国家开放大学2023年春《个人与团队管理》形考任务7[答案][答案]
时间:2023-05-11 09:13 来源:奥鹏教育 作者:奥鹏作业答案 点击:次
国家开放大学2023年春《个人与团队管理》形考任务7[答案] 正确答案:C 形考任务7（客观题，10分）试卷总分:100 得分:100 1.2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的（ ）步骤。 A.同意发展目标 B.明确发展要求 C.计划学习和支持 D.检查目标 2.关于发展循环周期，说法正确的是（ ）。 ①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。 ②发展循环周期的各个步骤截然不同。 ③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。 ④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。 A.①②③ B.①③④ C.②③④ D.①②④ 3.客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于（ ）。 A.发展目标 B.实际目标 C.组织目标 D.直接目标 4.王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于团队发展循环周期中的（ ）。 A.组织目标 B.公司目标 C.个人目标 D.发展目标 5. 几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。 就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于（ ）。 A.委托培训 B.工作观摩 C.伙伴工作 D.岗位轮换 6.训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（ ）。 A.希望得到晋升的人 B.想承担更多的任务和增强灵活性的人 C.有潜力但没经验的人 D.团队新成员 7.伙伴工作是指（ ）。 A.观察具有丰富经验的同事如何进行工作 B.通过同其他人交换工作岗位进行学习 C.在任务或项目中实施一对一的引导和支持 D.介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习 8.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（ ）。 A.导师 B.教练 C.鼓励者 D.挑战者 9.团队领导要想具备团队支持能力，必须做到（ ）。 ①让团队成员了解自己的重要性； ②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去； ③不断鼓励团队成员； ④了解团队成员的生活情况。 A.①②④ B.②③④ C.①③④ D.①②③ 10.团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是（ ）。 A.高总经常询问团队成员工作的进展 B.张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理 C.李总经常组织一些主题活动，让团队成员根据主题做准备，然后向其他成员进行示范 D.孙总常常要求团队成员以培训师的身份，对别人进行培训 11.思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成员（ ）。 ①承认感觉和直觉的重要性； ②由表及里、由浅入深； ③回顾和交流； ④改变思维方式。 A.①②④ B.②③④ C.①③④ D.①②③ 12.在非正式审查过程中，做法正确的是（ ）。 A.对于学习过程中一些琐碎的事不用询问 B.在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么 C.根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问 D.如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员 13.正式审查需要（ ）。 ①设定一个时间表； ②按计划执行； ③加以记录； ④预测结果。 A.①②④ B.②③④ C.①③④ D.①②③ 14.评估要解决的问题是（ ）。 ①学习对哪些方面会产生作用； ②是否值得为学习投资； ③学习到了什么； ④ 怎么学习。 A.③④ B.②④ C.①② D.①③ 15.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不包括（ ）。 A.学习过程是否愉快 B.培训使成员的工作效率提高了多少 C.是否有改进教学的方法 D.教师的授课条理是否清晰 16.小王刚结束培训，现在人力资源部需要对他参加这次培训的学习效果进行评估，其中（ ）属于这次评估的内容之一。 A.学习过程是否愉快 B.在培训中是否学到了知识和技能 C.是否能在工作中应用培训所学的知识和技能 D.团队整体效率提高了多大幅度 17.在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（ ）活动。 A.学习 B.培训 C.个人 D.训练 21.关于训练的定义和目标，说法正确的是（ ）。 A.从别人的经验中学习和发现，来发展自己的技能 B.从他人和自身的经验中学习和发现，来发展自己的技能 C.理论和实践相结合 D.先掌握理论知识后实践 19.训练包括五个步骤，其中第四个步骤的特点是（ ）。 A.编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权 B.在必要之处给予指导和帮助 C.教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径 D.让学员自主学习 20.关于训练步骤中的“计划和建立”阶段，说法不正确的是（ ）。 ①是训练的第二个步骤； ②教练为学员完成计划工作； ③不同教练的教学风格可以保持一致； ④教练帮助学员完成工作； ⑤教练应根据不同环境和个人的具体情况调整教学风格。 A.①②④ B.①③⑤ C.②③⑤ D.①③④
