39.为了节省会前会的时间、使其产生最佳效果，会议服务经理和策划人应该在筹备会前对方案做最后的检查，不要使大家成为新计划或谈判的旁听者。
40.使用赠品资料这一广告形式，其目的不是把信息传达给了众人并希望其中有决策人，而仅仅只把信息传达给了决策人。
41.预备会应该被安排在正式会议召开前的一两天，一定要在大批会议代表抵达前召开，最好能避开饭店员工通常最忙的时间。
42.销售部员工是大多数客人最先接触到的饭店员工。公司策划人和协会策划人首先通过销售部建立联系。
43.为了避免嘈杂的环境对沟通效果的负面影响，会议销售部门的位置应该远离多功能厅或会议室，因为这些地方的人员流量较大。
44.联合广告的优势之一是，这种类型的广告会给会议策划人提供更多的信息和选择的余地。
45.相对于社团组织会议而言，公司会议对酒店价格的敏感性更高。
46.合同中“团体入店时，每次给予门童小费每人3美元。房间服务员的小费，由客人掌握，但建议给。”这一条款属于“价格条款”。
正确答案:-----
47.会前会是会议销售人员、服务人员与会议策划者共同策划会议活动的最佳时间。
48.一般而言，大型团体一般使用套房除外的统一价，而小型会议则更喜欢使用差异价格或折扣价。
49.通过询问是在个人销售访问中争取潜在顾客参与的方法，其中，包括开放式问题，例如：“您认为去年会议成功的原因是什么？”
正确答案:-----
50.剧场（礼堂）形会议室布置模式适合于专题研讨会的会议形式。
南开21秋学期《会展管理与服务》在线作业[答案]历年参考题目如下：
18春学期（清考）《会展管理与服务》在线作业-0003
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.在针对会议策划人投放报刊广告时，广告顾问建议：“对于一个不满一整页的广告来说，右上角的位置效果会更好”。 广告顾问所强调的是AIDA原则中的哪一个部分？()
A.注意
B.兴趣
C.欲望
D.行动
2.某公司为了交流销售经验，解决销售中所遇到的问题及激励销售人员，需要召开()。
A.管理层会议
B.销售会议
C.分销商会议
D.培训会议
3.在会议市场中，联合广告的优势如下，除了()
A.会议策划人可以一次了解产业链不同节点组织的信息，从而更容易得到会议策划人的关注
B.为会议策划人提供了更多的选择，也推动了酒店联合承办会议的可能
C.节约广告成本
D.降低了会议策划人的价格敏感程度
4.由会议主办方和客人分担的账单属于()
A.总账单
B.客人账单
C.分付账单
D.以上均不正确
5.一家小型酒店拥有很高规格的服务质量与高端的客房，下列社团组织会议市场中其最应该争取的是()
A.年度大会
B.地区大会
C.理事会会议
D.教育专题会
6.一般而言，下列哪各成员称为公司会议营销对象的可能性最小?()
A.销售/市场人员
B.会议/展览策划人员
C.广告/销售促销/公关人员
D.人事/培训和发展人员
7.对于标准的盘式晚餐，最基本的用餐服务的标准是每()位客人一个服务员
A.10
B.20
C.30
D.40
8.董事会会议和高端小型培训活动最为理想场所是()
A.全套房酒店
B.会展中心
C.大学等单位内部的会议室
D.度假村
9.下列关于政府会议表述中错误的是()
A.政府团体喜欢选择拥有旅游资源的酒店召开会议
B.政府团体喜欢能够提供合理定价的餐馆的饭店，大部分会议涉及培训，所以关心的是高质量的会议室和音像支持
C.会议策划者考虑的时可以提供“低成本”或“零成本”服务的饭店，如免费咖啡小憩、免收会议室租金
D.会议策划者面对的是严格的投招标程序和很低的每日消费水平。
10.下面这个电话约见脚本例句中的哪一句最有可能是“订立约会”的一部分？()
A.“您喜欢周初还是周末见面？”
B.“既然咱们是近邻，我想您一定有兴趣听听有关我们饭店的情况，还有我们刚刚为本地企业设计并提供的会议套餐。”
C.“我们专门为和你们有同样需求的公司制定了一个24小时会议方案。”
D.“我们的复印设备24小时供你们使用以备你们在最后一分钟需要增加或修改分发材料。”
11.在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪一种情况会降低会议策划人的议价能力？()
A.会议策划人对价格的敏感性较低
B.酒店的产业整合能力较好
C.酒店处于淡季
D.酒店可以协助会议策划人设计会议流程
12.在会议市场中二三级城市应该得到关注的原因如下，其中一点除外()
A.独特的旅游资源
B.成本费用较低
C.会带动城市发展从而得到政府支持
