28.小张在做一份计划，他打算加进一些创ABC东西，可是一些老同志告诉他计划必须实事求是，不能别出心裁，搞创新。你认为计划是否可以具有创新性呢？____
A.否
B.是
29.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( )
A.因果法
B.外推法
C.德尔菲法
D.头脑风暴法
正确答案:-----
30.目标管理是一个全面的（ ）。
A.管理系统
B.体系指标
C.管理系统指标
D.管理系统技术
正确答案:-----
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
31.科学管理最重要、最本质的特征是（）。
A.劳资双方的精神革命
B.用严密的科学调查和知识代替旧的依据经验、习惯和个人判断去处理各项工作的做法
C.明确的分工
D.职业管理人员
正确答案:-----
32.系统论的主要思想是（ ）。
A.系统是由相互联系的要素构成的
B.系统的联系性
C.系统的整体性
D.系统的层次性
正确答案:-----
33.以下不是职能划分的原则的是（）。
A.精简和弹性原则
B.目标实现原则
C.任务平衡、监督与执行的部门分立原则
D.按照人员进行部门划分的原则
正确答案:-----
34.职业生涯管理需要组织与员工的共同参与，职业生涯管理包括（ ）
A.个人自我分析
B.组织对员工的能力和潜力评估
C.提供公平竞争的环境
D.提供培训
正确答案:-----
E.提供培训结果评估
35.从管理学的角度看，企业或组织的目标具有独特的属性，通常称为SMART特性，即（ ）。
A.具体明确和可以度量
B.多样性和可考核性
C.可以实现和有时间限定
D.目标之间相互关联
正确答案:-----
36.职能型组织结构的缺点有（ ）
A.多头领导，妨碍了组织的统一指挥
B.管理易混乱
C.不利于明确划分职责与职权
D.各职能机构缺少横向联系
正确答案:-----
37.以下属于一体化战略表现的是（ ）。
A.国内许多企业将非主营的三产卖掉，专注于主营业务
B.联想宣布进入办公房地产业
C.生产牛奶的工厂建立自己的养殖基地
D.服装加工厂收购服装经销公司
正确答案:-----
38.领导过程是由哪些因素所组成的复合函数（ ）
A.领导者
B.媒介
C.环境
D.工具
正确答案:-----
E.被领导者
39.如何确定目标，除了坚持原则外，还会遇到很多具体问题，比如____
A.目标的约束条件
B.目标的依据
C.目标的冲突
D.目标的衡量标准
正确答案:-----
E.多目标问题的处理
40.霍桑试验的结论包括（ ）。
A.员工是“社会人”
正确答案:-----
B.员工是“经济人”
正确答案:-----
C.企业存在“非正式组织”
正确答案:-----
D.新型的领导能力在于提高员工的劳动效率
正确答案:-----
E.新型的领导能力在于提高员工的满足度
三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
41.现代管理学的起源是十八世纪、十九世纪西方工厂的管理实践活动（ ）
42.组织设计的根本目的是保证人人有事做。（ ）
43.当组织处于形成阶段时,具体计划比指导性计划更可取。 ( )
44.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是复杂稳定。（ ）
45.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。 （ ）
正确答案:-----
46.前馈控制是以计划为导向的控制。 ( )
47.根据管理方格图理论，最为理想的领导方式是9.1型的领导模式。（ ）
48.企业中的主管人员要同时具备概念技能、人际技能和技术技能。（ ）
49.领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。（ ）
