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大工21春《管理沟通》在线作业3[答案]满分答案

大工21春《管理沟通》在线作业3

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)

1.衡量谈判的标准不包括()。

A.谈判的结果是明智的

B.谈判要追求效率

C.增进或至少不损害双方利益

D.打败对方

正确答案:-----

2.()是以互联网为工具,以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。

A.网络沟通

B.会议沟通

C.多媒体沟通

D.跨文化沟通

正确答案:-----

3.()不属于符号语。

A.服饰语

B.色彩语

C.时空语

D.表情语

正确答案:-----

4.现代冲突管理观认为()。

A.要化解冲突

B.要消除冲突

C.冲突具有破坏性

D.冲突具有双重性

正确答案:-----

5.危机预警制度的内容不包括()。

A.组建危机管理机构

B.定期进行组织运行危机与风险分析

C.进行风险分级管理，制定危机管理计划

D.启动危机管理程序

正确答案:-----

大工21春《管理沟通》在线作业3[答案]多选题答案

二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)

6.口头语言沟通的形式包括()等。

A.电话沟通

B.面谈

C.演讲

D.倾听与回应

正确答案:-----

7.冲突产生的最基本根源有()。

A.利益

B.权利

C.文化

D.语言

正确答案:-----

8.进行会议沟通时,会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。

A.建设性表达

B.批评式表达

C.客观性评价

D.评估式表达

正确答案:-----

9.面谈有效性的障碍包括()等。

A.目标差异

B.信息不对称

C.存在偏见

D.准备不充分

正确答案:-----

10.现代冲突管理包括()等功能。

A.激发冲突

B.预防冲突

C.转化冲突

D.解决冲突

正确答案:-----

三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)

11.从危机分类的角度上看,盗窃国家秘密属于自然灾害。

12.腾讯QQ是一种即时通讯工具。

13.持续的冲突或未能很好解决的冲突,不仅会极大地浪费组织资源,而且会极大地降低组织绩效、减弱组织实力。

14.倾听就是听见,是一种人的听觉感官自然产生作用的结果,无需质疑。

15.冲突的各方既存在相互对立的关系,又存在相互依赖的关系,任何冲突事件都是这两种关系的对立统一状态。

16.在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。

17.有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。

21.通常,人们在瞬间接受信息并作出反应,第一感官显示的是图形,其次是文字,再次是色彩。

19.为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时,可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。

20.倾听是管理沟通的重要技巧。

大工21春《管理沟通》在线作业3[答案]历年参考题目如下：

吉大20秋学期《管理沟通》在线作业一-0005

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 15 道试题,共 60 分)

1.冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )

A.回避

B.对抗

C.妥协

D.合作

2.在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )

A.非正式沟通

B.正式沟通

C.书面沟通

D.口头沟通

3.个人对待人际冲突的态度不包括( )

A.回避

B.对抗

C.妥协

D.暴力

4.下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。

A.明确会议目的

B.限制发言时间

C.对参加人员有选择性

D.会上分发会议文件

5.沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。

A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起

B.沟通有利于消除摩擦

C.沟通促进个体发展

D.沟通不可或缺

6.对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。

A.回避式

B.对抗式

C.迎合式

D.合作式

7.人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。

A.11：00~13：00

B.7：30~10：30

C.13：00~15：30

D.18：00~20：00

8.以下属于横向沟通的策略的是( )

A.迎合不对抗

B.对抗不妥协

C.妥协不对抗

D.设立沟通官员，制造直线权力压力

9.组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。

A.直线职能型组织

B.矩阵型组织

C.扁平型组织

D.流线型组织

10.商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。

A.熟悉

B.支持

C.诚意

D.支配

11.人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。

A.沟通

B.交流

C.管理

D.传递

12.在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )

A.引导性问题

B.深入性问题

C.专业性问题

D.开放式问题

13.下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。

A.管理者展示的沟通风格与情境不一致

B.接收者沟通技能上的障碍

C.猜疑、威胁和恐惧

D.不善倾听

14.听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( )

A.选择性注意

B.深入性引导

C.专业性提问

D.开放式问题

15.下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。

A.面露微笑

B.咳嗽

C.眉头紧蹙

D.打电话

二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)

16.书面沟通的心理障碍有( )

A.语气障碍

B.写作障碍

C.不同个体障碍

D.语言障碍

17.根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。

A.书面沟通

B.正式沟通

C.非正式沟通

D.口头沟通

18.言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( )

A.内部沟通

B.外部沟通

C.口头沟通

D.书面沟通

19.为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是( )

A.分析技能

B.变通技能

C.沟通技能

D.指挥技能

20.下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点( )

A.沟通效果好

B.约束力强

C.信息量大

D.保持信息权威性

21.个人对待人际冲突的态度有（ ）。

A.回避

B.对抗

C.妥协

D.迎合及合作

22.团队决策的模式有（ ）。

A.议会讨论法

B.冥想法

C.头脑风暴法

D.德尔非法

23.横向沟通中存在的障碍有( )

A.部门“本位主义”和员工短视倾向

B.“一叶障目”，对公司组织结构的偏见

C.性格冲突

D.猜疑、威胁和恐惧

24.在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )

A.折线图

B.面积图

C.曲线图

D.柱状图

25.有效书面沟通的策略有( )

A.礼貌策略

B.语气的正确运用

C.克服书面沟通的心理障碍

D.对不同个体进行分析