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上海开放大学 管理学基础＃ 网上在线形考作业

最容易处理的管理环境（）
A
简单—静态环境

B
简单—动态环境

C
复杂—动态环境

D
复杂—静态环境
简单—静态环境|||

正确答案:B

管理的核心是（）
A
配置组织资源

B
协调指挥

C
领导

D
激励
配置组织资源|||

正确答案:D

在组织各项资源中，处于核心地位的是（）
A
人力资源

B
金融资源

C
物质资源

D
信息资源
人力资源|||

正确答案:A

本文由.，侵权必究

管理者在组织管理中的层次位置被称为（）
A
管理层次

B
管理阶层

C
管理幅度

D
管理者角色

正确答案:B

组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（）
A
正式组织

B
非正式组织

C
行业协会

D
团队

正确答案:C

正确答案:A

消费者权益保护协会的性质属于（）
A
正式组织

B
非正式组织

C
行业协会

D
团队

本文由.，侵权必究

理性-经济人假设相当于（）
A
X理论

B
Y理论

C
Z理论

D
超Y理论

正确答案:C

复杂人的假设对应了哪种管理理论（）
A
科学管理理论

B
权变管理理论

C
系统管理理论

D
行为科学管理理论

正确答案:B

社会人的假设是（）的主要观点
A
人际关系学派

B
科学管理理论

C
权变管理学派

D
系统管理学派

正确答案:C

本文由.，侵权必究

人本管理的目的是（）
A
始终把人放在中心的位置

B
着眼于所有成员工作积极性的发挥

C
实现人力资源的优化配置

D
追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化

正确答案:C

古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（）
A
经济人

B
社会人

C
现实人

D
自我实现的人

正确答案:D

正确答案:D

法约尔的管理思想集中体现在（）一书中。
A
《工业管理与一般管理》

B
《科学管理原理》

C
《社会组织与经济组织理论》

D
《心理学与工业效率》

正确答案:B

正确答案:B

本文由.，侵权必究

（）强调随机应变，试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体。
A
经验学派

B
权变理论学派

C
管理过程学派

D
决策理论学派

正确答案:A

正确答案:B

正确答案:D

正确答案:C

（）认为管理就是决策。
A
经验学派

B
系统管理学派

C
管理过程学派

D
决策理论学派

梅奥等人通过霍桑试验得出结论人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）学说。
A
科学管理

B
人文关系

C
社会关系

D
人际关系

正确答案:C

本文由.，侵权必究

（）引起管理界的轰动，从此创建学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。
A
迈克尔?海默的《企业再造工程》

B
孔茨的《管理学》

C
德鲁克的《管理的实践》

D
彼得?圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》

正确答案:B

（）主张通过研究分析成功的或失败的案例来对管理问题进行剖析，从中提炼出某些一般性的管理结论或原理来指导日常工作。
A
经验主义学派

B
社会系统学派

C
管理过程学派

D
决策理论学派

在管理学发展史上，被誉为科学管理之父的是（）
A
泰罗

B
法约尔

C
巴纳德

D
韦伯

正确答案:A

正确答案:B

正确答案:B

本文由.，侵权必究

在各大管理学派中，（）学派的主要特点是将管理理论与管理人员所执行的管理职能联系起来。
A
社会系统

B
管理过程

C
决策理论

D
权变理论

正确答案:D

按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（）
A
计划_组织_领导_控制

B
组织_计划_领导_控制

C
计划_领导_组织_控制

D
领导_计划_组织_控制

正确答案:B

组织内部的物理环境要素包括（）
A
工作地点的空气

B
光线和照明

C
声音（噪音和杂音）

D
色彩

正确答案:A

E
规章制度

本文由.，侵权必究

管理目标具体来说包括（）
A
服务

B
效率

C
效益

D
发展

正确答案:D

E
资源组织配置

下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是（）
A
企业家

B
驾驭混乱者

C
资源分配者

D
谈判者

正确答案:D

E
发言人

管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括（）
A
技术技能

B
人际技能

C
概念技能

D
决策技能

正确答案:A

E
分析技能

本文由.，侵权必究

组织资源的特性（）
A
有限性

B
无限性

C
可控性

D
不可控性

正确答案:C

E
客观性

在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（）
A
监听者

B
传播者

C
发言人

D
联络者

正确答案:C

E
谈判者

一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性，如下列选项中的（）
A
人力资源

B
形象资源

C
物质资源

D
金融资源

正确答案:D

E
关系资源

本文由.，侵权必究

巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（）
A
共同目标

B
协作愿望

C
信息沟通

D
人际关系

正确答案:A

E
规章制度

在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（）
A
挂名首脑

B
领导者

C
联络者

D
监听者

正确答案:B

E
谈判者

管理的两重性表现为（）
A
自然属性和社会属性

B
科学性和艺术性

C
理论性和实用性

D
稳定性和创新性

正确答案:D

E
科学性和人文性

本文由.，侵权必究

下列属于公共组织的是（）
A
政府

B
学校

C
研究机构

D
社区服务机构

正确答案:C

E
消费者协会

下列不属于公共组织的是（）
A
消费者协会

B
生产企业

C
商业企业

D
金融机构

正确答案:D

E
物流企业

霍桑实验的内容包括（）
A
照明实验

B
继电器装配实验

C
访谈实验

D
电话线圈装配实验

正确答案:D

E
生铁搬运试验

本文由.，侵权必究

巴纳德认为，作为正式组织的协作系统所包含的基本要素有（）
A
协作意愿

B
共同目标

C
信息沟通

D
经理人员的职能

正确答案:B

E
组织系统

彼得?圣吉提出的组织学习的方法包括（）
A
自我超越

B
改善心智模式

C
建立共同愿景

D
团队学习

正确答案:D

E
系统思考

法约尔认为，在企业经营活动中，管理处于绝对核心的地位，具有的职能是（）
A
计划

B
组织

C
指挥

D
协调

正确答案:C

E
控制

本文由.，侵权必究

西方古典管理理论的主要代表人物有（）
A
梅奥

B
斯密

C
泰罗

D
法约尔

正确答案:A

E
韦伯

管理发展的总体趋势表现在（）
A
管理理念的人本化

B
管理手段的柔性化

C
管理运作的虚拟化

D
管理手段的多样化

正确答案:A

E
管理理念的科学化

韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，这也是他提出的理想的官僚组织体系的基础。他将社会所接受的权力分为（）
A
法定权力

B
传统权力

C
神授权力

D
专制权力

正确答案:C

E
家族权力

本文由.，侵权必究

梅奥提出的人际关系学说包含的主要内容有（）
A
提高劳动生产率

B
改善劳资关系

C
“社会人”假说

D
企业存在非正式组织

正确答案:D

E
新型的领导能力在于提高工人的满意程度

管理主体就是管理者。
A正确
B错误

管理活动只是管理者的工作。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

效益强调对管理活动效果的量的评价。
A正确
B错误

管理学是研究公共组织对社会公共事务管理的一门学科。
A正确
B错误

管理学是一门软科学。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方法和答案。
A正确
B错误

与高层管理者相比，中层管理者必须具备的是执行能力。
A正确
B错误

在韦伯的官僚制组织结构中，官僚是就管理中不负责任、工作效率低下的现象而言的。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

