国家开放大学2023年春《个人与团队管理》形考任务9[答案][答案]
时间:2023-05-11 09:17 来源:奥鹏教育 作者:奥鹏作业答案 点击:次
国家开放大学2023年春《个人与团队管理》形考任务9[答案] 正确答案:B 形考任务9（客观题，10分） 试卷总分:100 得分:100 1.关于马斯洛需求层次理论，说法正确的是（ ）。 A.低层次的需求在所有需求中最重要 B.高层次的需求在所有需求中最重要 C.只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求 D.在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求 2.小明是一名外企职员，经常与其他同事组成项目小组，共同合作，虽然小明仅在公司工作了短短的一年的时间，但已经有了很广的人脉，很受同事们的喜爱。那么，根据马斯洛需求层次理论，这满足了小明（ ）的需求。 A.社会 B.尊严 C.物质 D.成就感 3.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（ ）。 A.不会知道团队成员的价值 B.不能对团队成员的价值作出评价 C.会使团队成员的努力得到应有的回报 D.会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑 4.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（ ）． A.期望理论 B.需求层次论 C.双因素理论 D.X理论 5.赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到不满意的因素包括（ ）方面。 A.工作环境或工作关系 B.工作条件或行业前景 C.工作内容或工作成果 D.公司政策或行业前景 6.赫兹伯格发现，能够增加激励的因素，特别是那些与工作紧密联系的因素，就是马斯洛所确定的能够满足（ ）需求的因素。 ①生理；②自我实现；③自尊；④安全；⑤社会。 A.①② B.④⑤ C.②③ D.①⑤ 7.在实践中，如果管理者更倾向于（ ），其将对团队拥有更高的期望值。 A.Y理论 B.Z理论 C.X理论 D.X+Y理论 8.关于交流的过程，说法正确的是（ ）。 ①交流可以是一个单向的过程；②发送者有想法，并选择言辞话语构成信息；③接收者接收信息，理解含义，并给予反馈；④为了使交流进一步开展，8.关于交流的过程，说法正确的是（ ）。 ①交流可以是一个单向的过程；②发送者有想法，并选择言辞话语构成信息；③接收者接收信息，理解含义，并给予反馈；④为了使交流进一步开展，发送者需要对反馈作出进一步的反应。发送者需要对反馈作出进一步的反应。 A.①②④ B.②③④ C.①③④ D.①②③ 9.倾听的技巧不包括（ ）。 A.不要考虑自己的兴趣和利害关系 B.学会直到听完对方的全部内容，经过思考后再下结论 C.认真倾听说话的内容 D.遇到相反意见，及时提出 10.在发送信息的过程中要经历的三个步骤包括（ ）． ①说出来；②检查说话的内容；③计划想说的内容；④重复说话的内容。 A.①②④ B.②③④ C.①③④ D.①②③ 11.小李是一家房地产公司的推销员，从进公司的第一天开始，她每天就很认真的工作，每个月的业绩比其他员工都要高，但是，公司除了每月发放基本工资和提成外，并没有给予小李额外的奖励，小李感觉很没有成就感，几个月后，她就辞职进入了另外一家房地产公司。小李辞职的直接原因在于（ ）。 A.她找到了一家待遇更好的公司 B.公司没有采取措施对表现优秀的员工进行适当的激励 C.她在公司里受到歧视 D.公司领导排斥她 12.小李来公司已经6年了，一直在人力资源部工作的她，下个月的工作将换到营销部，仍担任部长的职位，公司采取的这种提高员工激励水平的方法属于（ ）。 A.工作扩展 B.工作轮换 C.工作充实 D.工作复杂化 13.奇泰兴有限公司下属的一个项目团队由于不满公司的薪酬制度而出现消极怠工的现象，不利于该团队领导处理这种不满情绪的是（ ）。 A.主动与团队成员交流，注意倾听 B.对情况进行解释并澄清误解 C.越权采取一定的行动 D.努力建立和谐的团队关系 14.王总公司的员工对目前的薪酬很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司提高薪酬，王总也认识到了薪金的不公，遂召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，不利于王总处理这种不满情绪的是（ ）． A.理解团队成员的不满 B.保证团队能及时知道事情的进展 C.控制最能产生影响的方面 D.严格遵守公司规定，对不满情绪置之不理 15.来自团队的不满情绪要及时处理，否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多，正确的做法是（ ）。 ①倾听员工的诉说；②对情况进行解释并澄清误解；③集中精力建立团队融洽的关系；④驳回员工提出的任何意见。 A.①②④ B.②③④ C.①③④ D.①②③ 16.组织文化的内容不包括（ ）。 A.组织成员穿着打扮的方式 B.阶层的层级 C.被授予权力的员工是怎样的人 D.员工个人的生活习性 17.用来分析组织文化的构成内容的关键因素有很多，其中（ ）指已经发生的、人们正在讨论的，甚至要告诉新员工的事情。 A.常规形事方式 B.故事和话题 C.权力结构 D.激励约束系统 21.公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（ ）。 A.与小孙交流，倾听他的想法 B.置之不理，等小孙适应了环境就可以了 C.强调公司文化和集体意识 D.确定团队有支持型的环境 19.解决文化冲突的方法包括（ ）。 ①注重倾听；②允许任何个性存在；③强调文化；④确定团队有支持型的环境。 A.①②④ B.②③④ C.①③④ D.①②③ 20.当组织文化和员工个性发生冲突的时候，领导者做法不正确的是（ ）。 A.注重倾听 B.允许任何个性存在 C.强调文化 D.确定团队有支持型的环境
