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甘肃电大 6206216 管理沟通（省） 网上在线形考作业

1.在人与人之间的沟通中，(      )一直是不可取代的方式。
A、非语言沟通B、书面沟通C、面对面沟通D、语言沟通
D

正确答案:A

2.(      )是群众向领导提出自己主张的重要手段，是沟通党群、干群、上下级关系的重要渠道。
A、合同书B、建议书C、申请书D、会议纪要
B

正确答案:B

3.在单向沟通和双向沟通的对比中，（   ）选项属于单向沟通的特点。
A、接受信息的人更有信心B、速度较慢，但是更准确C、发送信息的人不会受到攻击D、双方都要参与，相互反馈

正确答案:B

4.580电大代做网发布下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式(     )。
A、惊人的陈述B、叙述或轶事C、综述D、提问

正确答案:D

5.团队沟通中，固执己见，唱对台戏的成员是（     ）成员角色。
A、绊脚石B、支配者C、自我标榜者D、逃避者

正确答案:B

6.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法(     )
A、个体分析 B、整体分析C、局部分析D、A 和 B

正确答案:B

7.580电大代做网发布新闻发布会程序①注意事项②分发资料③迎宾签到④会议过程⑤效果评估⑥会后活动，顺序排列正确的是（     ）。
A、③⑥⑤②④①B、①④⑥⑤③②C、③④②⑥⑤①D、③②④⑥⑤①

正确答案:D

8.在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（   ）
A、开放区域B、盲目区域 C、隐蔽区域D、未知区域

正确答案:C

9.（    ）是指人和人之间的信息和感情相互传递的过程。
A、人际沟通  B、组织沟通C、多媒体沟通D、跨文化沟通

正确答案:D

10.580电大代做网发布听演讲的群众心理是(    )意识与从众心理的矛盾统一。
A、从众B、独立C、听众D、信息

正确答案:A

11.提高倾听的效果的要点有(     )
A、保持目光交流

B、捕捉内容要点 

C、“自己人”效应 

D、揣摩词语，体味言外之意

正确答案:D

12.演讲的构成要素(       )。
A、空间要素

B、环境要素

C、主体要素

D、客体要素

正确答案:C

13.580电大代做网发布下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（    ）。
A、语言和非语言

B、信仰与行为

C、文化的多样性

D、价值观

正确答案:B

14.团队组建的过程包括(       )。
A、建立

B、动荡

C、规范

D、行动

正确答案:B

15.有效倾听的原则(      )。
A、专心原则

B、移情原则

C、客观原则

D、完整原则

正确答案:C

16.580电大代做网发布函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，如商洽性函，告知性函等。
√
×

17.管理沟通是传递一种爱护、关切、宽容的。
√
×

21.谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。
√
×

19.580电大代做网发布根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。
√
×

20.引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。
√
×

21.一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。
√
×

22.580电大代做网发布非语言信息有时可以替代语言信息。
√
×

23.建设性沟通的本质是换位思考。
√
×

24.组织结构中最传统也是最常见的形式是矩阵型组织。
√
×

25.580电大代做网发布引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。
√
×

26.下列哪一项并不包含在合理定位原则中(     ) 。
A、问题导向定位B、责任导向定位C、人员定位原则D、事实导向定位

正确答案:A

27.商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（      ）。    A．                         B．    C．                         D．
A、熟悉B、支持C、诚意D、支配

正确答案:D

28.580电大代做网发布当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威(     )
A、年长者B、最胖的人C、最高的人 D、最矮的人

正确答案:C

29.“要用你自己的语言复述出对方的意思和感受”，这属于倾听的哪种类型(       )。
A、心不在焉的倾听B、主动积极的倾听C、被动消极的倾听D、同理心的倾听

正确答案:B

正确答案:B

30.音质属于非语言沟通的（     ）类型。
A、身体动作B、副语言C、个人身体特征D、空间利用

正确答案:A

31.580电大代做网发布成功的演讲都离不开对(   )的适当使用。
A、口语B、气氛C、姿态D、形象

正确答案:D

32.“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他们愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的 (     )。
A、接近吸引律B、对等吸引律C、诱发吸引律D、光环吸引律

