南开21秋学期（1709、2103、2109、1903、1909、2003、2009、2103）《运筹学》在线作业[答案](13)

缺乏有效监督绩效评价和反馈机制不健全

20、库存管理方法的评价指标主要有3个方面，分别是什么。
★考核知识点：库存管理方法的评价指标，
附2.3.20：（考核知识点解释）
1.客户满意度。客户满意度就是指客户对于销售者现在的服务水平的满意程度。这个指标涉及许多内容:客户忠诚度、取消订货的频率、不能按时供货的次数、与销售渠道中经销商的密切关系等。
2.延期交货。如果一个企业经常延期交货，不得不使用加班生产、加急运输的方法来弥补库存的不足，那么我们可以说，这个企业的库存管理系统运行效率很低。它的库存水平和再订货点不能保证供应，紧急生产和运输的成本很高，远远超过了正常成本。但并不是要求企业一定不能有延期交货，如果降低库存水平引起的延期交货成本低于节约的库存成本，那么这种方案是可取的，它可以实现企业总成本最低的目标。
3.库存周转次数。计算整个生产线、单个产品、某系列产品的周转次数可以反映企业的库存管理水平。可以通过对各个时期、销售渠道中各个环节的库存周转次数进行比较，看看周转次数的发展趋势是上升还是下降，周转的“瓶颈”是在销售渠道的哪个环节。
21、简述企业库存过高的四个主要原因。
★考核知识点：企业库存过高的原因，
附2.3.21：（考核知识点解释）

未形成供应链管理要求的整体观念。

信息传递系统效率低下。

供应链的不确定性。