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D.信息分享法

正确答案来源:-----奥鹏教育

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38.公共关系传播职能的主要内容包括 ()

C.聘请专家指导

C.组织职能系统中的一个子系统

49.采集信息是公关工作的必要前提。

A.媒介传播

D.与公众发生冲突

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B.关系?舆论?形象

A.情报功能

8.（）即根据信息的反馈来适当调整组织的行动， 以协调关系。

B.趋势判断准确可行

D.交叉学科

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C.态度层次

D.投公众所灯

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40.国际公关协会分别于1961和1965年颁布了哪些准则()

D.一种有目的、有计划、受控制的过程

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C.双向传播与沟通

C.服务型公共关系

A.伦理学

A.反馈调节法

B.《国际公共关系经济准则》

B.姿态

C.真实性原则

A.企业理念识别系统

21.公共关系是( )。

D.面向自身原则

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C.接近客户

A.背景学科

45.公共关系主要用于对组织内外环境的监测与调试，在这一过程中，组织的主观能动性必然会对社会环境产生影响。

A.传播媒介

B.组织宣传，创造气氛

D.人员

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C.失实报道

D.结果

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C.协调关系功能

A.《国际公共关系协会行业准则》

A.秩序

B.目的性和效益性

C.季节性和时尚性

D.变化性

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福师21秋《现代公共关系学》在线作业二[答案怎么获取？]历年参考题目如下：

B.突发事件

B.具有特定的目标

B.规模

25.使组织面临公共关系危机的情况主要有哪些( )。

A.声音

B.管理功能

46.公共关系的信息功能具有微观性和社会性，这是组织其他职能部门无法取代的。

15.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。

14.人类区别于动物的一个显著特征是人的（       ）。

5.礼仪的含义是精神的，意识的，反映不同的意识形态，它随着生产力的发展而发展，随着（）的变化而变化。

33.公共关系对社会的作用包括（）。

C.社会文化

D.公益性和福利性

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37.公共关系部门的设置原则有 ()

A.反馈调节法

A.举办培训班

6.( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。

26.现代社会中，企业必须注重的社会整体效益有（）

D.传导功能

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C.具有实现目标的结构和手段

D.礼貌用语

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C.过程

A.优化环境功能

D.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

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34.公共关系人员的品德应该包括的内容有（ ）

A.有一定数量的、较为固定的成员

C.感情疏通法

C.发现问题，加强管理

B.社会制度

D.全员培训

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B.发展社会主义市场经济的需要

C.时间

44.根据关系的重要程度来分类，可区分首要公众、次要公众和中间公众三类。

11.公共关系最核心、最基本的概念是( )。

D.道德规范

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21.公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重( )。

C.比较调查法

30.在公共关系学中，"公众"概念的基本涵义的要点包括( )。

D.内外部监察法

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D.塑造形象功能

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B.基础学科

B.归属于大众传播的范畴

47.公共关系从业人员的基本能力不包括敏锐的观察能力

42.使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是卡特利普。

35.公共关系学与相关学科包括（）几部分。

41.矫正型公共关系的工作程序是：及时出现，及进纠正，及时改善。其中“及时”最为关键。

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D.教育引导，服务社会

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A.经济性

C.经营业务灵活广泛

D.自身传播

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B.企业行为识别系统

D.归属于市场营销的范畴

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A.目的

23.树立良好的组织服务的形象可通过( )

B.社会经济效益

C.效益功能

A.. 归属于关系学的范畴

C.话题

A.宣传型公共关系

A.个人观察反馈

27.交谈时的礼仪主要有（）。

B.社会学

20.从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( ) 。

B.集体性

C.组织传播

D.职业水准较高

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A.熟悉组织情况

D.社会生态效益

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C.交往

D.批评指正

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B.信息的内容与表现方式

B.自律法

C.信息的重复

C.针对性原则；权威性原则

A.增加服务的种类

B.交际型公共关系

9.一个企业对顾客进行教育与引导的基本途径不包括()

