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国开网 管理学基础＃ 网上在线形考作业

正确答案:D

“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是( )的观点。
a. 成就需要激励理论

b. 双因素理论

c. 需要层次理论

d. 公平理论
a

正确答案:A

“管理的十四项原则”是由()提出来的。
a. 马克斯?韦伯

b. 乔治?梅奥

c. 亨利?法约尔

d. 弗雷德里克?泰罗
c

正确答案:D

下列各选项中，（）属于管理的对象。
a. 组织目标和组织活动

b. 组织目标和组织属性

c. 组织资源和组织活动

d. 组织资源和组织目标
c

正确答案:A

传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用( )。
a. 过程性目标设定法

正确答案:C

b. 专家目标设定法

c. 员工目标设定法

d. 参与制目标设定法

正确答案:D

在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的( )特征。
a. 灵活性

b. 效率性

c. 主导性

d. 目的性

正确答案:C

正确答案:C

日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策，又称为( )。
a. 业务性决策

b. 战术性决策

c. 战略性决策

d. 策略性决策

正确答案:D

有一种沟通方式具有持久、有形、可以核实等优势。这种方式就是( )。
a. 非语言沟通

b. 口头沟通

c. 电子媒介沟通

d. 书面沟通

正确答案:D

某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是( )。
a. 直线制组织结构

b. 事业部制组织结构

c. 矩阵制组织结构

d. 职能制组织结构

正确答案:D

某公司长期坚持只生产一种饮料，这种发展战略属于( )。
a. 多元化发展战略

b. 一体化发展战略

c. 稳定型发展战略

d. 密集型发展战略

正确答案:A

管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而( )始终是一次管理循环过程的终点，又是新一轮管理循环过程的起点。
a. 计划

b. 控制

c. 指挥

d. 协调

正确答案:B

现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。
对

错

麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了ABC业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
对

正确答案:C

错

只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。
对

错

下属的成熟程度包括两个因素工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部刺激，而是靠内部动机激励。
对

错

领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包摇( )。
a. 自身影响力

b. 法定权力

c. 处罚权力%

d. 奖励权力

正确答案:C

当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有( )。
a. 积极进取的措施

b. 消极防范的措施

c. 寻求激励的措跑%

d. 紧张不安的措施

正确答案:C

从沟通过程可以看出沟通最关键的环节是（ ）。
a. 信息的编码

b. 信息沟通通道%

c. 对信息的了解

d. 信息的解码

正确答案:C

组织冲突产生的基本原因有（ ）。
a. 组织中个体利己动机的存在%

b. 组织中个体假设相似的存在

c. 组织中个体差异的客观存在

d. 组织中个体自以为是的态度

正确答案:A

一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。
a. 利润

正确答案:D

b. 成本

c. 质量

d. 采购%

正确答案:C

经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ ）。
a. 日常管理决策

b. 程序化决策

c. 风险型决策

d. 确定型决策

正确答案:C

按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（ ）。
a. 非正式沟通

b. 正式沟通

c. 感情式沟通

d. 工具式沟通

正确答案:D

战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体自标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。
a. 长远姓

b. 客观性

c. 纲领性

d. 全局性

正确答案:D

在管理学中，组织的静态方面的含义就是( )。
a. 组织结构

b. 权责利关系

c. 组织自标

d. 人事关系

正确答案:B

期望理论主要用于对（ ）的激励。
a. 技术人员

b. 高级专业人员

c. 管理人员

d. 普通员工

正确答案:B

企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
a. 生产流程

b. 作业管理

c. 生产管理

d. 操作规程

正确答案:D

下列各选项中，（ ）属于管理的对象。
a. 组织目标和组织属性

b. 组织资源和组织目标

c. 组织目标和组织活动

d. 组织资源和组织活动

正确答案:B

战略管理是组织（ ）最重要的职责。
a. 全体管理者

b. 股东大会

c. 创始人

d. 高层管理者

正确答案:C

“一个组织的成败，与其所其有高成就需要害的人数有关”，这是（ ）理论的现点。
a. 需要层次

b. 公平

c. 成就需要

d. 双因素

正确答案:A

考评管理人员的战略理解能力和组织执行能力主要通过向( )获取信息。
a. 关系部门

b. 上级部门

c. 协作部门

d. 下属部门

正确答案:B

前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。
对

错

事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。
对

错

领导班子领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
对

错

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。
对

错

需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。
对

错

定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有( ）。
a. 头脑风暴法

b. 哥顿法%

c. 盈亏平衡点法

d. 德尔菲法

正确答案:D

根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ）。
a. 社会制度%

b. 生产关系

c. 社会化大生产

d. 生产力

正确答案:D

正确答案:C

梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。
a. 科学管理方法可以提高效率%

b. 生产效率主要取决于工人的士气

c. 企业中存在着非正式组织

d. 人是“社会人”而不是“经济人”

正确答案:A

任何组织的经营目标都是多元化的，比如（ ）。
a. 高学历者的比例

b. 提高员工福利待遇%

c. 提高市场占有率

d. 高利润

正确答案:C

下列资源中，属于无形资源的是（ ）。
a. 组织文化%

b. 品牌

c. 现金

d. 机器设备

正确答案:A

决策的前提是（ ）。
a. 拟定备选方案

b. 确定决策目标

c. 识别问题

d. 确定决策原则

正确答案:D

正确答案:D

及时控制通常指的是（ ）。
a. 现场控制

b. 拒不控制

c. 反馈控制

d. 前馈控制

正确答案:A

正确答案:C

控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
对

错

在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。
对

错

目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。
对

错

企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。
对

错

企业核心能力具有的基本特征包括（ ）。
a. 充分的用户价值

b. 超前性

c. 难以模仿性

d. 延展性%

正确答案:C

一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括( )。
a. 能力结构

b. 兴趣结构

c. 知识结构

d. 年龄结构%

正确答案:C

用数字形式表示的计划是预算。如( )。
a. 广告预算

b. 零基预算

c. 成本预算%

d. 销售费用预算

正确答案:D

定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有（ ）。
a. 头脑风暴法

b. 盈亏平衡点法

c. 特尔菲法

d. 哥顿法%

正确答案:B

根据需要层次理论，下列选项属于安全需要的有( )。
a. 维持生命的衣食住行

b. 年老时有所依靠%

c. 生活要得到基本保障

d. 避免人身伤害，失业保障

正确答案:B

根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。
a. 量才使用

b. 因事择人

c. 因人设置

d. 任人唯贤

正确答案:C

法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（ ）。
a. 一般管理理论之父

b. 组织理论之父

c. 科学管理之父

d. 经营管理理论之父

正确答案:D

目标建立过程中要注意目标数量要适中。一般而言，要把目标限制在（ ）以内。
a. 2个

b. 15个

c. 5个

d. 10个

正确答案:B

目标管理思想诞生于美国，但最早将其应用于管理实践的国家是（ ）。
a. 德国

b. 英国

c. 法国

d. 日本

正确答案:C

矩阵式组织属于（ ）组织结构。
a. 有机式

b. 平行式

c. 机械式

d. 直线式

正确答案:C

计划工作的前提是（ ）。
a. 管理

b. 决策

c. 领导

d. 预测

正确答案:C

管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
对

错

“正式组织”与“非正式组织”的区别在于“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
对

错

相对于个人决策，群体决策的效率较低。
对

错

管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。
对

错

控制工作只是高层主管人员和中层主管人员的职责。
对

错

企业的总体战略有( )。
a. 撤退战略

b. 进入战略

c. 稳定战略

d. 发展战略%

正确答案:A

决策树的构成要素包括( )。
a. 决策点

b. 状态节点

c. 概率枝%

d. 方案枝

正确答案:B

物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ ）。
a. 产品设计

b. 员工服饰%

c. 厂容厂貌

d. 产品质量

正确答案:B

对管理人员的贡献考评包括（ ）。
a. 业务能力考评

b. 心理素质考评

c. 达标绩效考评

d. 管理绩效考评%

正确答案:D

领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是（ ）。
a. 意志能力

b. 行为能力

c. 认知能力%

d. 情感能力

正确答案:C

用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( )。
a. 预算

b. 专项计划

c. 数量计划

d. 专题计划

正确答案:D

小批量生产和全自动生产需要宽松、灵悟的组织结构， 如( )。
a. 有机式结构

b. 复杂式结构

c. 机械式结构

d. 简单式结构

正确答案:D

亨利?法约尔认为管理的基本职能是( ) 。
a. 计划、组织、指挥、协调、控制

b. 计划、组织、指挥、控制、人事

c. 计划、组织、指挥、控制、调集资源

d. 计划、组织、控制、激励、人事

正确答案:A

关于管理的含义， 泰罗认为( )。
a. 管理就是要确切地知道要别人干什么， 并指导他们用最好、最经济的方法去干。

b. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

c. 管理就是决策。

d. 管理就是经由他人去完成一定的工作。

正确答案:C

在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。
a. 非结构式面谈

b. 即席发言

c. 结构式面谈

d. 无领导小组讨论

正确答案:A

关于领导者与管理者的权力来源， 下列描述准确的是( )。
a. 领导者的权力源自职位

b. 两者的权力都源自职位

c. 管理者的权力源自自身

d. 管理者的权力源自职位

正确答案:A

“凡事预则立，不预则废。”是强调（ ）的重要性。
a. 预防

b. 预测

c. 组织

d. 计划

正确答案:B

正确答案:A

正确答案:B

管理的艺术性集中体现在( ) 。
a. 管理活动有其特殊规律性

b. a项和b项

c. 管理活动中对于“度”的把握

d. 管理活动是一种创造性的活动

正确答案:B

以职位的空缺和实际工作的需要为出发点， 以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的( )原则。
a. 经济效益

