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国开网 商务礼仪 网上在线形考作业

正确答案:B

平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于（ ）。
a. 四种

b. 二种

c. 五种

d. 三种
d

正确答案:B

穿西装时，与西装、皮鞋相配套的袜子，以深色、单色为宜，并且最好是（ ）。
a. 白色

b. 红色

c. 蓝色

d. 黑色
d

正确答案:B

穿西装时，商界男士所穿的鞋子与袜子均应符合规定，并与西装相配套。与西装配套的鞋子，只能选择（ ）。
a. 布鞋

b. 球鞋

c. 皮鞋

d. 旅游鞋
c

正确答案:B

在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上（ ）为限。

a. 15厘米

b. 10厘米

c. 12厘米

d. 21厘米

正确答案:B

商务人员所使用的钢笔，其式样应强调朴实、大方，长度应在（ ）厘米之间。
a. 10-12

b. 8-10

c. 12-15

d. 15-21

正确答案:D

一般而言，若要挑选一身地地道道、适用于商务交往时穿着的西装，需要关注的具体细节包括（　　）
a. 面料、色彩

b. 做工

c. 图案、款式

d. 版型、尺寸

正确答案:D

e. 价格、品牌

目前，世界上的西装版型主要有（ ）
a. 日式

b. 欧式

c. 英式

d. 中式

正确答案:B

e. 美式

根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时务必要注意以下问题
a. 慎穿毛衫、巧配内衣

b. 扣好钮扣、不卷不挽

c. 拆除商标、熨烫平整

d. 腰间无物

正确答案:A

e. 少装东西

套裙的穿着应注意以下问题
a. 兼顾举止

b. 协调妆饰

c. 穿着到位

d. 适应场合

正确答案:B

e. 大小适度

商务人员所穿制服的基本要求是
a. 做工宜精

b. 面料宜佳

c. 款式宜雅

d. 色彩宜少

正确答案:A

e. 分类宜准

商务人员在工作中身着式样统一的制服，至少有以下（ ）好处。
a. 实现整齐划一

b. 体现职业特征

c. 树立单位形象

d. 表明职业等级差异

正确答案:B

对商务人员，特别是白领丽人们来说，在上班时佩戴首饰须自觉遵守几项约定俗成的常规，即（ ）
a. 同质同色

b. 以艳为好

c. 以少为佳

d. 风格划一

正确答案:D

商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项（　　）
a. 带有两支钢笔

b. 保证墨水充足

c. 置于适当之处

d. 不宜借用钢笔

正确答案:D

e. 随身携带钢笔

在商界，一般都要求员工在其化妆的问题上，遵守如下规则（　　）。
a. 戒过量使用浓香型化妆品

b. 戒与他人探讨化妆

c. 戒当众化妆或补妆

d. 工作妆以淡妆为主

正确答案:A

e. 戒妆面出现残缺

对商界人士来说，化妆最重要的功能是（　　）
a. 保护皮肤

b. 体现尊重

c. 清洁皮肤

d. 塑造形象

正确答案:B

在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必备的。（ ）
对

错

商界男士可以选择带竖条纹的西装，但以条纹细密者为劣，以条纹粗阔者为佳。（ ）
对

错

商界男士在参与高层次的商务活动时，应以穿两件套的西装套装为好。（ ）
对

错

商界男士在正式场合中切勿使自己佩戴的领带多于五种颜色，同时也应尽量少打浅色或艳色领带。（ ）
对

错

打领带最标准的长度，是领带打好之后，其下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。（ ）
对

错

套装裙子的下摆抵达着装者小腿肚子上的最为丰满之处，乃是最为标准、最为理想的裙长。（ ）
对

错

根据商界制服“款式要雅”的总体要求，就是要做到力戒露、透、短、紧，即所谓的“制服四戒”。（ ）
对

错

商务人员忌不戴手表，以免给他人留下“时间观念不强”的映象。（ ）
对

错

正式场合使用的皮带，男士宜宽3厘米，女士宜宽2.5厘米。
对

错

对商界人士而言，工作妆的主要特征是简约、清丽、素雅，并具有鲜明的立体感。（ ）
对

错

签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。正式程序通常分为（ ）。
a. 四项

b. 三项

c. 五项

d. 六项

正确答案:A

一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上愈短愈好。短则一刻钟即可，长则至多不宜超过（ ）。
a. 半小时