国家开放大学2023年春《个人与团队管理》形考任务9[答案]历年参考题目如下： 山东开放大学2022年秋《个人与团队管理》（专科）形考任务3试题 试题 1 [单选题] 在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。 A．目的意图 B．沟通对象 C．备忘录 D．时间安排 试题 2 [单选题] 在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（）。 A．应该邀请哪些人参加会议 B．是否需要给部门内所有成员发电子邮件 C．为了保证质量，沟通对象越少越好 D．报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理 试题 3 [单选题] 关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是()。 A．可提供永久记录 B．思想共享 C．及时获得反馈 D．进行充分的交流 试题 4 [单选题] 关于优质信息的特点，说法不正确的是（）。 A．恰当的时间 B．信息越具体越好 C．正确的形式 D．正确的内容 试题 5 [单选题] 将信息传送给别人之前，不需要再次确认（）。 A．信息是否能被接收 B．费用是否适度 C．内容是否正确 D．时间是否正确 试题 6 [单选题] 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！” 后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。 A．电话 B．小组讨论 C．一对一 D．讲话/简短指示 试题 7 [单选题] 在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的（)。 A．信息传递过程中由于听不清造成信息失真 B．沟通双方充分的交流 C．非语言沟通中的表达不当 D．言辞不当 试题 8 [单选题] 王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（)。 A．不轻易表露自己的想法 B．建立友善良好的关系 C．善于提问 D．让对方接受自己的观点 试题 9 [单选题] 在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（)。 A．尝试用对方的观点进行思考 B．尽量不要提出问题 C．消除干扰 D．如果对方正在思考，坦然地静静等待 试题 10 [单选题] 让对方接受自己的观点，方法正确的是（)。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式 A．①②④ B．①③④ C．②③④ D．①②③ 试题 11 [单选题] 递送书面材料时要考虑很多问题，不包括（）。 A．是否需要复制若干副本送给其他人 B．他们会提出何种反驳论点及论据 C．沟通技巧 D．他们对这个议题是否事先有所了解 试题 12 [单选题] 筹划文件时需要考虑很多问题，正确的是（）。 A．沟通的目的 B．沟通的方式 C．沟通技巧 D．需要提出哪些论点、思想、建议 试题 13 [单选题] 书写简短文件时，也要尊重一定的原则，说法不正确的是（）。 A．如果想与同一个人讨论不同的问题，要以一个文件的形式编写 B．要明确自己所编写的文件的内容 C．按照逻辑顺序讲清信息、想法和要求 D．文件的开头可以是多样的，但是要注意对方的习惯 试题 14 [单选题] 在用构思思路图书写文件时，小李把有关的事项写成一组，下一步应该是（）。 A．把准备写入报告的所有思路写在周围的边缘处 B．把主体和目标安排在中间 C．补上遗漏的标题 D．按照逻辑顺序给每个标题注明编号 试题 15 [单选题] 关于非语言沟通，说法不正确的是()。 A．不同人的非语言表达方式可能有所不同 B．如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响 C．在我们的沟通中，大约有70%都是非语言沟通 D．非语言沟通是通过非语言、非文字的形式传递信息的 试题 16 [单选题] 关于副语言沟通，说法正确的是（）。 A．副语言沟通是通过非口头的表达实现的 B．非语言沟通不能够表达一个人的情绪状况 C．副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等 D．副语言沟通的局限在于不能使字面相同的一句话具有不同的含义 试题 17 [单选题] 说话的响亮程度能够影响信息的接收质量，这里的响亮程度是指副语言沟通中的（）。 A．语速 B．音量 C．声音补白 D．音调 试题 21 [单选题] 办公室的设计风格体现了沟通方式中的（）沟通。 A．道具 B．书面语言 C．口头语言 D．肢体语言 试题 19 [单选题] 办公室的不同颜色可以传达不同的信息，关于蓝色的说法，正确的是（）。 A．给人镇静、肃穆的感觉 B．传达给人温暖、轻快的信息 C．通常传达给人激动、热情的信息 D．给人以冷酷、距离感
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