. 相似吸引 D. 互补吸引 正确答案:D 在大庭广众面前，当众上台讲演或当众表演节目等，常常表现出的不自在现象，这种现象属于（ ）。（单选） B. 社会助长效应 C. 社会标准化倾向 D. 社会惰化现象 正确答案:A 在人际交往中，人际吸引的“磁力”核心是（
）。（单选） B. 共同语言 C. 真、善、美 D. 名、利、权 正确答案:B 形象地说，“解剖麻雀”的方法，在管理心理学的研究方法中，属于（
）。（单选） B. 个案法 C. 测验法 D. 观察法 心理健康的标准是静态的，不同年龄、不同时代的衡量标准是一样的。 错 性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力是完成某项活动所必备的心理特征。 错 基于霍桑实验，管理人员不但要注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而且应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 错 完成复杂的工作，以同质结构为好。 错 以下不属于组织变革的主要原因的是（
）。（单选） B. 组织经营环境变化 C. 组织本身成长的要求 D. 组织内部条件的变化 正确答案:D 在人们的心理上存在着一种自然的倾向，要求对象始终处在“十全十美”、“万无一失”的状态之中。这就是影响组织改革顺利进行的（
）。（单选） B. 习惯性心理 C. 求稳性心理 D. 安全性心理 正确答案:B 下列选项中属于权力性影响力的是（
）。（单选） B. 资历因素影响力 C. 能力因素影响力 D. 品格因素影响力 正确答案:C 在组织变革的方式中，改良式变革又被称为（
）。（单选） B. 激进式变革 C. 计划式变革 D. “激流险滩”式变革 正确答案:B 穿白色服装使人有膨胀的倾向，而穿黑色服装则使人有收缩的倾向，只是由于错觉造成的。 错 组织中的老乡经常聚会在一起的群体被称为 (
)。（单选） B. 非正式群体 C. 实属群体 D. 假设群体 正确答案:D 人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。 错 管理幅度的大小与管理层次的数量呈正向变动关系。 错 在领导活动中，领导者处于核心地位、发挥主心骨作用，被领导者的作用不重要。 错 一个员工既想与上级领导亲近，又想得到广大群众的拥护而可能产生的内心冲突，称为（
）。（单选） B. 趋避式冲突 C. 双趋式冲突 D. 双趋双避式冲突 正确答案:C 随着群体规模的增大，成员的工作满意感提高。 错 下级向上级汇报工作， 出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（
）。（单选） B. 情绪状态 C. 信息过滤 D. 选择性知觉 正确答案:A 作为领导者，权力对领导工作具有推动作用，因此用权时要果断 ，也要敢于承担责任，不能优柔寡断。 错 在领导的双重属性中，自然属性占据着主导地位，决定甚至改变社会属性，使其发生某种形式上的变化。 错 领导活动是一种以领导者为核心所形成的领导行为。 错 领导者是在领导过程中影响最大、支配和控制作用最强的人，是实现领导功能的主导方面，是组织和群体中的关键人物。 错 直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。 错 群体不一定有明确的目标。 错 领导者权威的大小取决于被领导者心理认同的程度；领导者在一定程度上决定了被领导者的命运。 错 国开网 管理心理学 网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下： 国开网 管理心理学 网上在线形考作业[答案]相关练习题： 利用四分位差说明标志的变异程度() 社会公共需要的特点有（） 《电力系统分析》2018年春季学期在线作业（二）-0001 下面哪项不是File类的方法() 下列关于词的兼类现象,说法不正确的是( )。 关系模式如下： 按决策的作用（所处地位）可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。 网络营销的实质仍然是市场营销，网络技术只是实现营销的手段。 仪容一般包括()。 员工福利是企业报酬体系中一个重要的管理()和激励手段。 在植物细胞中，核糖体的功能是（ ）。 宏观经济学研究的中心理论是: () 、 （ ）是指因市场交易量不足，导致不能以合理价格及时进行证券交易的风险，或投资组合无法应付客户回要求所引起的违约风险。 4、根据《土地利用现状分类》（GB/T 21010—2007），下列用地中不属于耕地的是：（ ）。 侮辱行为必须（ ），才构成犯罪 。 政府再分配支出的原则有（） 东北地区有肥沃的（） 《劳动合同法》对劳务派遣中的用人单位与劳动者之间的劳动合同进行了一定程度上的限制，主要体现在（ ）。 （2.5分） 从一国对外贸易角度来说，（）是指一国对外贸易额的地区分布和国别分布的状况。 编制施工图预算的思路是，先计算直接费后计算工程量。 (责任编辑：admin) |
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