西蒙认为，管理者决策时能做出“完全合理”或“最优”的决策。
A正确
B错误

泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
A正确
B错误

（）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。
A
管理者角色

B
管理阶层

C
管理者技能

D
管理者素质

正确答案:C

本文由.，侵权必究

人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为（）
A
正式组织

B
正规组织

C
非正式组织

D
非正规组织

正确答案:A

关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（）
A
总经理比中层管理人员更需要人际技能

B
总经理比中层管理人员更需要自由行为权

C
总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息

D
总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能

正确答案:C

麦格雷戈的Y理论指的是（）
A
理性-经济人

B
社会人

C
复杂人

D
自我实现的人

本文由.，侵权必究

涉及生产力方面的管理性质被称为管理的（）
A
社会属性

B
科学性

C
自然属性

D
两重性

正确答案:B

正确答案:C

法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（）原则的要求。
A
权力和责任

B
纪律

C
集中

D
统一指挥

正确答案:B

在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（）
A
生铁搬运试验

B
霍桑试验

C
“熵”的试验

D
从众试验

正确答案:A

本文由.，侵权必究

在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（）
A
泰罗

B
法约尔

C
巴纳德

D
韦伯

理想的行政组织体系理论是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。
A
最有效和合理的

B
最符合需要的

C
最经济和合理的

D
最先进科学的

正确答案:A

在古典理论的形成和发展过程中，（）非常重视管理教育，认为人的管理能力同其他技术能力一样可以通过教育来获得的。
A
泰罗

B
法约尔

C
韦伯

D
斯密

正确答案:D

本文由.，侵权必究

在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（）
A
阶层性

B
部门性

C
全员性

D
协调性

正确答案:C

E
权威性

下列选项属于典型的无形资源的有（）
A
信息资源

B
关系资源

C
权力资源

D
物质资源

正确答案:C

E
金融资源

管理者理想的知识结构应该是“Ｔ”型的。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

无形资源具有有形的价值。
A正确
B错误

在信息时代，组织的信息资源是无限的。
A正确
B错误

管理工作与作业工作可以是并存的。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理学的一个重大突破。
A正确
B错误

梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
A正确
B错误

从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

管理者统驭能力的基础是（）
A
决策能力

B
组织和协调能力

C
技术能力

D
指挥和控制能力

正确答案:C

（）从组织的整体出发来阐明管理的本质，它认为组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
A
经验学派

B
社会系统学派

C
管理过程学派

D
决策理论学派

20世纪初，泰罗（）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。
A
《工业管理与一般管理》

B
《科学管理原理》

C
《社会组织与经济组织理论》

D
《心理学与工业效率》

本文由.，侵权必究

泰罗的科学管理理论提出了企业高级管理人员应把处理一般事务的权限下放给下级管理人员，自己只保留对例外事项的决策权和监督权，这便是科学管理理论的（）
A
将计划职能与执行职能分开

B
实行职能工长制

C
在管理上实行例外原则

D
制定科学的作业方法

正确答案:D

在管理学发展史上，被誉为经营管理理论之父的是（）
A
泰罗

B
法约尔

C
巴纳德

D
韦伯

决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能（）
A
计划　　

B
控制　　

C
领导　　

D
组织

正确答案:B

本文由.，侵权必究

韦伯认为，神授权力是官僚组织体系的基础。
A正确
B错误

人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（）
A
经济组织

B
政治组织

C
科技文化组织

D
群众组织

正确答案:B

管理目标就是组织目标。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

西蒙是决策理论学派的代表人，他将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。
A正确
B错误

与生产关系相关联的管理性质被称为管理的（）
A
社会属性

B
科学性

C
自然属性

D
两重性

科学管理的中心问题是（）
A
制定科学的作业方法

B
用科学管理代替传统管理

C
要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革

D
提高劳动生产率

正确答案:C

本文由.，侵权必究

管理过程中的其他职能都只有在（）确定了目标以后才能进行。
A
计划职能

B
组织职能

C
领导职能

D
决策职能

正确答案:D

侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格、才智、需要层次特点等的关系，这类领导理论是（）
A
领导特质理论

B
领导行为理论

C
领导权变理论

D
领导艺术理论

正确答案:C

在目标一致的基础上，由于看法、方法不一致而产生的冲突是一种（）
A
建设性冲突

B
破坏性冲突　

C
非现实性冲突

D
现实性冲突

正确答案:B

本文由.，侵权必究

参与性的领导方式的特点是（）
A
低工作、低关系

B
低工作、高关系

C
高工作、高关系

D
高工作、低关系

正确答案:A

正确答案:A

传者采取某种形式把他所要传达的信息变成对方所能理解的信息的过程是（）
A
译码

B
反馈

C
传播

D
编码

正确答案:B

正确答案:A

理想的权力模式是（）
A
法定权、奖赏权和惩罚权构成权力的一级组合，专长权和感召权构成权力的二级组合

B
法定权、奖赏权和惩罚权的组合

C
法定权、专长权和感召权构成权力的一级组合，奖赏权和惩罚权作为二级组合

D
专长权和感召权构成权力的一级组合，法定权、奖赏权和惩罚权构成权力的二级组合

正确答案:A

本文由.，侵权必究

在“管理系统理论”中，领导者对下属有较高的信任度，以允许下属参与管理的方式来激励他们，并注意倾听下属的意见，重大决策有领导者作出，具体事项则由下属安排或协商解决。这类领导方式被称为（）
A
极端专制独裁型

B
仁慈的专制型

C
民主协商型

D
民主参与式型

正确答案:C

正确答案:C

正确答案:B

正确答案:A

在一系列的领导理论中，（）是一种随机制宜理论，它强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
A
管理方格理论

B
管理系统理论

C
领导权变理论

D
领导特质理论

正确答案:D

赫兹伯格将与工作环境或工作条件相关的因素称为（）
A
激励因素

B
保健因素

C
公平因素

D
心理因素

正确答案:B

正确答案:B

正确答案:B

正确答案:D

正确答案:A

正确答案:C

本文由.，侵权必究

赫兹伯格认为，真正能让员工产生满意感，并发挥他们积极性的因素是（）
A
激励因素

B
保健因素

C
公平因素

D
心理因素

如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲，这是赫兹伯格双因素理论中的哪种因素（）
A
激励因素

B
保健因素

C
公平因素

D
心理因素

管理者用表扬、赞赏、增加工资、提高待遇、分配有意义的工作等手段来刺激员工的积极行为，使其得到发扬光大，这种做法是（）
A
正强化

B
消极强化

C
惩罚

D
自然消退

正确答案:A

正确答案:B

正确答案:C

正确答案:C

本文由.，侵权必究

当某个员工的消极行为产生后，管理者给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为，这种做法是（）
A
正强化

B
负强化

C
惩罚

D
自然消退

．如果你是一位公司的高级主管，当你看到你所不愿和不希望看到的行为发生时，采取的态度是不理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人来疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，这种做法是（）
A
正强化

B
负强化

C
惩罚

D
自然消退

在控制过程中，哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点（）
A
采取管理行动

B
衡量实际工作

C
分析衡量结果

D
确定控制标准

正确答案:D

本文由.，侵权必究

第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于（）
A
前期控制

B
同期控制

C
反馈控制

D
不属于控制方法

正确答案:A

正确答案:D

最主要也是最传统的一种控制方式是（）
A
前馈控制

B
反馈控制

C
同期控制

D
间接控制

正确答案:A

正确答案:A

正确答案:B

正确答案:D

正确答案:A

通过情况的观察、规律的掌握、信息的收集整理、趋势的判断预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，防患于未然，这种控制方式属于（）
A
现场控制

