单选题
题目：
由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为
选项：
一般事故
责任事故
自然事故
非责任事故
题目类型：
单选题
题目：
由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为
选项：
轻微事故
一般事故
责任事故
自然事故
题目类型：
单选题
题目：
下列造成导游漏接的主观原因中,错误的是
选项：
司机迟到
导游迟到
没有认真阅读接待计划
举牌接站的地方选择不当
题目类型：
单选题
题目：
以下导游预防漏接的错施中,错误的是
选项：
认真阅读计划
提前抵达接站地点
提供更加热情周到的服务
核实交通工具到达的准确时间
题目类型：
单选题
题目：
为了预防漏接事故,导游应保证按规定提前( )分钟到达接站地点.
选项：
40
30
20
10
题目类型：
单选题
题目：
导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益,又要维护游客的利益,是指导游
选项：
承上启下的作用
连接内外的作用
协调左右的作用
左右逢源的作用
题目类型：
单选题
题目：
1949年11月19日,新中国第一家旅行社 ( ) 在厦门成立
选项：
中国旅行社
中国国际旅行社
华侨服务社
中国青年旅行社
题目类型：
单选题
题目：
旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的
选项：
法律性文件
契约性文件
指导性文件
参考性文件
题目类型：
单选题
题目：
不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时,按成人全票价的( )付费.
选项：
0.7
0.5
0.2
0.1
题目类型：
单选题
题目：
国家旅游局从( )年开始组织导游人员资格考试.
选项：
1985
1988
1989
1990
题目类型：
单选题
题目：
在旅游接待服务中,居于主导地位的是
选项：
住宿服务
餐饮服务
导游服务
购物服务
题目类型：
单选题
题目：
导游人员讲话要友好,富人有情味,要让听者感到亲切、温暖,符合导游语言八要素中的
选项：
言之有礼
言之有情
言之有趣
言之有喻
题目类型：
单选题
题目：
导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河,符合导游讲解方法
选项：
分段讲解法
虚实讲解法
突出重点问答法
部分讲解法
题目类型：
单选题
题目：
旅游者丢失《港澳同胞回乡证》,欲办手续,由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的
选项：
港澳同胞回乡证
中华人民共和国出境通行证
回乡证遗失证明
港澳同胞旅行证
题目类型：
单选题
题目：
以下中途退团的要求中,没享受的综合服务费不予退还的是
选项：
公司急于让客人回去签合同
客人突患重病住院
客人突然接到亲人去世的消息
与团队中其他客人发生争执
题目类型：
单选题
题目：
导游员要遵从导游规范,严格禁止
选项：
去异性游客房间
擅自给患者用药
带游客去计划外的景点
帮游客传递物品
题目类型：
单选题
题目：
旅游者在饭店内酗酒闹事,导游员应首先
选项：
报告当地公安部门
请饭店保安予以处理
规劝并尽力阻止
动员游客加以阻止
题目类型：
单选题
题目：
旅游车发生交通事故时,导游人员应首先
选项：
迅速汇报
保护现场
组织抢救
安抚旅游者
题目类型：
单选题
题目：
旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动,导游人员应该
选项：
婉言拒绝
首先取得领队和旅游团其他成员的同意
表示赞成
首先向领导汇报
题目类型：
单选题
题目：
旅游者在旅游过程中突患重病需做手术,如果其亲属不在,需由( )同意并签字.
选项：
地陪
全陪
旅行社
领队
题目类型：
多选题
题目：
如不慎遇到游客食物中毒,导游应
选项：
为游客催吐
立即将游客送到医院救治
给游客喂服胃药
报告旅行社
题目类型：
多选题
题目：
某游客要求购买古玩,导游员应
选项：
陪同游客去地摊购物
提醒游客去文物部门鉴定
阻止文物走私
建议游客去正规商店购买
题目类型：
多选题
题目：
游客因( )要求中途退团或延长旅游期限,接待方旅行社与组团旅行社可予以拒绝.
选项：
家中有事
对导游服务有意见
与旅游团成员闹矛盾
对景区(点)不感兴趣
题目类型：
多选题
题目：
以下哪种药材不允许出境?
选项：
麝香
冬虫夏草
犀牛角
虎骨
题目类型：
多选题
题目：
在游客上车后到达游览点之前,导游员要告知全体游客
选项：
旅游车的停车地点
.旅游车的车牌号码
旅游车特征
开车时间
题目类型：
多选题
题目：
要取得导游人员资格证书,应该具备的基本条件是
选项：
具有高中、中等专业学校或者以上学历
身体健康
具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民
考试合格
题目类型：
多选题
题目：
下列选项中,( )是海外领队的职责.
选项：
介绍情况,全程陪同
落实旅游合同
组织和团结工作
负责联络工作
题目类型：
多选题
题目：
导游服务集体通常由( )组成.
选项：
全陪导游人员
地陪导游人员
旅游团领队
景点讲解员
题目类型：
多选题
题目：
入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于
选项：
旅游主体不一样
旅游客流的流向不一样
入境旅游业务的具体操作程序非常繁琐,比出境业务要复杂得多
出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐,比入境业务要复杂得多
题目类型：
多选题
题目：
导游服务工作的特点
选项：
知识性强
涉外性强
服务性强
独立性强
题目类型：
判断题
题目：
为了预防漏接事故,导游应保证按规定提前15分钟到达接站地点.
选项：
对
错
题目类型：
判断题
题目：
一旦发生错接的责任事故后,如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待,可以将错就错,不必交换.
