涉农事务则是指与农业、农民、农村三农相关的可通过信息化手段来进行有效管理的事务。 ★考核知识点:新农村电子商务应用蓝图 附1.3.17（考核知识点解
涉农事务则是指与农业、农民、农村三农相关的可通过信息化手段来进行有效管理的事务。
★考核知识点:新农村电子商务应用蓝图附1.3.17（考核知识点解释）
数字农家乐
“数字农家乐”是在传统农家乐的基础上，将其成功的集成到新农村电子商务平台中。
农村可以通过网络信息平台直接对旅游产品进行宣传和销售，通过套餐的形式给消费者带来一条龙的旅游体验服务。
然而许多农家乐项目出现了一定的问题，主要包括：品牌特色不足、存在一定城市化倾向、项目基础设施不完善、产品结构化单一和市场风险抵御能力弱等问题。
★考核知识点:新农村电子商务应用蓝图附1.3.18（考核知识点解释）
网上公社平台
网上公社平台集成了网上乡政府、网上医院、网上学校、网上邮局、网上农民俱乐部等。
网上农民俱乐部的重要功能是亲子乐园，可让农村的孩子（老人）在上网与在异地打工的父母（孩子）网上视频聊天，尽享亲情。
农民可以通过全国联网的网上医院预约名医，并通过视频聊天初步确定病情。
★考核知识点:新农村电子商务作用附1.3.19（考核知识点解释）
新农村电子商务的作用
通过提供专业信息技术，可以对农民进行农业信息的支持和辅导。
通过网上交易信息平台和网下物流平台，可以有效的降低农产品的交易和运输成本。
通过电子商务平台可以提供信息支持，可以在一定程度上推行农产品的标准化生产，创建往网上农产品超市、或者直接实现农产品和超市的对接。
农民对农业生产的信息获取的方式更为便捷，借助该平台实现农业生产信息的知识共享，减少信息不对称。
★考核知识点:跨境电子商务业务特征附1.3.20（考核知识点解释）
跨境电子商务业务特征
交易类型多样，如B2B、B2C、C2C等。
网上跨境直销零售
多批次、小批量
商品种类繁多
资金回流不畅
物流相对垄断
★考核知识点:电子商务的概念附2.1.1（考核知识点解释）
电子商务是指企业经营活动与经营过程的电子化、信息化和网络化。
★考核知识点:电子商务的分类
附2.1.2（考核知识点解释）
从商务活动运作方式角度 电子商务分为：
（1）完全电子商务
（2）不完全电子商务
★考核知识点:电子商务的特点
附2.1.3（考核知识点解释）
电子商务的特点
(1)高效率。
(2)开放性和全球性。
(3)低成本。
(4)资源共享。
(5)互动性。
★考核知识点:电子商务支付方式
附2.1.4（考核知识点解释）
电子商务支付方式有：在线支付、汇款支付、货到付款、移动支付
★考核知识点:电子商务系统的生命周期
附2.1.5（考核知识点解释）
电子商务系统的生命周期可以分为六个阶段，分别为：电子商务应用系统可行性分析、系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统运行管理。
★考核知识点:电子商务系统的生命周期
附2.1.6（考核知识点解释）
电子商务系统的生命周期的首要阶段是电子商务应用系统可行性分析。
★考核知识点:电子商务系统的框架结构
附2.1.7（考核知识点解释）
电子商务系统由企业内部网Intranet、企业外部网Extranet、Internet三个部分构成。
★考核知识点:电子商务系统规划
附2.1.8（考核知识点解释）
电子商务系统规划应用模型可以分解成为应用表达层(Presentation)、商务逻辑层(Business Logic)、数据层(Data) 三个基本层次。
★考核知识点:电子商务解决方案含义
附2.1.9（考核知识点解释）
电子商务解决方案商务流程一般包含信息发布与交流、交易撮合、资金结算、货物交割4个基本环节。
★考核知识点:物流概念
附2.1.10（考核知识点解释）
电子商务解决方案商务流程一般包含信息发布与交流、交易撮合、资金结算、货物交割4个基本环节。
★考核知识点:电子商务的“四流”
附2.1.11（考核知识点解释）