B
反馈控制

C
前馈控制

D
间接控制

本文由.，侵权必究

管理者对正在进行的活动或行为给与直接指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求实施控制的过程称为（）
A
现场控制

B
前馈控制

C
反馈控制

D
间接控制

着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因并追求当事人责任使之改进工作的控制活动是（）
A
间接控制

B
前馈控制

C
反馈控制

D
直接控制

正确答案:A

正确答案:A

（）是一种最主要和最传统的控制方式，其特点是把注意力集中在行动的结果上，并以此作为改进下次行动的依据，达到“吃一堑长一智”的效果。
A
前馈控制

B
反馈控制

C
集中控制

D
分层控制

正确答案:C

正确答案:C

正确答案:A

正确答案:D

本文由.，侵权必究

下列属于内容型激励理论的有（）
A
需要层次理论

B
双因素理论

C
强化论

D
期望理论

正确答案:A

E
公平理论

根据组织系统边界分，沟通可以分为（）
A
外部沟通

B
内部沟通

C
书面沟通

D
口头沟通

正确答案:B

E
非语言沟通

非正式沟通的缺点是（）
A
沟通过程比较难以控制

B
传递的信息往往不确切

C
方式呆板、速度迟缓

D
可以传播一些不便正式传播的信息

正确答案:A

正确答案:C

E
能够提供正式沟通中难以获得的信息

本文由.，侵权必究

弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积（）
A
期望

B
效价

C
需要

D
公平性

正确答案:A

E
动机

公平理论认为，人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（）
A
改变比较或参照的对象

B
曲解自己或别人的所得与付出

C
采取一定的行动，实际改变自己的所得与付出

D
给比较对象施加影响以改变其实际的所得与付出

正确答案:B

E
摆脱目前的分配关系

双向沟通的优点（）
A
信息有反馈

B
准确性较高

C
受者参与感强

D
对传者的压力和要求高

正确答案:B

E
有助于传受双方的意见沟通和建立双方的感情

本文由.，侵权必究

罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括（）
A
规模和权力

B
参与和奖酬制度

C
直线机构和参谋机构

D
资源的相依性

正确答案:D

E
沟通

非语言沟通具有以下特点（）
A
不同的非语言可以传递相同的或相似的信息

B
矛盾的言语和非语言可能同时出现

C
一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息

D
一种非语言只能传递一种意义的信息

正确答案:A

E
非语言通常作为言语的辅助内容

下列属于正强化措施的是（）
A
增加工资和奖金

B
获得有意义的纪念品

C
表扬和赞赏

D
晋升和培训

正确答案:D

E
赋予更大的责任

本文由.，侵权必究

间歇强化的方式有（）
A
固定间隔强化

B
可变间隔强化

C
固定比率强化

D
可变比率强化

正确答案:D

E
连续强化

下列属于可变间隔强化的是（）
A
晋升

B
培训

C
临时检查

D
口头表扬

正确答案:B

E
佣金

“成人自我状态”的个性特征是（）
A
客观

B
权威

C
理智

D
服从

正确答案:A

E
任性

本文由.，侵权必究

“儿童自我状态”的个性特征是（）
A
服从

B
任性

C
冲动

D
客观

正确答案:B

E
优越感

罗宾斯将控制对象归纳为（）
A
人员

B
财务

C
作业

D
信息

正确答案:C

E
组织整体绩效

根据控制时对管理者素质的要求不同，控制可以分为（）
A
直接控制

B
分散控制

C
间接控制

D
集中控制

正确答案:C

E
分层控制

本文由.，侵权必究

下列属于反馈控制的有（）
A
年终考核

B
对各种财务报表的分析

C
对产成品的质量检查

D
在生产过程中对产品质量的抽查

正确答案:D

E
对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查

前馈控制的有效条件有哪些（）
A
过去的经验对今后的工作总是有效的

B
对系统将来运行的情况是可以准确预测的

C
按照要素输入的标准所输入的各种要素必须能按照预定的要求发挥作用

D
基层管理人员具有较高的素质

正确答案:C

E
充分的授权

反馈控制应该避免哪些情况（）
A
避免反馈失真

B
避免反馈滞后

C
避免矫枉过正

D
避免下级人员的参与

正确答案:A

E
避免授权

本文由.，侵权必究

控制过程的步骤是（）
A
确定控制标准

B
衡量实际工作

C
分析衡量结果

D
采取管理行动

正确答案:B

E
反馈控制结果

控制所需遵循的原则除了要讲求客观性之外，还需遵循（）
A
关键性

B
准确性

C
及时性

D
灵活性

正确答案:D

E
经济性

奖惩并用意味着奖惩并重。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

领导的过程并不是领导者个人的行为，这个过程是领导者与被领导者相互作用的过程。
A正确
B错误

不定期、不定量地实施强化，会提高强化的作用。
A正确
B错误

有成就需要的人会把成就归因于自己的努力，把失败归因于努力不够。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

成就需要不高的人特别倾向于将自己的失败归因于能力不足。
A正确
B错误

通过工作扩大化，员工可以自主工作，参与管理并提高自己的成长需要。
A正确
B错误

规模大的企业不适用采用集中控制的方式。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

由最熟悉第一手情况的直接主管实施同期控制是最为有效的。
A正确
B错误

现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它不仅要求管理人员具有较高的素质，还要求有高度的集权。
A正确
B错误

控制职能开始于计划。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

团队型的领导风格是（）
A
1.9型

B
9.1型

C
5.5型

D
9.9型

正确答案:D

为发泄、释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种（）
A
非现实性冲突

B
现实性冲突

C
建设性冲突

D
破坏性冲突

正确答案:B

通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是（）
A
妥协

B
教育

C
和平共处

D
协商

正确答案:B

正确答案:B

本文由.，侵权必究

领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素（）
A
领导者的成熟程度

B
被领导者的成熟程度

C
环境的复杂程度

D
管理手段的现代化程度

正确答案:A

由冲突双方的共同上级来裁决，这种处理冲突的方法是（）
A
第三者裁判

B
拖延

C
和平共处

D
教育

正确答案:B

在管理方格图中，1.9型的领导风格是（）
A
贫乏型

B
团队型

C
乡村俱乐部型

D
任务型

正确答案:B

正确答案:A

本文由.，侵权必究

通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是（）
A
压制冲突

B
第三者裁判

C
教育

D
重组群体

正确答案:A

负强化是指（）
A
预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为

B
撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性

C
当某种行为出现以后给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为

D
对某种行为给予肯定和奖赏，以增加其重复出现的可能性

正确答案:B

正确答案:D

衰减的方法是指（）
A
预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为

B
撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性

C
当某种行为出现以后给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为

D
对某种行为给予肯定和奖赏，以增加其重复出现的可能性

本文由.，侵权必究

如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免不受上司的批评，根据“强化理论”分析，这是哪一种强化方式的结果（）
A
正强化

B
消极强化

C
惩罚

D
自然消退

控制过程的最后一项工作就是（）
A
确定控制标准

B
衡量实际工作

C
分析衡量结果

D
采取管理行动

正确答案:B

正确答案:A

对工作人员和部门的业绩进行评定属于（）
A
前期控制

B
同期控制

C
反馈控制

D
不属于控制方法

本文由.，侵权必究

实施控制的第一步是（）
A
制定控制标准

B
衡量实际绩效

C
分析衡量结果

D
采取管理行动

通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种（）
A
同期控制

B
反馈控制

C
集中控制

D
前馈控制

正确答案:C

组织在动态变化的环境中，为确保实现既定的目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动是（）
A
协调