b. 量才使用

c. 因事择人

d. 因人择事

正确答案:A

决策的第一步是( )。
a. 识别问题

b. 拟定备选方案

c. 确定决策目标

d. 确定决策原则

计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策， 这就是它的( )性质。
a. 普遍性

b. 创造性

c. 灵活性

d. 目的性

马克斯?韦伯提出( ) 。
a. 管理遵循对事不对人的原则

b. 管理的人本规律

c. 管理具有组织性

d. 组织职能具有合理性、有序性和规范性

正确答案:C

“管理的特点就是变革——迅速的、不断的、根本的变革。惟一不变的事就是变革”，这是( ) 指出的。
a. 哈罗德?孔茨

b. 戴维斯

c. 弗里蒙特?卡斯特

d. 特里

正确答案:D

为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是( )。
a. 策略

b. 程序

c. 政策

d. 规则

正确答案:D

人们常说” 管理是一门艺术” ， 强调的是( )。
a. 管理的实践性

b. 管理的复杂性

c. 管理的变动性

d. 管理的科学性

正确答案:D

人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是( )。
a. 防范

b. 挫折

c. 焦虑

d. 紧张

正确答案:C

泰罗科学管理理论的中心问题是( )。
a. 采用新技木

b. 增强责任感

c. 加强人的管理

d. 提高劳动生产率

正确答案:D

一切管理活动的共性是( ) 。
a. 实行组织控制的例外原则

b. 为了实现特定的目标

c. 使管理职能细化

d. 管理组织必须按照科层制设立

正确答案:B

当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时， 就出现了反馈。反馈体现了沟通的( )特征。
a. 独特性

b. 强制性

c. 双向性

d. 单向性

正确答案:B

“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中( )的重要性。
a. 指挥

b. 领导

c. 协调

d. 计划

领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如( )。
a. 糊涂法

b. 不为法

c. 换位法

d. 转移法

正确答案:D

目标管理的特点体现在（ ） 是参与管理的一种形式。
a. 强调自我控制

b. 注重结果分析

c. 成果第一

d. 促使权力下放

正确答案:C

组织对外部环境进行分析的目的是( )。
a. 寻找组织的发展机会

b. 发现组织具有的优势

c. 发现组织现有的劣势

d. 避开存在的威胁

正确答案:B

矩阵结构的弱点有（ ）
a. 灵活性不够

b. 稳定性较差

c. 适应性不强

d. 双重领导

正确答案:A

马克斯? 韦伯指出， 任何组织都必须由某种形式的权力作为基础， 才能实现目标。这些权力包括( )。
a. 理性-合法的权力

b. 超凡的权力

c. 纯粹的权力

d. 传统的权力

正确答案:B

一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。
对

错

西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。
对

错

菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。
对

错

对于同一管理职能， 不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。
对

错

企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
对

错

某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。( )
a. 25000件

b. 40000件

c. 20000件

d. 12500件

正确答案:C

某公司生产某产品的固定成本为50万元， 单位可变成本为80元， 产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成( )万件的产销量。
a. 20

b. 30

c. 12

d. 2

正确答案:B

述职报告是对管理人员进行考评的一种方式， 它属于( )。
a. 自我考评

b. 群众考评

c. 专家考评

d. 上级考评

正确答案:B

比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是( )。
a. 生理、安全和自我实现的需要

b. 安全和自我实现的需要

c. 生理和尊重的需要

d. 生理、安全和部分归属的需要

正确答案:A

古典管理理论认为人是( )。
a. 复杂人

b. 经济人

c. 古典人

d. 社会人

正确答案:D

如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是( )。
a. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体

b. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导

c. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

d. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

正确答案:C

一个组织的下级向上级汇报情况属于( )。
a. 非正式的信息沟通

b. 横向信息沟通

c. 斜向信息沟通

d. 纵向信息沟通

正确答案:B

成就需要理论一般适用于对( )的研究。
a. 普通员工

b. 技术人员

c. 主管人员

d. 一线员工

正确答案:B

企业组织结构的本质是( )。
a. 权责利关系

b. 一项管理职能

c. 分工合作关系

d. 实现企业目标

正确答案:B

正确答案:B

组织结构设计必须与( )相匹配。
a. 组织结构

b. 管理理念

c. 组织目标

d. 战略计划

正确答案:A

就组织的发展战略形式而言， 可口可乐公司采用的是( )。
a. 稳定型发展战略

b. 一体化发展战略

c. 集型发展战略

d. 多元化发展战略

正确答案:D

即时控制通常指的是( )。
a. 现场控制

b. 反馈控制

c. 全面控制

d. 前馈控制

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型， ( )领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导者。
a. 1-1型

b. 1-9型

c. 9-9型

d. 9-1型

正确答案:A

管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( )。
a. 学校

b. 工业企业

c. 科研部门

d. 军队

正确答案:B

正确答案:A

目标管理理论的理论基础是( )。
a. 科学管理理论

b. 行为科学理论

c. 科学管理理论与行为科学理论的有效统一

d. 组织理论

正确答案:B

正确答案:A

非政府的公共组织是公共管理的重要组织依托，非政府的公共组织包括( ) 。
a. 学校、研究机构、文化团体、咨询机构

b. a项和b项

c. c项以及行业和部门协会

d. 医疗保健机构、社区服务机构

正确答案:C

关于战略远景的描述， 下列选项中，( )是不准确的。
a. 它说明了组织的性质

b. 它规定了可量化的经济指标

c. 它明确了组织应承担的社会责任

d. 它明确了组织所从事的事业

正确答案:B

管理科学学派中所运用的科学技术方法， 来源于( )。
a. 学校

b. 企业

c. 科研部门

d. 军队

在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（ ）。
a. 定性预测法

b. 时间序列法

c. 简单平均法

d. 定量预测法

正确答案:D

理想的行政组织体系理论，是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（ ）组织形式。
a. 最有效和合理的

