国家开放大学《连锁门店运营管理》形考作业3（2022-2023春季）[答案]

国家开放大学《连锁门店运营管理》形考作业3（2022-2023春季）[答案]
题目类型：
  单选题
题目：
  门店与专柜厂商只有达成( )的共识,才能合作长久实现共赢.
选项：
  互利互惠
  公私分明
  互补干涉
  共存共荣


题目类型：
  单选题
题目：
  ( )在专柜经营的利润分成实践中又被称作扣点制.
选项：
  累进制
  变动制
  抽成制
  定额制


题目类型：
  单选题
题目：
  ( )是指无论专柜的营业额是多少,专柜经营者每月均交一笔固定金额的费用,如同房租一样.
选项：
  累加制
  包底制
  抽成制
  定额制


题目类型：
  单选题
题目：
  联营专柜的物价标签填写要字体工整、内容真实、格式规范,并报门店审核加盖( )方可使用.
选项：
  准价章
  估价章
  核价章
  认价章


题目类型：
  单选题
题目：
  ( )通常是无形的,并且是在供方和接触面上至少需要完成一项活动的结果.
选项：
  商机
  资讯
  服务
  商品


题目类型：
  单选题
题目：
  在退换货时,如符合退换货标准,应请顾客出示小票,客服人员核对商品与小票是否相符,如相符客服人员需要填写《顾客退(换)货单》一式( ),双方签字.
选项：
  三联
  二联
  一联
  四联


题目类型：
  单选题
题目：
  连锁零售企业自我服务的方式比起传统的零售业来说,更多的体现了顾客购物的
选项：
  自主性
  被动性
  互补性
  参考性


题目类型：
  单选题
题目：
  ( )是顾客在门店消费获得消费体验的一种心理评价,它是一个较为感性的整体评价.
选项：
  顾客承受度
  顾客理解度
  顾客欣慰度
  顾客满意度


题目类型：
  单选题
题目：
  连锁门店的( )主要是指商品的消耗.
选项：
  浪费
  处理
  包装
  损耗


题目类型：
  单选题
题目：
  ( )进入收出货区域时,必须先登记,领取出入证后方能进入;离开时经防损人员检查后,交回出入证方可放行.
选项：
  供应商
  值班经理
  顾客
  店长


题目类型：
  多选题
题目：
  店头促销是门店的一种形象促销活动,利用的促销地点主要包括
选项：
  特别展示区
  中央购物架
  堆头陈列
  货架两端(端头)陈列
  货架顶端


题目类型：
  多选题
题目：
  连锁门店进行店头促销的优点是
选项：
  鼓励消费者进行多样化选择
  迎合消费者的消费习惯
  激发消费者的消费欲望
  降低消费者的消费预期


题目类型：
  多选题
题目：
  连锁门店进行现场促销一般具有( )规律.
选项：
  以连锁门店为主体
  以实际销售为目的
  以潜在小众客户为对象
  以多数预期顾客为主要对象
  以增加顾客购买期望为目的


题目类型：
  多选题
题目：
  连锁门店在展示促销时要精心选择展示商品,展示商品应具有以下特征
选项：
  有新型功效,让新商品使用效果立刻显现
  新产品的技术含量高,为高端商品
  新产品的技术含量低,为大众化商品
  具有持久功效,使用效果持续很久才能显现


题目类型：
  多选题
题目：
  在现场促销的实施阶段,主要有以下( )工作.
选项：
  抓紧时间促销商品
  及时进行总结归纳
  结合现场、及时调整
  灵活运用新方式方法
  寻找各种外部的配合


题目类型：
  判断题
题目：
  对于某些必须当日售完的生鲜食品如鱼片、绞肉等在销售高峰期之后应该采取逐渐打折降价的方式出售,尽量在当日售完.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  顾客边吃边购物时,应该直接提醒其至收银台结账.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  现代零售企业基本上采取半开放式的经营方式.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  企业对安全的不重视,对员工的安全培训不到位,往往会导致员工的安全意识缺乏,造成很多安全隐患.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  地面湿滑时,若未能及时处理,也可能导致员工或顾客滑到、受伤.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  开、闭店必须由店长或值班经理在规定的时间内进行,负责人除了必须在记录薄上加以记录并签名外,还必须附有至少一个人的证明签名.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  门店在营业期间应禁止电、气焊等明火作业.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  门店要将报警电话、当地派出所电话、保安部电话及保安主管电话张贴于每部电话机旁.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  人力资源管理不仅仅是对员工的管理,而且更重要的是把员工看做一种人力资源加以开发.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  连锁门店的员工以年轻人为主,第一线岗位技术含量低,很多只是经过短期培训就上岗,缺乏工作经验.
选项：
  对
  错





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