B
控制

C
领导

D
决策

正确答案:C

本文由.，侵权必究

控制的最高境界是（），因为它较好地解决了一个控制举措“滞后”的问题，避免由于失效的信息反馈而造成的纠偏失误。
A
现场控制

B
反馈控制

C
前馈控制

D
间接控制

着眼于提高管理者的能力和素质，使他们能够熟练地运用管理理论与技术，不断完善和改进
A
现场控制

B
前馈控制

C
反馈控制

D
直接控制

下列属于领导行为理论的是（）
A
勒温理论

B
连续统一体理论

C
利克特理论

D
四分图理论

正确答案:B

E
方格图理论

本文由.，侵权必究

下列属于过程型激励理论的有（）
A
双因素理论

B
成就需要激励理论

C
期望理论

D
强化理论

正确答案:C

E
公平理论

下列属于行为改造型激励理论的是（）
A
双因素理论

B
挫折理论

C
强化理论

D
归因理论

正确答案:C

E
公平理论

根据沟通中传受双方的相互作用分，沟通可以分为（）
A
书面沟通

B
口头沟通

C
非语言沟通

D
单向沟通

正确答案:D

正确答案:D

E
双向沟通

本文由.，侵权必究

下列属于“内激励”的是（）
A
人们对工作本身的兴趣

B
工作对人的挑战性

C
工作中体会到的责任感

D
成就感

正确答案:A

E
人们从工作本身体会到的价值和意义

“父母自我状态”的个性特征是（）
A
权威

B
优越感

C
客观

D
理智

正确答案:D

E
任性

组织内部正式沟通优点包括（）
A
沟通效果较好、有较强的约束力

B
易于保密

C
沟通速度比较慢，而且显得刻板

D
沟通过程比较难以控制

正确答案:C

E
传递的信息往往不确切

本文由.，侵权必究

根据控制的方式不同，控制可以分为（）
A
集中控制

B
分散控制

C
分层控制

D
直接控制

正确答案:C

E
间接控制

下列选项中，属于定量控制标准的有（）
A
价值标准

B
时间标准

C
实物标准

D
组织形象

正确答案:D

E
行为准则

同期控制的有效条件是（）
A
基层管理人员的素质

B
充分的授权

C
逐级控制

D
管理人员应该倾听下属人员的意见

正确答案:C

E
对系统将来运行的情况是可以准确预测的

本文由.，侵权必究

分散控制的优点主要表现在（）
A
对信息存储和处理那里的要求相对较低，易于实现

B
反馈环节少，反应快、时滞短、控制效率高、应变能力强

C
即使个别控制环节出现问题，也不会导致整个系统的混乱

D
各分散系统的相互协调困难

正确答案:A

E
难以保证各分散系统的目标与组织总目标的一致性，严重的甚至会导致失控

单向沟通优于双向沟通。
A正确
B错误

冲突是客观存在的、不可避免的现象。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

责任是领导权力的基础。
A正确
B错误

成就需要不高的人会认为努力与成就没有太大的关系。
A正确
B错误

薪酬体系的设计，不仅要保证内部的公平公正性，同时也要考虑外部的平衡性。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。
A正确
B错误

反馈控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制。
A正确
B错误

集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

有效的控制应该针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这是控制的目标原则。
A正确
B错误

受者对接受到的信息所做出的解释和理解的过程是（）
A
反馈

B
译码

C
媒介

D
编码

勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者，其领导作风是（）
A
专制作风

B
民主作风

C
放任自流作风

D
仁慈作风

正确答案:D

正确答案:B

本文由.，侵权必究

冲突各方本着求同存异的精神，不把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是（）
A
妥协

B
不予理睬

C
和平共处

D
协商

勒温认为，把权力定位于集体手中的领导者，其领导作风是（）
A
专制作风

B
民主作风

C
放任自流作风

D
仁慈作风

达到一定的工作成绩后获取适当报偿的可能性是（）
A
第一类期望

B
第二类期望

C
效价

D
激励程度

正确答案:D

本文由.，侵权必究

赫兹伯格认为，一般情况下（）的激励效果是相当有限的，不能起到直接激励员工的作用，只能防止员工产生不满情绪。
A
激励因素

B
保健因素

C
公平因素

D
心理因素

如果在工作中你的领导非常信任和赏识你，给你授予一定的权力、责任，让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这类措施是（）
A
激励因素

B
保健因素

C
公平因素

D
心理因素

将管理系统分为不同的相对独立的子系统，每一个子系统独立地实现内部直接控制的控制活动被称之为（）
A
直接控制

B
分散控制

C
间接控制

D
分层控制

本文由.，侵权必究

下列选项属于领导权变理论的是（）
A
菲德勒模式

B
途径_目标理论

C
领导生命周期理论

D
连续统一体理论

正确答案:D

E
勒温理论

非正式沟通的优点是（）
A
沟通方便、内容广泛

B
方式灵活、速度快

C
沟通过程难以控制

D
可以传播一些不便正式传播的信息

E
能够提供正式沟通中难以获得的信息

在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（）
A
生理需要

B
安全需要

C
社交需要

D
尊重需要

正确答案:D

正确答案:D

正确答案:D

E
自我实现的需要

本文由.，侵权必究

安全需要包括（）
A
人身安全

B
经济的保障

C
环境的稳定性和可预知性

D
情感和归属的需要

正确答案:B

E
得到他人的尊重

受挫后的建设性行为主要有（）
A
升华

B
坚持

C
替代

D
补偿

正确答案:B

E
折中

控制的特点有（）
A
目的性

B
整体性

C
动态性

D
人本性

正确答案:C

E
层次性

本文由.，侵权必究

在控制过程的衡量实际工作环节中，衡量工作的关键是要注意所获信息的质量问题，包括信息的（）
A
真实性

B
及时性

C
全面性

D
适用性

正确答案:B

E
有效性

为了有效地发挥控制职能的作用，管理者需特别注意的控制要求有（）
A
树立现代控制观念

B
面向未来发展

C
加强控制制度建设

D
采取纠正措施

正确答案:B

E
加强对监控人员实施监控

不公平感是由于个人在认知上的主观片面性造成的。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

激励因素是指那些与工作条件相关的、容易促使人们产生满意感的或得到激励的因素。
A正确
B错误

保健因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。
A正确
B错误

控制职能贯穿于组织管理的全过程。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

控制就是对组织内部人员的控制。
A正确
B错误

现代控制观念认为，控制者与被控制者之间是平等的。
A正确
B错误

领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是（）
A
命令型

B
说服型

C
参与型

D
授权型

正确答案:C

本文由.，侵权必究

在管理方格图中，9.1型的领导风格是（）
A
贫乏型

B
团队型

C
乡村俱乐部型

D
任务型

领导生命周期理论认为，当下级发展到初步成熟阶段时，比较有效的领导方式是（）
A
说服型

B
参与型

C
授权型

D
命令型

正确答案:D

在“管理系统理论”中，领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属有一定的决策权但严加控制。这类领导方式被称为（）
A
极端专制独裁型