正确答案:D

正确答案:D

33.文化差异是指人类不同（     ）的文化差别。
A、人民及社会B、民族及社区C、人民及社区D、民族及社会

正确答案:C

34.580电大代做网发布（    ）是指一定社会关系为基础,与组织内部明确的规章制度无关的沟通方式。
A、正式沟通B、非正式沟通C、语言沟通 D、非语言沟通

正确答案:C

35.(     )一般用于沟通者在权威或信息掌握程度上处于完全控制的地位，沟通的结果在于让受众接受你的要求。
A、参与策略B、征询策略C、说服策略D、告知策略

正确答案:B

36.非语言与语言的关系有(     ).
A、重复

B、矛盾

C、代替

D、强调

正确答案:D

37.580电大代做网发布管理沟通策略中的信息策略原则是（     ）
A、从客观情况描述入手，引出一般看法，再就问题提出自己的具体看法

B、站在间接上司的角度来分析问题

C、就事论事，对事不对人

D、不对上司的人身作评论

正确答案:B

38.工作冲突的处理方法包括（    ）.
A、否认或隐瞒

B、压制或缓解

C、妥协

D、合作

正确答案:A

正确答案:A

39.谈判的内涵要点包括(      )。
A、智取对方，赢得所要

B、给与取的艺术

C、得与失的方法

D、具体与抽象的理解

正确答案:A

40.580电大代做网发布下列选项中，属于倾听的类型的是（    ）。
A、心不在焉的倾听

B、被动消极的倾听

C、主动积极的倾听

D、同理心的倾听

41.商务信函为组织内部信息传递的方式。
√
×

42.当两人之间地位差距拉大时，那他们之间的沟通距离反而会更近。
√
×

43.580电大代做网发布意见箱是最常见的保障上行沟通的途径之一.
√
×

44.组织结构中最传统也是最常见的形式是矩阵型组织。
√
×

45.根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
√
×

46.580电大代做网发布非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。
√
×

47.感知冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。
√
×

48.在倾听过程中，有效反馈可以起到激励和调节作用。
√
×

49.580电大代做网发布责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。
√
×

50.明确演讲的目的和自己希望达到什么样的目标是成功演讲的第一步。
√
×

51.关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（   ）
A、沟通（Communication）B、勇气（Courage）C、合作（Cooperation）D、能力（Competence）

正确答案:B

52.580电大代做网发布领导行为沟通理论代表人物是（     ）。
A、巴纳德B、明茨伯格 C、梅奥D、西蒙

正确答案:A

53.（    ）是谈判成功的最主要的标志。    A．
A、竞争B、合作C、双赢D、沟通

正确答案:C

54.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思(     )。
A、微笑B、拇指朝上C、摇头表示“是”D、以上都不是

正确答案:A

55.580电大代做网发布下面哪一种不属于表里不一致的情形(     )
A、表达的观点与问题的不一致B、处事态度与意识到的态度之间不一致C、个人感觉与表达意见的不一致D、表达内容与举止、口气的不一致

正确答案:C

56.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差(     )
A、反馈和他人告知B、理解和他人告知C、反馈和自我透露D、理解和自我透露