b. 二十分钟

c. 四十分钟

d. 1小时

正确答案:D

一些重要的建筑物在动工修建之初正式举行的庆贺性活动称为（ ）。
a. 开业仪式

b. 开工仪式

c. 奠基仪式

d. 开幕仪式

正确答案:B

在重要的交通建筑完工并验收合格之后，正式举行的庆祝通车的仪式是（ ）。
a. 通车仪式

b. 开业仪式

c. 竣工仪式

d. 开工仪式

正确答案:C

剪彩活动所用的缎带颜色为（ ）
a. 紫红色

b. 红色

c. 紫色

d. 黄色

正确答案:A

与举行其他仪式相同，剪彩仪式也有大量的准备工作需要做好。尤其须对剪彩仪式上所需使用的某些特殊用具，如（ ）等，仔细地进行选择与准备。
a. 白色手套

b. 大型托盘

c. 红色地毯

d. 红色缎带

正确答案:A

e. ABC剪刀

与一般商务交往中来客的接待相比，对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作，通常包括以下（ ）工作。
a. 来客的迎送

b. 来客的招待

c. 来客的引导

d. 来客的陪同

正确答案:D

企业的公关人员，应精心确定好庆典的出席人员名单。一般来说，庆典的出席者应当包括如下人士（ ）
a. 社会名流

b. 合作伙伴

c. 上级领导

d. 大众传媒

正确答案:C

在参加交接仪式时，作为东道主，需要注意的主要问题有（ ）
a. 待人友好

b. 略备贺礼

c. 保持风度

d. 仪表整洁

正确答案:A

对于来客一方而言，在应邀出席交接仪式时，主要应重视如下方面的具体问题（ ）。
a. 略备贺礼

b. 准点到场

c. 预备贺词

d. 致以祝贺

正确答案:C

典礼的举行，必须认真恪守（ ）三项礼仪原则。
a. 典礼要适度

b. 典礼要俭省

c. 典礼要隆重

d. 典礼要兴师动众

正确答案:D

在草拟合同时，除了在格式上要标准、规范外，还必须注意遵守以下问题（　　）。
a. 遵守法律

b. 合乎常识

c. 顾及对手

d. 符合惯例

正确答案:A

签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。签字仪式的正式程序通常包括以下内容（　　）
a. 正式签署合同文本

