[奥鹏]22春福师《旅行社经营与管理》在线作业二[答案]
时间:2022-04-13 07:31 来源:奥鹏教育 作者:奥鹏作业答案 点击:次
正确答案:----- 正确答案:----- 试卷总分:100 得分:100 一、判断题 (共 10 道试题,共 20 分) 1.旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。（ ） 正确答案:-----
2.客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
3.诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。
4.旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。
5.2141年，托马斯•库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（ ）
6.旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（ ）
7.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）
8.以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（ ）
9.旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（ ）
10.商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）
22春福师《旅行社经营与管理》在线作业二[答案]多选题答案 二、多选题 (共 17 道试题,共 34 分)11.导游人员指为旅行社（ ）的人员 A.组织安排旅行 B.游览事项 C.提供向导 D.讲解和旅途服务 正确答案:-----
12.旅行社成本核算方法有（ ） A.单团核算法 B.等级核算法 C.部门核算法 D.导游核算法 正确答案:-----
13.旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。 A.固定资产 B.流动资产 C.固定资金 D.流动资金 正确答案:-----
14.旅行社的期间费用主要包括有（ ） A.营业费用 B.财务费用 C.管理费用 D.广告费用 正确答案:-----
15.旅行社经营管理的思想包括：（ ） A.市场观念 B.竞争观念 C.质量素质观念 D.创新观念 正确答案:-----
16.旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。 A.质量价格与时间价格并存 B.不可替代性 C.异地性 D.垄断性 正确答案:-----
17.影响旅行社设立的内部因素包括：（ ） A.资金 B.营业场所 C.营业设施 D.经营管理能力 正确答案:-----
21.旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( ) A.实 B.新 C.特 D.精 正确答案:-----
19.旅行社经理资格证书包括（ ） A.强化服务意 B.提高导游技能 C.严格按规定的程序和质量标准提供服务 正确答案:----- D.提高导游素质 正确答案:-----
20.旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性 A.旅行社部门 B.交通客运部门 C.住宿业部门 D.旅游景区 正确答案:-----
21.导游接待服务的特点有（ ） A.关联度高 B.工作难度高 C.差异性大 D.工作量大 正确答案:-----
22.我国的签证制度有（ ） A.一次签证一次有效 B.一次签证两次有效 C.多次签证 D.免除签证 正确答案:-----
23.汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。 A.汇款人 B.收款人 C.汇出行 D.汇入行 正确答案:-----
24.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等 A.乡村旅游 B.度假旅游 C.商务旅游 D.奖励旅游 正确答案:-----
25.旅游接待服务的规范化管理包括（ ） A.标准化 正确答案:----- B.程序化 C.定型化 D.个性化 正确答案:-----
26.旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。 A.销售职能 B.组织协调职能 C.分配职能 D.提供信息职能 正确答案:-----
27.组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。 A.房费 B.标准餐费 C.交通费 D.综合服务费 正确答案:-----
三、单选题 (共 23 道试题,共 46 分) 28.只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ） A.半包价 B.零包价 C.小包价 D.团体包价 正确答案:-----
29.旅行社的首要职能是（ ）。 A.销售职能 B.生产职能 C.组织协调职能 D.分配职能 正确答案:----- 正确答案:-----
30.非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（ ） A.吸收直接投资 B.负债筹资 C.发行债券 D.商业信用 正确答案:-----
31.我国旅行社面向国内消费者的传统产品是() A.观光产品 B.观光度假结合型产品 C.特种旅游产品 D.休闲度假旅游产品 正确答案:-----
32.下列哪项不属于小包价的构成部分： （ ） A.饭店客房 B.集散地接送服务 C.城市间的交通 D.参观浏览 正确答案:-----
33.外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取ABC护照后，应该到（ ）办理ABC签证。 A.驻华使馆 B.当地公安局 C.旅行社 D.当地旅游局 正确答案:-----
34.（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。 A.2145年 B.2155年 C.2141年 D.2165年 正确答案:-----
35.我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（ ）。 A.中国旅行社总社 B.上海旅行社 C.香港中国旅行社 D.澳门旅行社 正确答案:-----
36.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。 A.大森林型组织结构 B.金字塔型组织结构 C.网络结构 D.扁平型组织结构 正确答案:-----
37.旅行社采用市场渗透定价策略( ) A.实际上是一种高价策略 B.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品 C.适用于产品需求弹性小的旅游产品 D.适用于消费者对价格很敏感的旅游产品 正确答案:-----
38.旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 A.8万 B.16万 C.200万 D.400万 正确答案:-----
39.与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（ ） A.享受性 B.自主性、个性化、目的性 C.对外在景观的感知 D.休闲性 正确答案:-----
40.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。 A.漏接 B.空接 C.错接 D.其它 正确答案:-----
41.世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦 A.1919 B.1923 C.1949 D.1966 正确答案:-----
42.适于运用“拉式”促销策略的情形是( )。 正确答案:----- A.旅游产品的销售对象较为集中 B.以人员推销为主 C.旅游产品业已获得较高声誉 D.旅游新产品初次上市 正确答案:-----
43.从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ） A.大城市 B.沿海经济发达地区 C.南方 D.历史悠久的地区 正确答案:-----
44.旅行社的第二个基本职能是（ ）。 A.生产职能 B.组织协调职能 C.销售职能 D.分配职能
45.国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ） A.业务帮助型 B.业务协调型 C.业务干预型 D.工作指导型 正确答案:-----
46.在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。 A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 正确答案:-----