正确答案:D

57.谈判是由(    )、客体、目标、结果等四要素组成。
A、主体B、会议 C、工作室 D、语言

正确答案:D

58.580电大代做网发布下列哪一项并不是造成倾听失误的原因(     )
A、粗心大意B、耳聋C、误解 D、译码

正确答案:D

59.管理沟通的本质是（     ）。
A、交流 B、沟通C、管理D、合作

60.“谈判的结果是你赢了，但我也没有输”，这种谈判的层次属于(      )。
A、合作型谈判B、双赢型谈判C、理智型谈判 D、竞争型谈判

正确答案:C

61.580电大代做网发布下列哪些是谈判中常用的说服技巧？（ ACD ）
A、建立良好的人际关系

正确答案:B

B、多次重复某些信息

C、待讨论赞成和反对意见后，再提出意见  

D、分析你的意见可能导致的影响

正确答案:B

62.有效的会议的策略应注意（    ）.
A、不搞形式主义

B、明确会议的目的和目

C、形式很重要

D、控制好会议

正确答案:A

63.(      )是沟通取得成功的关键环节。
A、解码

B、媒介

C、沟通渠道

D、编码

正确答案:C

64.580电大代做网发布面谈具有以下哪几个特征？（    ）
A、目的性

B、双向性

C、即时性   

D、控制性

正确答案:A

65.说话时选择话题的要点是(     )
A、能充分显示自己才华

B、了解自己说话的目标

C、寻找双方的共同点

D、话题有高雅的格调

正确答案:A

66.如果你是给一位很熟悉的人写一封商务信函，使用土话和开玩笑是一个不错的主意。
√
×

67.580电大代做网发布问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。
√
×

68.约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。
√
×

69.简历主要有两种类型知识型简历和技能型简历。
√
×

70.580电大代做网发布商务信函为组织内部信息传递的方式。
√
×

71.倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。
√
×

72.沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。
√
×

73.580电大代做网发布回避这种冲突处理态度属于没有自信心且缺乏合作精神的行为。
√
×

74.环境主要从两方面施加对倾听效果的影响（1）干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；（2）影响沟通者的心境。
√
×

75.下行沟通利于保证信息的传递和完整性。
√
×

76.580电大代做网发布（     ）是解决冲突的一种适当的妥协工具。
A、演讲B、谈判C、倾听 D、书信

正确答案:C

77.在上行沟通中，汇报工作的重点是（   ）
A、谈结果 B、谈感想 C、谈过程 D、谈方案

正确答案:D

正确答案:A

78.对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（   ）
A、回避式 B、折中式C、迎合式D、强迫式

正确答案:B

79.580电大代做网发布在上行沟通中,汇报工作的重点是（     ）。
A、谈结果 B、谈感想C、谈过程D、谈方案

80.“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（   ）
A、接近吸引律B、对等吸引律C、诱发吸引律D、光环吸引律

81.在沟通距离的划定中0—0.5属于（   ）
A、社交距离 B、私人距离C、亲密距离D、公众距离

正确答案:A

正确答案:D

82.580电大代做网发布(      )既是一种语言艺术，又是一种鼓动艺术。它是一种正式的沟通行为，在古希腊被称为“诱动术”。
A、演讲 B、磋商C、谈判D、洽谈

正确答案:B

83.“望梅止渴”的故事，说明是(    )信号系统产生的刺激作用。
A、第三 B、第四C、第一D、第二

正确答案:C

84.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式(     )。
A、参与B、征询 C、告知D、说服

正确答案:C

85.580电大代做网发布一般在3.5米以上，这是（     ）沟通距离。
A、亲密距离B、社交距离C、私人距离D、公众距离

86.跨文化沟通的障碍主要来自于（    ）。
A、语言和非语言的障碍

B、信仰与行为方式的不同

C、文化的多样性

D、价值观比较

正确答案:B

87.沟通的类型包括(      )。
A、机—机沟通

B、人—机沟通

C、人—人沟通

D、人—物沟通

正确答案:D

88.580电大代做网发布下列选项中，信息发送者的障碍包括（    ）。
A、目的不明

B、表达模糊

C、选择失误

D、形式不当

正确答案:D

89.(     )是招聘面试常用的提问技巧。
A、注意提问的平衡性

B、使应聘者感到舒适

C、多涉及具体经历性问题

D、关注隐私问题

正确答案:D

90.即兴发言包括（    ）。
A、颁奖辞

B、欢迎辞

C、祝酒辞

D、口头报告

正确答案:C

91.580电大代做网发布主体部分是长篇演说的核心所在，它一般要占整个演讲的80%的时间。
√
×

92.在决策前目标冲突越大，决策后认识冲突就越小。
√
×

93.只要沟通得好，什么问题都能解决。
√
×

94.580电大代做网发布沟通就是把信息传递给对方。
√
×

95.在决策前目标冲突越大，决策后认识冲突就越小。
√
×

96.回避这种冲突处理态度属于没有自信心且缺乏合作精神的行为。
√
×

97.580电大代做网发布编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。
√
×

98.调整沟通风格的基本原则是需要改变的不是他人，而是你自己.
√
×

甘肃电大 6206216 管理沟通（省） 网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下：