b. 签字人交换已由有关各方正式签署的合同文本

c. 签字仪式宣布开

d. 共饮香槟酒道贺

正确答案:D

e. 规范签字人员的服饰

从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有（　　）。
a. 破土仪式

b. 通航仪式

c. 奠基仪式

d. 开工仪式

正确答案:C

e. 开幕仪式

依据仪式礼仪的有关规范，商务人员在布置举行庆典的现场时，需要通盘思考的主要问题有（　　）。
a. 地点的选择

b. 音响的调试

c. 环境的美化

d. 场地的大小

正确答案:D

在正常情况下，每一次交接仪式从头至尾所用的时间，大体上不应当超过2个小时。（ ）
对

错

一般来说，标的、费用与期限，被称为合同内容的三大要素。（ ）
对

错

我国合同法明确规定遇到有关法律、法规尚未规定的，则可采用举世公认的国际惯例。（ ）
对

错

开业的礼仪仅包括开业仪式的运作。（ ）
对

错

在筹备开业仪式时，首先在指导方针上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。（ ）
对

错

按照惯例，举行开业仪式时宾主应一律站立，故一般不布置主席台或座椅。（ ）
对

错

剪彩者是在剪彩仪式上手持剪刀剪彩之人，只能由上级领导担任。（ ）
对

错

按照惯例，在交接仪式上，须由有关各方代表进行发言，他们依次应为接收单位的代表、来宾的代表、施工及安装单位的代表等。（ ）
对

错

签字厅既有常设专用的，也有临时以会议厅、会客室来代替的，但布置它的总原则是庄重、整洁、清静。（ ）
对

错

按商务礼仪的相关规定，应首先签署他方保存的合同文本，再签署已方保存的合同文本。（ ）
对

正确答案:B

错

对商界而言，（ ）至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。
a. 会务礼仪

b. 展览会礼仪

c. 发布会礼仪

d. 赞助会礼仪

正确答案:C

从总体上来说，在安排茶话会与会者的具体座次时，必须使之与茶话会的主题相适应。因而（ ），这种安排座次的方式在当前最为流行。
a. 环绕式

b. 散座式

c. 主席式

d. 圆桌式

正确答案:C

与洽谈会、发布会等其他类型的商务性会议相比，（ ）恐怕是社交色彩最浓而商务色彩则最淡的一种类型。
a. 茶话会

b. 展览会

c. 赞助会

d. 工作例会

正确答案:D

对商界而言，积极地、力所能及地参与（ ）本身，就是进行商务活动的一种常规形式，而且也是协调企业与政府、社会各界公共关系的一种重要手段。
a. 赞助活动

b. 展览活动

c. 商务谈判

d. 新闻发布

正确答案:C

一般而言，新闻发布会的主题大致有（ ）类
a. 5

b. 2

c. 4

d. 3

正确答案:D

商界人士在准备商务洽谈时，首先应谨記如下几项原则（ ）
a. 客观的

b. 自主的

c. 预审的

d. 兼顾的

正确答案:A

洽谈的礼仪性准备，是指洽谈者在安排或准备洽谈会时应（ ），并以此来显示己方对于洽谈会的郑重其事和对洽谈对象的尊重。
a. 准备好进行洽谈的

b. 布置好洽谈的座次

c. 注重自己的仪表

d. 预备好洽谈的场所人员

正确答案:A

参展单位或企业在正式参加展览会时，必须要求自己的全部派出人员齐心协力、同心同德，为大获全胜而努力奋斗。在（ ）等方面，参展单位或企业尤其要予以特别的重视。
a. 整体形象

b. 解说技巧

c. 礼貌待人

d. 仪表仪容

正确答案:C

．商务礼仪规定商界人士在参与洽谈会时，要树立正确的指导思想，并以此来指导自己的洽谈表现。其洽谈方针具体而言，可分以下（ ）等。
a. 依法办事

b. 礼敬对手

c. 平等协商

d. 求同存异

正确答案:B

在技术上为洽谈进行准备的时候，一般应做好以下（ ）方面的具体工作。
a. 熟悉程序

b. 谋篇布局

c. 学习洽谈策略

d. 知己知彼

正确答案:A

对洽谈对手的了解应集中在如下方面（ ）
a. 洽谈对手的谈判方案

b. 洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况

c. 在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人

d. 洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历

正确答案:C

e. 洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化

商界人士在选定举行新闻发布会的时间时，应注意以下细节问题（　　）。
a. 避开与新闻界的宣传报道重点撞车或相左

b. 避开其他单位的新闻发布会

c. 避开本地的重大社会活动

d. 避开节假日

正确答案:C

一般情况下，展览会的组织者应想尽办法充分满足参展单位关于展位的合理要求。但假如参展单位较多并对较为理想的展位竞争较为激烈，则展览会的组织者可采用以下方法对展位进行合理分配（　　）。
a. 对展位进行抽签

b. 对展位进行投标

c. 对展位进行竞拍

d. 按“先来后到”分配

正确答案:A

e. 按“亲疏远近”分配

安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法（　　）。
a. 草坪式

b. 环绕式

c. 主席式

d. 散座式

正确答案:B

e. 圆桌式

赞助会的具体程序如下（　　）。
a. 来宾代表发言

b. 宣布开始并奏国歌

c. 受赞助单位代表发言

d. 赞助单位正式实施赞助

正确答案:B

e. 赞助单位代表发言

举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。（ ）
对

错

举行多边洽谈时，为避免失礼，一般都按照国际惯例以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。（ ）
对

错

在洽谈桌上，保持“绅士风度”或“淑女风范”有助于赢得对手的尊重与好感。因此，在某种程度上来说，有礼即有理，讲礼易成功。（ ）
对

错

一般来说，一次新闻发布会所使用的全部时间应当限制在1个小时内，并应力求简短。（ ）
对

错

商界向社会各界主动传播信息只能采用新闻发布会的形式。（ ）
对

错

举办展览会所用的具体时间的长短，称为展期。（ ）
对

错

对报名参展的单位，主办单位应热情接待、来者不拒。（ ）
对

错

一般而言，赞助会的会场不宜布置得美轮美奂、豪华张扬。（ ）
对

错

在进行正式的赞助活动之前，对于既定的赞助项目进行审核往往是及其必要的。（ ）
对

错

根据国际惯例，举行茶话会的最佳时间是下午两点左右。（ ）
对

错

从语言技巧上说，拒绝可以分为直接拒绝、婉言拒绝、回避拒绝三种。（ ）
对

错

到健身房健身时，应当遵守以下礼仪规则（　　）。
a. 目标明确，服从管理

b. 讲究衣着

c. 尊重教练

d. 有所约定

正确答案:A

e. 自练为主

跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是“久仰”，或者说“幸会”。（ ）
对

错

在向他人道谢的方式方法上，有口头道谢、书面道谢、托人道谢、打电话道谢之分，一般地讲，书面道谢效果最佳。（ ）
对

错

商务人员在人际交往中，为了使自己对他人的称呼不失敬意，通常应当避免以下哪几种禁忌（　　）。
a. 忌用歧视性称呼

b. 忌错用地域性称呼

c. 忌滥用行业性称呼

d. 忌用通俗性称呼

正确答案:C

e. 忌用绰号作为称呼

在商务交往中，需要掌握的道歉技巧有（　　）
a. 落落大方

b. 用语规范

c. 借助“物语”