电子商务过程中的“四流”分别指：信息流、商流、资金流、物流。
★考核知识点:快递产业经济特征
附2.1.12（考核知识点解释）
快递产业的经济特征有：时效性、服务性、网络性、规模经济性、范围经济性、网络投资成本的专用性和沉淀性
★考核知识点:快递产业经济特征
附2.1.13（考核知识点解释）
快递服务的三方面含义：服务广度、服务深度、服务舒适度
★考核知识点:电子商务物流系统功能
附2.1.14（考核知识点解释）
电子商务物流系统的功能有：处理（转化）功能、输入功能、输出功能、反馈功能、调控功能。
★考核知识点: 物流信息管理信息系统功能模块
附2.1.15（考核知识点解释）
物流信息管理信息系统由订单管理、库存管理、配送管理、客户管理、财务结算、决策支持功能模块构成。
★考核知识点: 电子商务模式下物流配送的特点
附2.1.16（考核知识点解释）
电子商务模式下物流配送的特点有：信息化、网络化、现代化
★考核知识点: 电子商务模式下物流配送的特点
附2.1.17（考核知识点解释）
电子商务模式下物流配送的网络化分为：物流实体网络化、物流信息网络化。
★考核知识点: 移动电子商务技术发展演进
附2.1.18（考核知识点解释）
现在，移动电子商务技术已经发展到了第四代。
★考核知识点: 系统架构
附2.1.19（考核知识点解释）
基于商务智能的移动电子商务系统是以Client/Server模式和Brower/Server模式相结合架构的系统。
★考核知识点: 跨境电子商务的特性
附2.1.20（考核知识点解释）
跨境电子商务特性：全球性、无形性、匿名性、实时性、无纸化、快速演进。
★考核知识点: 电子商务系统的概念
附2.2.1（考核知识点解释）
电子商务系统广义上讲是支持商务活动的电子技术的集合。狭义上讲，电子商务系统则是指：在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策层次全面提高企业信息化水平，为企业提供智能的计算机系统。
★考核知识点: 电子商务模型规划的概念
附2.2.2（考核知识点解释）
商务模型规划是一种战略层的规划，目标是明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业的商务模型。概括地说就是确定企业在电子商务时代如何做生意。
★考核知识点: 商务系统规划的概念
附2.2.3（考核知识点解释）
商务系统规划是将电子商务系统划分为不同的层次，使复杂问题简单化，在每个层次解决特定的和有限的问题，通过逐层细化最终获得规划的完整结果。
★考核知识点: 电子商务解决方案的概念
附2.2.4（考核知识点解释）
电子商务解决方案有广义与狭义之分。广义来说，凡是有助于实现电子商务的举措，均可以划入电子商务解决方案的范畴，如提供虚拟主机、域名注册业务等。狭义而言，电子商务解决方案是重点围绕交易而提供的一系列软件功能，如建构企业的电子商务站点、构建网上交易平台、提供网上支付接口、解决交易的后续流程。
★考核知识点:物流的概念
附2.2.5（考核知识点解释）
美国物流协会将物流定义为：“物流是为了符合顾客的需求所发生的从生产地到销售地的物质、服务、信息的流动过程以及使保管能有效、低成本的运行而从事的计划、实施和控制活动。
★考核知识点:流通加工的概念
附2.2.6（考核知识点解释）
流通加工是指物品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标识、挂标签、组装等简单作业的总称。
★考核知识点:配送的概念
附2.2.7（考核知识点解释）
配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物流进行挑选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送是由集货、配货、送货三部分构成。
★考核知识点:包装的概念
附2.2.8（考核知识点解释）