选项：
对
错
题目类型：
判断题
题目：
游客提出变更旅游线路或日程时,导游原则上应按旅游合同执行,遇有特殊情况有领队提出时可以接受.
选项：
对
错
题目类型：
判断题
题目：
误机(车、船)事故是指因故造成旅游团没有按原定航班(车次船次)离开本站而导致暂时滞留.
选项：
对
错
题目类型：
判断题
题目：
导游在工作中需要游客的证件时,要经由领队收取,用完后应立即如数归还,不要代为保管.
选项：
对
错
题目类型：
判断题
题目：
游客在参观游览时走失后,经认真寻找仍然找不到走失者,可在游览结束后回饭店等待走失游客.
选项：
对
错
题目类型：
判断题
题目：
如游客在参观游览时突然患病,不要搬动患病游客,让其就地坐下或躺下.
选项：
对
错
题目类型：
判断题
题目：
导游在带团过程中应常备些药品,以备游客旅游期间患病,可以紧急给游客服用,缓解病情.
选项：
对
错
题目类型：
判断题
题目：
游客在旅游途中病危,在抢救过程中,需要领队或患者亲友在场,并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况.
选项：
对
错
题目类型：
判断题
题目：
地陪带团过程中,有游客患重病,有时不得不将全团活动中断.
选项：
对
错
题目类型：
问答题
题目：
一名合格的导游人员应具备的从业素质有哪些?
选项：
题目类型：
问答题
题目：
观赏自然景观时,导游人员要抓住那些要点?
选项：
东财《旅游法规》在线作业二-0016
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 12 道试题,共 48 分)
1.《旅游安全管理暂行办法》明确规定，我国旅游安全管理工作的原则是（ ）。
A.统一领导，分级管理，以基层为主
B.安全第一，预防为主
C.统一领导，层层管理，以基层为主
D.安全为主，预防第一
2.导游员黄某违反有关法规向旅游者一行15人索要小费2000元。根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，他应当赔偿旅游者（ ）。
A.2000元
B.3000元
C.4000元
D.5000元
3.《旅行社投保旅行社责任保险规定》改变了过去意外事故按照旅游者人数多少投保的规定，而是根据选择确定的保险金额一次性投保，保险期限为（ ）。
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
4.获准开办旅行社的申请人应当在收到《旅行社业务经营许可证》的（ ）个工作日内，持批准设立文件和许可证到工商行政管理部门领取营业执照。
A.15
B.30
C.60
D.90
5.甲旅行社向乙旅行社借款30万元，因为甲旅行社经营不善，最终被乙旅行社兼并。根据《合同法》规定，甲乙旅行社之间的30万借款合同因（ ）而中止。
A.合同解除
B.混同
C.双方债务抵消
D.合同履行期限届满
6.部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改，这时导游员（ ）。
A.可以直言相告：日程早已安排，临时更改不妥
B.让全队表决，少数服从多数
C.与领队和全陪商量，予以满足
D.通过领队做一部分工作，说明难以临时更改，使他们放弃要求
7.根据风景名胜管理暂行条例规定，（ ）主管全国风景名胜区工作。
A.国家旅游局
B.文化部
C.公安部
D.建设部
8.旅游安全一般事故，是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（ ）者。
A.1万元以上
B.1万元至10万元（含1万元）
C.5万元以下
D.20万元以下
9.旅游合同自当事人双方达成关于旅游的合意时即成立，并不以一方的实际交付或履行为成立要件，故为（ ）。
A.诺成合同
B.实践合同
C.无偿合同
D.有名合同
10.饭店与旅客的法律关系是源于旅游饭店（ ）而成立。
A.开业
B.住宿合同的订立
C.经营
D.登记旅客身份
11.承运人按规定承担民事责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币( )。
A.5万元
B.6万元
C.7万元
D.8万元
12.经营者违反不正当竞争法的规定，给被侵害的经营者造成损失的，应当承担民事责任。如果造成的损失难以计算，侵权人须支付的赔偿应（ ）在其侵权期间因侵权而所获利润
A.大于
B.等于
C.小于
D.约等于
二、 多选题 (共 13 道试题,共 52 分)
1.根据《旅行社管理条例规定》，申请开办旅行社应提交的文件包括（ ）。
A.设立申请书
B.设立旅行社的可行性研究报告
C.总经理、部门经理的身份证件
D.经营设备情况证明
2.导游员刘某带团去海南旅游，因药检表哥，在行程开始后两天擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，刘某和其所在旅行红色应受到那些罚款？（ ）
A.刘某被扣除8分
B.刘某被扣除6分
C.旅行社应当承担旅游者滞留期间所支出的食宿交通等直接和间接的费用，并承担余下部分旅游费用30%的违约金
D.旅行社应当承担旅游者滞留期间所支出的食宿交通等直接费用，并承担余下部分旅游费用30%的违约金
E.与旅行社无关，旅行社不承担责任
3.导游员未经旅行社委派，私自承揽去秦皇岛旅游的导游业务，应受到（ ）的处罚。
A.被扣除6分
B.被扣除8分
C.罚款500元
D.罚款1500元
E.没收非法所得
4.根据《国内民航旅客、行李运输规则》的规定，团体旅客（10人及其以上）要求退票，可以按照以下方法收取退票费（ ）。
A.在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费
B.在航班规定离站时间72小时以内至规定离站前一天中午12点前要求退票，收取客票价30%的退票费
C.在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，收取客票价50%的退票费
D.误机和客票作废，票款不退
5.饭店住宿合同可以是（ ）形式。
A.书面形式
B.电子数据交换形式
C.数据电子形式
D.口头形式
E.信件形式
