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22春中传媒《公共关系学》作业考核[答案]

正确答案:D

22春中传媒《公共关系学》作业考核-00001

正确答案:C

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.电视和广播媒介的共同弱点是( )

A.感染力较差

B.功能单一

C.传播效果较弱

D.传播效果稍纵即逝

正确答案:A

2.( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。

A.政府关系

B.社区关系

C.媒介关系

D.员工关系

正确答案:D

3.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( )

A.直接责任

B.间接责任

C.技术责任

D.综合责任

正确答案:C

4.公共关系的主体是( )

A.组织

B.公众

C.传媒

D.个人

正确答案:B

5.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )

A.个体公众

B.组织公众

C.内部公众

D.外部公众

正确答案:D

6.我们通常所说的攀比心理是指( )。

A.从俗心理

B.求美心理

C.偏好心理

D.同步心理

正确答案:B

7.组织要想建立良好的内部公共关系,首要的问题是( )

A.满足员工物质和精神的需要

B.进行感情沟通

C.掌握用人之道

D.理顺内部关系

正确答案:B

8.( )是指组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响,造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理,并使其转危为安的一整套工作过程。

A.危机公关

B.公关活动

C.问题管理

D.舆论调查

正确答案:D

9.建设型公关主要适用于组织发展的( )。

A.严重失调时期

B.顺利发展时期

C.稳定时期

D.初创时期

正确答案:C

10.1906年,艾维?李发表了著名文件是( )。

A.《有效的公共关系》

B.《原则宣言》

C.《公众舆论的形成》

D.《公共关系学》

正确答案:B

11.( )是新闻事件的最突出的特点,只有构思新颖、独特的媒介事件,才能引起记者的注意。

A.新奇性

B.公众的兴趣

C.名人效应

D.社会影响

正确答案:C

12.首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是( )

A.马斯洛

B.阿什

C.霍夫兰

D.布林

正确答案:A

13.公共关系案例编写的原则有:( )。

A.客观性、全面性和动态性

B.阅读案例、确定重点和深入分析

C.专题型、综合型和信息型

D.真实性、现实性、实践性、典型性、可读性和系统性

正确答案:C

14.公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于( )

A.法国

B.奥地利

C.英国

D.美国

正确答案:A

15.组织开展公共关系活动的基础是( )。

A.公共关系意识

B.公共关系观念

C.公共关系状态

D.公共关系策划

正确答案:B

16.人们看到企业的产品广告、标志、名牌等,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量,属于企业CS战略的( )。

A.理念满意

B.产品满意

C.行为满意

D.视听满意

正确答案:C

17.在人际交往的过程中,距离也是一种传达态度的信息,亲密距离是指( )

A.约为3.65—　9米

正确答案:C

B.约为0.45—　1.22米

正确答案:C

C.约为1.22——　3.65米

正确答案:D

D.0.45米　以内

正确答案:D

21.我国第一家专业公共关系公司成立于( )

A.1984年

B.1985年

C.1986年

D.1987年

正确答案:B

19.自我与他人、个人与个人的传播活动属于( )。

A.自我传播

B.人际传播

C.组织传播

D.大众传播

正确答案:D

20.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。

A.优化环境功能

B.提高素质功能

C.塑造形象功能

D.协调关系功能

正确答案:B

22春中传媒《公共关系学》作业考核[答案]多选题答案

正确答案:B

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)

21.公共关系公众调查的内容包括( )

A.公众需求

B.公众态度

C.公众构成

D.公众分类

正确答案:B

E.意见领袖

22.处理公关危机的预案包括的步骤有( )

A.封锁消息

B.查清事实

C.公布事实

D.控制舆论

正确答案:D

E.总结经验

23.爱德华?伯尼斯出版的公共关系学著作有( )。

A.《公众舆论的形成》

B.《公共关系学》

C.《有效的公共关系》

D.《原则宣言》

正确答案:B

E.《公共关系原理》

24.根据公众与组织发生关系的时序特征,可以把公众分类为( )

A.首要公众

B.内部公众

C.潜在公众

D.知晓公众

正确答案:B

正确答案:A

E.行动公众

25.公共关系的基本要素包括( )。

A.资金

B.组织

C.环境

D.公众

正确答案:C

E.传播

26.根据公众与组织发生关系的时序特征,可以把公众分类为( )。

A.首要公众

B.内部公众

C.潜在公众

D.知晓公众

E.行动公众

27.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。

A.真实

B.客观

C.公正

D.全面

正确答案:A

E.正义

28.电视作为大众传播媒介的缺点包括( )。

A.记录性较差

B.公众选择余地小

C.接收方式不灵活

D.制作周期长

正确答案:D

E.制作费用高

29.组织公关广告的主要形式包括( )

A.组织广告

B.响应广告

C.公益广告

D.祝贺广告

正确答案:A

E.产品广告

30.组织对内部员工进行教育引导的内容包括( )

A.职业技能培训

B.企业道德教育

C.重视本组织的形象和声誉

D.员工文化培训

正确答案:C

E.公关知识培训

三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)

31.4C′S与4P′S是取代关系

32.“思维定势”是一柄“双刃剑”