包装是指物流过程中保护商品，方便储存、促进销售，按一定的技术方法而采用的容器、材料及辅助物等总体名称。
★考核知识点:服务广度的概念
附2.2.9（考核知识点解释）
服务广度，是指快递服务所能满足客户需求的程度及业务种类。
★考核知识点:服务深度的概念
附2.2.10（考核知识点解释）
服务深度，指为客户提供服务的便利与完成程度。需求的程度及业务种类。
★考核知识点:服务深度的概念
附2.2.11（考核知识点解释）
服务深度，指为客户提供服务的便利与完成程度、需求的程度及业务种类。
★考核知识点: 范围经济性的概念
附2.2.12（考核知识点解释）
如果一起生产一组产品比分开生产成本低，就说明存在范围经济。快递服务用同种生产资源提供文件、包裹、物品等多种类、多形式的服务，决定了快递服务存在着显著的范围经济性。业务种类。
★考核知识点:投资成本的沉淀性的概念
附2.2.13（考核知识点解释）
沉淀性是指投资一旦形成就不能转做他用或转移到其他产业上去的服务。
★考核知识点: 纵向一体化战略的概念
附2.2.14（考核知识点解释）
纵向一体化战略是指企业将生产和原料供应，或者生产与产品销售联合在一起的战略形式，是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略。
★考核知识点: 横向一体化战略的概念
附2.2.15（考核知识点解释）
横向一体化是指为了扩大产品规模、降低成本、巩固企业的市场地位，提高企业的竞争优势、增强企业实力而与同行业企业进行联合的一种战略。
★考核知识点: 快递网络一体化的概念
附2.2.16（考核知识点解释）
快递网络一体化：合理布局快递产业结构和快递产业资源，促进产业升级和信息化改造，实现快递网络和信息系统之间无缝连接的一种战略。
★考核知识点: 推的概念
附2.2.17（考核知识点解释）
推（Push）:服务端向客户端主动的推送，如天气预报、招聘信息。
★考核知识点: 拉的概念
附2.2.17（考核知识点解释）
拉（Pull）:客户端主动向服务器请求信息，如航班信息、火车票信息，电影节目安排等。送，如天气预报、招聘信息。
★考核知识点: LBS的概念
附2.2.17（考核知识点解释）
LBS（定位服务）主要是通过移动运营商的无线通信网络或者外部定位方式（如GPS）获取的移动智能终端用户的位置信息，并且在地理位置信息系统的支持下，为用户提供与位置有关的增值服务。
★考核知识点:电子商务盈利模式
附2.3.1（考核知识点解释）
电子商务盈利模式的一个核心就是价值创造结构，五个基本点指的是五个基本构
成要素，它们是：利润点、利润对象、利润源、利润杠杆和利润屏障。
★考核知识点:基于Web的电子商务系统
附2.3.2（考核知识点解释）
虽然基于Web的电子商务系统有以下这么多的优点，但是由于时代和技术的局限性，它也存在很多的局限性:
（1）无法建立健全的信用机制
（2）配套物流尚未跟上电子商务发展
（3）网络环境不够健康
（4）售后服务的保障
除却上述问题以外，现代电子商务的发展还受制于很多时代的局限性
★考核知识点:基于Web的电子商务系统
附2.3.3（考核知识点解释）
流活动具有七项基本功能是指物资运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息处理。
★考核知识点:快递产业的经济特征
附2.3.4（考核知识点解释）
快递产业的经济特征：时效性、服务性、网络性、规模经济性、范围经济性、网络投资成本的专用性和沉淀性
★考核知识点:电子商务与快递行业供应链的协同问题
附2.3.5（考核知识点解释）
电子商务与快递行业供应链战略协同：
（1）供应链的协同需要从金字塔的顶端协同开始研究，以一种自顶向下的模式，站在宏观高度上分析电子商务与快递供应链战略协同的核心内容。
（2）电子商务与快递行业供应链发展过程中，之所以存在各种不协同的现象，根本上就是信息流、物流、资金流三个战略资源要素流通不畅。
★考核知识点:电子商务与快递行业供应链的协同问题
附2.3.6（考核知识点解释）
