17. （）认为，人的行为会受到外在刺激的影响而改变。正面影响的刺激，如奖赏制度，将会使管理者所希望的行为不断地重复出现。相反，负面影响的刺激，如惩罚制度，会使管理者所不希望的行为出现的次数减少。因此，管理者可以透过奖惩制度的设计，来影响企业员工的行为，使其产生管理者所预期的行为，以提高工作绩效。
A. 消极的X理论
B. 积极的Y理论
C. 行为调适理论
D. 内外控制理论
满分：2 分
18. ()是指用人单位与劳动者未以书面形式约定合同终止时间的劳动合同.
A. 有固定期限
B. 无固定期限
C. 以完成一定工作为期限
D. 法定期限
满分：2 分
19. 经营者统合模式的特征不包括（）。
A. 劳资双方的关系以整个社会为背景
B. 劳资关系主要发生在企业层级
C. 工会在跨企业的团结权方面不具有强大的力量
D. 集体意识与阶级认同只存在于产业阶层
满分：2 分
20. 集体协议终止的原因不包括（）。
A. 集体协议因有效期限届满而终止。
B. 双方合意修正，尤其是新协约取代原协议时，原协议终止。
C. 集体协议因依法解除而终止。
D. 以上均不对
满分：2 分
二、 多选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1. 奖惩事实，是指员工的哪种情形能够受到奖惩。通常可以从员工（）等方面进行考量。
A. 性格
B. 工作
C. 品德
D. 考勤
满分：4 分
2. 员工满意度调查具有以下作用().
A. 预防和监控的手段
B. 管理诊断和改进的工具
C. 广泛听取员工意见和激发员工参与的一种管理方式
D. 企业管理成效的扫描仪
满分：4 分
3. 实施改进措施并不是员工满意度调查工作的终结，还要对改进措施进行两方面的效果评估（）。
A. 经济性
B. 实用性
C. 社会性
D. 时效性
满分：4 分
4. 劳动合同期限分为（）。
A. 有固定期限
B. 无固定期限
C. 以完成一定工作为期限
D. 法定期限
满分：4 分
5. 冲突产生的内在根源().
A. 广泛的社会不平等
B. 劳动力市场状况
C. 雇用关系的性质
D. 客观利益差异
满分：4 分
6. 一般来说，应根据调查目的选择调查内容，调查的内容大致可分为().
A. 工作本身满意度；工作回报满意度；
B. 工作环境满意度；
C. 工作群体满意度；企业满意度
D. 社会满意度
满分：4 分
7. 企业内部的沟通方式主要有（）。
A. 正式沟通
B. 非正式沟通
C. 向上沟通
D. 向下沟通
满分：4 分
8. 员工参与的目的（）
A. 增进员工的独立创造性和思考能力
B. 提供员工自我训练的机会
C. 提高员工忠诚度
D. 提高企业的经营效率
满分：4 分
9. 对劳动派遣的限制包括（）。
A. 派遣单位资质限制
B. 派遣期限的限制
C. 劳动合同与派遣协议限制
D. 派遣对象的限制
满分：4 分
10. 离职费用管理的功能主要是（）。
A. 明确责任归属
B. 细化预算
C. 监督管理
D. 追究责任
满分：4 分
三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
1. 劳动关系：两个或两个以上平等主体之间就劳务事项进行等价交换过程中形成的一种经济关系。主体不确定，形式多样。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