正确答案:C

33.矫正型共公共关系的特点是“及时”

正确答案:D

34.CS与CIS是替代关系

35.全员公关就是指组织的全体人员都要成为公共关系的从业人员。

36.企业文化定位是企业文化建设的起点

37.公共关系传播使用的大众传播媒介主要是新闻媒介

38.公关目标是公共关系全部活动的核心

39.危机管理要树立强烈的“防火”意识

正确答案:C

40.知识经济是以知识为基础的经济

41.商标权是属于可确指的获得性特种权利资产

42.艾维?李主张要“投公众之所好”

正确答案:B

43.“公众意识”是公共关系从业人员素质的核心。

正确答案:A

44.公共关系的竞争就是公关策划的竞争

45.卡特利普在素有“公关圣经”之称的《有效公共关系》一书当中,首次提出“公共关系咨询”的概念。

正确答案:B

46.悬挂双方国旗,按照国际惯例,以右为上,左为下

47.公共关系就是人际关系

48.公共关系就是管理

49.发现问题是创新之母

50.松下幸之助是情势英雄

22春中传媒《公共关系学》作业考核[答案]历年参考题目如下：

2020年秋季学期《公共关系学》在线考试补考（适用于2021年4月份考试）

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 10 道试题,共 10 分)

1.公关调查中使用最为广泛的方法是（ ）

A.资料分析法

B.公众代表座谈会法

C.群体讨论法

D.民意测验法

2.搞好（ ）是整个公共关系协调工作的基础和起点。

A.外部公共关系

B.内部公共关系

C.企业和政府关系

D.外部公众和企业的关系

3.下列哪项不属于社会组织的特征包括（ ）

A.目标性

B.整体性

C.变动性

D.稳定性

4.在公关调研中，（ ）是获得第一手资料的基本方法。

A.民意测验法

B.资料研究法

C.抽样调查法

D.舆论调查法

5.行为识别系统不具有下列哪项特点（ ）

A.独特性

B.科学性

C.一贯性

D.策略性

6.（ ）是公共关系最根本的职责。

A.咨询建议

B.采集信息

C.参与决策

D.协调沟通

7.企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（ ）。

A.有形损失危机和无形损失危机

B.人为危机与非人为危机

C.直接危机和间接危机

D.显在危机和潜在危机

8.客体形象塑造不包括（ ）

A.产品形象

B.品牌形象塑造

C.服务形象塑造

D.环境形象塑造

9.公共关系的研究角度是（ ）

A.社会交往中的个体

B.组织内部中的个体

C.组织经营管理中的组织传播行为

D.公众

10.下列哪项不是广告的特点（ ）

A.诱导性

B.自主性

C.有偿性

D.夸张性

二、多选题 (共 5 道试题,共 15 分)

11.传播的隐含要素包括（ ）。

A.时空环境

B.心理状态

C.文化背景

D.信誉意识

12.礼仪包含哪几层含义（ ）

A.仪表

B.礼节

C.礼貌

D.仪式

13.有效的公关调研计划包括哪两大方面（ ）

A.确定信息来源

B.落实调研措施

C.制定调研方案

D.确定参与调研的人员

14.公共关系学的研究方法主要有( )

A.经验的方法

B.实验的方法

C.实践的方法

D.测验的方法

15.公关策划的基本原则有（ ）。

A.公众利益至上原则

B.互惠互利原则

C.实事求是原则

D.分清主次原则

三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)

16.案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。

17.纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。

18.公共关系学研究的重心是如何有效地开展公共关系工作。

19.公共关系广告与商业广告是类同的。

20.新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。

21.政府公众对象主要是指政府官员。

22.大众传播体现了公共关系实务的特征。

23.顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。

24.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。

25.公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。

四、问答题 (共 1 道试题,共 20 分)

26.论述题：

美国某公司生产的A型电热咖啡壶，不断有顾客投诉，要求调换。公司通过调查发现属于质量原因所致，决定将其全部收回予以调换。但该咖啡壶与B型咖啡壶十分相似，不宜识别。为帮助顾客识别和减少公司的损失，公司制定了一个详细的工作方案。首先编写了产品识别说明书，并运用抽样调查方法进行调查。随后对公众宣传达几个月，包括在电视台举行一场讨论会，加强对公众的宣传，在销售点大做广告，进行调换回收工作等。根据回收统计情况和事后的调查，90%的顾客已经调换，了解此事件的公众达1.8亿，公司虽然有一定的损失，却提高了声誉。此次活动，被誉为1976年最佳公关活动。 

          （1）从案例来看公共关系工作的过程分为哪几个步骤？ （2）说明什么是抽样调查方法？ （3）结合该公司成功的公关活动，你认为一个社会组织要处理好顾客关系应做好哪几方面的工作？

五、简答题 (共 2 道试题,共 20 分)

27.简答题：简述公共关系传播的基本特征。

28.简答题：员工关系协调的主要手段有哪些？

六、名词解释 (共 5 道试题,共 15 分)

29.公共关系创意

30.抽样调研

31.公众

32.公共关系礼仪

33.公共关系策划