14.王总公司的员工对目前的薪酬很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司提高薪酬，王总也认识到了薪金的不公，遂召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，不利于王总处理这种不满情绪的是（ ）．
A.理解团队成员的不满
B.控制最能产生影响的方面
C.严格遵守公司规定，对不满情绪置之不理
D.保证团队能及时知道事情的进展
正确答案:-----
15.来自团队的不满情绪要及时处理，否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多，正确的做法是（ ）。
①倾听员工的诉说；②对情况进行解释并澄清误解；③集中精力建立团队融洽的关系；④驳回员工提出的任何意见。
A.①③④
B.①②③
C.①②④
D.②③④
正确答案:-----
16.组织文化的内容不包括（ ）。
A.员工个人的生活习性
B.阶层的层级
C.被授予权力的员工是怎样的人
D.组织成员穿着打扮的方式
正确答案:-----
17.用来分析组织文化的构成内容的关键因素有很多，其中（ ）指已经发生的、人们正在讨论的，甚至要告诉新员工的事情。
A.故事和话题
B.激励约束系统
C.常规形事方式
D.权力结构
正确答案:-----
21.公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（ ）。
A.确定团队有支持型的环境
B.置之不理，等小孙适应了环境就可以了
C.与小孙交流，倾听他的想法
D.强调公司文化和集体意识
正确答案:-----
19.解决文化冲突的方法包括（ ）。
①注重倾听；②允许任何个性存在；③强调文化；④确定团队有支持型的环境。
A.②③④
B.①②④
C.①③④
D.①②③
20.当组织文化和员工个性发生冲突的时候，领导者做法不正确的是（ ）。
A.注重倾听
B.允许任何个性存在
C.强调文化
D.确定团队有支持型的环境
正确答案:-----
国开22春个人与团队管理形考任务9[答案]历年参考题目如下：