47.在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（） A.金牛产品 B.问号产品 C.明星产品 D.金钱陷阱产品 正确答案:-----
48.（ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。 A.集中性市场策略 B.选择性市场策略 C.无选择性市场策略 D.混合性市场策略 正确答案:-----
49.（ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。 A.舒适交通 B.干净的住宿环 C.导游工作 D.以上均不是 正确答案:-----
50.关于散客旅游的叙述，错误的是( ) A.行程可自由安排 B.要求多 C.全部旅游事务都由游客自己办理 D.旅游预订期短 正确答案:-----
22春福师《旅行社经营与管理》在线作业二[答案]历年参考题目如下： 福师《旅行社经营与管理》在线作业一 试卷总分:100 得分:0 一、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分) 1. 1841年，托马斯?库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（ ） A. 错误 B. 正确 满分：2 分
2. 明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ） A. 错误 B. 正确 满分：2 分
3. 客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
4. 国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
5. 水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ） A. 错误 B. 正确 满分：2 分
6. 行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
7. 团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ） A. 错误 B. 正确 满分：2 分
8. 旅行社在国民经济中的地位是逐渐提高的。（ ） A. 错误 B. 正确 满分：2 分
9. 为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ） A. 错误 B. 正确 满分：2 分
10. 商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ） A. 错误 B. 正确 满分：2 分
二、 多选题 (共 17 道试题,共 34 分) 1. 世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等 A. 乡村旅游 B. 度假旅游 C. 商务旅游 D. 奖励旅游 满分：2 分
2. 导游人员指为旅行社（ ）的人员 A. 组织安排旅行 B. 游览事项 C. 提供向导 D. 讲解和旅途服务 满分：2 分
3. 影响旅行社设立的内部因素包括：（ ） A. 资金 B. 营业场所 C. 营业设施 D. 经营管理能力 满分：2 分
4. 旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。 A. 质量价格与时间价格并存 B. 不可替代性 C. 异地性 D. 垄断性 满分：2 分
5. 处理旅游者个别要求的基本原则是（ ）。 A. 维护尊严原则 B. 等距离服务原则 C. 超常服务原则 D. 合理可行原则 满分：2 分
6. 旅行社的期间费用主要包括有（ ） A. 营业费用 B. 财务费用 C. 管理费用 D. 广告费用 满分：2 分
7. 旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。 A. 集约型的质量增长 B. 粗放型 C. 粗放型的数量增长 D. 集约型 满分：2 分
8. 影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ） A. 资金筹措 B. 营业场所 C. 协作网络 D. 信用状况 满分：2 分
9. 旅游接待服务的“三定”是指（ ）。 A. 定点餐厅 就餐 B. 定点景点游览 C. 定点商店购物 D. 定点饭店住宿 满分：2 分
10. 当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。 A. 旅行社经营权招标制 B. 末位淘汰制 C. 服务质量公示制 D. 导游人员IC卡管理制 满分：2 分
11. 旅行社流动资产管理主要包括（ ） A. 现金管理 B. 银行存款管理 C. 应收账款管理 D. 外汇管理 满分：2 分
12. 当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。 A. 由丧葬部门出具的火化证明书 B. 由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书 C. 由殡仪馆成殓并出具装殓证明书 D. 由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书 满分：2 分
13. 旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。 A. 固定资产 B. 流动资产 C. 固定资金 D. 流动资金 满分：2 分
14. 旅行社成本核算方法有（ ） A. 单团核算法 B. 等级核算法 C. 部门核算法 D. 导游核算法 满分：2 分
15. 汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。 A. 汇款人 B. 收款人 C. 汇出行 D. 汇入行 满分：2 分
16. 旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。 A. 销售职能 B. 组织协调职能 C. 分配职能 D. 提供信息职能 满分：2 分
17. 旅行社有哪几种分工体系？（ ） A. 自然分工 B. 水平分工 C. 混合分工 D. 杂乱分工 满分：2 分
三、 单选题 (共 23 道试题,共 46 分) 1. （ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。 A. 旅游零售商 B. 旅游批发商 C. 旅游经营商 D. 旅游代理商 满分：2 分
2. 旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。 A. 漏接 B. 空接 C. 错接 D. 其它 满分：2 分
3. 旅行社品牌的核心是（ ） A. 旅游产品名称 B. 旅游线路 C. 企业名称 D. 旅游市场名称 满分：2 分
4. 从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ） A. 大城市 B. 沿海经济发达地区 C. 南方 D. 历史悠久的地区 满分：2 分
5. 旅行社责任保险的有效期限为（ ）。 A. 一个月 B. 半年 C. 一年 D. 两年 满分：2 分
6. 非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（ ） A. 吸收直接投资 B. 负债筹资 C. 发行债券 D. 商业信用 满分：2 分
7. 旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 A. 8万 B. 16万 C. 200万 D. 400万 满分：2 分
8. （ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。 A. 1845年 B. 1855年 C. 1841年 D. 1865年 满分：2 分
9. 下列哪项不属于小包价的构成部分： （ ） A. 饭店客房 B. 集散地接送服务 C. 城市间的交通 D. 参观浏览 满分：2 分
10. 外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取ABC护照后，应该到（ ）办理ABC签证。 A. 驻华使馆 B. 当地公安局 C. 旅行社 D. 当地旅游局 满分：2 分
11. 设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（ ）名。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 满分：2 分
12. 旅行社的首要职能是（ ）。 A. 销售职能 B. 生产职能 C. 组织协调职能 D. 分配职能 满分：2 分
13. 国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ） A. 业务帮助型 B. 业务协调型 C. 业务干预型 D. 工作指导型 满分：2 分
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