B
仁慈的专制型

C
民主协商型

D
民主参与式型

本文由.，侵权必究

赫兹伯格把与工作内容紧密相关的因素称为（）
A
激励因素

B
保健因素

C
公平因素

D
心理因素

企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（）
A
同期控制

B
反馈控制

C
前馈控制

D
人员控制

正确答案:D

组织建有相对稳定的控制中心，并由此中心对组织内外的各种信息进行统一加工与处理，发现问题并提出解决问题的方案，这便是（）
A
现场控制

B
反馈控制

C
集中控制

D
间接控制

本文由.，侵权必究

将集中控制与分散控制结合起来的控制方式是（）
A
同期控制

B
直接控制

C
间接控制

D
分层控制

领导双维理论包括（）
A
领导行为四分图理论

B
领导行为方格图理论

C
连续统一体理论

D
勒温理论

正确答案:A

E
领导生命周期理论

马斯洛认为，就一般人而言，具有下列基本需要（）
A
生理需要

B
安全的需要

C
社交需要

D
尊重需要

E
自我实现的需要

本文由.，侵权必究

根据沟通的媒介分，信息沟通可以分为（）
A
书面沟通

B
口头沟通

C
非语言沟通

D
单向沟通

E
双向沟通

受挫后的破坏性行为主要有（）
A
侵略

B
放弃

C
退化

D
推诿

正确答案:D

E
反向行为

9.9型风格是最有效的领导方式。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

员工持股和管理层的股票期权制度作为一种新型的激励机制，可以把成员和企业的长远利益结合起来，将成员的薪酬与企业长期的业绩联系起来。
A正确
B错误

个体行为动机的形成的条件是内在的需要和愿望。
A正确
B错误

衡量实际工作是整个控制过程的基础性工作，而获得合乎要求的信息又是整个衡量工作的关键。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

利克特认为最好的领导风格是（）
A
民主参与型

B
专职独裁型

C
仁慈专制型

D
民主协商型

正确答案:B

领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于成熟阶段时，最有效的领导方式是（）
A
低工作、低关系

B
低工作、高关系

C
高工作、高关系

D
高工作、低关系

在领导行为方格图中，任务型的领导是（）
A
1.1型

B
1.9型

C
9.9型

D
9.1型

正确答案:A

本文由.，侵权必究

将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动，这种控制活动便是（）
A
直接控制

B
分散控制

C
间接控制

D
分层控制

从冲突的性质来分析，冲突有（）
A
现实性冲突

B
非现实性冲突

C
建设性冲突

D
破坏性冲突

正确答案:B

E
群际冲突

下列关于冲突管理的表述，正确的是（）
A
由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的

B
以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制

C
组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的

D
由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制

正确答案:A

E
组织内部的现实性冲突是控制的主要目标

本文由.，侵权必究

下列属于固定间隔强化的是（）
A
计时工资

B
季度奖金

C
年终分红

D
临时检查

正确答案:B

E
口头表扬

下列属于固定比率强化的是（）
A
计件工资

B
佣金

C
临时检查

D
计时工资

正确答案:D

E
口头表扬

按照控制的时点不同，控制可以分为（）
A
质量控制

B
作业控制

C
前馈控制

D
同期控制

正确答案:B

E
反馈控制

本文由.，侵权必究

冲突总是有百害而无一利的。
A正确
B错误

职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充。
A正确
B错误

下级拥有权力并不意味着上级领导权力的削弱，相反，它有助于领导权力的发挥，从而提高组织的效能。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

相互作用分析理论认为一个人的个性有三种自我状态构成即“父母自我状态”、“成人自我状态”和“儿童自我状态”，这三种自我状态指的是不同的年龄状态。
A正确
B错误

实际绩效出现正偏差是因为员工努力工作的结果。
A正确
B错误

“管理系统理论”是美国心理学家利克特提出的以人际关系为中心的领导方式理论，这种理论把领导方式分为四类，其中一类表现为领导者极为专制，对下属缺乏信任，习惯于由上而下地发布命令，并用恐吓与惩罚来激励下属，决策权高度集中。这类领导方式被称为（）
A
极端专制独裁型

B
仁慈的专制型

C
民主协商型

D
民主参与式型

本文由.，侵权必究

在“管理系统理论”中，主管领导对下属完全信任，凡事听取下属意见并酌情采用，鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作，鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。这类领导方式被称为（）、
A
极端专制独裁型

B
仁慈的专制型

C
民主协商型

D
民主参与式型

在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有（）
A
生理需要

B
安全需要

C
社交需要

D
尊重需要

E
自我实现的需要

职权是领导者的基本权力。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

不公平感是由于客观分配的不公平造成的。
A正确
B错误

计划工作的核心是（）
A
决策

B
实施

C
目标

D
计划编制

正确答案:A

一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（）
A
层次性

B
多样性

C
动态性

D
激励性

正确答案:B

本文由.，侵权必究

企业年度生产经营计划属于（）
A
综合计划

B
部门计划

C
项目计划

D
长期计划

正确答案:A

正确答案:C

在计划的表现形式中，计划和控制工作的连接点是（）
A
预算

B
规划

C
程序

D
政策

正确答案:D

一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（）
A
程序性决策

B
非程序性决策

C
战略决策

D
不确定型决策

正确答案:D

本文由.，侵权必究

企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（）
A
程序性决策

B
非程序性决策

C
战略决策

D
无需决策

正确答案:C

把计划分为长期、中期和短期，是按照计划所涉及的（）来划分的。
A
职能

B
时间

C
范围

D
表现形式

正确答案:D

企业高层管理人员对于（）可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。
A
程序性决策

B
非程序性决策

C
战略决策

D
无法确定

正确答案:B

正确答案:C

正确答案:C

正确答案:B

正确答案:B

正确答案:B

正确答案:A

正确答案:C

本文由.，侵权必究

被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（）
A
人数部门化

B
职能部门化

C
产品部门化

D
时间部门化

正确答案:C

正确答案:B

针织服装商店设童装部、女装部、男装部，这种部门化的方法是（）
A
人数部门化

B
职能部门化

C
产品部门化

D
时间部门化

被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是（）
A
直线制

B
直线职能制

C
职能制

D
事业部制

正确答案:A

正确答案:C

正确答案:B

本文由.，侵权必究

一个主管直接有效指挥和监督的下属数量，被称之为（）
A
管理层次

B
管理幅度

C
管理阶层

D
管理权限

正确答案:D

一个冶炼厂，设立了熔炼、冲压、制管、精轧等车间和检验、包装、发运等部门，这种部门化的依据是（）
A
工艺流程

B
顾客

C
产品

D
职能

正确答案:B

下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权（）
A
组织规模扩大

B
组织活动分散化

C
组织环境复杂多变

D
维护政策与命令的一致性

正确答案:D

本文由.，侵权必究

上级主管人员在授权的过程中，应根据所要完成的任务的大小来进行授权，所授权力应与任务相符，这是授权时应遵循的哪项原则（）
A
授权不授责

B
适度授权

C
权责相当

D
逐级授权

正确答案:B

正确答案:C

组织结构设计的核心是（）
A
确定组织目标

B
明确分工协作关系

C
划分权责关系

D
选择组织结构形式

正确答案:C

正确答案:D

比较适用于航天航空企业、工程建设企业和大型活动的组织结构形式是（）
A
直线职能制

B
事业部制

C
矩阵制

D
控股型制

正确答案:B

正确答案:B

正确答案:B

正确答案:D

正确答案:C

本文由.，侵权必究

随着组织的发展，组织活动日益复杂，管理问题日益凸现，创业者难以通过个人管理来解决这些问题，因此，在创业阶段的后期就会产生（）
A
领导危机

B
自主性危机

C
失控危机

D
僵化危机

正确答案:C

正确答案:C

正确答案:B

在组织发展的聚合期，通过分工形成了专业化的集权指挥，整顿混乱。但这种集权指挥的管理方式会使中下层管理者渐生不满，高层领导的集权指挥与中下层管理者的自主性要求之间的矛盾开始出现，从而产生了所谓的（）
A
领导危机

