60.某管理者认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理中，他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高；但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平。该管理者面临的主要问题是：
A.该管理者的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩
B.这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好的完成任务
C.该管理者的领导方式存在问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高
D.不一定是人的问题，有可能所出的环境对他们不利
专业答案:-----
61.( )是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。
A.部门
B.团队
C.组织
D.小组
专业答案:-----
62.早在20世纪50年代，（ ）企业在实施全面质量管理的活动中就包含了QC——一种带有自发性质的质量改进团队，并逐渐形成了有目的、程序、有方法的质量改进团队。
专业答案:-----
A.美国
B.德国
C.日本
D.印度
正确答案:-----
63.美国著名管理大师（ ）在《第五项修炼》中极力强调一个团队的重要性。
A.利克特
B.彼得?圣吉
C.穆登
D.赫茨伯格
64.在几种基本的团队类型中，（ ）是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。
A.过程改进团队
B.工作团队
C.结果管理团队
D.结构改进团队
正确选项:-----
正确选项:-----
65.在几种基本的团队类型中，（ ）是对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
A.过程改进团队
B.工作团队
C.结果管理团队
D.结构改进团队
66.团队发展一般经过如下四个阶段。
A.形成阶段---震荡阶段----规范阶段----执行阶段
B.形成阶段---传统阶段----震荡阶段----规范阶段
C.形成阶段---规范阶段----执行阶段----评估阶段
D.形成阶段---执行阶段----评估阶段----反馈阶段
专业答案:-----
67.( )是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反映效果的过程。
A.沟通
B.命令
C.传递
D.转达
正确选项:-----
68.把各种信息的交流过程看成是一个整体，称为（ ）。
A.信息收集系统
B.信息传播系统
C.信息过滤系统
D.管理信息系统
专业答案:-----
69.实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象，从沟通上分析，这属于纵向沟通中的：
A.夸张
B.扭曲
C.过滤
D.焦虑
专业答案:-----
70.如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织：
A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好
B.有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息
C.充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流
D.正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整
专业答案:-----
71.以下关于正式沟通的说法中错误的是（ ）
A.正式沟通是指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。
B.正式沟通方式一般沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密。
C.重要的消息和文件的传达，组织的决策等，一般都采取正式沟通的方式。
D.正式沟通具有较大弹性，可以横向沟通或斜向沟通。
正确答案:-----
72.( )一般以命令方式传达上级组织或其上级所决定的政策、计划、规定之类的信息。
A.下向沟通
B.上向沟通
C.横向沟通
D.斜向沟通
正确答案:-----
专业答案:-----
正确选项:-----
73.（ ）主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。
A.下向沟通
B.上向沟通
C.横向沟通
D.斜向沟通
74.（ ）主要是同层次，不同业务部门之间的沟通。
A.下向沟通
B.上向沟通
C.横向沟通
D.斜向沟通
75.下列沟通形式中适用于领导者工作任务繁重，需要有人协助筛选信息，提供决策依据，同时又要对组织实行有效控制的情况的沟通网络是：
A.环式沟通
B.链式沟通
C.Y式沟通
D.轮式沟通
正确答案:-----
