（）是马克思主义政党的根本政治立场，人民性是马克思主义最鲜明的品格。 人民立场 社会主义 公有制 自由平等 答案是：人民立场 （）是马克思主义中国化的第一次历史性飞跃。 邓小平理论
学习总结现就本学期学习的理论知识总结如下：一、人力资源管理历史背景及发展方面：从管理目的角度看；人力资源管理大致经历了工作中心、人员中心、人员工作互动等三个阶段；从管理内容角度看：大致经历了现场事物管理、档案业务管理、指导协调管理三个阶段；从管理方式方法等技术角度看：人力资源管理大致经历了非独立的综合阶段、专业的技术化管理阶段、专业的人性化管理阶段、专业的综合化管理阶段等四个阶段；从管理历史发展角度看：人力资源管理大致经历了经验任务管理、科学人事管理、现代人力资源管理三个阶段。二、人力资源规划与预测：所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。科学技术瞬息万变，而竞争环境也变化莫测。这不仅使得人力资源预测变得越来越困难，同时也变得越来越紧迫。人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织的战略目标。所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用：①、通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标、任务和规划的制定和实施；②、导致技术和其他工作流程的变革；③、提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益；④、改变劳动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等；⑤、辅助其他人力资源政策的制定和实施，如招聘、培训、职业生涯设计和发展等；⑥、按计划检查人力资源规划与方案的效果，进而帮助管理者进行科学有效的管理；⑦、适应、并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会保障.三、公共部门人力资源招募与开发：人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。因此人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。一组织若要从事生产经营活动，就需要具备两个基本的条件：一是占有资金；二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题，是开发人的能力。提高劳动者的素质。所以说，制订和实施人才战略，是组织实现发展战略的客观要求，是现代组织人才发展规律的内在要求，也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。四、公共部门人力资源培训与开发：在人力资源管理中，培训和开发是经常联系在一起使用的两个概念，二者在内涵上有一些差别。但其实质是一致的。培训强调的是帮助对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好地完成现在所承担的工作。开发则是指一种长期的培训，它强调的是鉴于以后工作对员工将提出更高的要求而对员工进行的一种面向未来的人力资源投资活动。培训和开发的目的者在于提高员工各方面的素质，使之适应现职工作或未来发展的需要。同时，培训使用的技术和开发中使用的技术通常是相同的。员工培训是人力资源管理工作的内在组成部分也是一种对人的投资。任何一个新员工，不论他具有多高的素质和技能，都不可能与企业的工作要求直接吻合，也缺乏在企业集体中同心协力、相互配合的工作经验和态度。因此，企业为使新员工掌握必要的知识、技能和应具备的工作态度，一般都要进行相应的培训。现今的企业将培训用于实现两个新的目的：1、向员工传授更为广泛的技能，包括解决问题的技能、沟通的技能以及团队建设的技能等。企业是在不断变动的经济技术环境中生存发展的，员工的知识、技能、工作态度出必须和这种不断变换的外部环境相适应。因此，培训就不单是针对新员工的一次性工作，而是一种经常化的制度；2、利用培训来增强组织的吸引力，强化员工的献身精神。工作对于员工来说，不仅仅是生存的手段，也是实现自我价值的途经，培训能够有效地开发员工自身的能力和素质，使他们在工作中感受到个人的成长和发展，从而激发他们对企业的忠诚感和献身精神。可见，对员工进行培训，从根本上讲，是经济、技术进步和员工发展的必然要求。五、公共部门绩效评估：组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。在公司中，公司是组织、部门是组织、事业部是组织、为完成一定工作而集合的员工也是组织。所谓组织绩效评估就是对以上组织的工作结果的评定。组织绩效评估强调绩效评估的效果导向，其着眼点在于做成了什么，而不是做了什么。1、评估载体：组织工作的任务不同阶段的要求往往不同，所以组织评估一般要单独订立绩效契约，事先约定双方的责权，明确组织目标；通过契约，加强对组织成员的管控；便于组织目标向各级员工的传达。2、组织评估的指标和标准：组织评估的指标可以是定量指标也可以是定性指标。定量指标相对于定性指标事实认定更容易、评估结果更清晰。组织评估与个人评估相比，对综合性结果要求更高，指标更为综合，其考核指标一般并不是由个人单独完成的工作。所以，组织评估应尽可能地采用定量指标。指标的选择还应注重指标是否具备可统计的条件，例如客户满意度指标，并不仅仅统计有几个客户是否满意就可以的，根据RATER指数（客户满意度统计方法之一）应根据：依赖度，即企业向客户履行承诺的能力；专业度，即服务人员专业水平和实际表现；有形度，即服务场所及人员的有形表现；同理度，即服务人员从客户角度出发，理解客户感受、了解客户需求的能力；反应度，即根据客户要求快速提供服务的能力等五个方面。企业如果尚未建立五个方面的工作制度和统计方法，那么客户满意度指标很有可能会流于形式。组织评估指标的标准应参照几个因素：历史情况，即以往组织实现该项指标时达到的标准；行业情况，即同行业或竞争对手实现该项指标时达到的标准；战略要求，即公司战略所要求达到的标准或水平。确定标准，还应考虑到影响该项指标实现的客户因素，并在约定时事先对客观因素的影响予以约定。