正确答案:-----
50.目标管理的基本哲学可用四句话加以概括，即鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。( )
人力资源开发与管理
要求：
一、 独立完成，下面已将五组题目列出，请任选其中一组题目作答，每人只答一组题目，多答无效，满分100分；
二、答题步骤：
1. 使用A4纸打印学院指定答题纸（答题纸请详见附件）；
2. 在答题纸上使用黑色水笔按题目要求手写作答；答题纸上全部信息要求手写，包括学号、姓名等基本信息和答题内容，请写明题型、题号；
三、提交方式：请将作答完成后的整页答题纸以图片形式依次粘贴在一个Word
文档中上传（只粘贴部分内容的图片不给分），图片请保持正向、清晰；
1. 上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.doc”
2. 文件容量大小：不得超过20MB。
提示：未按要求作答题目的作业及雷同作业，成绩以0分记！
题目如下：
第一组：
一、论述题（30分）
试述报酬的实质以及健全的报酬系统的特征。
二、案例分析题（30分）
罗伯新近被任命为sweetwater州立大学行政事务副校长，上任伊始他主面临着严重的问题。3周前，校长就告诉他，他首先要做的事情之一就是改进该校的秘书和勤杂人员的工作绩效评估系统。该校绩效评价系统的主要问题是，它将工作绩效评价结果与年底的工资晋级联系在一起。但是，大多数管理者对秘书和勤杂人员的工作绩效进行评价时，却往往不是很注意保持评价的精确性，主用采用了加权选择量表方法。管理者经常将其下属的秘书和勤杂人员都简单地评为“优秀”。而这样做的结果是学校所有的辅助雇员每年都得到最高等级的工资晋级。
但是目前学校的预算已经不具备在下一个年度为每一位事务工作人员都提升一级最高工资的能力了。此外，大学的校长也认为，对每一位秘书人员和勤杂人员提供有效的工作绩效的工作绩效反馈这种惯例并不是一种正常的情况。因此，他希望罗伯能够对原有的工作绩效评价系统进行重新审查。罗伯向每一位行政管理人员下发一份备忘录，要求大家只能将其手下一半人的评为优秀。这份备忘录立刻得到行政管理人员和秘书勤杂人员的广泛抵制---管理人员害怕其手下人会到私营企业找更赚钱的工作；秘书人员认为ABC工作绩效评价系统是不公正的，它肃剥夺了每一位秘书都能获得最高工资晋升的机会。
罗伯在这种情况下，找到了该校工商管理学院的几位绩效评价方面的专家讨论这个问题。罗伯首先说到了他发现的问题：现有的工作绩效评价系统早在10年前即该校刚成立时便建立起来了。而当时的工作绩效评价表格是由秘书委员会设计的。这种每年一次的工作绩效评价制度几乎一开始就陷入困境。因为，管理者对工作绩效标准的解释就大相径庭，同时他们在填写表格以及对下属进行监督时的负责程度也相差很大。问题还不仅仅如此，这种绩效评价方法的弊端在第一年底就已经变得显而易见，每一位秘书的工资提升实际上是直接与工作绩效评价联系在一起的。由于该校支付给秘书的工资比私营企业的低，因此，在第一年有些没有拿到优秀即没有得到最高工资晋升的秘书一怒而去。从那时起，很多行政管理人员为了降低离职率，就开始将下属的工资绩效定为优秀。这样可以确保他们得到最高一级的工资晋升。
几位专家中有两位答应考虑这一问题。并在2周后提出如下建议：
1、 原有的评价表格基本上不起说明作用。比如，优秀和工作质量本身的含义是不清楚的。结果导致大多数管理者对每一项评价指标的理解不清楚，也有歧异。他建议换一种表格
2、 同时，他还建议罗伯撤销其前一个备忘录，因为强制性地要求将秘书中的一半划为优秀是不公正的。并且，在考核时最好使用排序法。
3、 要想使得所有的管理人员认真对待工作绩效评价，就必须停止将工作绩效评价结果与工资晋升联系在一起。至于工资晋升，则应不仅仅以工作绩效评价为基础，还要考虑其他的一些因素，这样，管理人员在对其手下的工作绩效进行评价时，就不会再犹豫是否要诚实地对下属人员的实际工作绩效做出评价了。
问题：
