国家开放大学《汽车营销基础与实务》第五章（1讲）作业[答案]

国家开放大学《汽车营销基础与实务》第五章（1讲）作业[答案]
题目类型：
  单选题
题目：
  对制订汽车服务战略影响较大的汽车服务特征主要有:无形性、同步性、即时性和
选项：
  差异性
  相同性
  相通性
  完美性


题目类型：
  判断题
题目：
  汽车服务对其需求者的重要性并不亚于汽车产品.
选项：
  对
  错


题目类型：
  单选题
题目：
  通常可以从哪五个方面评价汽车服务质量?
选项：
  汽车服务质量同顾客的感受关系很大,它取决于顾客对汽车服务质量的期望同实际感知的对比差距.通常可以从以下五个方面评价汽车服务质量:感知性、依靠性、适应性、保证性、移情性.
  汽车服务质量同顾客的感受关系很大,它取决于顾客对汽车服务质量的期望同实际感知的对比差距.通常可以从以下五个方面评价汽车服务质量:感知性、可靠性、信赖性、保证性、移情性.
  汽车服务质量同顾客的感受关系很大,它取决于顾客对汽车服务质量的期望同实际感知的对比差距.通常可以从以下五个方面评价汽车服务质量:认知性、可靠性、适应性、保证性、移情性.
  汽车服务质量同顾客的感受关系很大,它取决于顾客对汽车服务质量的期望同实际感知的对比差距.通常可以从以下五个方面评价汽车服务质量:感知性、可靠性、适应性、保证性、移情性.





国家开放大学《汽车营销基础与实务》第五章（1讲）作业[答案]相关练习题：
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