国家开放大学《管理学基础》第十一章 本章自测（2022-2023春季）[答案]

国家开放大学《管理学基础》第十一章 本章自测（2022-2023春季）[答案]
题目类型：
  单选题
题目：
  1.沟通的目的是
选项：
  展示才能和影响力
  将信息传递给别人
  将工作布置下去
  激励或影响人的行为.提示:沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程,其目的是为了激励或者影响他人的行为.


题目类型：
  单选题
题目：
  2.( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实.
选项：
  口头沟通
  非语言沟通
  书面沟通.提示:书面沟通包括备忘录、信件、组织内部发行的期刊以及其他任何传递书面文字或符号的手段.其最大的优点在于持久、有形、可以核实.
  电话沟通


题目类型：
  单选题
题目：
  3.下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满.这种引起沟通组织障碍的原因是
选项：
  地位差异
  目标差异
  缺乏正式沟通渠道
  协调不够


题目类型：
  单选题
题目：
  4.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的( )原因造成的.
选项：
  情绪
  信息操控
  选择性知觉
  非语言提示


题目类型：
  单选题
题目：
  5.现代管理中,需要激发的冲突是
选项：
  建设性冲突
  破坏性冲突
  日常冲突
  利益性冲突


题目类型：
  多选题
题目：
  1.通过沟通的含义可以看出,沟通最关键的环节是
选项：
  信息的传递
  对信息的理解
  信息的编码
  信息发布渠道


题目类型：
  多选题
题目：
  2.按照组织系统划分,沟通方式分为
选项：
  工具式沟通
  情感式沟通
  正式沟通
  非正式沟通


题目类型：
  多选题
题目：
  3.下列沟通障碍中,属于组织障碍的有
选项：
  地位差异
  目标差异
  缺乏正式沟通渠道
  协调不够


题目类型：
  多选题
题目：
  组织冲突产生的基本原因有
选项：
  组织中个体自以为是的态度
  组织中个体差异的客观存在
  组织中个体假设相似的存在
  组织中个体利己动机的存在


题目类型：
  多选题
题目：
  管理冲突一般包括( )等步骤.
选项：
  诊断冲突
  分析冲突
  支持冲突
  干预冲突


题目类型：
  判断题
题目：
  1.在按照功能不同划分的沟通类型中,情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性,让下属清晰地知道自己的工作方向和目标,从而提高整个组织的运营效率.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  2.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等.非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  3.正式沟通通常是在组织的层次系统内进行,约束力强,能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息,严肃、有利于保密.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  4.采用轮盘式沟通模式时,每位成员都可以与其他每个人自由沟通,因此沟通快,但由于沟通渠道太多,容易造成混乱并且降低传递信息的准确度.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  情绪异常影响人们的有效沟通,使信息的传递严重受阻.所以,当管理者情绪波动比较大时,最明智的做法是停止沟通.但是,由于管理者是沟通的主体,因此如果沟通的对象情绪不稳定,则不需要停止沟通.
选项：
  对
  错

管理学基础21春在线作业2题目

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)

1.经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是

A.策略

B.目标

C.政策

D.-

 

2.定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（ ）做支持。

A.数据资料

B.科学技术

C.信息

D.-

 

3.（ ） 不属于管理过程学派的早期创始人。

A.亨利.法约尔

B.孔茨

C.古利克

D.-

 

4.以尽量少的劳动消耗和资源，生产出尽可能多的产品 ，是为了追求

A.效果

B.效率

C.效益

D.-

 

5.在“责权利三角定理”中，（ ）可以略小于职责。

A.权限

B.义务

C.能力

D.-

 

6.国外人力资源管理发展进程中人际关系运动的基础是.

A.经济人假设

B.双因素理论

C.泰勒的科学管理理论

 

7.根据公平理论，人们不但关心自己收入的绝对水平，也关心收入的相对水平，当个体感觉自己的收入比例高于别人的收支比例是意味着什么，会采取何种措施

A.此人会要求增加报酬

B.此人继续努力工作

C.此人会增加工作积极性

 

8.目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是

A.日本

B.德国

C.法国

D.-

 

9.（ ）被称为“人事管理之父”。

A.孔茨

B.德鲁克

C.欧文

D.-

 

10.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是

A.提高劳动生产率

B.提高工人的劳动积极性

C.制定科学的作业方法

D.-

 

二、判断题 (共 30 道试题,共 60 分)

11.决策是现代管理活动的首要职能。

 

12.横向沟通往往具有协商性和主动性。

 

13.美国管理学大师德鲁克曾说：在这个世界上，没有别的东西比文化更难以捉摸。

 

14.在权变的领导理论中，菲德勒认为影响领导形态有效性的环境因素有：领导者的风格、环境变量和满足下属需要的奖酬的运用 。

 

15.第三部门是介于政府和营利组织之间的一切社会组织，它追求的是效率 。

 

16.群体凝聚力是组织文化的要务。

 

17.美国学者特赖特和詹德在他们的《团体动力学》一书中提出了领导行为理论。

 

18.组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的管理知识和经验 。

 

19.20世纪50年代中期，日本“白领工人”的人数正式超过“蓝领工人”。

 

20.依据计划的不同表现形式，可以把计划分为高层计划、中层计划和低层计划。

 

21.不进行正强化也是一种负强化。

 

22.在事业部级，控制的重点是使公司内各种各样的活动保持一个整体的平衡。

 

23.“复杂人”假设相信，任何假设都不可能适用于一切人。

 

24.工作的难度应该比承担工作的人平时表现的能力小些，使其有紧迫感，完成后有成就感。

 

25.激励就是影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为的一个循环反复的过程。

 

26.德鲁克认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 。

 

27.英国学者班尼斯指出：领导者是做正确事情的人，而管理者是把事情做正确的人 。

 

28.按照组织系统，沟通可以分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。

 

29.公平理论侧重研究工资分配的合理性 、 公平性对职工生产积极性的影响。

 

30.信息控制技术的出现堪称是控制技术领域的一次革命。

 

31.德鲁克是最早在企业管理中重视人的地位和作用的思想家。

 

32.决策的主体可以是个人，也可以是组织。

 

33.管理层次与参与活动的人员数量成反向关系。

 

34.非正式组织没有自己的权威和领袖。

 

35.世界上的一切经济活动都涉及五类资源：人力、财力、物力、时间和信息，我们将这些资源归为两大类，即人力资源和物力资源。

 

36.内部审计是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统评价和鉴定的方法。（ ）