1、该学校产生绩效考核方面问题的主要原因是什么？
2、为什么专家建议使用排序法？
3、专家建议绩效考核不与工资晋升联系在一起。因为绩效评价如果与工资联系在一起就容易造成各行政主管不客观地评价其下属的工作绩效，但是，如果工资晋升不与绩效考核联系在一起，那么，薪酬又该与什么相联系呢？学校每年的工资晋升该怎样进行呢？
三、简答题（每小题20分，共40分）
1、职业高原现象类型、产生的原因及管理对策
2、简述人力资源的特点。
第二组：
一、论述题（30分）
试述劳动关系的概念、内容；并简述劳动关系的构成。
二、案例分析题（30分）
某公司是一家电器产品制造商，过去两年来，营销经理西格实施了弹性工作模式，白领员工可以早上6点至下午6点之间，自行决定到达或离开办公室的时间，只要他们完成必须的工作，虽然有一些问题发生，但他觉得结果还是相当令人满意的。200多位直属于他的职员的工作效率有着明显的改进，人员流动率直线下降。唯一不赞成这种制度的是他手下的资深经理，他们发现管理这些弹性工作的人员并不容易。最近的一次会议中，生产部经理向总经理抱怨营销部草率的工作方式使工厂的工作变得乱七八糟。生产部人员看到他们上午11点才到办公室。都想知道为什么自己干得这么辛苦，并感觉不公平，希望生产部也实施弹性工作制度。总经理最后找营销经理西格谈话，认为应该停止营销部的弹性工作时间制度。营销经理西格非常愤怒，他指出实现弹性工作制对于公司的形象有很大的帮助，虽然生产力可能没有提高，但也没有下降。如果取消这些弹性工作制度，他的人员会感到不满，而且会导致生产力下降。总经理感到束手无策，营销部享受特权不对，但对公司也并没有不良影响。取消弹性工作制会使营销部人员极端不满，尤其现在正需要他们努力做好重要产品的销售。
问题：
1、面对这种情况，总经理应该怎么处理呢？
2、从该案例中，可以得到什么经验教训？
三、简答题（每小题20分，共40分）
1、人员招聘有哪些渠道？比较各种招聘渠道的特点。
2、绩效考评中典型的主观评价错误有哪些？
第三组：
一、论述题（30分）
1.什么是主观考绩法，可分为哪两类？它的优缺点是什么？
二、案例分析题（30分）
1、 某公司是一家电器产品制造商，过去两年来，营销经理西格实施了弹性工作模式，白领员工可以早上6点至下午6点之间，自行决定到达或离开办公室的时间，只要他们完成必须的工作，虽然有一些问题发生，但他觉得结果还是相当令人满意的。200多位直属于他的职员的工作效率有着明显的改进，人员流动率直线下降。唯一不赞成这种制度的是他手下的资深经理，他们发现管理这些弹性工作的人员并不容易。最近的一次会议中，生产部经理向总经理抱怨营销部草率的工作方式使工厂的工作变得乱七八糟。生产部人员看到他们上午11点才到办公室。都想知道为什么自己干得这么辛苦，并感觉不公平，希望生产部也实施弹性工作制度。总经理最后找营销经理西格谈话，认为应该停止营销部的弹性工作时间制度。营销经理西格非常愤怒，他指出实现弹性工作制对于公司的形象有很大的帮助，虽然生产力可能没有提高，但也没有下降。如果取消这些弹性工作制度，他的人员会感到不满，而且会导致生产力下降。总经理感到束手无策，营销部享受特权不对，但对公司也并没有不良影响。取消弹性工作制会使营销部人员极端不满，尤其现在正需要他们努力做好重要产品的销售。
问题：
1、面对这种情况，总经理应该怎么处理呢？
2、从该案例中，可以得到什么经验教训？
三、简答题（每小题20分，共40分）
1、薪酬设计的策略选择
2、影响薪酬系统的主要因素有哪些？
第四组：
一、论述题（30分）
1. 试述人员招聘的定义、意义和要求。
二、案例分析题（30分）
1、
罗伯新近被任命为sweetwater州立大学行政事务副校长，上任伊始他主面临着严重的问题。3周前，校长就告诉他，他首先要做的事情之一就是改进该校的秘书和勤杂人员的工作绩效评估系统。该校绩效评价系统的主要问题是，它将工作绩效评价结果与年底的工资晋级联系在一起。但是，大多数管理者对秘书和勤杂人员的工作绩效进行评价时，却往往不是很注意保持评价的精确性，主用采用了加权选择量表方法。管理者经常将其下属的秘书和勤杂人员都简单地评为“优秀”。而这样做的结果是学校所有的辅助雇员每年都得到最高等级的工资晋级。