b. 最符合需要的

c. 最先进科学的

d. 最经济和合理的

正确答案:C

根据管理二重性的原理， 与自然属性相联系的是( )。
a. 社会化大生产

b. 生产关系

c. 社会制度

d. 生产力

在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是（ ）。
a. 具有先进性

b. 具有首创性

c. 具有变革性

d. 具有未来性

正确答案:A

按照组织系统划分， 沟通方式分为( )。
a. 情感式沟通

b. 工具式沟通

c. 正式沟通

d. 非正式沟通

正确答案:A

用数字形式表示的计划是预算。如选项( )。
a. 零基预算

b. 成本预算

c. 销售费用预算

d. 广告预算

正确答案:C

对管理人员的贡献考评包括( )。
a. 心理素质考评

b. 管理绩效评价

c. 达标绩效评价

d. 业务能力考评

正确答案:C

让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。
对

错

大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用集权式组织形式。
对

错

当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。
对

错

现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。
对

错

为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。
对

错

美国学者波特认为，影响行业内竞争结构及强度的主要有（ ）
a. 替代产品制造商

b. 原材料供应商

c. 产品用户

d. 潜在竞争者

正确答案:C

企业中应当承担控制职责的人员包括( )。
a. 企业高层管理人员

b. 企业中层管理人员

c. 行业主管人员

d. 企业基层管理人员

正确答案:C

作为一个管理者，应具备（ ）技能。
a. 概念

b. 技术

c. 人际

d. 组织

正确答案:A

德尔菲法是一种改进的专家意见法， 其实质是有反馈的函向调查， 包括两个基本点（）
a. 反馈

b. 预测

c. 函向

d. 决策

正确答案:D

如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构， 比如（）
a. 职能制结构

b. 直线制结构

c. 直线职能制结构

d. 网络型结构

正确答案:A

决策者所选择的方案一定是最优化的。
对

错

控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。
对

错

职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。
对

错

美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。
对

错

任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利闹。
对

错

有效协调必须遵循的原则是（ ）。
a. 客观公正

b. 灵活机动

c. 以人为本

d. 注重整体

正确答案:A

一般来说，越是组织的最高主管人员，所做出的决策越倾向于（ ）决策。
a. 科学的

b. 经验的

c. 非常规的

d. 战略型的

正确答案:C

韦伯理想行政组织体系与其它组织相比具有（ ）方面的优点。
a. 可靠性

b. 实际性

c. 精确性

d. 稳定性

正确答案:B

组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的（ ）。
a. 协作方法

b. 相互关系

c. 工作范围

d. 工作内容

正确答案:D

从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是（ ）。
a. 为组织发展注入活力

b. 手续简便

c. 对组织熟悉

d. 给组织带来新方法

正确答案:D

梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”
对

错

赫塞—布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。即随机制宜领导理论。
对

错

依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。
对

错

企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。
对

错

在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯。
对

错

究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。
对

错

彼得?圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。
对

错

现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
对

错

电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体，所以，他们是一个组织。
对

错

成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。
对

错

集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。
对

错

组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
对

错

目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。
对

错

管理人员的工作主要是从事资源协调和管理， 没有必要掌握具体的业务知识。
对

错

以下不属于管理职能的是（）。
A. 组织活动

B. 有效获取资源

C. 控制活动

D. 计划与控制

正确答案:D

把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（　）。
A. 韦伯

B. 泰罗

C. 孔茨

D. 马斯洛

正确答案:C

正确答案:D

计划工作的核心是（）。
A. 作决策

B. 确定可供选择的方案

C. 确定计划目标

D. 确定计划的前提条件

正确答案:C

我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（）。
A. 组织工作

B. 控制工作

C. 领导工作

D. 协调工作

正确答案:B

首先提出目标管理的是（）。
A. 西蒙

B. 孔茨

C. 巴纳德

D. 德鲁克

正确答案:B

在管理中，居于主导地位的工作是（）.
A. 指挥

B. 组织

C. 计划

D. 人员配备

正确答案:C

在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（）。
A. 许诺原理

B. 改变航道原理

C. 灵活性原理

D. 限定因素原理

正确答案:C

管理职能的数量划分具有灵活性。
对

错

高层管理者负责制定具体的计划及有关细节和程序。
对

错

企业以盈利为惟一目的，因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。
对

错

为各级决策指挥人员提供决策建议的是职能管理者。
对

错

法国的亨利法约尔认为，管理具有计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。
对

错

管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。
对

错

泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。
对

错

梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。
对

错

西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。
对

错

行政性组织体系仅适用于工业企业。
对

错

企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。
对

错

彼得?圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
对

错

在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
对

错

目标设立过程中要注意，目标期限要适中，在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。
对

错

目标管理强调成果，实行“效益至上”。
对

错

计划是计划部门的事，和其他管理人员无关。
对

错

计划是一种约束，会降低组织的灵活性。
对

错

当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。
对

错

层次与幅度两者成反比例关系。()
对

错

工作的集中与分散和权力的集中与分散是等同的一回事。()
对

错

目标是指在目的和任务指导下，提出组织所要达到的具体目标。
对

错

企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。
A. 企业文化

B. 企业精神

C. 企业思想

D. 企业价值观

正确答案:D

法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ）。
A. 《社会组织与经济组织理论》

B. 《工业管理和一般管理》

C. 《企业再造》

D. 《科学管理理论》

正确答案:D

由梅奥进行的霍桑试验的第四个阶段是（）。
A. 大规模的访问与调查

B. 工场照明试验

C. 接线板接线工作室实验

D. 继电器装配室试验

正确答案:D

泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（　）。
A. 心理革命

B. 管理培训

C. 劳动竞赛

D. 管理实践

正确答案:D

人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。
A. 正式沟通

B. 非正式沟通

C. 非正式组织

D. 正式组织

正确答案:B

了解、沟通、激励下属的管理技能是（　　　）。
A. 技术技能

B. 人际关系技能

C. 概念技能

D. 分析技能

正确答案:D

管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（　　）。
A. 管理的艺术性

B. 管理的科学性

C. 管理的社会属性

D. 管理的自然属性

正确答案:A

管理的核心是()。
A. 决策

B. 领导

C. 处理好人际关系

D. 激励

正确答案:D

组织中层次多了，更利于上下间的沟通。()
对

错

随着组织规模的扩大，发展工作专业化的压力也随之增加。（）
对

错

通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作。()
对

错

组织的领导班子换届往往会造成组织文化的变更。()
对

错

组织结构的设计必须按统一的标准模式来搞。()
对

错

组织结构是对组织的复杂化、正规化和集权化程度的一种量度。()
对

错

网络型组织可以利用社会上现有的资源使自己快速发展壮大起来，在设计上的创新不容易被窃取。()
对

错

组织哲学是组织最高层次的文化，它主导、制约着组织文化其他内容的发展方向。()
对

错

一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，而组织文化是在组织的自觉努力下形成的。()
对

错

组织职能要求各管理人员都参与建设、发展和维持好工作中的各种关系，以达成组织的目标。()
对

错

