18. 20世纪20年代至30年代，美国有关研究人员在美国西方电气公司进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这个试验为后来的行为科学研究奠定了基础，对企业管理的发展有着重要的影响。这个试验是（）
A. 社会试验
B. 霍桑试验
C. 疲劳试验
D. 心理试验
满分：2 分
19. 在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是“以点概面”的思想方法，它被称之为____
A. 刻板印象
B. 首因效应
C. 晕轮效应
D. 投射效应
满分：2 分
20. 领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果，取决于（ ）
A. 领导者、被领导者、领导风格
B. 领导者、被领导者、领导工作情境
C. 领导者、领导风格、领导工作情境
D. 领导风格、被领导者、领导工作情境
满分：2 分
二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1. 目标管理一般由以下几部分构成____
A. 目标具体性
B. 参与决策
C. 明确的时间规定
D. 绩效反馈
E. 详尽的指导
满分：2 分
2. 哈克曼和奥尔德姆对工作设计研究中提出的核心工作特征是（）：
A. 任务统一性
B. 自主性
C. 任务复杂性
D. 任务意义
E. 技能多样化
满分：2 分
3. 下列关于组织文化与企业核心竞争力的关系表述正确的是：
A. 企业在发展的不同阶段，组织文化再造是推动企业前进的源动力
B. 理念决定制度，制度决定技术，技术决定产品
C. 拥有不断创ABC理念是构成强有力的核心竞争力的重要源泉
D. 组织文化直接影响了企业的理念，而成为企业核心能力的内容与基础
E. 组织文化保障了企业核心竞争力
满分：2 分
4. 情绪的功能包括（）
A. 动机功能
B. 调控功能
C. 应激功能
D. 信号功能
E. 健康功能
满分：2 分
5. 态度的构成因素包括____
A. 认知
B. 情感
C. 意向
D. 行为
E. 价值观
满分：2 分
6. 在下列哪些情况下使用合作策略来处理冲突效果较好?____
A. 当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时
B. 当处理者的目的是为了学习时
C. 当处理者需要融合不同人的不同观点时
D. 当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时
E. 当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时
满分：2 分
7. 沟通是组织中一项重要的职能，其功能表现为：
A. 控制功能
B. 情绪表达功能
C. 激励功能
D. 导向功能
E. 信息功能
满分：2 分
8. 人格差异主要表现为（）
A. 情绪差异
B. 认知方式差异
C. 气质差异
D. 态度差异
E. 性格差异
满分：2 分
9. 在运用归因理论观察某一个体行为进行判断时，决定取决于几个因素分别是（）
A. 区别性
B. 连续性
C. 一贯性
D. 一致性
E. 稳定性
满分：2 分
10. 在下列哪些情况下使用合作策略来处理冲突效果较好?（）
A. 当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时；当处理者的目的是为了学习时
B. 当处理者需要融合不同人的不同观点时
C. 当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时
D. 当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时
满分：2 分
三、 判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
1. 态度的情感成分是指个体对知觉对象的情感体验，即对态度对象的情绪或感情体验。如尊敬与轻视、热情与冷漠、无畏与恐惧等
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 通道由发送者选择，发送者必须确定何种通道是正式的、何种是非正式的。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