电子商务与快递行业供应链战术协同：
（1）电子商务与快递物流组成的二级供应链，在战术层的协同核心则是物流配送协同。
（2）在战术协同方面，电子商务与物流行业不协同发展最直观的现象是“爆仓”问题。要求快递企业与电子商务企业制定合作计划，协同预测电子商务物流配送需求，提供相应个性化服务。
★考核知识点:电子商务与快递行业供应链的协同问题
附2.3.7（考核知识点解释）
电子商务与快递行业供应链操作协同：
（1）加强电子商务与快递业供应链对接
提升合作双方的信息共享意识，尽快实现与电子商务企业的信息化平台接轨，确保信息流畅，快递企业要改善物流装备的信息化水平，采用先进的信息支持技术。 （2）实施电子商务与快递行业管理创新
企业自身管理革新，快递企业应该做到首先明确自身定位、确定未来发展方向、革新快递物流的管理理念，提升自身服务专业化程度，快递企业改变运营模式，可以借鉴国外先进管理理念。
（3）提升电子商务与快递业服务水平
开发快递新业务，延伸增值业务；电子商务与快递业共同建立服务质量评价及控制体系；电子商务与快递企业共同探索服务新模式；构建电子商务与快递业供应链应急预案机制；制订一套可行的电子商务与快递协同发展的方案
（4）完善行业基础设施
加强企业自身硬件设施建设；优化配送网络；政府应该为电子商务和现代快递提供良好的环境。
（5）培养和引进高质量的行业人才
尽快规范快递从业人员考核制度；通过校企合作的方式培养和引进人才（6）加强监管方的指引
双方部门应因地制宜，构建产业规划；加强行业法律、法规的制定与执行力
★考核知识点:一体化发展战略
附2.3.8（考核知识点解释）
一体化快递服务平台的功能：
（1）资源整合：有效整合卖家资源、交易信息、商品配送信息、快递企业资源。
（2）深化服务
物流信息的深化查询；个性化物流服务；便捷的理赔服务
（3）有效监控：利用先进的网上传输内容控制、网上信息流动控制、在线审计等技术，可以实现对电子商务活动的有效监控。
★考核知识点:电子商务模式下物流配送的特点
附2.3.9（考核知识点解释）
电子商务模式下物流配送的特点
（1）信息化
物流企业内部要进行信息化建设，实现物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流信息处理的自动化。
（2）网络化
物流实体网络化
物流信息网络化
（3）现代化
物流配送系统必须使用先进的技术和设备，包括条码、语音、射频识别系统、自动分拣系统等。
★考核知识点:电子商务模式下物流配送的特点
附2.3.10（考核知识点解释）
物流配送系统的功能：沟通、衔接功能、集中、抽吸功能、协调、平衡功能、分货、配货功能、装车、送货功能
★考核知识点:物流配送管理系统可行性分析
附2.3.11（考核知识点解释）
物流配送管理系统可行性分析包括：
（1）经济可行性
（2）组织和管理可行性
科学管理
物流企业业务流程的透明度及标准化程度
物流企业外部环境变化
★考核知识点:农村电子商务的特点
附2.3.12（考核知识点解释）
农村电子商务的特点：
（1）农产品及农资产品交易高效性
新农村电子商务通过双方供求匹配系统来加速供求双方的信息快速匹配，保证交易的效率和速度。
（2）经济性
新农村电子商务交易信息平台可以缩减农产品在供应链各环节的协调成本，降低信息搜索成本，降低农产品配送成本。
★考核知识点:新农村电子商务的作用
附2.3.13（考核知识点解释）
新农村电子商务的作用
（1）通过提供专业信息技术，可以对农民进行农业信息的支持和辅导。
（2）通过网上交易信息平台和网下物流平台，可以有效的降低农产品的交易和运输成本。
（3）通过电子商务平台可以提供信息支持，可以在一定程度上推行农产品的标准化生产，创建往网上农产品超市、或者直接实现农产品和超市的对接。
（4）农民对农业生产的信息获取的方式更为便捷，借助该平台实现农业生产信息的知识共享，减少信息不对称。
★考核知识点:新农村电子商务安全
附2.3.14（考核知识点解释）
新农村电子商务安全问题：