组织文化只能在生产经营管理和生产经营的实践过程中有目的地培养而形成。()
对

错

组织结构设计即寻求与该组织相适应的统一的最佳形式。()
对

错

直线职能制既保证了集中的统一指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。()
对

错

盈亏平衡点分析的核心是（）。
A. 边际贡献

B. 保本点

C. 销售量

D. 销售额

正确答案:A

运用数学分析对各种方案进行量化，确定各种变量之间的非确定性的关系，以此为依据来评价各备选的可行方案的方法是（）。
A. 经验判断法

B. 数学分析法

C. 确定型决策

D. 非确定型决策

正确答案:C

正确答案:C

正确答案:A

人们根据个人经验作为评价选择备选方案的依据的方法是（）。
A. 数学分析法

B. 经验判断法

C. 确定型决策

D. 非确定型决策

单位产品得到的销售收入减去变动费用后的剩余称为（）。
A. 固定费用

B. 利润率

C. 税前利润

D. 边际贡献

正确答案:A

事件自然状态是完全肯定而明确的，只需按原规定的程序分析计算可以得到各方案的明确结果的决策称（）。
A. 集体决策

B. 风险型决策

C. 确定型决策

D. 非确定型决策

组织中权力集中的优点具体表现为（）。
A. 有利于激发下属的工作热情

B. 决策更符合所在地的实情

C. 有利于快速决策

D. 形成政策和行动的一致性

正确答案:B

判断一个组织的分权程度的标准不包括（）。
A. 决策的重要性

B. 对决策的审核程度

C. 决策的层次性

D. 决策的幅度与频度

正确答案:A

授权行为方面的问题，就下属而言主要是（）。
A. 害怕失败

B. 不信任别人

C. 工作没头绪

D. 害怕竞争

正确答案:B

把从事相同或类似活动的工作安置在一个部门的部门化方式是（）。
A. 产品部门化

B. 过程部门化

C. 用户部门化

D. 职能部门化

正确答案:A

解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是（）。
A. 允许直线人员压制参谋人员

B. 让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

C. 把直线与参谋的活动结合起来

D. 赋予直线管理人员职能职权

正确答案:B

授权的步骤不包括（）。
A. 分派任务

B. 明确责任

C. 赋予职权

D. 责任下放

正确答案:A

国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”——。
A. 是一种组织战略

B. 是一种规章制度

C. 是一项重大决策

D. 是一种组织文化

正确答案:A

以下()组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想。
A. 事业部制

B. 矩阵制

C. 直线职能制

D. 直线制

正确答案:D

正确答案:C

事业部制又称联邦分权化，是一种高度集权下的分权管理体制。它是由当时的通用汽车公司董事长兼总经理（）于1924年提出的。
A. 洛克菲勒

B. 斯隆

C. 鲁梅尔特

D. 福特

正确答案:D

拥有创新性较强的科研、设计、规划等项目的工作或单位，适于采用（）组织形式。
A. 职能制

B. 事业部制

C. 矩阵制

D. 多维立体

正确答案:B

技术较为简单、业务单纯、规模较小没有必要按职能实行专业化管理的组织，适于采用（）组织形式。
A. 事业部制

B. 直线职能制

C. 职能制

D. 直线制

规模较大，产品种类较多，各产品之间工艺差别比较大，技术上较复杂和市场广阔多变的企业，适于采用（）组织形式。
A. 事业部制

B. 职能制

C. 多维立体

D. 矩阵制

正确答案:D

（）即H型结构。
A. 直线职能制组织结构

B. 控股型组织结构

C. 矩阵制组织结构

D. 事业部制组织结构

正确答案:B

以下关于组织文化的描述中，正确的是（）。
A. 变化较快，特别是企业管理人员变更时

B. 变化较慢，一旦形成便日趋加强

C. 变化较快，随时补充ABC内容

D. 变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容

正确答案:B

组织文化应当（）。
A. 在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化

B. 以不变应万变，始终保持稳定性

C. 具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系

D. 独立于环境，始终保持其高雅性和纯洁性

正确答案:A

外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。()
对

错

企业员工能否有效地完成工作，达成企业目标，在很大程度上取决于企业的激励机制是否合理。()
对

错

企业的培训内容只是技能性培训。因为在企业需要员工具备某种理论知识时尽可以去外部招聘。()
对

错

绩效考评不仅可以作为加薪、晋升、调职、开除的依据，而且可以为分析员工的优缺点，从而制定相应的培训计划提供依据。()
对

错

对于类别不同的员工，如技术工人和职工等，应采用不同的培训方式。()
对

错

权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
对

错

在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。
对

错

组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的管理知识和经验。
对

错

高关系高工作是最有效的领导方式。
对

错

阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。
对

错

麦克莱认为人们建立友好和亲密的人际关系的愿望是成就需要。
对

错

需要层次理论是美国心理学家亚伯拉罕、马斯洛提出的，是以人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐级向上发展导到高级需求。
对

错

强化理论认为，正强化应保持渐进性和连续性。
对

错

两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为都缺乏理性控制。
对

错

根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。
对

错

在一场胜负攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。战斗终于胜利了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竞得到了撤职的处分。对这件事最合理的解释是（）。
A. 该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他

B. 炮兵连长因过分地邀功自傲，激怒了该军领导

C. 炮兵连长的英勇战斗行为不符合军事指挥官的职责要求

D. 炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手

正确答案:B

为了提高企业的经济效益，在进行人力资源管理时应该（）。
A. 因人设事

B. 以上答案都不对

C. 因事择人

D. 因人设事和因事择人相结合

正确答案:B

相比于外部招聘，内部提升的优点是（）。
A. 不会产生不满情绪

B. 更快地胜任工作

C. 来源广泛，选择余地大

D. 以上所有选项

正确答案:C

某商店的某售货员长期以来服务态度不好，当某一天她因再次对顾客不理不睬而被经理解雇时，她声称没有听到过有关她工作表现不令人满意的评价，这种事情可借助于何类措施来避免?（）。
A. 组织结构设计

B. 人员培训

C. 人员配备

D. 绩效考评

正确答案:C

企业进行人力资源管理的目的是为了（）。
A. 发现和培养企业中的优秀人才，给予奖励和晋升

B. 发现不忠于企业领导人的异己分子，并予以处罚

C. 评价员工的工作绩效，对业绩不佳者给予处罚

D. 发挥组织的团队精神，提高工作效率

正确答案:C

美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己做出决定。”对该上尉的行为，以下何种解释最妥当？（）
A. 这位上尉在有意识地锻炼士兵，给士兵创造晋升机会

B. 这位上尉是不得已而为之

C. 这位上尉对自己职责的认识非常符合现代管理思想

D. 这位上尉采用的是放任式的领导方式

正确答案:D

领导的法定权力包括（）。
A. 合法权、指挥权、控制权

B. 模范权、专长权

C. 惩罚权、奖励权、支配权

D. 制度权、行政权、专长权

正确答案:C

王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?（） D、
A. 企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强

正确答案:B

B. 企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强

C. 企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱

D. 企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱

正确答案:D

你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责去处理这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取（）领导方式。
A. 低任务、高关系

B. 高任务、低关系

C. 低任务、低关系

D. 高任务、高关系

正确答案:D

根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三 种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（）。
A. 员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

B. 纪律严格，管理规范，赏罚分明

C. 按规章管理，领导者不运用权力

D. 组织成员具有高度的独立自主权

正确答案:C

菲德勒将领导风格分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导，()，那么你的领导风格是关系取向型的。
A. 你对人际关系和工作任务都很重视

B. 你把最难共事的同事描述得比较积极

C. 你主要感兴趣的是工作任务

D. 你对最难共事的同事看法比较消极

正确答案:D

某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以迅速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，最好采取下列哪一措施？（）
A. 严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度

B. 调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去

C. 调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌

D. 以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计

正确答案:B

于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上老早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？（）
A. 专长权

B. A和C

C. 法定权

D. 个人影响权

正确答案:A

南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理？（）。
A. 规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理。

