17.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被 另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，其中较为合理的是（ ）。
A.总经理应该承担领导用人不当的责任
B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任
C.总经理应当承担督促检查失职的责任
D.总经理已将此事委托给助手，对谈判的失败完全没有责任
18.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类（ ）
A.保健因素
B.工作因素
C..激励因素
D.目标因素
19.关于单向沟通与双向沟通的说法正确的是（ ）。
A.单向沟通信息传递速度快，并易保持传出信息的权威性
B.单向沟通准确性较差，并且较难把握沟通的实际效果
C.双向沟通信息的传递有反馈，准确性较高
D.双向沟通比较费时，信息传递速度也较慢
20.以下哪些是管理方格理论中典型的领导类型？（ ）
A.任务型
B.乡村俱乐部型
C.民主型
D.团队型
三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.Ｙ理论则主张要给工人创造一个能够充分发挥个人才智的宽松环境，以更好地实现组织的和个人的目标
22.如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，轮式沟通是一种行之有效的措施。（ ）
23.根据马斯洛的需要层次理论，五种需要的等级循序是固定不变的，不存在着等级倒置现象。
24.亚当斯的公平理论表明，一个人所得的相对值比绝对值更能影响人的工作积极性。
25.在较低层次的管理控制中以正馈为手段的常规控制占主要地位，随着组织层次的提高和管理责任的加重，负馈控制的成分就越来越大。
26.在企业管理工作中，绝大多数的决策属非程序化决策
27.改变航道原理与灵活性原理不同，改变航道原理是使计划本身具有适应性，而灵活性原理是使计划执行过程具有应变能力。（ ）
28.行为考核就是考核组织成员对组织的贡献，或者对组织成员的价值进行评价。（ ）
29.根据社会人假设，管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。（ ）
30.管理就是领导，管理者就是领导者。（ ）
四、论述题 (共 1 道试题,共 11 分)
31.论述双因素理论的主要内容，并联系实际谈一谈如何使用双因素理论。
五、简答题 (共 4 道试题,共 20 分)
32.简述事业部制组织结构的优点和缺点
33.简述影响管理幅度的主要因素
34.简述领导权力的构成
35.简述招聘原则
六、名词解释 (共 3 道试题,共 9 分)
36.管理
37.管理幅度
38.正强化
