28.未收款未能如期收回而转为拖欠款者主要由销售部负责，对需要采取法律程序处理的由公司另以专案研究处理；进入法律程序处理之前，应按照呆坏账处理，处理后未能有结果，且认为有依法处理的必要，再移送公司依法处理。
29.窜货的种类可分为 1、恶性窜货 2、自然窜货 3、良性窜货
30.高层复核：高层管理者对照预算、预 测、以前期间和竞争者来复核实际的业绩
31.新客户一般按B级客户对待，实行现款现货
32.根据销售风险形成的三大成因要素，从三个方面分析： （1）环境的不利状态（2）销售系统的不良状态（3）管理上的缺陷
33.市场细分，就是根据消费者的需要、购买动机和习惯爱好的差异，把市场划分为不同类型的消费者群，每个消费者群就是一个细分的小市场，然后企业根据每一个细分的小市场，生产适合所选定的目标市场的产品
34.风险容限是相对于目标的实现而言所能接受的偏离程度。
35.从额外成本、延迟付款、负现金流和其他对经营有类似影响的事件来看，计划外的延迟对卖方来说是坏消息
36.质量和责任问题主要包括：质量问题、产品责任、缺乏竞争力、供应商问题
37.销售风险因素引起销售风险事故，销售风险事故导致销售风险损失。
38.从销售管理角度来看，一个企业新产品开发的主要风险在于资金投入的回收预期和市场销售的不确定性，也就是说资金的投入和收益之间是否对称是不易预测的。
39.工业客户的资信评估内容可以从企业素质、资金实力、盈利能力、资金信用、生产要素、利用情况、经营效率、发展前景等七个方面
40.竞争性打击能力：是竞争者从该品牌夺走份额的能力
41.微观销售风险主要由销售微观环境变化引起，因而可以划分为：供应商风险、中间商风险、顾客风险、竞争对手风险、社会公众风险和企业内部管理风险。
42.沟通可以采取类似政策手册、备忘录、电子邮件、 公告板通知、网络发布和录像带信息等形式
43.承包、协作、财团协议的终止属于交付后风险已被消除，卖方承担的剩余义务
44.销售风险管理信息系统的功能可分为支撑层、 数据管理层、决策工具层、决策层四个层次。
45.销售合同的变更或解除，并不意味着解除了当事人对合同的法律责任。
46.销售风险评估概念
47.损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
48.2008年发布的ISO 31000 风险管理标准，规范了风险管理的原则、框架和程序
49.法律规定的其他情形允许下，当事人可以解除合同
50.顾客方格是从顾客的角度来研究推销活动中的心理态度。在购买活动中，顾客一般有两个具体目标，一是在条件有利时完成购买任务；二是希望与销售人员建立良好的人际关系。
国家开放大学《 风险管理》第四章 风险与家庭保险规划-随堂练习（2022-2023春季）相关练习题：
标准乳的含脂率为（ ）
地下水对路基湿度的影响随地下水位的高低与土的性质的不同而不同。通常认为受地下水影响的高度对砂质粘土或粉质粘土约为( )。
CM单位不赚总包与分包之间的差价，它与分包商的合同价对业主是保密的。（ ）
图示转动轴是钢质实心圆截面轴。已知 截面A与截面B、C之间的距离分别为 轴的直径 ，钢的切变模量 。试求截面C相对于截面B的扭转角。（10分)
下列属于大陆法渊源的有
下列不属于关汉卿杂剧的艺术成就的是()
在关联参考方向下，电感元件上（ ）。
（ ）就是当论文题目确定之后，学生在调查研究的基础上撰写的报请院系批准的写作方案。
《诗经》全书的首篇是：（ ）
You have nothing to ______ by refusing to listen to our advice.
下列不属于政府与非营利组织的范畴的是（ ）。
在Excel 2003的一个单元格中输入函数时，必须使用的前导字符为( )。
社会经济统计是在质与量的联系中.观察和研究社会经济现象的数量方面。（ ）
演讲的语言艺术包括（ ）。
对于一般小跨径的钢筋混凝土梁桥，当由结构自重和汽车荷载所计算的长期挠度不超过计算跨径的( )时，可以不设预拱度。
成本中心、利润中心、投资中心是按照被评价部门的责任和控制范围的大小进行划分的。
《产品质量法》规定，生产者还应当履行下列禁止性义务：
通过金融市场配置后，风险的概念变得尤为重要，这是因为（）。
试解释护理个案研究中资料收集的主要方法有哪些?
4．劳动力边际收益曲线的高度取决于（）。
