2.所谓窜货，又称倒货或者冲货，是一种越区销售的行为，是指由于经销网络中的各级代理商、公司分支机构等受利益驱动，跨区域销售所经销的产品，造
2.所谓窜货，又称倒货或者冲货，是一种越区销售的行为，是指由于经销网络中的各级代理商、公司分支机构等受利益驱动，跨区域销售所经销的产品，造成价格混乱等诸多市场问题，是一种严重影响厂商声誉和市场秩序的恶性营销行为
A.错误
B.正确
3.渠道设计的流程大致可以分为以下五个步骤（1）分析渠道环境（2）确定渠道目标（3）规划渠道结构路径（4)分配渠道任务(5)选择最佳渠道方案
A.错误
B.正确
4.制定销售预测的过程有：(1) 确定预测目标(2) 初步预测（3）根据不可控因素对预测进行调整（4）根据可控因素对预测进行调整(5) 检查和修正
A.错误
B.正确
5.所谓成交，是指顾客接受销售人员的销售建议及展示，并且立即购买产品或签订正式协议的行动过程。
A.错误
B.正确
6.直接报价，是在不确定了客户对产品产生购买意愿，并没有询问价格时，直接告知其产品的成交价格
A.错误
B.正确
7.销售预算的编制方法主要有销售额百分比法、销售单位法、标杆法、目标任务法、投入产出法、零基预算法、永续预算法
A.错误
B.正确
8.横向渠道冲突，又称为道上下游冲突，是指同一渠道中同一层次成员之间的冲突
A.错误
B.正确
9.商品的自然属性和产销特点不同，应采取不同的销售组织模式
A.错误
B.正确
10.服务质量可以被定义为客户对服务的期望和其实际感受到的服务之间的对比
A.错误
B.正确
