传播信息、推广形象的职能 拓宽各类宣传渠道、抓住宣传机会, 增强组织的知名度和美誉度是旅游经营的一个关键性问题。公共关系在这方面发挥了不可替
传播信息、推广形象的职能
拓宽各类宣传渠道、抓住宣传机会, 增强组织的知名度和美誉度是旅游经营的一个关键性问题。公共关系在这方面发挥了不可替代的作用。(5)塑造形象、赢得声誉的职能
塑造良好的组织形象是公共关系的最终目标，也是公共关系战略的核心内容。公共关系要对组织形象进行评估和分析，要为组织进行恰当的形象定位，要为组织实现形象塑造的目标提出战略计划和实施方案。这些工作是公共关系工作的重要组成部分。公共关系通过一套科学的、系统的方法，使组织的各种活动协调起来，使组织形象得到更加完美的展现。
二、功能
（1）为旅游业市场营销增效的功能
市场营销增效功能，是指公共关系为旅游业起到了营销产品、推广服务的作用。公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助：第一，公共关系进一步拓宽了企业与公众交流的渠道；第二，公共关系的形象塑造为市场营销的顺利展开铺平道路；第三，公共关系更多地采用与消费者公众之间进行情感交流的手段，其方式和内容更容易被消费者所接受，赢得公众的好感；第四，公共关系以公众的利益为核心，倡导与公众之间的双向沟通，更容易赢得公众的信赖与合作。