C.建设社会主义精神文明的需要

B.扩大服务的范围

A.组织自身行为不当

16.巴纳姆的公共关系手段是（ ）。

C.优化社会心理环境

50.双向沟通式的公共关系产生于公共关系从艺术走向科学的时期，这一时期的主导思想是“投公众之所好”，其代表人物是爱德华?伯纳斯。

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B.提高素质功能

C.感情疏通法

B.实时性原则

12.公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。

B.工作连续性、持久性

C.《国际公共关系道德准则》

C.资料分析

24.公共关系涉及的学科有（ ）

D.例外性原则

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D.具有特定的功能

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B.组织整体功能中的一个有机构成部分

C.营销学

17.（）以自我为传播对象，是每个人几乎每时每刻都在进行的一种内在传播活动。

C.精神文明效益

B.状态

29.常见的公关活动有以下几种模式可分为（）。

A.公众代表座谈会

31.在组织对外开放参观时需认真研究一些问题（）。

D.对沟通的作用

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D.控掘服务的深度

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B.优化社会互动环境

C.企业视觉识别系统

B.公众传播

B.共同性

C.双向平稳

福师21秋《现代公共关系学》在线作业二[答案怎么获取？]多选题答案

A.长期性和系统性

7.公共关系学是( )。

B.自律法

B.勤奋努力

39.影响传播效果的因素有（）。

3.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。

D.同位性

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4.与公共关系部门相比，公共关系咨询公司的优势不包括

A.群体性

A.精简的原则；自动调节的原则

C.一门独立的学科

A.采集信息，监测环境

B.情感层次

C.延长服务的时间

C.技术学科

A.经济基础

C.乐于助人

B.实事求是

D.无

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D.《国际公共关系协会政治准则》

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三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)

22.针对公共关系的目标和公关传播的目标评估，传播对于受者的影响可以达到四种程度（）。

A.信息层次

D.管理学

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A.信息情报灵通全面

D.行为层次

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A.社会政治效益

D.信息分享法

A.组织?公众?传播

D.受者接收信息的条件

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A.实行改革开放政策的需要

A.一种组织的活动与职能

A.编制神话

D.公众无私

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43.公众是沟通联络公共关系主客体之间的中介和桥梁。

D.社会型公共关系

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48.中国真正进入现代公共关系始于改革开放

A.平等互惠原则

B.见习培训

C.赠送样品

D.随机抽样

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C.多样性

D.进行国际交流与合作的需要

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A.优化社会经济环境

福师21秋《现代公共关系学》在线作业二[答案怎么获取？]答案

B.民意测验

2.（）即通过建立和完善组织内部的各种传播沟通渠道和协调机制，促进组织内部的信息交流，

19.（）即在公关活动前后分别进行一次调查，比较前后调查的结果，分析公关活动的效果。

B.新闻传播；人际传播

36.组织的基本特征是（）。

28.公共关系在我国兴起的历史必然性包括（）。

13.公关调查中使用最广泛的方法是( )。

A.广告传播；传单传播

D.社会性

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32.公关人员的培养短期培训的方式主要有（）。

B.专业性原则；协同性原则

D.企业整体识别系统

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C.组织性

A.实事求是

10.（）是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。

B.统计问询数字法

19秋《现代公共关系学》在线作业1-0001

试卷总分:100    得分:100

一、 单选题 (共 20 道试题,共 100 分)