B. 厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见。

C. 厂长滥用职权。

D. 治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动。

正确答案:C

张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（）。
A. 总经理可能过度集权

B. 总经理不重视管理咨询

C. 总经理重视民主管理

D. 该企业可能这几天遇到了紧急情况

正确答案:C

需要层次论试图回答（）问题。
A. 决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容

B. 报酬公平对员工积极性的影响

C. 人性的假设

D. 个人对工作的态度

正确答案:B

关于激励的对象（）。
A. 激励的对象不受影响

B. 通过认识激励的对象，可以明白需要是人类行为的基础

C. 正确认识激励的对象，有助于体现领导的管理学职能

D. 主要对象是人

正确答案:D

某公司对其员工的工作条件进行改善，这是为了更好的满足员工的（）。
A. 生理需要

B. 安全需要

C. 感情需要

D. 尊重需要

正确答案:D

在激励工作中，最为重要的是要发现职工的（）。
A. 现实需求

B. 安全需求

C. 主导需求

D. 自我实现的需求

正确答案:C

在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（）
A. 环境因素

B. 激励因素

C. 人际因素

D. 保健因素

正确答案:C

现代冲突理论认为，冲突具有二重性质。既具有积极的、建设性的一面，也具有消极的、破坏性的一面。
对

错

管理沟通主要是采用词语沟通方式，也就是说，管理者通常利用说、写、听、读来传递和接收信息。
对

错

沟通是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。
对

错

分散控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。
对

错

在管理过程中，只有各级管理人员才是组织控制系统的控制者。
对

错

反馈控制是控制的最高境界,是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。
对

错

检查已完成的工作是否按计划和方法进行发现偏差、分析原因、进行纠正，以确保组织目标实现的过程，就是控制。
对

错

一个组织的控制系统是由解决控制什么，谁来控制，控制实现什么，通过什么来实行控制组织来组成的。
对

错

成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。
对

错

PDCA循环是指计划-分析-检查-处理。
对

正确答案:A

错

成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施，以增强管理者的成本意识、提高成本效率。
对

错

预算是一种计划技术，是未来某一时期具体的、数字化的计划。
对

错

企业资源计划（ERP）是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。
对

错

20世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的（）。
A. 冲突具有二重性

B. 冲突具有有利的一面

C. 冲突对组织的影响很小

D. 冲突对组织是不利的

正确答案:C

下列选项中（）不是优秀的管理者实现有效的谈判一般的原则。
A. 抱着诚意开始谈判

B. 妥善的选择处理办法

C. 理性分析谈判的事件

D. 坚定与灵活相结合

正确答案:D

各种沟通方式中，快速传递、快速反馈，信息量很大，但传递中经过层次愈多信息失真愈严重，何时越困难的沟通方式是（）。
A. 带你媒介

B. 书面

C. 非语言

D. 口头

正确答案:B

从管理学的角度来说，沟通主要是指（）。
A. 信息的沟通

B. 人与机器之间的沟通

C. 人与人之间的沟通

D. 机器与机器之间的沟通

正确答案:D

下列选项中（）不是决定信息来源可靠性的因素。
A. 能力

B. 客观

C. 权威

D. 诚实

正确答案:C

关于口头沟通正确的说法是（）。
A. 易于远距离传递，易于存储

B. 常常用于传递篇幅较长、内容详尽的信息

C. 适合于需要翻译或精心编制的信息

D. 可在作决策时提取信息

正确答案:A

在组织中，（）构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。
A. 单向沟通

B. 群体间沟通

C. 组织间沟通

D. 个体间沟通

正确答案:B

在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（）统一完成的。
A. 中级管理层

B. 控制中心

C. 最高决策层

D. 监督机构

正确答案:A

在系统中设多层和多个控制机构,上一级控制机构对下一级控制机构进行控制,各下级控制机构则对本身系统进行控制，这是（）。
A. 集中控制

B. 分层控制

C. 分散控制

D. 内部控制

正确答案:B

学生上课前预习，每年的身体检查，这属于（）的事例。
A. 前馈控制

B. 任务控制

C. 反馈控制

D. 分散控制

正确答案:A

以下列举了现场控制必备的条件，除了（）项。
A. 部门的明确划分

B. 下属人员的积极参与

C. 适当的授权

D. 较高素质的管理人员

正确答案:B

对（）的控制是所有控制对象中最重要的控制。
A. 人员

B. 作业

C. 财务

D. 绩效

正确答案:D

（）的目的是使控制标准产生动荡和变动，使之与实际情况更接近。
A. 现场控制

B. 战略控制

C. 负馈控制

D. 正馈控制

正确答案:C

依据控制的（）划分，控制可分为前馈控制、现场控制和反馈控制。
A. 目的和对象

B. 问题的重要性

C. 信息获取时间

D. 集中程序

正确答案:B

在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）。
A. 产品质量和工作质量

B. 工作质量

C. 产品质量

D. 产品质量和服务质量

正确答案:A

下列说法中，（）不符合零基预算的思想。
A. 每个预算年度充分考虑过去预算支出的结构和规模

B. 每个预算年度按照活动的实际需要安排收支

C. 预算人员本着一切从头开始的思想编制预算

D. 每个预算年度按照活动的实际需要进行资源分配

正确答案:B

在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为从零开始，重新编制预算，这种预算方法被称作（）。
A. 年度预算

B. 过程预算

C. 传统预算

D. 零基预算

正确答案:D

正确答案:D

成本控制的直接对象是（）。
A. 成本控制者

B. 管理者

C. 产品或服务的成本开支

D. 生产过程中的物质消耗

正确答案:B

（）的基本思想是按固定费用和变动费用分别编制固定预算和可变预算，以确保预算的灵活性。
A. 弹性预算

B. 支出预算

C. 收入预算

D. 零基预算

成本控制的关键是管理过程中的（）。
A. 财

B. 作业层

C. 物

D. 人

正确答案:A

对管理最形象的描述是（ ）。
A. 上述均不是

B. 科学

C. 艺术

D. 艺术和科学

正确答案:C

80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（　）。
A. 美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀。

B. 日本的管理模式不适应经济时代的需要。

C. 对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。

D. 每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。

正确答案:A

目标管理理论的理论基础是（）。
A. 科学管理理论与行为科学理论的有效统一

B. 科学管理理论

C. 行为科学理论

D. 以上答案都不是

正确答案:A

目标管理适用于（）。
A. 只适用于短期计划

B. 主客观条件较稳定的企业

C. 只适用于长期计划

D. 主客观条件变动较大的企业

正确答案:C

计划工作要讲求效率，是指计划工作的（）。
A. 普遍性

B. 主导性

C. 目的性

D. 经济性

正确答案:D

计划工作的第一步骤是（）。
A. 确定目标

B. 拟定可供选择的方案

C. 估量机会

D. 确定前提条件

正确答案:A

使计划数字化的工作被称为（）。
A. 决策

B. 预算

C. 规划

D. 预测

正确答案:D

管理是一门艺术。
对

错

主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。
对

错

外部环境的变化会引起组织成员观念的变化，因此，只要组织成员的观念能反映外部环境的要求，企业就可以避免进行组织调整。
对

错

管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。
对

错

在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（ ）
对

错

事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（ 　）
对

错

法约尔认为在企业的绝大部分工作中都包含六种职能。
对

错

梅奥、马斯洛、麦格雷戈是推动人际关系运动的最主要的三位理论家。
对

错

泰罗认为，管理人员不必同工人一样，服从建立在科学研究基础上的劳动过程。
对

错

战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（　 ）
对

错

相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ 　）
对

错

目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。
对

错

计划是首要的职能，对其他各项起着统率和基础作用。
对

错

企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。
对

错

从外部选聘主管人员是人员配备的一条重要途径，这种做法具有若干有利之处。下面所列举的几条优点中，哪一条不对?（）。
A. 利用外来优势

B. 有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾

C. 为组织带来新鲜血液

D. 有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性

正确答案:C

管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于若干因素。()
对

错

在直线系统中的各级领导，他们是综合管理人员，全面负责一个部门、一个单位的工作。()
对

错

古典管理理论阶段的代表性理论是（　）。
A. 管理科学理论

B. 行为科学理论

C. 科学管理理论

D. 权变理论

正确答案:C

泰罗的科学管理理论的核心是（　）。
A. 提高效率

B. 挑选“第一流的工人”

C. 实行计件工资

D. 实行职能工长制

正确答案:B

被称之为“组织理论之父”是指（）。
A. 韦伯

B. 法约尔

C. 欧文

D. 泰罗

正确答案:A

正确答案:B

职能部门化更适合大型的或多角化经营的公司。（）
对

错

参谋部门通常应是专业性质的，参谋人员都应是某些业务的专家。（）
对

错

授权即上级把权力委任给下级的组织过程。()
对

错

管理的二重性是指（　　）。
(1)管理的自然属性(2)管理的社会属性(3)管理的科学性(4)管理的艺术性
A. （1）（2）

B. （1）（3）

C. （1）（4）

D. （2）（3）

正确答案:B

以下属于管理过程基本活动的是（　　　）。
A. 学习

B. 组织

C. 调节纠纷

D. 原材料采购

正确答案:B

有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的（ ）
A. 概念技能

B. 技术技能

C. 领导技能

D. 人际技能

正确答案:A

正确答案:D

企业对人力资源开发的主要方式为（）。
A. 短期技能培训

B. 教育和培训相结合

C. 合理配置，提高边际产出

D. 长期正规教育

正确答案:B

人力资源是指存在于人身上的能够创造社会财富的（）。
A. 以上所有选项

B. 体力

C. 知识

D. 技能

正确答案:A

“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（）。
A. 学历高的人往往工作表现不好，学历低的人也会有惊人表现

B. 就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人

C. 应该允许员工犯错误，特别是高层员工

D. 不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常发挥

正确答案:B

工作轮换一般用于提高（）的技能。
A. 学徒

B. 管理人员

C. 普通职员

D. 工程技术人员

正确答案:A

具有高成就需要的人一定是优秀的管理者，特别是在大组织当中。
对

错

赫茨伯格认为能够促进人们产生工作满意感因素，如工作本身、成就、赞赏、责任和发展等，这些因素具备后，才能激发人们在工作中的积极性、创造性，给员工带来极大满足。
对

错

统一指挥原则是指（）。
A. 责任不可委任

B. 权责对等

C. 每人只能有一个上司

D. 反映组织系统的相互关系

正确答案:C

直线与参谋发生冲突的原因可以是（）。
A. 所有上述这些

B. 对职权构成的威胁

C. 对知识的依赖

D. 年龄、教育等因素

正确答案:B

管理人员不愿授权的一个原因是（）。
A. 让下属对决策负责

B. 害怕失败

C. 害怕下属干得太出色

D. 宁可避免风险和不确定性

正确答案:A

人类社会之所以需要正式的组织机构是由于（）。
A. 人们需有效地协作以达成群体的目标

B. 便于发挥少数精英的才智

C. 它在无休止地变革

D. 需寻求最佳组织形式

正确答案:C

弗鲁姆提出的期望理论，他认为“激励力=效价×期望值”。
对

错

根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以 降低（提高）工作的积极性。
对

错

一个组织内部的规章制度属于（）。
A. 组织文化的显性内容

B. 组织的一般环境的内容

C. 组织文化的隐性内容

D. 组织的内部环境的内容

正确答案:B

表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
对

错

知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历。
对

错

根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。
对

错

领导者只要有权力，下属自然会跟从。
对

错

高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。
对

错

在预见到企业的工作岗位将出现空缺时，人力资源管理部门应立即着手到人才市场进行招聘。()
对

错

按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。
对

错

内部招聘或提升可激励员工努力进取，因为他们对组织的政策和期望都能明确了解。()
对

错

自然资源随着开发和利用，其总量会逐步减少，人力资源通过人口的再生及劳动力的再生产，总量反而有可能增加。()
对

错

员工招聘是指企业到外部寻找、吸引那些有能力、又有兴趣到本单位任职的人，并从中选出适宜人员予以录用的过程。()
对

错

好的报酬制度总是给予员工高薪，这样才能激励员工取得好的绩效。()
对

错

能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（）。
A. 控制

B. 协调

C. 组织

D. 领导

正确答案:C

即时控制通常又被称作（）。
A. 作业控制

B. 现场控制

C. 前馈控制

D. 反馈控制

正确答案:B

任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（　）
对

错

实行成本领先战略，就是降低产品价格。（　）
对

错

一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（　）
对

错

控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的信息（）过程。
A. 上传

B. 扩散

C. 下达

D. 反馈

正确答案:A

从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（　）
对

错

沟通的目的是（）。
A. 协调个人与组织目标

B. 信息分享，使组织的所有行动在既定目标上保持一致

C. 交流信息和思想

D. 加强控制的有效性

正确答案:A

有了（），信息沟通进入一个更高、更ABC阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。
A. 信息的传递与被理解

