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南开22春学期《餐饮行业声誉管理》在线作业[答案]答案

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22春学期（高起本1709-2103、全层次2103-2103）《餐饮行业声誉管理》在线作业-00003

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试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.网络公共关系的客体是（）

A.他国公众

B.母国公众

C.社会公众

D.网络公众

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21.量力而行体现赞助活动的哪个原则（）。

A.合理合法原则

B.传播效益原则

C.合乎实力原则

D.社会效益原则

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3.公关写作的依托是（）。

A.定题

B.立意

C.观点

D.材料

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4.如果组织发生了重大的公共关系危机，公共关系人员面对记者时（）。

A.找借口推脱组织的责任

B.避而不见记者

C.实事求是地说事实真相

D.寻求ABC发展途径

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5.国际公共关系的实质是什么（）

A.主体之间的交流

B.跨文化传播管理

C.资源优化

D.利益的调整

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6.美国心理学家艾伯特·梅瑞宾认为，在一条信息的传递效果中，面部表情的作用占（）。

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A.7%

B.12%

C.38%

D.55%

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7.社会经济发展必须同自然环境及社会环境相联系，使经济建设与资源、环境相协调，使人口增长与社会生产力发展相适应，以保证社会实现良性循环发展的长远战略是（）。

A.公共关系策略

B.可持续发展观念

C.公共关系传播

D.可持续发展战略

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17.危机对于社会组织而言()。

A.可以避免

B.大部分组织可以避免

C.大部分组织不可避免

D.是不可避免的

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9.公共关系即（ ）

A.公众关系

B.人际关系

C.团体关系

D.社会关系

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7.公共关系学的目的是（ ）

A.描述客观存在的公共关系状态

B.研究组织与有关各方的关系

C.研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标

D.研究组织形象

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11.危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A.劣势

B.机会

C.优势

D.坏事

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12.“难得者时，易失者机”体现时机的哪个特性（ ）

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A.不可逆转性

B.偶然性

C.时常性

D.随机性

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13.决定工商企业形象的最基本的要素是（ ）。

A.产品和服务质量

B.售后服务

C.商品包装和装潢

D.广告商标

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14.整合营销传播是一种( )策略。

A.二元化

B.一元化

C.双向

D.单向

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15.使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是( )。

A.广播和电视的优势

B.电视和电影的优势

C.电影和幻灯片的优势

D.报纸和杂志的优势

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16.报价策略实施中最关键的问题是（）。

A.报价的方式

B.报价的先后

C.报价的神态

D.报价的起点

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17.下列选项哪一个不是中国公关关系发展中存在的问题？（　　）

A.采取了“拿来主义”

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B.公关关系发展不平衡

C.公关关系市场亟待培育

D.公关关系缺乏领袖

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21.现代经营管理理念是（ ）

A.讲究自身的经济效益

B.注重社会的经济效益

C.注重社会的整体效益

D.兼顾企业经济效益和社会整体效益

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2.公共关系实施讲究时机的选择与策略的把握，( )是开展公共关系活动的最佳时期。

A.节日

B.国内外重大事件

C.组织的发展变动

D.双重活动

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20.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ ）

A.专项服务型公共关系公司

B.专门业务服务公司

C.综合服务型公共关系公司

D.顾问型公共关系公司

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南开22春学期《餐饮行业声誉管理》在线作业[答案]多选题答案

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)

21.以下哪些是营销学理论？（　　　）

A.４Ｐ

B.４Ｒ

C.４Ｃ

D.４Ｂ

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22.危机处理的禁忌（）。

A.决策不要优柔寡断，举棋不定

B.不要惯性思维，缺乏应变能力

C.保持沉默

D.不要三心二意，不分轻重缓急

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23.专项公共关系活动的评估研究，主要包括( )

A.日常公共关系活动成效

B.单项公共关系活动效果

C.年度公共关系活动效

D.长期公共关系活动效果

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24.公共关系兴起的社会条件具体表现为（　　）

A.民众社会地位提高

B.公众队伍形成

C.政府智能的完善

D.民主制度的建立

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25.危机公关的意义（）。

A.有利于减少危机造成的各种损失

B.有利于维护社会组织的良好形象

C.有利于增强社会的内部团结

D.有利于扩大社会组织的影响

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26.如何实现演讲的情感调动（）。

A.用巧妙的开场白吸引听众

B.夸张的动作姿态引起听众注意

C.用真情实感引起听众共鸣

D.精彩有力的结尾引起无穷回味

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27.以下属于公共关系传播的特点是（ ）

A.过程的动态性

B.行为的受制性

C.方式的策略性

D.渠道的多样性

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28.公共关系是组织通过（ ）、（ ）和（ ）等手段与公众互动，争取他们的理解、信任、支持与合作，营造良好的生态环境的一门科学和艺术

A.形象塑造

B.沟通传播

C.关系协调

D.维护形象

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29.下面哪个( )是组织的公共关系实施主体。

A.组织外部公众

B.组织内部公关部

C.公共关系公司

D.公共关系社团

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30.一般而言，危机可能会对企业造成的影响（）。

A.企业形象受损

B.企业产品品牌受伤害

C.产品销售额下降

D.员工忠诚度及生产力下降

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三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)

49.整合营销传播是一个系统的工程，追求１＋１＝２的效果。

32.记者招待会上主持人遇到无发回答的问题时，应回复记者“无可奉告”，以免记者纠缠。

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33.绿色公关的内容以绿色宣传为主

34.公共关系调查首先要遵循主观原则。