29.某高端健身俱乐部于2005年进入北京市场，开业时的会员年费为21888元，2014年在没有明显调整产品结构和服务水平的基础上，会员年费调整为15858元，该俱乐部的定价体现了（）。
A.地理定价策略
B.心理定价策略
C.折扣价格策略
D.阶段定价策略
正确答案:-----
30.俱乐部的服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）。
A.服务产品更容易沟通交流
B.服务产品不容易向会员展示
C.会员在购买服务产品时难以评估其质量
D.服务易于实现标准化
正确答案:-----
31.在俱乐部水疗中心的湿蒸区，必须张贴警示文字，告知会员（）是不能接受湿蒸的。
A.心血管疾病患者
B.高血压患者
C.孕妇
D.醉酒者
正确答案:-----
32.下列属于股份制俱乐部常设委员会的是（）。
A.章程委员会
B.战略委员会
C.俱乐部百年庆典委员会
D.薪酬委员会
正确答案:-----
33.在设计会员营销计划的过程中，除了要完成俱乐部内部分析和外部分析以外，还应该有的步骤是（）。
A.研究竞争对手
B.准确定位俱乐部
C.设计行动方案
D.评估方案
正确答案:-----
34.和乡村俱乐部相比，城市俱乐部的平均入会费比较低，所提供的产品主要包括（）。
A.高尔夫
B.餐饮产品
C.会议服务
D.图书及阅览室
正确答案:-----
35.某俱乐部结合自身的基本情况，对自身进行了SWOT分析。下列选项中属于俱乐部所处外部环境机会的有（?）。
A.高尔夫球场选用优质草种，使得冬季封场推迟了两周
B.高尔夫球场通过了美巡赛的考察，可以承接美巡赛赛事
C.俱乐部聘请一位职业高尔夫选手出任俱乐部附属高尔夫学校总教练
D.当地政府批准俱乐部自打一口机井用于解决高尔夫球场灌溉问题
正确答案:-----
36.以下可以作为俱乐部吸引新会员的方法有（）
A.可分期付款的入会费
B.针对性别差异给予女性特殊政策
C.老龄会员政策
D.适当减少入会会籍费
正确答案:-----
37.对于城市中心的俱乐部而言，其市场份额会受到一些人口因素的影响，主要有（）。
A.行政机构数量
B.雇员总量
C.商业集群程度
D.性别结构
正确答案:-----
38.细分市场最基本的方法包括（）。
A.偏好细分
B.人口细分
C.地域细分
D.心理细分
正确答案:-----
39.俱乐部战略环境分析主要涉及（）。
A.外部环境分析
B.行业环境分析
C.俱乐部内部条件分析
D.会员需求分析
正确答案:-----
40.SPA在沐浴后，可开展的服务项目有（），以及香薰。
A.纹身
B.面部护理
C.足疗
D.按摩
正确答案:-----
三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
41.一家高尔夫俱乐部的职能战略规划通常是由俱乐部经营部门的负责人，如餐饮部经理、草坪总监和赛事总监等与总经理共同协作完成的。
42.高尔夫球场中的果岭是指种有果树的一小片坡地。
43.在俱乐部举办泳池派对，一般是不允许提供酒精饮料的。
44.林克斯球场（Links course）是指建在临海的海边沙地上的高尔夫球场；
45.战略目标是短期的，通常意味着它对俱乐部的成功不重要。
46.领导模式是指领导者指挥工作的行为模式。
47.在一个会员准备加入私人俱乐部前，他只需要征得私人俱乐部最高管理层的批准。
48.在美国，不论是股份制俱乐部还是非股份制俱乐部，总经理都无权直接决定是否可以接纳ABC会员。
49.非股份制俱乐部的主权由单独的个人或是公司拥有，会员可以参加组建董事会。
50.在美国，非股份制俱乐部的总经理听命于俱乐部的所有者，而不是由会员们制定的规章制度。
南开21秋学期《当代俱乐部管理》在线作业[答案]历年参考题目如下：
21春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《当代俱乐部管理》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.根据击球远近不同的需要，每个高尔夫选手最多可带14根各种类型的球杆进入球场。
A.9根
B.12根
C.14根
D.18根
2.互惠协定是指俱乐部之间订立的一种（）的约定；
A.会员资源共享
B.采购渠道共享
C.划分市场
D.会员信息共享
3.（）差异的存在是俱乐部市场细分的客观依据。
A.产品
B.价格
C.需求偏好
D.细分
4.（）是总体战略规划的最基本要素，为俱乐部坚定意志、指明方向和确立目标，是俱乐部发展的最终目的，是其对长期发展战略目标的重大预见性认识。
A.使命
B.理念
C.愿景
D.价值观
5.俱乐部制定战略规划，从俱乐部发展的角度看属于（）
A.前瞻性管理
B.例行管理
C.标准化管理
D.常规化管理
6.以下不属于俱乐部健身中心练习教室应有配置的是（）。
A.背景音乐系统
B.跑步机
C.练习用垫子
D.四壁悬挂镜子
7.在高峰时段，俱乐部健身中心的健身层人均使用空间的最佳规模是（）。
A.2-2.5平方米
B.3-3.5平方米
C.4-4.5平方米
D.5-5.5平方米
8.高尔夫运动中，一个洞的击球杆数低于标准杆2杆叫做（）。
A.“帕”（Par）
B.“柏帝”(Bogey)
C.“小鸟球”(Birdie)
D.“老鹰球”(Eagle)?