B. 通畅的信息传递途径

C. 现代管理信息系统

D. 信息的及时传递

正确答案:B

控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。( )
对

错

控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（　）
对

错

产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
对

错

零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。
对

错

辩论是一种（）的冲突状态。
A. 理性的和有控制的

B. 冲突程度最为激烈

C. 对抗程度仅次于战斗

D. 有建设性作用

正确答案:B

全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。
对

错

企业单位的质量控制包括产品质量控制和工作质量控制，非盈利单位的质量控制主要是产品质量控制。
对

错

在现代管理实践中，管理常常被视为其多项基本职能的结合体，管理过程被划分为计划、组织、指挥、协调、控制等过程。控制仅仅是一次管理循环过程的终点。
对

错

将实际成本与目标成本相比较，发现差异，并对其进行类别分析，就是成本差异分析。
对

错

当环境持续稳定时，企业控制必须通过“打破现状”实现组织控制。
对

错

前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。
对

错

现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它要求管理人员具有较高的素质，还要求有高度的集权。
对

错

公司本部将权力分散于各事业部，控制较多地是在事业部自身完成的，对事业部来讲实行的是分散控制。
对

错

非正式沟通是在组织生活中客观存在而又无处不在。
对

错

沟通障碍主要有人为障碍、语言障碍、物理障碍和跨文化障碍。
对

错

电子沟通的缺点是没有书面沟通准备得充分，也没有信息交流的记录，事后难以查证。
对

错

组织冲突被认为是任何组织都不可避免的，且往往是保证高绩效所必需的。
对

错

引起组织冲突的原因主要有三大方面，即沟通因素、环境因素和个人行为因素。
对

错

为了激发员工内在积极性，一项工作最好授予（）。
A. 能力略低于任务要求的人

B. 能力远远高于任务要求的人

C. 能力略高于任务要求的人

D. 能力远远低于任务要求的人

正确答案:A

需要层次理论，是由（）最先提出的。
A. 亚当斯

B. 赫茨伯格

C. 弗鲁母

D. 马斯洛

不仅提出需要层次的“满足-上升”趋势，而且提出“挫折-倒退”趋势的理论是（）。
A. 双因素理论

B. 成就需要理论

C. 需要层次理论

D. ERG理论

正确答案:D

有一种强化方法是撤除消极的行为后果，以鼓励良好的行为。这种方法是（）。
A. 惩罚

B. 消退

C. 负强化

D. 正强化

正确答案:C

从期望理论中，我们的得到的最重要启示是（）。
A. 目标效价的高低是激励是否有效的关键

B. 期望概率的高低是激励是否有效的关键

C. 存在着负效价，应引起领导者注意

D. 应该把目标效价和期望概率进行优化组合

正确答案:B

从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（ 　）
对

错

只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。( )
对

错

市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列要求（）。
A. 以较低的成本生产出符合质量标准的产品

B. 以最低的成本生产产品

C. 产品达到国家计划规定的质量标准

D. 以最低的成本生产出符合质量标准的产品

正确答案:B

关于全面质量管理，以下（）的描述是错误的。
A. 全面质量管理要求全体员工参与质量控制

B. 全面质量管理重视最终的检验过程

C. 全面质量管理强调了动态的控制过程

D. 全面质量管理要求全员、全过程的质量监控

正确答案:C

以数字形式表示的计划就是预算。它具有（）的特点。
A. 实践性、预测性和时间性

B. 计划性、预测性和监督性

C. 计划性、预测性和时间性

D. 计划性、预测性和控制性

正确答案:C

确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于（）。
A. 计划法

B. 劳动定额法

C. 定额法

D. 历史

正确答案:B

著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。( )
对

错

定量目标比定性目标更易衡量。( )
对

错

泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( )
对

错

组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（　 ）
对

错

组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。（ ）
对

错

权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。（ ）
对

错

企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。（ ）
对

错

目标管理强调成果，实行“效益至上”。 （ ）
对

错

“凡事预则立，不预则废。”是强调（　　）的重要性。
a. 预防

b. 预测

c. 组织

d. 计划

理想的行政组织体系理论，是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（　　）组织形式。
a. 最有效和合理的

b. 最先进科学的

c. 最经济和合理的

d. 最符合需要的

正确答案:C

目标管理是一个全面的（　　）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
a. 指标体系

b. 管理系统

c. 激励手段

d. 评估工具

正确答案:C

在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（　　）。
a. 简单平均法

b. 定量预测法

c. 定性预测法

d. 时间序列法

正确答案:A

某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（　　）元/件时才不至于亏损。
a. 130

b. 300

c. 30

d. 60

正确答案:D

企业组织结构的核心内容是（　　）。
a. 一项管理职能

b. 权责利关系

c. 分工合作关系

d. 实现企业目标

战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。（ ）
对

错

一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。（ ）
对

错

赫茨伯格提出的双因素理论认为（　　）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
a. 成就因素

b. 激励因素

c. 需要因素

d. 保健因素

正确答案:D

全面质量管理体现了全ABC质量观念，它强调（　　）。
a. 产品的最终检验过程

b. 产品的服务质量

c. 产品质量是制造出来的，也是检验出来的

d. 产品质量是制造出来的，不是检验出来的

正确答案:D

协调组织内部的人际关系主要指的是（　　）。
a. 上下级之间的关系

b. 正式途径内的关系

c. 工作中形成的相互关系

d. 正式途径外的非正式关系

正确答案:C

由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。（ ）
对

错

组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的管理知识和经验。 （ ）
对

错

现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（ ）
对

错

法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（ ）
对

错

专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。（　　）
对

错

在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。 （　　）
对

错

当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。（　　）
对

错

管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。 （　　）
对

错

管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 　（　　）
对

错

组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。（　　）
对

错

高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 （　　）
对

错

在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。（　　）
对

错

成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。 （　　）
对

错

现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。 （　　）
对

错

现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消除冲突．( )
对

错

需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理沦．( )
对

错

组织结构的具体模式有许多种，但其中量具有代表性的两种是直线制和事业部制。( )
对

错

任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的．待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征．( )
对

错

决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手段都是管理。
a. 资源的最优配置和最优利用

b. 科学技术的高度应用

c. 对人的合理使用

d. 资金的合理流动

正确答案:D

在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以( )为重要标准．
a. 效率的逻辑

b. 高度的责任心

c. 情感的逻辑

d. 正规的程序

正确答案:A

管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( )．
a. 军队

b. 学校

c. 科研部门

d. 工业企业

正确答案:B

用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( )．
a. 预算

b. 专题计划

c. 数量计划

d. 专项计划

正确答案:D

目标管理理论的理论基础是( )．
a. 行为科学理论

b. 科学管理理论

c. 科学管理理论与行为科学理论的有效统一

d. 组织理论

某公司生产某产品的固定成本为5o万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元．若企业日标利润为30万元．问企业应完成多少产销量．( )
a. 40000件

b. 20000件

c. 12500件

d. 25000件

正确答案:D

为了达到某些特定目标，在分工合作墓础上构成的人的集合，这是( )．
a. 组织的一般含义

b. 组织的动态含义

c. 组织的臂理学含义

d. 组织的静态含义

正确答案:B

依据控制的( )分，控制可以分为现场控制，前馈控制和反馈控制．
a. 环节

b. 内容

c. 对象

d. 对象的性质

正确答案:D

如果发现一个组织中小道稍息很多，而正式渠道的消息较少，是否意味着该组织( )
a. 其中有部分人特别，I喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

b. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要凋整

c. 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

d. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好

正确答案:B

以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释( )
a. 陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

b. 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

c. 一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

d. 穷人很少参加排场讲究的社交活动

正确答案:D

赵工为何要辞职？
助理工程师赵一，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。
厂长张二，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，赵一调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎赵一工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是张厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使赵一当时工作更卖劲。
两年前，厂里有指标申报工程师，赵一属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了“赵工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，张厂长当着客人的面赞扬他“赵工是我们厂的技术骨干，是一个有创ABC……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍赵工的肩膀说两句，诸如“赵工，干得不错”，“赵工，你很有前途””。这的确让赵一兴奋，“张厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……
最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，赵一决心要反映一下住房问题，谁知这次张厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀“赵工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。
深夜，赵一对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，张厂长办公台面上放着一张小纸条
张厂长
您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。
赵一于深夜
分析问题
1.试运用激励理论分析赵工为何会辞职？
2. 如果你是领导，你会怎样做？