国家开放大学2023年春《个人与团队管理》形考任务7[答案]历年参考题目如下： 山东开放大学2022年秋《个人与团队管理》（专科）形考任务3试题 试题 1 [单选题] 在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。 A．目的意图 B．沟通对象 C．备忘录 D．时间安排 试题 2 [单选题] 在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（）。 A．应该邀请哪些人参加会议 B．是否需要给部门内所有成员发电子邮件 C．为了保证质量，沟通对象越少越好 D．报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理 试题 3 [单选题] 关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是()。 A．可提供永久记录 B．思想共享 C．及时获得反馈 D．进行充分的交流 试题 4 [单选题] 关于优质信息的特点，说法不正确的是（）。 A．恰当的时间 B．信息越具体越好 C．正确的形式 D．正确的内容 试题 5 [单选题] 将信息传送给别人之前，不需要再次确认（）。 A．信息是否能被接收 B．费用是否适度 C．内容是否正确 D．时间是否正确 试题 6 [单选题] 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！” 后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。 A．电话 B．小组讨论 C．一对一 D．讲话/简短指示 试题 7 [单选题] 在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的（)。 A．信息传递过程中由于听不清造成信息失真 B．沟通双方充分的交流 C．非语言沟通中的表达不当 D．言辞不当 试题 8 [单选题] 王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（)。 A．不轻易表露自己的想法 B．建立友善良好的关系 C．善于提问 D．让对方接受自己的观点 试题 9 [单选题] 在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（)。 A．尝试用对方的观点进行思考 B．尽量不要提出问题 C．消除干扰 D．如果对方正在思考，坦然地静静等待 试题 10 [单选题] 让对方接受自己的观点，方法正确的是（)。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式 A．①②④ B．①③④ C．②③④ D．①②③ 试题 11 [单选题] 递送书面材料时要考虑很多问题，不包括（）。 A．是否需要复制若干副本送给其他人 B．他们会提出何种反驳论点及论据 C．沟通技巧 D．他们对这个议题是否事先有所了解 试题 12 [单选题] 筹划文件时需要考虑很多问题，正确的是（）。 A．沟通的目的 B．沟通的方式 C．沟通技巧 D．需要提出哪些论点、思想、建议 试题 13 [单选题] 书写简短文件时，也要尊重一定的原则，说法不正确的是（）。 A．如果想与同一个人讨论不同的问题，要以一个文件的形式编写 B．要明确自己所编写的文件的内容 C．按照逻辑顺序讲清信息、想法和要求 D．文件的开头可以是多样的，但是要注意对方的习惯 试题 14 [单选题] 在用构思思路图书写文件时，小李把有关的事项写成一组，下一步应该是（）。 A．把准备写入报告的所有思路写在周围的边缘处 B．把主体和目标安排在中间 C．补上遗漏的标题 D．按照逻辑顺序给每个标题注明编号 试题 15 [单选题] 关于非语言沟通，说法不正确的是()。 A．不同人的非语言表达方式可能有所不同 B．如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响 C．在我们的沟通中，大约有70%都是非语言沟通 D．非语言沟通是通过非语言、非文字的形式传递信息的 试题 16 [单选题] 关于副语言沟通，说法正确的是（）。 A．副语言沟通是通过非口头的表达实现的 B．非语言沟通不能够表达一个人的情绪状况 C．副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等 D．副语言沟通的局限在于不能使字面相同的一句话具有不同的含义 试题 17 [单选题] 说话的响亮程度能够影响信息的接收质量，这里的响亮程度是指副语言沟通中的（）。 A．语速 B．音量 C．声音补白 D．音调 试题 21 [单选题] 办公室的设计风格体现了沟通方式中的（）沟通。 A．道具 B．书面语言 C．口头语言 D．肢体语言 试题 19 [单选题] 办公室的不同颜色可以传达不同的信息，关于蓝色的说法，正确的是（）。 A．给人镇静、肃穆的感觉 B．传达给人温暖、轻快的信息 C．通常传达给人激动、热情的信息 D．给人以冷酷、距离感
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