9.下列（??）属于俱乐部的不可控因素。
A.营销组合
B.营销环境
C.促销策略
D.产品组合
10.以下与俱乐部的服务特点无关的是（）。
A.无形性
B.生产和消费的同步性
C.标准化和规格化差异大
D.会员参与服务过程
11.以下不属于俱乐部支持服务的是（）。
A.餐饮
B.高尔夫学校
C.养生讲座
D.免费通勤车
12.一家拥有标准球场的高尔夫俱乐部开发出“亲子高尔夫”业务，以吸引家庭有有低龄少年的人士关注俱乐部的服务，并努力促成其成为会员，这属于市场营销增长战略中的（）。
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多元化
13.（）依靠提供优质服务来维系,管理人员的任务和职责严格界定。
A.职业俱乐部
B.大众俱乐部
C.商业型俱乐部
D.公益俱乐部
14.俱乐部开展会员问卷调查，一般每次的时间上限应该控制在（）。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1个小时
15.在俱乐部管理信息系统中，以下不属于前台应用模块范畴的是（）。
A.会员跟踪
B.销售点管理
C.库存控制
D.事件管理
16.控制餐饮产品加工环节产生的燃气费和水费，属于俱乐部餐饮成本控制中的（）范畴。
A.食品成本控制
B.人工成本控制
C.管理流程控制
D.经营费用控制
17.职业体育俱乐部的机构设置和所进行的一切活动都是为（）服务的。
A.比赛
B.商业广告
C.职业运动员
D.会员
18.某网球俱乐部在入会费、定期会员费和其他收费方面明显低于竞争对手，从而吸引了更多的潜在网球爱好者入会。这种模式属于（）。
A.差异化战略
B.专一化战略
C.低成本战略
D.专一低成本战略
19.（）认为如果俱乐部不进行大规模促销和推销，会员来俱乐部的消费频次和消费量就不会增加。
A.市场营销观念
B.推销观念
C.生产观念
D.产品观念
20.高尔夫球场长距离球道的标准杆数为（）。
A.6杆
B.5杆
C.4杆
D.3杆
二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)
21.在俱乐部管理信息系统中，前台应用模块主要包括（）。
A.会员跟踪
B.销售点管理
C.库存控制
D.事件管理
22.以下属于职业体育俱乐部对外联络部职能的是（）。
A.负责职业选手注册
B.俱乐部赛事报名
C.协调俱乐部与各国家队的关系
D.答谢赞助商
23.SPA在沐浴后，可开展的服务项目有（），以及香薰。
A.纹身
B.面部护理
C.足疗
D.按摩
24.俱乐部是为某些具有相同特征的人——相似的兴趣、经历、（）等提供进行社会交际、文化娱乐等活动的场所。
A.职业
B.性别
C.社会背景
D.年龄
25.采用SWOT分析方法对俱乐部内外部环境进行综合分析，其中影响俱乐部制定经营发展战略的内部因素有（）。
A.优势
B.劣势
C.机会
D.威胁
26.从一个俱乐部的角度来看，建立会员专用局域网所应该提供的信息包括（）。
A.会员简介
B.赛事赞助与成绩公布
C.会员账户查询及支付系统
D.休闲活动日程安排
27.俱乐部预算管理主要涉及的预算项目包括（）。
A.常规资本预算
B.项目资本预算
C.会员预算
D.运营预算
28.营业部是高尔夫俱乐部中直接与会员沟通、交流的部门，主要分支包括（）。
A.练习场
B.服务台
C.餐厅
D.球具专卖店
29.目前，非股份制俱乐部的组织结构类型主要有（）。
A.直线式组织结构
B.事业部制结构
C.矩阵式组织结构
D.职能式组织结构
30.俱乐部餐饮成本控制系统的“运营前控制阶段”包括的主要环节是（）。
A.成本核算
B.成本决策
C.成本分析
D.成本计划