B
自主性危机

C
失控危机

D
僵化危机

若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（）
A
分权程度较高

B
集权程度较高

C
集权分权程度相当

D
不确定

正确答案:C

本文由.，侵权必究

战略计划具有的特点（）
A
长期性

B
全局性

C
指导性

D
可操作性

正确答案:D

正确答案:A

E
详尽性

战术计划具有的特点（）
A
具体性

B
全局性

C
指导性

D
可操作性

E
详尽性

对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特性的评价（）
A
覆盖面

B
时间跨度

C
责任的明确性

D
控制操作程度

正确答案:A

E
计划依据的资料

本文由.，侵权必究

目标确定的原则包括（）
A
可行性

B
关键性

C
可考核性

D
激励性

正确答案:C

E
权变性

集体决策的优点是（）
A
有助于集思广益

B
增强了决策的合理性

C
提高了对决策方案的接受性

D
集体成员分担了责任

正确答案:D

E
花费更多的时间

下列活动，对组织管理者“既重要又紧急”的活动是（）
A
客户投诉

B
即将到期的任务

C
财务危机

D
部门例会

正确答案:A

E
建立人际关系

本文由.，侵权必究

目标管理在实施过程中，会经历以下主要阶段，它们分别是（）
A
目标设立

B
目标分解

C
实施控制

D
目标转化

正确答案:D

E
目标评定

决策的一般程序包括以下环节（）
A
识别问题

B
确定决策目标

C
拟定并评价备选方案

D
选择满意方案

正确答案:B

E
实施方案

职能部门化的缺点表现在（）
A
弱化了专业权力的集中，不利于组织上层加强对组织整体活动的控制

B
部门可能出现本位主义

C
部门间横向沟通协调产生一定困难

D
可能使决策及执行变得更为缓慢，并且容易产生官僚主义

正确答案:A

E
不利于对组织整体通盘负责的首脑人才训练、培养

本文由.，侵权必究

事业部制组织结构的缺点表现在（）
A
机构重叠、管理层次增加、管理费用上升

B
容易产生各事业部对公司资源和共享市场的不良竞争，增加内耗

C
会出现本位主义和分散主义，将削弱总公司对事业部的控制能力

D
不利于培养综合型的高级经理人员

正确答案:C

E
不利于提高公司应对环境变化的适应能力

矩阵制结构具有以下优点（）
A
具有较好的机动性和适应性

B
增强了组织对外部环境的适应能力

C
有利于加强各职能部门之间的协作配合

D
便于集中各方面的专业人员和组织的有限资源

正确答案:C

E
对专业人员的使用富有弹性，有利于提高其专业水平和工作能力

通过内部渠道选拔合适的人才，可以发挥组织中现有人员的工作积极性，加速人员的岗位适应性，但同时也存在不少缺陷，具体表现在（）
A
容易形成“近亲繁殖”现象

B
可能因领导好恶而导致优秀人才外流或被埋没

C
可能出现“裙带关系”，滋生组织中的“小帮派”、“小团体”

D
不利于成员创新

正确答案:B

E
筛选难度大，成本高

本文由.，侵权必究

外部渠道招聘的优点是（）
A
可以为组织带来ABC元素，为组织注入活力，从而使组织肌体保持活力

B
渠道广阔，挑选余地很大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些稀缺的复合型人才

C
能够促进社会化的人才流动

D
筛选难度大，成本高

正确答案:D

E
外部招聘人员的适应性较强，对组织的归属感强

下列描述正确的是（）
A
管理层次受管理幅度和组织规模影响

B
在管理幅度既定的情况下，管理层次与组织规模成正比

C
在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少

D
在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越多

正确答案:B

E
在组织规模既定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加

组织设计的基本原则有（）
A
目标导向

B
人事相宜

C
精干高效

D
幅度适当

正确答案:B

E
统一指挥

本文由.，侵权必究

职务设计的原则有（）
A
从实际出发

B
职位最多化

C
适当的工作范围

D
人员饱和度

正确答案:A

E
适当的挑战性

组织结构特性的有（）
A
复杂性

B
独特性

C
正规化

D
单一性

正确答案:A

E
集权化

非职务性权力主要表现为（）
A
专长权

B
感召权

C
强制权

D
奖赏权

正确答案:C

E
法定权

本文由.，侵权必究

解决人员配备供需失衡的措施有（）
A
招聘

B
聘用临时工

C
晋升

D
培训

正确答案:C

E
工作扩大化

员工考评工作的组织形式有（）
A
自我考评

B
上级考评

C
同事考评

D
下级考评

正确答案:A

E
所在地政府

目标管理的方式是建立在Ｘ理论基础上的。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

组织目标层次的分解方法是一种自上而下的方法。
A正确
B错误

目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。
A正确
B错误

部门划分应力求量多。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

一般来说，为了达到组织活动的有效性，应尽量增加管理层次。
A正确
B错误

高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。
A正确
B错误

受权人所承担的是执行职责。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

一般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效；有机式的组织结构则与动态的、不确定的环境相匹配。
A正确
B错误

授权的本质是要求管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事，从而有效地借助于下属的力量去实现组织的目标。
A正确
B错误

职能职权指参谋人员所拥有的提出咨询建议或提供服务，协助直线机构和直线人员进行工作的权力。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循（）
A
现实性原则

B
关键性原则

C
协调性原则

D
权变性原则

正确答案:D

企业某新产品的研发计划属于（）
A
综合计划

B
部门计划

C
项目计划

D
长期计划

（）是一个组织所选择的服务领域或事业。
A
宗旨

B
使命

C
目标

D
战略

正确答案:B

正确答案:B

本文由.，侵权必究

那些具有极大的偶然性与随机性的事件，在处理时没有先例可循，而且还有大量不确定的因素对它们产生影响，因此在处理时已有的规定、方法和标准无法重复使用，这类决策被称为是（）
A
程序性决策

B
非程序性决策

C
战略决策

D
业务决策

正确答案:B

对于企业高层管理人员来说，它的主要精力应集中在（）上。
A
程序性决策

B
非程序性决策

C
业务决策

D
无法确定

“第十个五年计划”属于（）计划。
A
专项

B
长期

C
中期

D
短期

正确答案:A

本文由.，侵权必究

在直线职能制垂直形态的组织系统基础上，再增加一种横向的领导系统，形成一种非长期固定性组织，这种组织结构形式被称为（）
A
事业部制

B
矩阵制

C
委员会制

D
网络制

正确答案:B

某公司有三级管理层公司总部、产品部（共有12个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案（）
A
在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层