D.会议设施更为先进
13.下列哪个会议室布局模式的要求是“一些列的桌子被布置成长方形，两侧和两端都有椅子，也可能是椭圆布置”？()
A.中空圆形布局
B.董事会布局
C.马蹄形布局
D.课堂布局
14.下列哪种酒水安排方式是公司会议策划者最常用的形式，在这里“客人”可以随便饮用酒水，“主人”在宴会结束时付账，也称开放式酒吧。()
A.主人吧
B.售酒吧台
C.票券销售
D.主人自助
15.通过展览会进行会议销售的优点如下，除了()
A.与买家直接沟通
B.直接针对目标客户
C.了解竞争对手
D.比个人销售访问的成本低
16.在对一个公司的会议策划人做销售访问的过程中，当这个策划人对销售人员说：“我认为你们酒店有一些陈旧”时，会议销售人员最好的回应是()
A.“我们酒店很老，但拥有经验丰富的员工”
B.“我们可以降低价格弥补这一缺陷”
C.“我认为我们酒店相对于其他酒店而言算是比较ABC”
D.“酒店的新旧不会影响会议的举办效果”
17.推销饭店的服务和产品时，以下哪个问题最适合问公司的接待员？()
A.“你们公司一年举行多少次会议？”
B.“谁负责决定你们公司开会时使用哪家饭店？”
C.“谁负责支付你们公司的会议？”
D.“谁负责协调你们公司的会议？”
18.平均地说，出席人数最多的公司会议类型是()
A.培训会议
B.管理会议
C.全国性销售会议
D.新产品发布会
19.社团组织召开会议的原因如下，只除了()
A.会议是社团组织的重要收入来源
B.通过会议社团组织成员可以了解行业动态
C.参加会议是社团组织成员的本职工作
D.通过会议可以展示行业先进的产品与技术
20.某社团组织预计在某饭店举办会议，举办时间为该饭店的淡季，则该团体最有可能获得何种价格？()
A.套房价格
B.门市价格
C.差异价格
D.除套房外的统一价格
二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.下列有关社团组织会议的价格和会期的说法，正确的是()
A.大部分有展览会的大会至少持续3天
B.对社团组织经理人而言，饭店房价是非常重要的因素
C.大会组织者紧盯传统的市区饭店，虽然价格很高，但可以为会议增加名望
D.大会议举办频率相对具有规律性
2.下列哪些选项属于市场调研工作的内容?()
A.酒店内部分析
B.外部竞争分析
C.选择目标市场
D.外部市场分析
3.用来记录个人或团体的消费金额的账单类型包括:()
A.总账单
B.客人账单
C.分付账单
D.补充总账单
4.饭店在利用个人销售访问进行市场销售时，在向客户介绍自己饭店前需要做哪些工作？()
A.访前计划
B.开始销售访问
C.争取潜在客 户参与
D.处理异议
5.针对会议团体，酒店价格的类型主要包括()
A.门市房价
B.套房除外的统一价
C.折扣价
D.差异价格
6.关于会议销售部位置与有形配置的合理做法是()
A.对于经营会议的饭店而言，理想的做法是将会议销售部办公室设立在邻近多功能厅的位置
B.销售部办公室应摆放饭店的宣传页和宣传册、菜单样本
C.会议销售部的办公室应尽可能远离服务场景，提高安静程度
D.销售部办公室应防止一些已经成功举办的会议介绍
7.社团组织在会议选址过程中，关注于()
A.适当会议空间
B.充足的客房
C.优越的地理位置
D.优质的服务
8.公司奖励会议的参会人员可能包括：()
A.供应商
B.分销商
C.顾客
D.销售人员
9.下列哪种会议室的布局模式会体现与会者的平等性()
A.中空圆形布局
B.中空椭圆形布局
C.董事会椭圆形
D.中空正方形
10.酒店在进行外部竞争分析时需要回答的问题是()
A.谁是你的竞争者？
B.竞争对手的优势和劣势？
C.相对你而言，对手的优势与劣势如何？
D.自己所具备的核心资源有哪些？
三、 判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.新产品发布/分销商会议通常在带有展览场地的会展中心或会议宾馆举办。
A.错误
B.正确
2.使用赠品资料这一广告形式，其目的不是把信息传达给了众人并希望其中有决策人，而仅仅只把信息传达给了决策人。
A.错误
B.正确
3.“SMERF”是会议业所使用的首字母略语，特指社会团体、军事机构、教育部门、宗教团体和兄弟会。
A.错误
B.正确
4.一般而言，在客房保留截止日期之后收到的预定确认，饭店则指根据当时的客房销售情况来考虑是否接受预定，并且不能享受团体价格。
A.错误
B.正确
5.会议的主办方必须以书面的形式确认有权动用总账单资金的人员。
A.错误
B.正确
