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南开23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《商务礼仪》在线作业[答案]

正确答案:A

23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《商务礼仪》在线作业-00003

正确答案:C

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 13 道试题,共 26 分)

1.女性首饰两大件是指

A.耳环和项链

B.戒指和耳环

C.戒指和项链

D.项链和手镯

正确答案:D

2.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致

A.包与皮鞋

B.皮鞋与皮带

C.包与帽子

D.以上都不对

正确答案:C

3.在一般场合女士跷二郎腿的坐姿的正确姿势是

A.男士可以，女士不可以

B.只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用

C.不符合规范，因为会显得草率而轻浮

4.在商务场合女士跷二郎腿的坐姿

A.不符合规范，因为会显得草率而轻浮

B.男士可以，女士不可以

C.只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用

5.对座位的排列我国的传统是

A.以左为尊

B.以右为尊

C.左右地位相等

D.以上都不正确

正确答案:C

6.自助餐礼仪中,以下说法不符合要求的是

A.排队取菜

B.少次取菜

C.避免外带

D.循序取菜

正确答案:D

7.以下对赠送礼品特性的描述正确的有

A.纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等

B.纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等

C.选择礼品的基本原则人、物、时、地

D.通常不要给女性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰

正确答案:B

8.欧美人最忌讳13这个数字,突出表现为

A.忌讳13个人同桌共餐

B.楼层号码不设第13层

C.每月13日不出行

D.点名第13号

正确答案:C

9.在与人交谈时,双方应该注视对方的( ) ,才不算失礼

A.上半身

B.双眉到鼻尖,三角区

C.颈部

D.脚

正确答案:B

10.呈递名片时,下面哪项做法是不正确的

A.名片正面朝向接受方

B.双手拿着名片两个上角

C.右手拿着名片上角

D.左手拿着名片上角

正确答案:A

11.在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然

A.前侧

B.左侧

C.右侧

D.任意方向

正确答案:A

12.打电话时,嘴部与话筒之间应保持的距离为

A.5-6

B.4-5

C.2-3

D.1-2

正确答案:C

13.与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以

A.征得对方同意后,直接称呼其名字(given name)

B.不必征得对方同意,直接称呼其名字(given name)

C.直接称呼对方全名(given name + family name)

D.以上都可以

正确答案:A

南开23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《商务礼仪》在线作业[答案]多选题答案

正确答案:C

14.在会客时或拜访客户时,手机要做到

A.不大声讲电话

B.不响

C.不听

D.不出去接听

正确答案:A

15.握手时的四大禁忌是

A.心不在焉

B.伸出右手

C.戴着手套

D.交叉握手

正确答案:B

正确答案:D

E.伸出左手

F.摘掉手套握手

16.商务着装基本规范()

A.符合身份

B.善于搭配

C.遵守惯例

D.区分场合，因场合不同而着装不同

正确答案:B

17.在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指

A.星期一早上10:00以前的时段

B.周末的16:00以后时段

C.对方休假时段

D.平常22:00-6:00这个时段

正确答案:C

21.对于汽车上座描述正确的有()

A.社交场合主人开车，副驾驶座为上座

B.商务场合专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座

C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位

D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座

正确答案:A

E.客人坐在哪里哪里就是上座

19.以下对礼品的描述正确的有()

A.礼品的特性有纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等

B.礼品的特性有纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等

C.选择礼品的基本原则对象关系场合目的

D.通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰

正确答案:C

E.按照客人嗜好

20.自我介绍应注意的有()

A.先介绍再递名片

B.先递名片再做介绍

C.初次见面介绍不宜超过5分钟

D.初次见面介绍不宜超过2分钟

正确答案:A

E.内容完整

F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

21.握手时的四大禁忌是()

A.心不在焉

B.伸出右手

C.戴着手套

D.交叉握手

E.伸出右手

F.摘掉手套握手

22.在商务交往中有哪种袜子不穿为妙()

A.黑色袜子

B.白色袜子

C.尼龙丝袜

D.红色袜子

正确答案:C

23.交谈四忌是指()

A.忌打断对方

B.忌补充对方

C.忌纠正对方

D.忌质疑对方

正确答案:C

E.忌怀疑对方

24.下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？()

A.名片不能随便涂改

B.名片上不提供私宅电话

C.名片上不印制两个以上的头衔

D.名片上不准印名言警句

正确答案:D

E.不用特殊材质负制做名片

25.关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()

A.戒指戴在食指上，表示奉行独身主义

B.戴在中指上，表示已在恋爱

C.戴在无名指上，表示已经订婚或结婚

D.戴在小指上表示无偶求爱

正确答案:D

26.交际交往中宜选用的话题()

A.拟谈的话题

B.格调高雅的话题

C.轻松愉快的话题

D.时尚流行的话题

正确答案:C

E.对方擅长的话题

三、判断题 (共 24 道试题,共 48 分)

27.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()

28.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()

29.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()

30.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()

31.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()

32.女士握手时不允许戴手套()

33.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()

34.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()

35.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()

36.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问“您吃点什么？”()

正确答案:C

37.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()

38.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()

39.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()

40.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()

41.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()

42.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()

43.介绍他人时，尊者优先了解情况()

44.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()

45.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()

46.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()

47.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()

48.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()

49.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()

50.西服袖口上的商标一定要拆掉()

南开23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《商务礼仪》在线作业[答案]历年参考题目如下：