B
更换一位能力更强的总裁

C
淘汰几种产品

D
各产品部实行自主管理

正确答案:D

事业部制的主要特点（）
A
实行多种经营、分散经营风险

B
实行分权化管理

C
增加管理幅度

D
增加管理层次

正确答案:C

本文由.，侵权必究

小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质原因很可能是（）
A
该公司在组织设计上层次过多

B
该公司在组织设计上采取了直线职能型结构

C
该公司在运作上出现了越级指挥

D
该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则

正确答案:D

组织的分化程度反映了组织结构的（）
A
正规化

B
复杂性

C
集权化

D
分权化

正确答案:C

组织中的每一个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作，一个下属在做同一件工作时，只应接受一个直接上级的命令，这体现哪项原则的要求（）
A
分工协作

B
集权与分权结合

C
统一指挥

D
权责利对等

正确答案:D

本文由.，侵权必究

组织在发展初期最常用的结构模式是（）
A
直线制

B
职能制

C
矩阵制

D
事业部制

在众多组织结构类型中，（）是以其权力集中于高层为主要特征的，即按功能划分各个职能部门，同时每个职能部门又是一个垂直管理系统，均有组织最高层领导直接进行管理。
A
直线职能制

B
事业部制

C
矩阵制

D
控股型制

美国管理学家斯隆在本世纪20年代，针对企业实行多样化生产经营所带来的复杂管理问题，提出了一种比较适宜多元化管理的组织结构形式，这便是（）
A
直线职能制

B
事业部制

C
矩阵制

D
控股型制

本文由.，侵权必究

按决策的重要程度不同，可以将决策分为（）
A
战略决策

B
战术决策

C
业务决策

D
程序性决策

正确答案:A

正确答案:C

E
非程序性决策

对计划工作本身的评价称为程序性评价，包括的方面有（）
A
计划的客观性

B
计划的完整性

C
计划的灵活性

D
计划的经济性

正确答案:C

E
计划的社会性

决策具有的一般特点有（）
A
目标性

B
选择性

C
科学性

D
可行性

正确答案:D

E
过程性

本文由.，侵权必究

目标管理的优越性表现在（）
A
提高管理效率

B
完善组织文化

C
完善组织体系

D
加强有效控制

正确答案:C

E
对管理人员的专业水平要求高

区域部门化具有以下特点（）
A
各地区分管部门可以及时针对区域的实际情况迅速做出反应，调整政策和策略

B
有利于培养具有通盘领导能力的综合管理人员

C
难以物色在地区担负“首脑”职责的人才

D
可能增加管理成本，造成地区管理和总部管理之间某些管理职能的重复

正确答案:C

E
在地区和总部之间两级管理的集权与分权关系不易处理

扁平型组织有其显著的优势，表现在（）
A
层次较少，使得管理环节和管理人员相应减少，从而节省了管理费用

B
缩短了上下级距离，便于高层领导了解基层情况，密切了上下级关系

C
组织纵向沟通的渠道缩短，信息纵向传递速度快，信息失真少

D
上级管理者更乐于让下级拥有较大自主性，这将有利于下级人员的成长和成熟

正确答案:A

E
各级管理人员不能对每位下属进行充分有效的指导和监督

本文由.，侵权必究

直线制组织结构的特点（）
A
结构简单

B
权责分明

C
便于指挥统一和集中指挥

D
沟通方便

正确答案:D

E
要求管理者是全能型的，事必躬亲

事业部制组织结构的优点表现在（）
A
责权利关系明确

B
既有利于各事业部的积极性和主动性，又有利于各事业部的竞争

C
有利于培养综合型的高级经理人员

D
有利于提高公司应对环境变化的适应能力

正确答案:A

E
有利于公司最高管理层集中精力进行战略决策和长远规划，提高决策的效率

衡量集权和分权程度的标志主要有（）
A
决策的数量

B
决策的范围

C
决策的重要性

D
决策的审核

正确答案:B

E
决策的质量

本文由.，侵权必究

人员配备的基本要求是谋求人与事的优化组合，实现人与事的不断发展，为此，人员配备过程中应遵循以下原则（）
A
因事择人

B
因才用人

C
动态平衡

D
经济效益

正确答案:B

E
因人设岗

组织设计的任务主要有以下（）方面。
A
职务分析与设计

B
部门划分与层次设计

C
形成组织结构

D
人员配备

正确答案:C

E
分权与集权

时间管理的重点在于如何利用好自由时间。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。
A正确
B错误

对人员的考评是由被考评者的直接上级进行的。
A正确
B错误

在组织环境复杂多变的情况下，有机式的组织形式比较有效。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

组织结构应当服从于组织战略。
A正确
B错误

扁平型组织是指管理层次少而管理幅度大的组织结构。
A正确
B错误

组织规模越大，标准操作化程序和制度就越健全。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

产品部门化是根据业务专业化原则，以工作或任务的相似性为基础来划分部门的。
A正确
B错误

管理人员选聘的内部来源存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。
A正确
B错误

（）是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。
A
宗旨

B
使命

C
目标

D
战略

本文由.，侵权必究

决策的一般过程开始于（）
A
确定决策目标

B
识别问题

C
确定决策标准

D
确定标准的权重

正确答案:D

在企业日常管理活动中，有关如何提高效率，如何合理组织业务活动等方面的决策是（）
A
战略决策

B
非程序性决策

C
业务决策

D
无法确定

企业基本建设计划、新产品开发计划等属于（）计划。
A
项目

B
综合

C
财务

D
生产

正确答案:B

本文由.，侵权必究

在众多组织结构类型中，（）是以分权为主要特征的，即在总公司领导下，按产品、按地区或按市场来划分分权结构，这些分权结构实行相对独立的生产经营活动，并对其实行单独核算。
A
直线职能制

B
事业部制

C
矩阵制

D
控股型制

在众多组织结构类型中，（）是把按照职能划分的部门和按照产品或项目划分的小组有机组合起来形成的一种结构，在这个结构中，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。
A
直线职能制