d. 重在及时

正确答案:C

以下（　　）适宜作为商务闲谈中可选的话题。
a. 旅游

b. 习俗

c. 名人轶事

d. 文艺、体育

正确答案:C

e. 时尚

赞美别人，应有感而发、诚挚中肯，具体而言应符合以下内容（ ）。
a. 实事求是

b. 因人而异

c. 适宜对外

d. 自然而然

正确答案:A

电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）。
a. 不要同时与其他人闲聊

b. 不要坐着打电话

c. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话

d. 不要拉着电话线，走来走去地通话

正确答案:D

打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲，它应当（ ）。
a. 礼貌

b. 文明

c. 明了

d. 简捷

正确答案:D

闲谈的话题其实并无大小之分、长短之别，只要“棋逢对手”就都可以展开。除要考虑对象外，闲谈还必须考虑（ ）。
a. 时间

b. 地点

c. 人数

d. 形式

正确答案:D

电话礼仪是商界人士所要掌握的重点，因为它能够真实地体现出（ ），以及通话者所在组织或企业的整体水平。
a. 个人的形象

b. 个人的素质

c. 待人接物的态度

d. 企业的整体水平

正确答案:D

商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应遵守的礼仪规范主要包括以下（ ）几个具体方面。
a. 认真撰写

b. 慎选功能

c. 避免滥用

d. 避免滥用

正确答案:A

享用自助餐的礼仪，对绝大多数人而言，往往更为重要。这些礼仪包括（ ）
a. 排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带

b. 排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜

c. 排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具

d. 排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、不准外带、送回餐具、照顾他人和积极交际

正确答案:B

举行工作餐的具体时间，原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定，但按照惯例，绝对不能被安排在节假日。通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。每次工作餐的具体时间应以（ ）左右为宜。
a. 1小时

b. 2小时以上

c. 半小时

d. 30分钟以下

正确答案:C

当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ）。
a. 先问清对方是谁

b. 先问对方有什么事

c. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

d. 先告诉对方，他找的人不在

正确答案:D

接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（ ）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。
a. 五遍法则

b. 四遍法则

c. 二遍法则

d. 三遍法则

正确答案:A

对商界人士而言，在闲谈时不可涉及到的个人隐私问题共有（ ）。
a. 七个

b. 九个

c. 八个

d. 六个

正确答案:A

穿套裙需要注意哪些问题？

与关系疏远型的人闲谈时，应当适当对其保持恭敬之心，顾全其爱好与兴趣，尽可能多选择一些“中性”的话题。（ ）
对

错

在正式邀约的多种形式中，档次最高也最为商界人士所常用的当属书信邀约。（ ）
对

错

电子邮件邀约，是指以电子邮件的方式借助于互联网络所发出的邀约。对它的基本要求有二一是被邀请者的网址必须正确无误；二是必须确认对方是否收到邮件。（ ）
对

错

回避拒绝，即避实就虚，对对方不说“是”也不说“否”，只是搁置此事，转而议论其他事情。遇上他人过分的要求或难答的问题时，均可试一试此法。（ ）
对

错

为何要求商务人员认真地维护个人形象？

穿西装时，有什么重要的注意事项？

佩戴首饰时应掌握哪些礼仪规范？

交接仪式有哪些主要程序？

简述签字仪式的程序

作为东道主的商界人士在出席庆典时，应注意哪些礼仪？

剪彩仪式应怎样具体操作？

双边洽谈时怎样安排座次？

举办发布会时，一般应当准备哪些方面的主要材料？

商界所积极赞助的项目大致有哪些？

审核赞助项目时，有哪些主要问题应予以重视？

如何正确地对待商务交往中的争执?

商务人员在使用手机时有何禁忌？

应该怎样安排工作餐？

怎样得体地规劝他人？

所有的回函，不论接受函还是拒绝函，均须在接到书面邀约后五日内回复，并且回复得越早越好。（ ）
对

错

打网球与保龄球、高尔夫球一道并称为“绅士运动三大球”。（ ）
对

错

根据惯例，举行工作餐的地点应由客人选定，主人们尊重客人。（ ）
对

错

国开网 商务礼仪 网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下：