31.在俱乐部市场营销组合中，促销是向会员传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的，具体体现为（）。
A.人员推销
B.销售促进
C.广告促销
D.公共关系
32.以下属于俱乐部休闲餐饮设施的是（）。
A.酒吧
B.宴会厅
C.咖啡厅
D.自动贩卖机
33.以下可以作为俱乐部吸引新会员的方法有（）
A.可分期付款的入会费
B.针对性别差异给予女性特殊政策
C.老龄会员政策
D.适当减少入会会籍费
34.战术目标通常被描述为俱乐部具体的“需求”，它主要通过（）去衡量，并作为实现目标的步骤。
A.流程
B.制度
C.时间
D.数量
35.根据服务质量差距模型，解决管理者认知差距的对策有（）。
A.明确服务定位
B.进行市场调研
C.积极与会员进行沟通
D.建立会员定义的服务标准
36.健身俱乐部通常可以提供的体能测试包括（）。
A.休息与锻炼时的血压
B.传染病检测
C.有氧呼吸与心脏承受力
D.肌肉力量和耐力测量
37.根据俱乐部的主营项目和会员消费特点，俱乐部餐饮菜单主要可以分为（）。
A.宴会菜单
B.循环菜单
C.固定菜单
D.当日菜单
38.以下属于俱乐部服务特点的是（）。
A.无形性
B.生产和消费的同步性
C.标准化和规格化差异大
D.可转移、复制
39.开展有效的领导，完成客观、详实的工作报告应该包括的内容有（）。
A.工作思路
B.客观测量
C.目标达成
D.进一步可改进的方面
40.在俱乐部水疗中心的湿蒸区，必须张贴警示文字，告知会员（）是不能接受湿蒸的。
A.心血管疾病患者
B.高血压患者
C.孕妇
D.醉酒者
三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
41.俱乐部通常把主要重建、改建和追加资金列为“常规资本预算”中。
42.参加高尔夫运动，应该穿有领的运动衣或衬衣进场打球。
43.由于俱乐部专业人士非常关键，因此所有的俱乐部都只接受全职人员，而不接受兼职人员。
44.根据“服务金三角”理论，俱乐部服务的三大要素是服务人员、消费环境和服务设施。
45.聘用专业人士管理俱乐部，并通过输出管理的形式开发俱乐部市场，这是企业俱乐部发展的主要模式。
46.以足球俱乐部为例，球员的转会，球员年薪的评估，球员工作合同，以及球员保险是属于人力资源部的职能范畴。
47.在股份制俱乐部，会员不仅是顾客，他们也可以是股东。
48.俱乐部餐饮经营由许多管制点（结点）所组成；菜单策划与规划是第一个管制点。
49.高尔夫球场中的果岭是指种有果树的一小片坡地。
50.在服务接触中，服务提供者和顾客的共同之处就是都由人员所代表。