但是目前学校的预算已经不具备在下一个年度为每一位事务工作人员都提升一级最高工资的能力了。此外，大学的校长也认为，对每一位秘书人员和勤杂人员提供有效的工作绩效的工作绩效反馈这种惯例并不是一种正常的情况。因此，他希望罗伯能够对原有的工作绩效评价系统进行重新审查。罗伯向每一位行政管理人员下发一份备忘录，要求大家只能将其手下一半人的评为优秀。这份备忘录立刻得到行政管理人员和秘书勤杂人员的广泛抵制---管理人员害怕其手下人会到私营企业找更赚钱的工作；秘书人员认为ABC工作绩效评价系统是不公正的，它肃剥夺了每一位秘书都能获得最高工资晋升的机会。
罗伯在这种情况下，找到了该校工商管理学院的几位绩效评价方面的专家讨论这个问题。罗伯首先说到了他发现的问题：现有的工作绩效评价系统早在10年前即该校刚成立时便建立起来了。而当时的工作绩效评价表格是由秘书委员会设计的。这种每年一次的工作绩效评价制度几乎一开始就陷入困境。因为，管理者对工作绩效标准的解释就大相径庭，同时他们在填写表格以及对下属进行监督时的负责程度也相差很大。问题还不仅仅如此，这种绩效评价方法的弊端在第一年底就已经变得显而易见，每一位秘书的工资提升实际上是直接与工作绩效评价联系在一起的。由于该校支付给秘书的工资比私营企业的低，因此，在第一年有些没有拿到优秀即没有得到最高工资晋升的秘书一怒而去。从那时起，很多行政管理人员为了降低离职率，就开始将下属的工资绩效定为优秀。这样可以确保他们得到最高一级的工资晋升。
几位专家中有两位答应考虑这一问题。并在2周后提出如下建议：
1、 原有的评价表格基本上不起说明作用。比如，优秀和工作质量本身的含义是不清楚的。结果导致大多数管理者对每一项评价指标的理解不清楚，也有歧异。他建议换一种表格
2、 同时，他还建议罗伯撤销其前一个备忘录，因为强制性地要求将秘书中的一半划为优秀是不公正的。并且，在考核时最好使用排序法。
3、 要想使得所有的管理人员认真对待工作绩效评价，就必须停止将工作绩效评价结果与工资晋升联系在一起。至于工资晋升，则应不仅仅以工作绩效评价为基础，还要考虑其他的一些因素，这样，管理人员在对其手下的工作绩效进行评价时，就不会再犹豫是否要诚实地对下属人员的实际工作绩效做出评价了。
问题：
1、该学校产生绩效考核方面问题的主要原因是什么？
2、为什么专家建议使用排序法？
3、专家建议绩效考核不与工资晋升联系在一起。因为绩效评价如果与工资联系在一起就容易造成各行政主管不客观地评价其下属的工作绩效，但是，如果工资晋升不与绩效考核联系在一起，那么，薪酬又该与什么相联系呢？学校每年的工资晋升该怎样进行呢？
三、简答题（每小题20分，共40分）
1、绩效管理的基本原则
2、绩效考核的主要模式及其选择
第五组：
一、论述题（30分）
1.试述报酬的实质以及健全的报酬系统的特征。
二、案例分析题（30分）
1、 长期从事实际管理工作的一线经理如是说：“企业和其他人和组织议一样，不可避免地包含许多政治因素，因此那些负责对员工绩效进行考核的主管人员恨可能不愿意提供给员工负面的绩效信息，而是更愿意设法激励他们以后更加努力的工作，其实，这种情况下产生的绩效信息的不客观和不精确可以使企业的绩效体系具有更大的灵活性，在一定的程度上也变得有价值，这也是‘难得糊涂’在员工绩效考核中的积极作用。”从通常意义上讲，不客观和不精确是绩效考核中的大忌，极易导致绩效考核中个人偏见的产生，尤为重要的是，员工可以无需努力做好工作，只要经营好自己的上司就万事大吉了。这无疑会进一步诱发组织中的“政治活动”（即下级值把心思放在讨好上司上）的猖獗，那么，这段话中所谓的积极意义指的是哪些方面，与我们从通常意义上进行的评价是否有矛盾和冲突？
三、简答题（每小题20分，共40分）
1、员工职业生涯管理流程
2、人员招聘有哪些渠道？比较各种招聘渠道的特点。