企业目标是企业经营思想的具体化，它反映了企业管理者的价值观。
对

错

从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。
对

错

从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。
对

错

任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。
对

错

表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用。
对

错

决策的首要环节是确定备选方案。
对

错

企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由三个部分组成是指？
A. 制度文化

B. 精神文化

C. 传统文化

D. 物质文化

正确答案:B

彼得·圣吉在“五项修炼技能”的论述中认为，“超越自我”就是要从全局的整体利益出发，放弃个人利益。
对

错

泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
对

错

当管理幅度一定时，组织规模与管理层次成正比关系。
对

错

德尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。它对专家的意见采用统计方法予以定量处理，属于定性方法。
对

错

在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。
对

错

控制的最高境界是做到“防患未然”，亦即反馈控制。
对

错

组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。
对

错

管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外或突发事件。
对

错

关于企业文化，正确的理解是？
A. 企业文化在一段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人

B. 企业文化是整个企业的灵魂，无法改变

C. 企业文化无需通过管理者刻意营造

D. 企业文化只是企业发展过程中的副产品，对其发展无重大影响

正确答案:D

一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括？
A. 能力结构

B. 知识结构

C. 年龄结构

D. 兴趣结构

正确答案:A

管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。
对

错

管理系统理论将领导方式分为？
A. 参与式

B. 协商式

C. 温和命令式

D. 专权命令式

正确答案:A

企业中应当承担控制职责的人员包括？
A. 企业高层管理人员

B. 基层管理人员

C. 中层管理人员

D. 政府主管人员

正确答案:C

泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。
对

错

西方领导理论的研究主要集中于？
A. 领导者个性特征

B. 被领导者特征

C. 领导行为模式

D. 人际关系模式

正确答案:B

控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的？
A. 信息下达过程

B. 信息上传过程

C. 信息扩散过程

D. 信息反馈过程

正确答案:B

根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越？
A. 高

B. 一般

C. 不能确定

D. 低

正确答案:B

处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。
对

错

由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能做出“最优化”的决策。这就产生了决策的满意原则。
对

错

协调最基本的手段就是？
A. 制定规章制度

B. 加强信息沟通

C. 强调组织纪律

D. 运用组织的凝聚力

正确答案:B

员工参与管理的形式指的是？
A. 自我管理

B. 目标激励

C. 物质奖励

D. 目标管理

正确答案:A

在执行过程中没有变动与地活着变动余地很小的预算是指？
A. 支出预算

B. 收入预算

C. 弹性预算

D. 刚性预算

正确答案:D

采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞之气，调动组织成员的积极性。
对

错

目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。
对

错

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。
对

错

著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造顾客。
对

错

今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。
对

错

激励的过程是一个由需要开始，到需要得到满足后为止的连锁反应。
对

错

控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的前提。
对

错

高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
对

错

密集型发展战略的优势表现在？
A. 经营目标集中

B. 取得规模经济效益

C. 管理简单方便

D. 对环境变化的适应能力强

正确答案:B

有关人的需要、动机和激励方面的理论，个体行为理论可以分为？
A. 行为改造型激励理论

B. 过程型激励理论

C. X-Y理论

D. 内容型激励理论

正确答案:A

协调组织冲突的对策方法有？
A. 合作

B. 强制解决

C. 回避

D. 树立更高目标

正确答案:A

E. 妥协

影响组织结构设计的因素有很多个，比如？
A. 战略

B. 环境

C. 技术

D. 组织规模

正确答案:D

领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如？
A. 糊涂法

B. 换位法

C. 转移法

D. 不为法

正确答案:C

企业文化的功能主要体现在？
A. 约束作用

B. 辐射作用

C. 凝聚作用

D. 激励作用

正确答案:D

E. 导向作用

管理者之所以编制计划，是因为？
A. 通过计划促使管理者展望未来

B. 计划是一种协调过程

C. 计划能使组织结构更加完善

D. 计划为控制提供了标准和依据

正确答案:A

斯金纳提出的强化理论提出的四种强化类型，其中通过不希望得到上级的批评而产生的强化效果是指？
A. 积极强化

B. 自然消退

C. 消极强化

D. 惩罚

正确答案:C

首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是？
A. 弗雷德里克·泰罗

B. 乔治·梅奥

C. 赫伯特·西蒙

D. 彼得·德鲁克

正确答案:D

法约尔认为企业的经营活动包括？
A. 安全活动

B. 商业活动

C. 会计活动

D. 财务活动

正确答案:C

E. 管理活动

F. 技术活动

期望理论中的激励水平与期望值和效价的关系是？
A. 不确定

B. 无关

C. 正比

D. 反比

正确答案:A

沟通包含的两个层次的含义是信息的传递和？
A. 整理

B. 释义

C. 加工

D. 理解

正确答案:B

战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。
对

错

企业在选定某一个业务领域如何参与市场竞争以获得超过对手的竞争优势是指？
A. 总体战略

B. 公司层战略

C. 职能战略

D. 业务层战略

正确答案:D

正确答案:D

按照集体和个人相结合的决策原则，对那些带有战略性、非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由？
A. 总经理制定

B. 政府制定

C. 集体制定

D. 职代会制定

正确答案:A

根据马斯洛的需要层次理论，企业高管希望能够将自己的想法落到实处，这时企业对这些人群的激励因素是？
A. 自我实现的需要

B. 社交的需要

C. 安全的需要

D. 尊重的需要

正确答案:B

持有“管理就是决策”的观点是？
A. 法约尔

B. 西蒙

C. 韦伯

D. 泰罗

现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。也就是说随着环境的变化而变动的有？
A. 利润的高低

