37.如果各个基层单位的专业知识和技能非常重要，基层单位之间或基层单位与网络核心之间的联系主要是间断性信息联系，或者基层单位经营灵活性和创造
37.如果各个基层单位的专业知识和技能非常重要，基层单位之间或基层单位与网络核心之间的联系主要是间断性信息联系，或者基层单位经营灵活性和创造性比核心单位的效率更重要，“蜘蛛网”组织形式就比较有效。（ ）
正确答案:-----
38.平衡供需的另一途径是“放任自流”，什么也不做。（ ）
正确答案:-----
39.在服务接触的过程中，顾客与服务人员的人际互动被称为“表演”，这是服务接触的核心。（ ）
正确答案:-----
40.交互及定制程度低的服务，如在麦当劳就餐，吃的是制成品，服务双方发生的交互很少，定制程度也低，但并不代表服务水平低，相反麦当劳已成为服务业的一个标兵。（ ）
21秋东财《服务管理X》综合作业[答案怎么获取？怎么获取？]历年参考题目如下：
