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大工23春《数据挖掘》在线作业1[答案]

正确答案:C

大工23春《数据挖掘》在线作业1

正确答案:C

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)

1.下面标识符中不是Python语言的关键字的是（）

A.float

B.except

C.continue

D.global

正确答案:B

正确答案:C

2.以下不属于Python的关键字的是（）

A.mark

B.del

正确答案:C

C.return

D.global

3.Python中定义函数的关键字是（）

A.def

正确答案:C

B.define

正确答案:A

C.function

D.defunc

正确答案:D

4.以下选项对Python文件操作描述错误的是（）

A.当文件以文本方式打开时，读写会按照字节流方式进行

B.Python能以文本和二进制两种方式处理文件

C.文件使用结束后要用close()方法关闭，释放文件的使用授权

D.Python能通过内置的open()函数打开一个文件进行操作

正确答案:B

5.下列不是Python对文件进行读操作的方法是（）

A.readtext

正确答案:C

B.readlines

正确答案:D

C.read

D.readline

正确答案:B

6.Python中操作集合时，可以使用哪个函数来对集合进行增加元素的操作（）

A.append

B.put

正确答案:C

C.pop

D.add

正确答案:B

7.关于Python中异常处理，以下描述错误的是（）

A.异常语句可以与else和finally关键字配合使用

B.程序异常发生后经过异常处理，程序可以继续执行

C.Python通过try、except等关键字提供异常处理功能

D.编程语言中的异常和错误完全是相同的概念

正确答案:D

8.以下那个关键字不是异常处理语句的关键字（）

A.elif

B.except

C.try

D.finally

正确答案:B

9.以下选项中不是Python关键字的是（）

A.while

B.except

C.in

D.do

正确答案:D

正确答案:C

10.以下选项中用来捕获特定类型异常的关键字是（）

A.do

B.pass

C.while

D.except

正确答案:C

大工23春《数据挖掘》在线作业1[答案]多选题答案

正确答案:B

二、判断题 (共 10 道试题,共 50 分)

11.在Python3.5中，集合类型的各个元素之间存在先后顺序。

12.全局变量一定不能和局部变量同名。

13.局部变量指在函数内部使用的变量，当函数退出时，变量依然存在，下次函数调用时可以继续使用。

14.在函数内部使用global关键字声明简单数据类型变量后，该变量作为全局变量使用。

15.简单数据类型变量无论是否与全局变量重名，仅在函数内部创建和使用，函数退出后变量被释放。

16.局部变量若与全局变量重名，则不能在函数内部创建和使用。

17.函数可以看作是一段具有名字的子程序，在需要的地方调用执行，不需要在每个执行地方重复编写这些语句。

21.函数是一段具有特定功能的、可重用的语句组，用函数名来表示并通过函数名进行功能调用。

19.for循环和while循环中都存在一个else扩展用法，continue关键字对else没有影响。

20.continue语句只结束本次循环，而不终止整个循环；break语句结束整个循环过程。

大工23春《数据挖掘》在线作业1[答案]历年参考题目如下：

东财《客户关系管理》单元作业二

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)

1.（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。

A.运营型CRM

B.生产型CRM

C.分析型 CRM

D.企业型CRM

2.在系统评价中， （）可作为CRM系统性能评价的重要标准。

A.功能范围

B.含化程度

C.易用性

D.售后服务

3.协作型CRM是一种（）CRM解决方式，它将多渠道的交流方式融为一体，同时采用了先进的电子技术，保证了客户关系项目的实施和运作。

A.综合性

B.前台

C.后台

D.部门

4.（）将销售管理和服务管理的模块结合起来，使一般的业务人员能够向客户提供及时的销售和服务支持。

A.数据仓库

B.呼叫中心

C.数据库

D.OLAP

5.（）是由概括的数据到详细的数据的过程。

A.数据钻取

B.数据切块

C.数据切片

D.数据聚集

6.呼叫中心是基于()发展起来的。

A.OLAP

B.数据挖掘

C.CTI

D.SCM

7.运营型CRM，也称为（）CRM。

A.“前台”

B.“后台”

C.“协同”

D.“综合”

8.呼叫中心属于（）CRM类型的表现形式。

A.技术型

B.协作型

C.运营型

D.分析型

9.最初的CRM在20世纪90年代初投入使用，主要是基于（）的解决方案，如销售队伍自动化和客户服务支持。

A.企业

B.部门

C.互联网

D.个人

10.在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是( )。

A.运营型CRM

B.协作型CRM

C.分析型CRM

D.综合型CRM

二、多选题 (共 2 道试题,共 10 分)

11.运营型CRM主要包括（）过程的流程化、规范化、自动化和一体化。

A.销售

B.市场

C.服务

D.数据分析

12.CRM系统功能模块可划分为销售管理、（）、客户服务、（）等几个模块。

A.客户交互

B.营销管理

C.客户挽留

D.呼叫中心

三、判断题 (共 8 道试题,共 40 分)

13.分析型CRM收集了大量的客户信息、市场活动信息和客户服务信息，并且使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化。（）

14.数据挖掘在分析客户忠诚度的过程中对客户盈利率的提高有一定的影响。（）

15.客户分析可以对消费者的行为分析，也可以对消费者的心理分析。（）

16.哪个企业更快的，更准确的了解客户需求变化，掌握相关数据并采取对策，哪个企业就能在竞争中获得主动权。（）

17.个性化功能帮助企业根据不同客户的不同销售模型建立相应的沟通方式和促销内容，已非常低的成本实现真正的一对多销售。（）

21.客户数据包括客户基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息等，它只包括现有的客户信息，当不包括潜在客户。（）

19.CRM是一门学科，也是一种理念、一种软件和技术、一种应用系统，它侧重于与销售、营销、客户服务和支持相关业务流程的自动化和优化。（）

20.客户挽留是CRM实现的关键功能之一。（）