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国开22春个人与团队管理形考任务5[答案]答案

试卷总分:100    得分:100

1.关于组织的运作过程，描述正确的是（??? ）。

A.满足客户的需求

B.如何保证组织有效的运行

C.组织在生产产品或提供服务时所采用的方式

D.准备组织运行所需的资源

正确答案:-----

2.“员工选拔、薪酬福利、人力资源规划、劳动关系协调”，这属于（??? ）的职责。

正确答案:-----

A.市场部

B.人力资源部

C.财务部

D.行政部

正确答案:-----

3.组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响，不属于内部利益相关者的是（??? ）。

A.国家的律法人员

B.管理层

C.股东

D.团队成员

正确答案:-----

4.小王是一家大型咨询公司的管理人员，他的利益点是（??? ）。

A.扩展公司的业务

B.企业的利润

C.为客户提供好的服务

D.稳定的工作和舒适的工作条件

正确答案:-----

5.关于消费者的既定利益，说法正确的是（??? ）。

A.遵守国家的法律法规

B.尽量扩大就业机会，保护社区环境

C.遵守行业规范和业务法规，推动行业发展

D.购买到满意的产品和服务

正确答案:-----

6.关于组织的价值观和目标，说法正确的是（??? ）。

A.组织的核心价值观决定了组织目标

B.价值观只和组织的内部利益相关者密切相关

C.价值观有助于组织界定员工的行为规范

D.组织的核心价值观可以和组织目标分离

正确答案:-----

7.关于PEST分析法，说法不正确的是（??? ）。

A.能够分析组织的外部环境对于战略的影响

B.是一种系统化的分析方法

C.在进行组织的内部环境分析时使用

D.能识别对组织有冲击作用的力量

正确答案:-----

8.PEST分析法中，字母E指（??? ）。

A.技术环境

B.经济环境

C.社会文化环境

D.政治法律环境

正确答案:-----

9.内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是（??? ）。

A.从管理者掌握的信息中获取

B.通过组织内非营销类部门获取

C.从客户中直接获取

D.从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取

正确答案:-----

10.组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，说法正确的是（? ）。

A.向已定位的市场提供额外的产品或服务

B.以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要

C.提供一些有特色的产品或服务

D.提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手

正确答案:-----

11.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（??? ）。

A.新竞争对手是不是很容易或很可能出现

B.买方是否具有讨价还价的能力

C.供应商是否可以抬高成本

D.?如何消灭现有企业

正确答案:-----

12.下面供应商中，最容易抬高成本，从而使组织利润降低的是（??? ）。

A.生产日用品的公司

B.提供办公用品的企业

C.生产石油的公司

D.提供农产品的农民

正确答案:-----

13.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是（??? ）。

A.明确的战略

B.人员更替频繁

C.有稳定的队伍，注重员工培训

D.家喻户晓，信誉好

正确答案:-----

14.在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（??? ）。

A.确定对客户至关重要的因素

B.拟定公司发展战略

C.通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

D.从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里

正确答案:-----

15.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（??? ）。

A.搜集信息是一项一次性的活动

B.识别外部环境的机会和威胁

C.确定对客户至关重要的因素

D.通过判断组织优劣势来分析组织内部情况

正确答案:-----

16.Ansoff矩阵将组织针对（??? ）的四大主要战略加以归类。

A.顾客

B.员工

C.平衡收支

D.产品或服务

正确答案:-----

17.考虑是否能够利用自身优势，使组织不断向纵深发展，属于Ansoff矩阵的（??? ）战略。

A.产品开发

B.市场开发

C.市场渗透

D.多元化经营

正确答案:-----

21.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，市场渗透战略特点是（??? ）。

A.风险性大

B.比较保守

C.向现有客户提供ABC产品和服务

D.寻找新市场和新客户

正确答案:-----

19.在平衡计分卡中，经济附加值属于（??? ）角度的指标。

A.学习与成长

B.客户

C.财务

D.内部流程

正确答案:-----