B
事业部制

C
矩阵制

D
控股型制

让管理人员依次分别担任同一层次不同职务的培训方法是（）
A
临时职务

B
角色扮演

C
职务轮换

D
委以助理职务

正确答案:B

本文由.，侵权必究

按决策的条件不同，可将决策分为（）
A
确定型决策

B
风险型决策

C
非确定型决策

D
程序型决策

正确答案:B

E
非程序型决策

完整的计划应该能够涉及以下问题（）
A
原因目的

B
内容要求

C
部门人员

D
时间地点

正确答案:D

E
手段措施

集体决策的缺点是（）
A
屈从集体压力

B
浪费时间

C
责任不清

D
可运用的知识、能力和信息等不够全面

正确答案:D

E
决策方案的接受性较差

本文由.，侵权必究

目标管理的特征是（）
A
目标管理是一种系统管理

B
目标管理是一种参与管理

C
目标管理是一种结果管理

D
目标管理是一种分权管理

正确答案:A

E
目标管理是一种过程管理

目标管理的局限性表现在（）
A
对管理人员的专业水平要求高

B
难以确定真正可考核的目标

C
过分强调短期目标

D
缺乏弹性、难以权变

正确答案:D

E
难以形成一种健康的、积极向上的组织文化氛围

高耸型组织的缺点表现在（）
A
过多的管理层次，需要配备较多管理人员，导致了管理费用过高

B
增加了各层次及部门间协调工作

C
整个组织的信息传递速度迟缓而且易于失真

D
高层主管不易了解基层现状，容易滋生官僚主义

正确答案:A

E
加大了计划工作的控制难度，组织整体缺乏弹性，应变能力较差

本文由.，侵权必究

为了保证人员考评的科学性和准确性，考评工作必须遵循下列原则（）
A
客观性

B
可行性

C
适当性

D
反馈性

正确答案:D

E
民主性

部门划分工作必须有利于形成一个有效率和有效益的组织结构，从而保证组织目标的实现，因此必须把握以下几方面的基本原则（）
A
综合设置

B
明确职责

C
分配合理、整体协调

D
精简高效

正确答案:A

E
保持弹性

有效授权的原则（）
A
授权不授责

B
适度授权

C
权责相当

D
逐级授权

正确答案:B

E
视能授权

本文由.，侵权必究

28．根据不同管理部门或人员在实现组织目标过程中的作用进行区分，可以将职权分为（）
A
曲线职权

B
职能职权

C
直线职权

D
参谋职权

正确答案:D

E
非职权

政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。
A正确
B错误

受权人所承担的是最终职责。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

集权是指决策权在很大程度上分散在较低的职位上。
A正确
B错误

组织在选择部门化的方式时，可以考虑多种部门化方式的综合运用。
A正确
B错误

各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（）
A
确定型决策

B
非确定型决策

C
风险型决策

D
非程序性决策

正确答案:D

本文由.，侵权必究

各种可行方案条件大都未知、结果有多个，每个结果发生的概率也是未知的一种决策是（）
A
确定型决策

B
非确定型决策

C
风险型决策

D
非程序型决策

正确答案:D

我国关于开发振兴东北工业老区的决策属于（）
A
战术决策

B
激进决策

C
目标决策

D
战略决策

正确答案:A

企业具体管理活动的决策，如采购决策、销售决策等，一般都属于（）
A
战略决策

B
战术决策

C
业务决策

D
无法确定

本文由.，侵权必究

那些经常重复发生的，并可以按照已有的程序、规定的方法和确认的标准来处理的决策事件称为（）
A
战略决策

B
非程序性决策

C
程序性决策

D
无法确定

一般情况下，企业可以对产品开发的市场销路作一定的预测，得出各种销路可能存在的概率，以此确定开发的风险程度，这种决策称为（）
A
确定型决策

B
不确定型决策

C
风险型决策

D
无法确定

下面哪种方法具有“匿名性”的特点（）
A
德尔菲法

B
哥顿法

C
头脑风暴法

D
无法确定

本文由.，侵权必究

组织结构设计的本质是（）
A
确定组织目标

B
明确分工协作关系

C
划分权责关系

D
选择组织结构形式

人员配备的核心是（）
A
人员需求预测

B
人员招聘

C
保持人员配备的动态平衡

D
人员培训和考评

正确答案:C

按决策的重复程度不同，可以将决策分为（）
A
确定型决策

B
风险型决策

C
非确定型决策

D
程序性决策

E
非程序性决策

本文由.，侵权必究

下列属于部门计划的是（）
A
企业年度的生产经营计划

B
企业销售部门的年度销售计划

C
生产车间的生产计划

D
企业某新产品的研发计划

正确答案:A

E
企业预算

计划工作的基本特征有（）
A
长期性

B
目的性

C
首位性

D
普遍性

正确答案:A

E
战略性

产品部门化的缺点是（）
A
部门之间的横向协调性较差

B
各产品部门可能有各行其是的倾向

C
一般管理费用可能增加

D
某些管理工作可能重复

正确答案:D

E
弱化了各部门对其活动结果的责任

本文由.，侵权必究

在下列哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度（）
A
工作内容和性质相近，标准化程度较高

B
管理者非管理性事务较多

C
下属能力较强、训练有素、经验丰富

D
组织的地理空间分散

正确答案:D

E
组织环境不稳定

下列哪些情形应该考虑促进组织的分权（）
A
组织规模扩大

B
组织活动分散化

C
组织环境复杂多变

D
维护政策与命令的一致性

正确答案:D

E
培养后备的管理队伍

决策就是拍板定案。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

目标管理是一种结果式管理。
A正确
B错误

在一个组织内或在同一组织层次上只能采用一种部门划分方法。
A正确
B错误

职权与任职者的个人特性有关。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

有机式组织模式是一种松散、灵活的具有高度适应性的组织形式，具有低复杂性、低正规化和分权化的特征。
A正确
B错误

首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）
A
泰罗

B
梅奥

C
赫伯特?西蒙

D
彼得?德鲁克

正确答案:B

决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（）
A
识别问题

B
确定决策目标

C
选择满意方案

D
实施方案

正确答案:C

本文由.，侵权必究

事关企业兴衰存亡的带有长远性与全局性的决策，如企业方针、企业目标、技术投资、机构改革等都属于（）
A
战略决策

B
战术决策

C
程序性决策

D
无法确定

上级管理者可以把任务和权力分派给下属，但不可以把责任也分派给下属，这是授权时应遵循的哪项原则（）
A
适度授权

B
逐级授权

C
授权不授责

D
视能授权

正确答案:C

上层管理者把本来属于中层管理者的权力直接授予基层管理者，这违背了授权的哪项原则（）
A
授权不授责

B
适度授权

C
权责相当

D
逐级授权

本文由.，侵权必究

下列哪个选项适合于缩小管理幅度（）
A
工作简单而稳定

B
工作内容相似程度较高

C
管理者需要处理的非管理事务较多

D
工作的计划程度较高

正确答案:B

要根据组织业务的发展和环境变化的要求，适时增设或撤并一些部门，这表明部门划分必须体现哪项原则（）
A
综合设置

B
明确职责

C
整体协调

D
保持弹性

正确答案:B

在组织发展的成熟期，组织提高了规范化程度，但随着规范化程度的提高，各种规章制度日趋复杂，最终会导致文牍主义盛行，管理效率下降，这样，在成熟期的后期，组织就会出现所谓的（）
A
领导危机

B
自主性危机

C
失控危机

D
僵化危机

本文由.，侵权必究

人员需求预测主要包括的工作是（）
A
预测现有的人员需求

B
预测未来人力资源需求

C
预测未来的人员流失量

D
保持人员配备的动态平衡

正确答案:B

E
人员的考评和培训

职务设计的方法主要有（）
A
职务专业化

B
职务轮换

C
职务个性化

D
职务扩大化

正确答案:D

E
职务丰富化

目标管理认为，有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

事业部制的组织形式适用各种规模的企业。
A正确
B错误

客观上并不存在一种固定不变的普遍适用的最好的组织结构模式，只有根据不同的情境采用不同的组织结构，才是比较理想的组织结构设计。
A正确
B错误

许多从小发展到大的企业，在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所具有的最大优点是（）
A
能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益

B
加强了横向联系，能够提高专业人才与专业设备的利用率

C
每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作细致深入

D
命令统一、指挥灵活、决策迅速、管理效率较高

正确答案:B

本文由.，侵权必究

对于规模小、技术简单、业务单纯、并且是在发展初期的企业来说，比较适合采用（）
A
直线制

B
职能制

C
矩阵制

D
事业部制

当组织规模一定时，管理层次与管理幅度存在着（）关系。
A
相关

B
无关

C
正比

D
反比

正确答案:C

目标管理强调由组织高层管理者确定目标，然后分解到各个部门和个人。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

非营利性组织没有经济性目标。
A正确
B错误

长期计划往往是战略计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。
A正确
B错误

采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
A正确
B错误

本文由.，侵权必究

人员配备的供需失衡是指组织中某类人员供不应求，而另一类人员供过于求。
A正确
B错误

上海开放大学 管理学基础＃ 网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下：