南开21秋学期（1709、2103、2109、1903、1909、2003、2009、2103）《服务营销》在线作业[答案](3)

43.成功实施产品补缺型定位的关键，一是该空白市场有足够大的市场容量，进入这样的市场要有利可图；二是饭店进入后要迅速建立知名度和美誉度，稳固地占领市场。( )

44.财务控制是财务决策所确定的财务目标的系统化和具体化，又是控制财务收支活动、分析财务活动成果的依据。（ ）

45.从本质上讲，市场定位的过程就是饭店寻找卖点的过程。（ ）

46.绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上，提供宾客需求的产品和服务，以此获得饭店利润的营销观念和营销策略。 （ ）

47.在一个饭店没有形成完善的品牌管理模式，没有达到品牌承诺的标准之前，应该以“以对外传播为核心”打造品牌。（ ）

正确答案:-----

48.系列变数细分法是以影响宾客需求差异的两种或两种以上的并列变数作为标准，对饭店市场进行细分的方法。（ ）

49.内部营销理念认为：饭店应把员工作为饭店的内部市场进行透彻的研究和开发，培育满意的员工，建立全员服务营销意识，着力做好饭店内部促销工作，为饭店拓展外部市场提供可靠的后盾支持。（ ）

50.衡量饭店管理成效的主要依据就是饭店预定目标的实现程度。（ ）

东财《金融服务营销》单元作业三

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)

1.下列银行产品的心理定价策略中，通过将几种商品的价格定得非常之高，或者非常之低，引起消费者的好奇心理和观望行为之后，从而带动其它商品的销售的策略是（ ）。

A.招徕定价

B.尾数定价

C.整数定价

D.声望定价

2.银行将其他非金融机构和一般企业公司的一些服务项目移植到银行经营上来，并根据银行经营的特点进行改造，使其具有银行业务特征，成为一种ABC银行产品，这种开发和创新银行产品的方法是（ ）。

A.包装法

B.延伸法

C.创新法

D.移植法

3.银行产品中为客户提供功能扩展或超值服务的那部分产品是（ ）。

A.核心产品

B.基本产品

C.资产业务产品

D.外延产品

4.下列描述属于成长期的银行产品的营销策略的是（ ）。

A.开发ABC市场、寻求新客户，重新为产品定位

B.加强促销、增加客户对本产品的信任感和忠诚度

C.产品的在再推出，包括质量的提高和用途的扩展

D.缩短战线，进行市场细分，获取尽可能多的利润

5.下列（ ）不属于日本CIS模式的特点。

A.注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理

B.具有人性管理精神，以人为本

C.注重企业实际调查研究

D.并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划

6.下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（ ）。

A.撤退战略

B.市场改革策略

C.持续战略

D.收缩战略

7.下列属于银行产品的子产品的是（ ）。

A.支票

B.定期存款

C.存款

D.外汇

8.下列（ ）不是品牌的要点。

A.创造差别使自己与众不同

B.不能只强调品牌的属性

C.品牌的实质应包含其价值.、文化和个性

D.只强调品牌的某些利益也有风险

9.CIS是下列（ ）的简称。

A.企业理念识别系统

B.企业视觉识别系统

C.企业行为识别系统

D.企业识别系统

10.MI的行为化延伸和展现是（ ）。

A.BI

B.VI

C.MI

D.CIS

二、多选题 (共 5 道试题,共 25 分)

11.下列选项属于银行整合营销传播的原则除了以市场需求为主导还有（ ）。

A.银行形象的一致性

B.银行产品的客观性

C.选择目标客户

D.成本、费用的合理性

12.从性能和表现形式上看，银行产品可分为（ ）。

A.基本产品

B.负责类业务产品

C.外延产品

D.核心产品

13.下列选项中（ ）是银行理念识别的内容。

A.银行企业文化

B.银行经营战略

C.银行的标志

D.银行行为规范

14.下列选项中属于银行产品的折扣定价策略的有（ ）。

A.季节折扣

B.招徕定价

C.功能折扣

D.回扣与津贴

15.下列属于美国文化强调的内容的有（ ）。

A.效率

B.责任心

C.家庭模式

D.创造力

三、判断题 (共 5 道试题,共 25 分)

16.做广告创意就是做品牌，品牌是靠广告打出来的。（ ）

17.企业竞争档次按从低到高的顺序为：产品竞争、服务竞争、品牌竞争和品牌联盟。（ ）

18.品牌化的根本是创造差别使自己与众不同。（ ）

19.银行组合产品策略的优势之一是低成本。（ ）

20.与撇脂定价或渗透定价法相比，适中定价法具有主动进攻性，有必要将价格定的与竞争者一样或者接近平均水平。（ ）