B. 职位的安排

C. 组织的部门机构

D. 职责的规定

正确答案:B

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
对

错

成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录，是企业成本核算和控制的依据。
对

错

组织发展是管理层的事，与普通员工无关。
对

错

管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。
对

错

专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。
对

错

如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用?
A. 均权式组织形式

B. 集权式组织形式

C. 有机分权式组织形式

D. 不确定组织形式

正确答案:D

“战略”一词原意是指指挥军队的？
A. 科学

B. 战术

C. 方法

D. 艺术

正确答案:B

法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。领导者的法定权力有？
A. 指挥权

B. 决策权

C. 组织权

D. 奖惩权

正确答案:B

E. 人事权

全面质量管理体现了全ABC质量观念，它强调？
A. 产品的服务质量

B. 产品的最终检验过程

C. 产品质量是制造出来的，也是检验出来的

D. 产品质量是制造出来的，不是检验出来的

正确答案:C

在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是？
A. 参与式

B. 专权命令式

C. 温和命令式

D. 协商式

正确答案:C

计划工作核心环节是？
A. 预测

B. 组织

C. 控制

D. 决策

正确答案:B

确定主管人员的需要量应该考虑以下因素？
A. 管理人员的流动率

B. 组织现有的规模和岗位

C. 主管人员的选拔程序

D. 组织发展的需要

正确答案:A

正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以情感的逻辑为重要标准。
对

错

彼得圣吉教授提出的学习型组织的修炼技能包括？
A. 建立共同愿景

B. 超越自我

C. 团队学习

D. 改变心智模式

正确答案:C

E. 系统思考

定量预测一定比定性预测准确。
对

错

当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有？
A. 寻求激励的措施

B. 紧张不安的措施

C. 积极进取的措施

D. 消极防范的措施

正确答案:C

管理冲突一般包括的步骤包括？
A. 诊断冲突

B. 支持冲突

C. 干预冲突

D. 分析冲突

正确答案:D

定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有？
A. 头脑风暴法

B. 德尔菲法

C. 哥顿法

D. 盈亏平衡点法

正确答案:D

目标建立过程中应该？
A. 尽可能量化企业目标

B. 目标期限应以长期目标为主

C. 把目标控制在五个以内

D. 期限适中

正确答案:D

工作丰富化的是指？
A. 承担的工作多样

B. 工作富有挑战性和成就感?

C. 工作报酬较高

D. 工作内容的扩大

正确答案:A

某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于？
A. 程序化决策

B. 战略决策

C. 战术决策

D. 业务决策

正确答案:A

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是？
A. 缓冲法

B. 转移法

C. 不为法

D. 糊涂法

正确答案:D

事业部制又称M型组织结构，它是一种分权式结构。它的优点有？
A. 各事业部之间的竞争

B. 各事业部独立核算

C. 便于培训管理人才

D. 权力下放

正确答案:A

理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会组织形式的？
A. 最有效和合理的

B. 最先进科学的

C. 最符合需要的

D. 最经济和合理的

正确答案:B

考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。
对

错

计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定？
A. 战术性计划

B. 战略性计划

C. 财务成本计划

D. 生产作业计划

正确答案:A

关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是？
A. 计划工作要讲究效率

B. 计划工作在管理职能中居首要地位

C. 计划工作普遍存在

D. 计划是一种无意识形态

正确答案:D

一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为？
A. 基层战略

B. 公司战略

C. 职能战略

D. 业务层战略

单位产品的总成本一般由两部分构成？
A. 平均成本

B. 固定成本

C. 单位成本

D. 可变成本

正确答案:B

企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是？
A. 按时间划分

B. 按人数划分

C. 按产品划分

D. 按职能划分

正确答案:C

企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言选聘多采用 外源渠道的是？
A. 基层管理者

B. 普通管理者

C. 高层管理者

D. 中层管理者

正确答案:B

管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是？
A. 技术创新

B. 质量优良

C. 创造顾客

D. 信誉至上

正确答案:A

某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是？
A. 125台

B. 25台

C. 12.5台

D. 100台

正确答案:C

关于管理的含义，下列选项中表述不确切的是？
A. 理顺、调整

B. 激励、约束

C. 协调、沟通

D. 放任、自由

正确答案:D

企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的原则是？
A. 现实性

B. 权变性

C. 关键性

D. 协调性

正确答案:C

M型结构又称为多部门结构，亦即？
A. 事业部制结构

B. 矩阵制结构

C. 职能制结构

D. 直线职能制结构

正确答案:A

根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的？
A. 因事择人原则

B. 任人唯贤原则

C. 量才使用原则

D. 因人设职原则

正确答案:B

“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中的重要性是？
A. 计划

B. 人事

C. 激励

D. 协调

正确答案:A

下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是？
A. 计划工作居首要地位

B. 计划工作要讲究效率

C. 计划工作是有目的的行为

D. 计划是高层管理者的职责范畴

正确答案:D

人员控制系统的控制对象是？
A. 各级管理者

B. 主管人员

C. 员工的行为

D. 人事部门

正确答案:B

按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门和财务部门等。这种划分方法能够突出企业重点业务活动，还利于提高中层管理者的专业技能。因此现代大企业普遍采用这种方法进行部门设计。
对

错

在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。
对

错

“凡事预则立，不预则废。”强调的重要性是？
A. 预防

B. 预测

C. 组织

D. 计划

正确答案:B

根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是？
A. 组织活动和组织资源

B. 组织资源

C. 组织目标

D. 组织活动

正确答案:C

该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是？
A. 不确定型决策

B. 风险型决策

C. 非程序化决策

D. 程序化决策

正确答案:D

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即？
A. 临时提升

B. 职务轮换

C. 委以助手职务

D. 有计划的提升

正确答案:D

在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用？
A. 定量预测法

B. 简单平均法

C. 定性预测法

D. 时间序列法

正确答案:D

海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这个发展战略是指？
A. 关联多元化

B. 无关联多元化

C. 复合多元化

D. 一元化

正确答案:A

某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是?
A. 矩阵制组织结构

B. 职能制组织结构

C. 事业部制组织结构

D. 直线制组织结构

正确答案:C

目前决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是?
A. SWOT分析

B. 线性规划法

C. 盈亏平衡法

D. BCG矩阵法

正确答案:A

下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是?
A. 头脑风暴法

B. 群众评议法

C. 哥顿法

D. 德尔菲法

正确答案:C

激发建设性冲突的第一步就是要？
A. 空降人才

B. 重新构建组织

C. 模棱两可

D. 改变组织文化

正确答案:D

组织结构设计的出发点和依据是？
A. 分工合作关系

B. 权责利关系

C. 企业面临的环境

D. 企业目标

正确答案:C

梅奥的人际关系学说的基本内容包括？
A. 科学管理方法可以提高效率

B. 企业中存在着非正式组织

C. 生产效率主要取决于工人的士气

D. 人是“社会人”

正确答案:A

古典管理理论对人性的基本假设，认为人是？
A. 社会人

B. 单纯人

C. 经济人

D. 复杂人

正确答案:C

控制工作过程的首要环节就是？
A. 制定控制标准

B. 减少成本

C. 加强管理

D. 增加控制人员

正确答案:D

关于全面质量管理，以下选项的描述是错误的是？
A. 全面质量管理重视最终的检验过程

B. 全面质量管理要求全体员工参与质量控制

C. 全面质量管理要求全员、全过程的质量监控

D. 全面质量管理强调了动态的控制过程

正确答案:B

识别问题是决策的起点，首先要求管理者必须有明确的？
A. 识别方法

B. 衡量标准

C. 逻辑思维

D. 判断能力

正确答案:A

沟通的深层目的是？
A. 将信息传递给别人

B. 激励或影响人的行为

C. 将工作布置下去

D. 展示才能和影响力

正确答案:D

马斯洛的需要层次论按照需要的重要性及先后顺序排列处于第三个层次的是？
A. 社交需要

B. 自我实现需要

C. 尊重需要

D. 安全需要

正确答案:C

进行产品价格决策常常采用的方法是？
A. 短期预测

B. 中期预测

C. 定性预测

D. 长期预测

正确答案:B

控制是一种动态的、适时的信息？
A. 反馈过程

B. 下达过程

C. 通报过程

D. 上报过程?

正确答案:C

关于战略远景的描述，下列选项中，不准确的是?
A. 它规定了可量化的经济指标

B. 它说明了组织的性质

C. 它明确了组织应承担的社会责任

D. 它明确了组织所从事的事业

正确答案:B

某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此如果不亏损单位可变成本降到？
A. 60

B. 30

C. 130

D. 300

正确答案:B

可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产，这种发展战略属于?
A. 稳定型发展战略

B. 一体化发展战略

C. 多元化发展战略

D. 密集型发展战略

正确答案:C

美国德克萨斯仪器公司的彼得.菲尔针对传统预算的缺陷，提出了？
A. 零基预算法

B. 总预算法

C. 刚性预算法

D. 弹性预算法

正确答案:B

对于高层管理者来说，最为重要的是掌握良好的？
A. 概念技能

B. 管理技能

C. 技术技能

D. 人际技能

控制能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患民然，它的最高境界是？
A. 现场控制

B. 反馈控制

C. 前馈控制

D. 即时控制

正确答案:A

考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要获取信息是通过？
A. 下属部门

B. 协作部门

C. 上级部门

D. 关系部门

正确答案:A

经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于？
A. 程序化决策

B. 确定型决策

C. 日常管理决策

D. 风险型决策

正确答案:A

目标管理用系统的方法，使许多关键活动结合起来，是一个全面的？
A. 激励手段

B. 指标体系

C. 管理系统

D. 评估工具

正确答案:A

梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想创立的是？
A. 人际关系学说

B. 人文关系学说

C. 行为科学学说

D. 社会关系学说

正确答案:D

用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是？
A. 预算

B. 专项计划

C. 决算

D. 专题计划

正确答案:D

目标管理应用最为广泛的是？
A. 新产品开发

B. 生产领域

C. 销售领域

D. 财务领域

正确答案:D

企业组织结构的核心内容是？
A. 一项管理职能

B. 权责利关系

C. 实现企业目标

D. 分工合作关系

正确答案:C

组织与外部环境间的关系表现为两个方面一是外部环境对组织的作用;二是组织对外部环境的适应性。
对

错

组织各资源要素中占据首要地位的是？
A. 物力资源

B. 人力资源

C. 文化资源

D. 财力资源

正确答案:D

为进行有效的成本控制，许多企业由主管人员对产品或服务的成本负责，是引用了？
A. 成本中心概念

B. 管理系统概念

C. 成本体系概念

D. 预算控制概念

正确答案:C

由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理的定义也各异。法约尔认为？
A. 管理就是决策

B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

C. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干

D. 管理就是由其他人去完成一定的工作

正确答案:C

下列各选项中属于管理的对象的是？
A. 组织资源和组织目标

B. 组织中的人

C. 组织目标和组织活动 组织中的人

D. 组织资源和组织活动

正确答案:A

在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时？
A. 没有或很少冲突

B. 冲突水平适

C. 冲突非常多

D. 冲突太激烈

正确答案:D

在我国一些企业目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度的时间是在？
A. 20世纪90年代

B. 20世纪80年代

C. 20世纪70年代

D. 20世纪60年代

正确答案:D

根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。
对

错

电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。
对

错

管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。
对

错

管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
对

错

定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需作基础的是完整有效的是？
A. 信息

B. 模拟试验室

C. 科学技术

D. 数据资料

正确答案:B

国开网 管理学基础＃ 网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下：