吉大17秋学期《公共部门人力资源管理》在线作业一
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 5 道试题,共 20 分)
1. （ ）是销售人员薪酬判定中的一种极端作法，公司在强调产品售后服务时采用此方法。
A. 直接薪水法
B. 市场定价法
C. 直接佣金制
D. 二元薪酬追踪系统
满分：4 分
2. （ ）是组织人力资源管理五大方面“获取整合、保持与激励、控制与调整、开发”中起核心作用的要素。
A. 组织规模
B. 领导风格
C. 职务分析
D. 信息沟通
满分：4 分
3. 在运用目标管理法来进行绩效评价时，必须在建立工作绩效评价体系的同时，也要（ ）。
A. 提供反馈
B. 让员工了解评价结果
C. 建立整个组织的目标
D. 与员工公开交流
满分：4 分
4. 每一个主管都应该协调他本身的工作项目，并对自己和员工的工作行为加以必要的矫正，这是目标管理的（ ）阶段。
A. 确定目标
B. 执行计划
C. 过程检查
D. 自我调查
满分：4 分
5. 关键事件法的缺点是（ ）。
A. 无法为考评者提供客观依据
B. 不能作定量分析
C. 不能贯穿考评的始终
D. 不能了解下属如何消除不良绩效
满分：4 分
二、 多选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1. 跨国公司实施国际人力资源管理的模式有很多，其中最有代表性的有（ ）。
A. 民族中心主义原则
B. 多中心主义原则
C. 地区中心主义原则
D. 全球中心主义原则
满分：4 分
2. 下列属于简历中客观内容的是（ ）。
A. 个人信息
B. 教育经历
C. 工作经历
D. 工作业绩
E. 对自己的个性描述
满分：4 分
3. 培训需求面谈的问题包括（ ）。
A. 你对组织状况了解多少，你目前的工作对你有什么要求
B. 你认为自己在工作中的表现有哪些不足之处
C. 你对自己以后的发展有什么计划
D. 你需要我们在哪些方面给予你帮助
满分：4 分
4. 企业的绩效管理会涉及（ ）。
A. 各层级管理人员
B. 全体员工
C. 人力资源专职人员、主管
D. 客户、供应商等与企业有关联的外部人员
满分：4 分
5. 工作分析所需要获得的有关资料包括（ ）。
A. 工作活动资料、人类行为资料
B. 工作器具资料
C. 绩效标准
D. 相关条件、人员条件
满分：4 分
6. 成功的绩效管理主要由（ ）组成
A. 指导
B. 激励
C. 控制、奖励
D. 监督
满分：4 分
7. 工作说明书可分为（ ）。
A. 岗位工作说明书
B. 岗位工作规范书
C. 公司内部要求规范书
D. 部门工作说明书
E. 公司工作说明书
满分：4 分
8. 在求职过程中，大学毕业生所采用的取舍标准可以划分为（ ）。
A. 最大化标准
B. 满意标准
C. 有效标准
D. 工资标准
满分：4 分
9. 工作设计方法包括（ ）。
A. 科学管理方法、人际关系方法
B. 工作特征模型方法
C. 优秀业绩工作体系
D. 辅助工作设计方法
满分：4 分
10. 对业绩评价系统的五项基本要求中被称为技术项目的有（ ）。
A. 敏感性
B. 可靠性
C. 准确性
D. 可接受性
满分：4 分
三、 判断题 (共 10 道试题,共 40 分)
1. 人力资源管理中有一句名言是以人为本（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
2. 激励性强不属于内部招募优点（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
3. 人力资本投资不会出现投资的边际收益递减的情况，因此人力资本投资越多越好（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
4. 目标管理所确定的目标是企业的最终目标（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
5. 岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了基本依据（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
6. 对企业而言，实行提前退休计划所承担的经济负担一般小于实行正常退休的经济负担（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
7. 对于中层管理者，公司通常把整个公司的业绩和市场占有率及内部因素连在一起来考虑薪酬因素（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
