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21秋中国医科大学《卫生事业管理学》在线作业[答案]答案

中国医科大学《卫生事业管理学》在线作业-0001

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 50 道试题,共 100 分)

1.为实现共同的目的，以一定的形式或紧密或松散地结合在一起的多个相关组织的集合，称为

A.组织结构

B.组织体系

C.组织框架

D.组织关系

正确答案:-----

2.卫生规划的意义不包括下列哪项

A.明确发展方向

B.调动人员积极性

C.为控制提供标杆

D.统筹卫生资源配置

正确答案:-----

3.按一定的权责结构和法定规则形成的组织，反映出管理者的理念，奉行权力等级原则，属于按产生依据划分的哪种组织类型

A.第三方组织

B.正式组织

C.非正式组织

D.服务组织

正确答案:-----

4.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的，属于医疗事故的哪一级

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

正确答案:-----

正确答案:-----

5.下列哪项不属于微观卫生人力资源管理的内容

A.工作分析

B.激励

C.绩效管理

D.卫生人力规划

正确答案:-----

6.城市卫生服务组织体系由几级卫生服务网络构成

A.一级

B.两级

C.三级

D.四级

7.以下四种支付方式，哪种对医疗费用支付方产生的费用风险更高

A.按项目付费

B.按住院日付费

C.按人头付费

D.总额预算

正确答案:-----

8.在一定区域内，根据人群的健康需求，通过卫生规划、卫生立法等形式，以恢复和增进人群健康为目标的各种不同组织群构成的系统，称为

A.卫生组织体系

B.卫生行政体系

C.卫生服务体系

D.疾控体系

正确答案:-----

9.顾客的感觉中的服务质量受到一些列因素的影响。“顾客容易接触服务人员，容易到达服务地点，容易接受服务”属于下列因素的哪一项

正确答案:-----

A.可靠

B.能力

C.方便

D.证据

正确答案:-----

10.通过对员工的物质的或精神的需求欲望给予满足或允诺，从而达到充分发挥员工积极性的效果属于人力资源管理中的哪项原理

A.投资增值原理

B.互补合力原理

C.激励强化原理

D.动态适应原理

正确答案:-----

正确答案:-----

11.由上级部门、顾客或者机构本身的审核小组独立地对机构的服务体系所涉及的各个环节和要素进行的质量审核属于下列质量审核类型的哪一项

A.服务质量审核

B.程序质量审核

C.标准质量审核

D.质量体系审核

正确答案:-----

12.下列哪项卫生服务的特性不能用卫生服务硬指标来反映

A.可靠性

B.应答性

C.有形性

D.有机性

正确答案:-----

13.把与卫生服务质量相关的全部因素视为一个系统，该系统的最高目标是优质的服务。这属于卫生服务质量管理的哪种模式

A.服务过程导向的管理模式

B.客户需求导向的管理模式

C.供求互动导向的管理模式

D.整体质量管理模式

正确答案:-----

14.克服卫生组织变革阻力的策略与方法不包括以下哪一项

A.行政手段

B.经济手段

C.组织内部引导沟通

D.保持现状不变

正确答案:-----

15.下列哪项不属于卫生组织变革的阻力

A.政府不作为

B.利益集团的阻碍

C.组织的结构

D.组织内部对变革认识不足

正确答案:-----

16.下列哪项不属于卫生规划的原则

A.计划原则

B.目标和过程原则

C.协调原则

D.系统性原则

正确答案:-----

17.欧美国家提出“不能接受卫生保健人员的第二类标准”体现了宏观卫生人力资源管理已进入了哪一阶段

正确答案:-----

A.增加卫生人力数量

B.提高卫生人力质量

C.建立卫生人力培训的国际标准

D.改善卫生人力的地区分布

正确答案:-----

21.为实现既定目标，按一定结构形式、规则和程序所形成的权责角色结构我们称作什么

A.单位

B.组织

C.机构

D.系统

正确答案:-----

19.以下哪项不属于卫生服务质量评价的内容

A.病人安全

B.适宜性

C.有效性

D.可观察性

正确答案:-----

20.卫生服务质量管理模式不包括下列哪项

A.服务过程导向的管理模式

B.客户需求导向的管理模式

C.整体质量管理模式

D.现代管理模式

正确答案:-----

21.组织群体内部各成员之间密切配合，通过形成群体效应从而提升系统的整体功能，这属于人力资源管理的哪项原理

A.投资增值原理

B.互补合力原理

C.激励强化原理

D.动态适应原理

22.把追求更高产品与服务质量视为组织的一个永恒目标，制定有效的政策与制度，实施持续不懈的质量提升，属于全面质量管理的哪项原则

A.顾客至上

B.持续改进

C.强化控制

D.系统思维

正确答案:-----

正确答案:-----

23.下列哪项原则为卫生规划所涉及的卫生活动指明了方向，同时也是个人、组织、机构、系统或整个区域范围努力的结果

A.协调原则

B.系统性原则

C.可持续原则

D.目标原则和过程原则

正确答案:-----

正确答案:-----