1.以下哪个选项不属于公共关系危机（ ）。

A.组织行为不当引起的危机

B.竞争对手引发的危机

C.突发事件引起的危机

D.失实报导引起的危机

正确答案:？

2.调查问卷访问的形式不包括（ ）。

A.通信访问

B.电话访问

C.人员访问

D.打听访问

正确答案:？

3.（ ）是一种寻求参与各方都有所得目标的谈判模式。

A.温和型谈判

B.原则型谈判

C.强硬型谈判

D.讨价还价型谈判

正确答案:？

4.关于杂志传播信息的优势，以下说法错误的是（ ）。

A.时效性长

B.针对性强

C.印刷精美，表现力强

D.纪实性强、有现场感

正确答案:？

5.按照谈判的主题来划分，谈判可以划分为（ ）。

A.政治谈判、经济谈判、军事谈判、文化谈判

B.公开谈判、秘密谈判

C.单一性谈判、统筹性谈判

D.正式谈判、非正式谈判

正确答案:？

6.在传播过程中，人－社会系统的的障碍包括（ ）。

A.语言障碍、符号障碍、观念障碍、心理障碍

B.语言障碍、符号障碍、情绪障碍、心理障碍

C.语言障碍、符号障碍、媒介障碍、心理障碍

D.语言障碍、符号障碍、观念障碍、机械障碍

正确答案:？

7.谈判时应避免出现（ ）。

A.从中性话题入题

B.坦白的提问

C.模棱两可的语言

D.婉言的回答

正确答案:？

8.（ ）一般指组织自己制作的、针对本组织特定公众的传播媒介，它是针对组织与各种特定公众进行沟通的最为重要、最为有效的媒介之一。

A.组织刊物

B.组织自办媒介

C.组织网站

D.宣传海报

正确答案:？

9.电话调查的一个优点是（ ）。

A.速度快，范围广，费用低

B.调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答

C.可以深入探讨，加深印象

D.不使用问卷，不受给定问题的限制

正确答案:？

10.控制样本质量的关键在于（ ）。

A.样本的规模

B.样本的代表性

C.样本的区域性

D.样本的时效性

正确答案:？

11.知名度和美誉度的调查属于公共关系调查中的（ ）。

A.组织基本情况调查

B.公众意见调查

C.社会环境调查

D.传播效果调查

正确答案:？

12.开展公共关系，需以（ ）为基础、以社会效益为依据、以公众需求为出发点。

A.信息

B.事实

C.形象塑造

D.文化

正确答案:？

13.开展（ ），有助于对公共关系活动进行控制，提供公共关系工作的科学性。

A.公共关系调查

B.公共关系计划

C.公共关系策划

D.公共关系评估

正确答案:？

14.关于确定公共关系目标的原则，以下说法的不正确的是（ ）。

A.公共关系目标必须与组织总体目标相适应

B.公共关系目标必须是明确的、可操作的、有弹性的

C.公共关系目标必须立足于塑造组织的有效形象

D.公共关系目标必须是可量化的

正确答案:？

15.Internet含有极丰富的信息资源，并能使处于异地的计算机方便地进行（ ）与资源共享。

A.信息交流

B.物质交流

C.人才交流

D.知识交流

正确答案:？

16.等距抽样中的抽样间隔公式R=N/n， 其中N代表（ ）。

A.间隔距离

B.总体单位数

C.样本单位数

D.一个固定参数

正确答案:？

17.企业视觉识别的基本要素包括（ ）。

A.标志、企业名称

B.标准字、标准色

C.标志、标准字

D.标志、标准字、标准色

正确答案:？

18.以下哪个选项不属于公共关系效果评估的内容（ ）。

A.接受信息的公众数量的衡量

B.转变态度的公众数量的衡量

C.产生行为的公众数量的衡量

D.评估专家的意见、建议

正确答案:？

19.公共关系战略性目标和战术性目标的划分，是依据（ ）进行分类的。

A.按照目标的层次

B.按照目标的时间长短

C.按照目标所涉及的范围大小

D.按照目标的性质

正确答案:？

20.公共关系实务既是一门操作知识，又是一种实践技能，以下哪个选项不属于公共关系实务的内容（ ）。

A.调查演讲

B.广告策划

C.危机处理

D.公关评估

正确答案:？