8.关系营销的特点在于通过与客户之间的双向沟通，了解并满足客户的需求，与客户建立一种相互信赖的合作关系，并通过这种关系的长期稳定发展，实现
8.关系营销的特点在于通过与客户之间的双向沟通，了解并满足客户的需求，与客户建立一种相互信赖的合作关系，并通过这种关系的长期稳定发展，实现企业的利益最大化。（ ）
A.错误
B.正确
9.九阶段实施方法的会议室导航阶段的主要任务是进行会议室导航和最终用户培训。
A.错误
B.正确
10.客户关系的退化总是发生在稳定期后的第四阶段。
A.错误
B.正确
11.竞争者之间可以建立一种“双赢”的关系，而不一定都是赢输关系。（? ）
A.错误
B.正确
12.一般情况下，营销费用属于客户终生价值的增加项目。
A.错误
B.正确
东财23春《客户关系管理》单元作业三[答案][答案]相关练习题：
适度消费政策是有利于国民经济发展和提高人民物质文化生活水平的。（ ）
若项目投入使用后,每年的销售收入为200万元,每年的劳动力成本和材料成本合计为110万元,每年折旧为30万元,不考虑所得税,则每年的净现金流量为()。
对于某一股票，股利收益率越高，持有期回收率也就越高。
从西欧某商进口在当地通常可买到的某化工产品。约定交货前该商所属生产上述产品的工厂之一因爆炸被毁，该商要求援引不可抗力免责条款解除交货责任。我方应予同意。（第13章）
变压器的空载损耗（ ）。
