国家开放大学《个人与团队管理》自测练习（2022-2023春季）24

题目类型：
  单选题
题目：
  从基于系统和利益相关者的监督中团队可以得到各种信息,这些信息包括( ). ①进度表的完成程度; ②达到质量标准的情况; ③顾客和利益相关者的满意度; ④团队成员的生活改善情况.
选项：
  ①③④
  ②③④
  ①②④
  ①②③


题目类型：
  单选题
题目：
  常见的绩效评估的标准有四种,其中"团队成员哪些方面的能力得到了提高?"属于绩效评估的( )标准.
选项：
  成果
  学习
  时间
  凝聚力


题目类型：
  单选题
题目：
  在进行了绩效评估标准与分析之后,接下来要解决的关键问题不包括( ). ①计划过程的每一步工作都做完了吗? ②如果完成了,我们还能做些什么以使它们下次做得更好? ③如果没完成,为了下次不犯同样的错误,我们应当从中吸取什么教训? ④团队的目标与整个组织的目标是否一致? ⑤新的产品或服务是否符合用户的标准?它们使客户满意度有多大的提高?⑥各个团队之间的工作是如何协调一致的?
选项：
  ①②③
  ④⑤⑥
  ②③⑤
  ①④⑥


题目类型：
  单选题
题目：
  良好的反馈的特点不包括
选项：
  反馈的情况应简明扼要
  反馈要基于事实而不是推断,推论是对行动的解释,而不是事实
  反馈是双向的,要让团队成员参与其中
  反馈是为了得到其他选择,可以让个人提出建议,使事情得以改进


题目类型：
  单选题
题目：
  建设性反馈是反馈的重要方法之一,关于建设性的反馈,说法正确的是( ). ①反馈是非正式的活动,与正式工作无关; ②反馈是每日常规活动的一部分; ③反馈是一个双向的过程; ④团队领导应鼓励团队成员寻求反馈.
选项：
  ①③④
  ②③④
  ①②④
  ①②③


题目类型：
  单选题
题目：
  一对一的反馈是反馈的重要方法之一,关于一对一的反馈,说法正确的是( ). ①反馈可以针对团队,也可以针对个人; ②严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式; ③反馈针对的是人的行为而不是人本身; ④当问题影响到团队的每个人时,反馈就是一项团队事务.
选项：
  ①③④
  ②③④
  ①②④
  ①②③


题目类型：
  单选题
题目：
  身体语言反馈是反馈的重要方法之一,关于身体语言反馈,说法正确的是( ). ①在作出反馈时,身体语言与口头语言一样重要; ②友好、放松的态度可以使反馈得到比较好的效果; ③在进行身体语言反馈时,无须保存记录; ④如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾,就会传达一种错误的信息.
选项：
  ①③④
  ②③④
  ①②④
  ①②③


题目类型：
  单选题
题目：
  保存记录是反馈过程中的重要步骤,关于保存记录的作用,说法不正确的是( ). ①记录有助于了解反馈的影响; ②记录对了解过去的绩效有好处; ③记录可帮助团队成员按要求进行工作; ④记录在非正式评估中,是没有用处的.
选项：
  ①③④
  ②③④
  ①②④
  ①②③


题目类型：
  单选题
题目：
  为了了解目标的实施情况,伟达家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况.非正式的工作评估只有在( )的前提下才能奏效.
选项：
  领导重视
  深入交流
  存在信任
  员工积极


题目类型：
  单选题
题目：
  在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时,可以采用正式和非正式的评估方法,其中评估总生产费用降低10%这一目标时,最好采用正式评估中的( )的方法.
选项：
  绩效考核
  互动评价
  积极反馈
  汇报

山东开放大学2022年秋《个人与团队管理》（专科）形考任务3试题

试题 1
[单选题] 在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。
A．目的意图

B．沟通对象

C．备忘录

D．时间安排

试题 2
[单选题] 在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（）。
A．应该邀请哪些人参加会议

B．是否需要给部门内所有成员发电子邮件

C．为了保证质量，沟通对象越少越好

D．报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理

试题 3
[单选题] 关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是()。
A．可提供永久记录

B．思想共享

C．及时获得反馈

D．进行充分的交流

试题 4
[单选题] 关于优质信息的特点，说法不正确的是（）。
A．恰当的时间

B．信息越具体越好

C．正确的形式

D．正确的内容

试题 5
[单选题] 将信息传送给别人之前，不需要再次确认（）。
A．信息是否能被接收

B．费用是否适度

C．内容是否正确

D．时间是否正确

试题 6
[单选题] 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”
后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。
A．电话

B．小组讨论

C．一对一

D．讲话/简短指示

试题 7
[单选题] 在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的（)。
A．信息传递过程中由于听不清造成信息失真

B．沟通双方充分的交流

C．非语言沟通中的表达不当

D．言辞不当

试题 8
[单选题] 王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（)。
A．不轻易表露自己的想法

B．建立友善良好的关系

C．善于提问

D．让对方接受自己的观点

试题 9
[单选题] 在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（)。
A．尝试用对方的观点进行思考

B．尽量不要提出问题

C．消除干扰

D．如果对方正在思考，坦然地静静等待

试题 10
[单选题] 让对方接受自己的观点，方法正确的是（)。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式
A．①②④

B．①③④

C．②③④

D．①②③

试题 11
[单选题] 递送书面材料时要考虑很多问题，不包括（）。
A．是否需要复制若干副本送给其他人

B．他们会提出何种反驳论点及论据

C．沟通技巧

D．他们对这个议题是否事先有所了解

试题 12
[单选题] 筹划文件时需要考虑很多问题，正确的是（）。
A．沟通的目的

B．沟通的方式

C．沟通技巧

D．需要提出哪些论点、思想、建议

试题 13
[单选题] 书写简短文件时，也要尊重一定的原则，说法不正确的是（）。
A．如果想与同一个人讨论不同的问题，要以一个文件的形式编写

B．要明确自己所编写的文件的内容

C．按照逻辑顺序讲清信息、想法和要求

D．文件的开头可以是多样的，但是要注意对方的习惯

试题 14
[单选题] 在用构思思路图书写文件时，小李把有关的事项写成一组，下一步应该是（）。
A．把准备写入报告的所有思路写在周围的边缘处

B．把主体和目标安排在中间

C．补上遗漏的标题

D．按照逻辑顺序给每个标题注明编号

试题 15
[单选题] 关于非语言沟通，说法不正确的是()。
A．不同人的非语言表达方式可能有所不同

B．如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响

C．在我们的沟通中，大约有70%都是非语言沟通

D．非语言沟通是通过非语言、非文字的形式传递信息的

试题 16
[单选题] 关于副语言沟通，说法正确的是（）。
A．副语言沟通是通过非口头的表达实现的

B．非语言沟通不能够表达一个人的情绪状况

C．副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等

D．副语言沟通的局限在于不能使字面相同的一句话具有不同的含义

试题 17
[单选题] 说话的响亮程度能够影响信息的接收质量，这里的响亮程度是指副语言沟通中的（）。
A．语速

B．音量

C．声音补白

D．音调

试题 21
[单选题] 办公室的设计风格体现了沟通方式中的（）沟通。
A．道具

B．书面语言

C．口头语言

D．肢体语言

试题 19
[单选题] 办公室的不同颜色可以传达不同的信息，关于蓝色的说法，正确的是（）。
A．给人镇静、肃穆的感觉

B．传达给人温暖、轻快的信息

C．通常传达给人激动、热情的信息

D．给人以冷酷、距离感

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