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南开21秋学期（1709、2103、2109、1903、1909、2003、2009、2103）《导游规程与技巧》在线作业[答案]答案

21秋学期（1709、2103、2109、1903、1909、2003、2009、2103、2109）《导游规程与技巧》在线作业

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.获初级导游人员资格()年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

正确答案:-----

2.某国旅游者R先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或()要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。

A.与死者有特殊关系的朋友

B.死者生前工作单位

C.死者生前的投保公司

D.死者所属国驻华使、领馆

正确答案:-----

3.导游涂改、倒卖、出租、出借导游人员资格证、导游证，以其他形式非法转让导游执业许可的，依据《导游管理办法》第三十五条的规定处罚，处()罚款。

A.1000元以上5000元以下

B.2000元以上1万元以下

C.3000元以上2万元以下

D.4000元以上3万元以下

正确答案:-----

正确答案:-----

4.导游擅自委托他人代为提供导游服务的，依据《导游管理办法》第三十五条的规定处罚，处()罚款。

A.1000元以上5000元以下

B.2000元以上1万元以下

C.3000元以上2万元以下

D.4000元以上3万元以下

5.游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的()作用。

A.连接内外

B.协调左右

C.承上启下

D.扩散作用

正确答案:-----

6.导游人员按原计划预定的航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，但旅游团(者)因某种原因推迟抵达，导致导游人员没有接到旅游团(者)的现象称为()。

A.错接

B.误接

C.漏接

D.空接

正确答案:-----

7.旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该()。

A.让游客自行与店方联系

B.婉言劝阻

C.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作

D.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

正确答案:-----

8.导游资格证有效期为()。

A.3年

B.5年

C.10年

D.无期限

正确答案:-----

9.性情活泼、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于()类型的人。

A.多血质

B.粘液质

C.胆汁质

D.抑郁质

正确答案:-----

10.要与旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系，导游人员就要尊重旅游者，满足其自尊心。以下做法中在“尊重”这一要求的前提下欠妥的是()。

正确答案:-----

A.增加旅游活动的参与性，满足旅游者的“自我体现”的心理需求

正确答案:-----

B.完全满足每个旅游者合理而可能的要求

C.不触及旅游者的隐私，不欺诈旅游者

D.态度要热情友好，重视旅游者的意见和建议

正确答案:-----

11.乘坐长江和沿海客轮，持全价票的旅游者可随身携带()公斤免费行李。

A.15

B.20

C.25

D.30

正确答案:-----

12.根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为()。

A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物

B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带

C.刀剪、录像带、贵重衣物、食品

D.存款单、现金、食品、录像带

正确答案:-----

13.半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除()的一种产品形式。

A.参观游览费用

B.导游服务费

C.观看文娱节目费用

D.午餐和晚餐费用

正确答案:-----

14.导游人员的服饰穿着要遵循“ＴＯＰ”原则，以下不属于该原则的是()。

正确答案:-----

A.时间

B.场合

C.身份

D.地点

正确答案:-----

15.根据我国海关规定，下列哪一组中药材不准携带出境()。

A.当归、枸杞

B.黄芪、桂皮

C.肉桂、人参

D.麝香、蟾酥

正确答案:-----

16.()是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。

A.热情友好、宾客至上

B.诚实守信、办事公道

C.文明礼貌、优质服务

D.爱岗敬业、忠于职守

正确答案:-----

17.()是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。

A.不卑不亢

B.遵纪守法

C.顾全大局

D.真诚公道

正确答案:-----

21.()年托马斯? 库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。

A.2140

B.2141

C.2143

D.2145

正确答案:-----

19.在社交场合，不论男女导游均不得戴()。

A.围巾

B.手套

C.墨镜

D.帽子

正确答案:-----

20.旅游者如要求协助将其所购物品托运回国，导游员应()。

A.协助其办理托运手续

B.动员其自行办理

C.请示有关领导

D.婉言拒绝

正确答案:-----

南开21秋学期（1709、2103、2109、1903、1909、2003、2009、2103）《导游规程与技巧》在线作业[答案]多选题答案

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)

21.导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确()。

A.所接游客姓名

B.抵达本地的日期、航班或车次、抵达时间

C.下榻的饭店

D.提供的服务项目

正确答案:-----

22.以下哪种人不允许出境()。

A.患有精神病、麻风病、艾滋病、开放性肺结核等传染病的

B.刑事案件的被告人和公安机关或是人民检察机关或是人民法院认定的犯罪嫌疑人

C.人民法院通知有未了结民事案件者

D.被判处刑罚正在服刑的

正确答案:-----

23.旅游团发生食物中毒事故，导游人员的处理方法包括()。

A.让患者多喝水

B.催吐

C.尽快送患者赴医院

D.迅速向旅行社领导报告

正确答案:-----

24.导游为旅游者提供服务应当接受旅行社委派，导游私自承揽业务的,依据《旅游法》第一百零二条第二款的规定处罚，包括()。

A.由旅游主管部门责令改正

B.没收违法所得

C.处一千元以上一万元以下罚款

D.暂扣或者吊销导游证

正确答案:-----